谷嶺 唐山師范學(xué)院

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)培養(yǎng)的是學(xué)生在商貿(mào)領(lǐng)域的英語(yǔ)應(yīng)用能力。近年來(lái)，隨著跨境電商的發(fā)展，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)提出了更高的要求，學(xué)生不僅要有商務(wù)英語(yǔ)的基本應(yīng)用能力，還要具有跨境電子商務(wù)的實(shí)踐技能，熟悉跨境電商的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革中，要致力于商務(wù)英語(yǔ)和跨境電商專(zhuān)業(yè)知識(shí)的融合，實(shí)現(xiàn)跨境電商與商務(wù)英語(yǔ)的無(wú)縫銜接。

一、跨境電商背景分析

（一）跨境電商的定義

所謂跨境電商，也就是跨境電子商務(wù)，它是國(guó)際商業(yè)活動(dòng)領(lǐng)域的專(zhuān)有名詞。主要是指處于不同國(guó)家或關(guān)境的交易雙方，以電子商務(wù)平臺(tái)為交易媒介，以電子支付為主要結(jié)算方式，并通過(guò)跨境物流來(lái)完成商品交易的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)。從進(jìn)出口的方向來(lái)看，跨境電商分為出口跨境電商和進(jìn)口跨境電商兩類(lèi)。

（二）跨境電商的主要特征

跨境電商也是電子商務(wù)的一種，也是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，基于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展而來(lái)的。網(wǎng)絡(luò)是一種沒(méi)有邊界的媒介體，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的跨境電商也具有網(wǎng)絡(luò)的一般特征。首先，跨境電商具有全球性的特征，它跨越了國(guó)界的限制，是一種無(wú)邊界的交易形式。其次，跨境電商具有無(wú)形性的特征，數(shù)字化的產(chǎn)品和服務(wù)的提供，出現(xiàn)了有別于傳統(tǒng)實(shí)物交易的交易模式，無(wú)形產(chǎn)品也可以成為交易對(duì)象。再次，跨境電商具有匿名性的特征，跨境電商交易可以看作是處于一個(gè)小型的虛擬社會(huì)當(dāng)中，交易雙方可以不透露自己的真實(shí)身份來(lái)完成交易，但是也引發(fā)了人們對(duì)逃避稅收現(xiàn)象的擔(dān)心。最后，跨境電商具有及時(shí)性特征，網(wǎng)絡(luò)傳播的速度與空間距離無(wú)關(guān)，以網(wǎng)絡(luò)為媒介的跨境電商交易，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的互動(dòng)交流，交易活動(dòng)可以在瞬間達(dá)成，大大提高了交易效率。

（三）跨境電商在我國(guó)的發(fā)展概況

跨境電商在我國(guó)的發(fā)展時(shí)間還很短，嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，2014 年的海關(guān)56 號(hào)文和57 號(hào)文的推出，跨境電商模式才被政府正式確認(rèn)，但是在短短幾年內(nèi)，取得了爆發(fā)式的發(fā)展。近兩年來(lái)，我國(guó)不斷加大對(duì)跨境電子商務(wù)的政策扶持力度，2018 年10 月，對(duì)跨境電子綜合試驗(yàn)區(qū)電商出口企業(yè)實(shí)行免稅新規(guī)，同年11 月，進(jìn)一步完善了跨境零售電子進(jìn)口政策并擴(kuò)大了適用范圍，2019 年1 月，又提高了享受稅收優(yōu)惠的商品限額上限，跨境電商在我國(guó)得到了更大的發(fā)展機(jī)會(huì)。2019年全年，我國(guó)跨境電商的交易規(guī)?？偭窟_(dá)到了10.8 萬(wàn)億元，較之2018 年有了較大增長(zhǎng)，但是2020 年受到新冠疫情的影響，跨境電商受到較大沖擊，交易量明顯下滑，預(yù)計(jì)2020 年的跨境電商交易規(guī)模總量應(yīng)該在10.3 萬(wàn)億元。但是我們有理由相信，新冠疫情過(guò)后，跨境電商會(huì)得到很快恢復(fù)和進(jìn)一步發(fā)展。

