屠立昆 天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院

關(guān)務(wù)人才是近些年隨著國際貿(mào)易形勢(shì)發(fā)展而催生出來的新型人才需求。不僅要掌握基本的報(bào)關(guān)、報(bào)檢技能，同時(shí)需要熟悉進(jìn)、出口關(guān)務(wù)及歸類業(yè)務(wù)，并具備良好的溝通協(xié)調(diào)及獨(dú)立解決問題的能力，從單一技能過渡到全方位復(fù)合型能力的掌握。

一、關(guān)務(wù)人才培養(yǎng)模式研究的意義

關(guān)務(wù)行業(yè)各工作崗位對(duì)人才的要求注重實(shí)際的業(yè)務(wù)操作能力，需隨時(shí)掌握關(guān)務(wù)行業(yè)政策的變化及海關(guān)總署的最新政策要求。所以對(duì)高職院校關(guān)務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)必須契合行業(yè)的需求，在重點(diǎn)培養(yǎng)關(guān)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)及相關(guān)技能的同時(shí)，還應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)關(guān)務(wù)實(shí)操能力。基于此，校企合作是高職院校培養(yǎng)合格關(guān)務(wù)人才的最佳方式之一。

盡管各高職院校一直致力于對(duì)關(guān)務(wù)人才專業(yè)技能的培養(yǎng)，但遺憾的是所培養(yǎng)的學(xué)生與行業(yè)需求仍有較大差距。究其原因，最重要的是以往的高職院校教育方式偏重于知識(shí)和技能教育，相對(duì)忽視了崗位實(shí)操能力的培養(yǎng)，使學(xué)生所學(xué)的知識(shí)和技能沒有和崗位職能緊密融合。

二、目前關(guān)務(wù)行業(yè)和企業(yè)所面臨的人才問題

由于關(guān)務(wù)企業(yè)注冊(cè)門檻低，因此有些企業(yè)依靠較低的關(guān)務(wù)服務(wù)費(fèi)用來進(jìn)行惡性競爭。關(guān)務(wù)專業(yè)化、精細(xì)化的發(fā)展之路也受到了無情挑戰(zhàn)。一些大型關(guān)務(wù)企業(yè)考慮轉(zhuǎn)型向綜合化方向發(fā)展。但是長期以來營銷觀念滯后、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)、人員流動(dòng)大，未能有效利用企業(yè)的資源形成核心競爭力。關(guān)務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)對(duì)提高通關(guān)效率和關(guān)務(wù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展至關(guān)重要，也對(duì)關(guān)務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力提出的更高的要求。

三、關(guān)務(wù)人才培養(yǎng)模式分析

（一）教學(xué)方法與教學(xué)內(nèi)容的進(jìn)一步深化改革

1.明確關(guān)務(wù)管理人才培養(yǎng)目標(biāo)

高職院校應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)布局，與各類企業(yè)及行業(yè)主管部門多方調(diào)研，以職業(yè)規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展為目標(biāo)，將關(guān)務(wù)人才專業(yè)培養(yǎng)方案與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接，人才培養(yǎng)的質(zhì)量與企業(yè)需求相匹配，明確人才培養(yǎng)目標(biāo)。

2.優(yōu)化課程體系，提升人才綜合能力

高職院校應(yīng)根據(jù)關(guān)務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，集中精力不斷優(yōu)化課程體系，進(jìn)而打造關(guān)務(wù)人才的核心競爭力。同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)的培育，重視實(shí)踐操作能力，著重培養(yǎng)學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力和管理能力，加強(qiáng)學(xué)生的工作責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，從多方位提升學(xué)生的綜合素養(yǎng)。

3.充分利用互聯(lián)網(wǎng)+信息技術(shù)助力教學(xué)資源

以天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院領(lǐng)銜建設(shè)的國家級(jí)報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)教學(xué)資源庫為例，該資源庫是在全國關(guān)務(wù)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)指導(dǎo)下，聯(lián)合全國多所高職院校、行業(yè)協(xié)會(huì)以及全國各地優(yōu)秀關(guān)務(wù)企業(yè)參與建設(shè)的在線教學(xué)資源平臺(tái)。該資源庫充分結(jié)合校企合作優(yōu)勢(shì)，以關(guān)務(wù)人才的職業(yè)需求為導(dǎo)向，已建成25 門課程，包括了視頻、音頻、微課、動(dòng)畫在內(nèi)的12376 個(gè)教學(xué)素材，目前已擁有了學(xué)生、教師、社會(huì)學(xué)員等在內(nèi)的30000 名注冊(cè)學(xué)員。通過該資源庫，實(shí)現(xiàn)了人才培養(yǎng)線上線下雙推進(jìn)的機(jī)制。

（二）持續(xù)投入打造“雙師型”教師隊(duì)伍

為提升教師素質(zhì)，開設(shè)關(guān)務(wù)專業(yè)的高職院校應(yīng)努力打造“雙師型”教師隊(duì)伍。如建立“雙師型”教師培養(yǎng)培訓(xùn)基地，讓理論知識(shí)扎實(shí)的在校關(guān)務(wù)專業(yè)教師分期、分批次到企業(yè)參加實(shí)踐。同時(shí)高職院?？晒膭?lì)在職教師到行業(yè)一流的關(guān)務(wù)企業(yè)實(shí)踐并參與長期的實(shí)際工作，使關(guān)務(wù)專業(yè)教師能夠了解最新動(dòng)態(tài)與存在的問題，并將理論與時(shí)間相結(jié)合，不斷更新專業(yè)知識(shí)與技能。

另外要建立健全高職院校自主聘任企業(yè)兼職教師制度，在高職院校實(shí)行高層次高技能企業(yè)人才以直接考察的方式公開招聘，推動(dòng)關(guān)務(wù)行業(yè)企業(yè)技術(shù)技能人才和職業(yè)院校教師雙向流動(dòng)。

（三）積極推動(dòng)校企合作保證關(guān)務(wù)人才就業(yè)渠道通暢

關(guān)務(wù)人才的培養(yǎng)需要結(jié)合行業(yè)一線的發(fā)展趨勢(shì)，最直接有效的辦法就是學(xué)校與企業(yè)進(jìn)行深度合作，利用“訂單班”“現(xiàn)代學(xué)徒制”等新型教學(xué)模式，在企業(yè)中建立頂崗實(shí)習(xí)基地及校內(nèi)、外實(shí)訓(xùn)基地等能夠?yàn)閷W(xué)生提供體驗(yàn)真實(shí)工作環(huán)境的場(chǎng)所。

深化校企合作，積極探索將實(shí)踐教學(xué)過程和教學(xué)資源由“仿真”至“全真”的轉(zhuǎn)變，包括由模擬企業(yè)變?yōu)檎嫫髽I(yè)、真師傅、由仿真業(yè)務(wù)變?yōu)檎鎸?shí)任務(wù)、由模擬崗位變?yōu)檎鎸?shí)工位、由虛擬資源變?yōu)檎鎸?shí)資源等。