二、跨境電商背景下商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革的必要性

（一）商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)改革是商務(wù)英語(yǔ)的專(zhuān)業(yè)性質(zhì)所決定的

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)以培養(yǎng)學(xué)生職場(chǎng)生活的語(yǔ)言能力為目的，商務(wù)英語(yǔ)強(qiáng)調(diào)英語(yǔ)和商務(wù)的結(jié)合，英語(yǔ)是基礎(chǔ)，商務(wù)是方向。商務(wù)英語(yǔ)的專(zhuān)業(yè)性質(zhì)要求學(xué)生在掌握必要的英語(yǔ)基礎(chǔ)上，擁有一定的國(guó)際商務(wù)知識(shí)和技巧，能夠與人進(jìn)行有效的商務(wù)溝通，而只有熟悉商務(wù)溝通的環(huán)境才能實(shí)現(xiàn)更好地溝通。在跨境電商背景下，學(xué)生將會(huì)接觸到越來(lái)越多的跨境電商交易，跨境電子貿(mào)易帶來(lái)了商業(yè)模式的創(chuàng)新，為了適應(yīng)這一貿(mào)易形式的變化要求，在商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)過(guò)程中，必須進(jìn)行一定的改革，以滿(mǎn)足跨境電商背景下對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的新要求。

（二）商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)改革有助于學(xué)生的未來(lái)就業(yè)

當(dāng)前隨著高等教育和職業(yè)教育的不斷擴(kuò)招，各院校學(xué)生畢業(yè)后都面臨著嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)。商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)，主要是國(guó)際商務(wù)往來(lái)的基本理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，就業(yè)方向也是以國(guó)際貿(mào)易的實(shí)務(wù)行業(yè)為主。在跨境電商背景下，跨境電子商務(wù)得到了飛躍式發(fā)展，提供了大量的就業(yè)崗位，就業(yè)市場(chǎng)上急缺懂得跨境電商的商務(wù)英語(yǔ)人才。在就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻的今天，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中進(jìn)行必要的改革，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的跨境電商的商務(wù)英語(yǔ)人才，有助于提高學(xué)生的未來(lái)就業(yè)，獲得好的發(fā)展前景。

三、跨境電商背景下商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革中存在的問(wèn)題

（一）商務(wù)英語(yǔ)的課程設(shè)置不合理

在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革中，如何進(jìn)行課程的合理設(shè)置是改革的重點(diǎn)。傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)下，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)設(shè)立了大量的英語(yǔ)基礎(chǔ)課，培養(yǎng)學(xué)生的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力，為學(xué)生進(jìn)行進(jìn)一步的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。但是并沒(méi)有真正意義上的關(guān)于跨境電商的專(zhuān)業(yè)商務(wù)英語(yǔ)課程，即使開(kāi)設(shè)了相關(guān)專(zhuān)業(yè)課程，課程內(nèi)容也不充分，沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)英語(yǔ)語(yǔ)言與電商的結(jié)合，兩者之間仍然處于分離狀態(tài)。在跨境電商背景下，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)有了更高的要求，學(xué)生不僅要有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，更需要具有在特定電商環(huán)境下的實(shí)際應(yīng)用能力，而這在現(xiàn)行的商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置下是很難達(dá)到的[1]。

（二）課堂教學(xué)的重點(diǎn)不突出

在有限的關(guān)于跨境電商背景的商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)過(guò)程中，跨境電商專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)該成為課程教學(xué)的重點(diǎn)內(nèi)容之一，但是在目前我們的課堂教學(xué)中，缺少必要的課堂設(shè)計(jì)，將更多的教學(xué)精力放在了英語(yǔ)溝通能力的培養(yǎng)，商務(wù)知識(shí)更多的是整個(gè)國(guó)際貿(mào)易大環(huán)境下的內(nèi)容，專(zhuān)門(mén)關(guān)于跨境電商的內(nèi)容反而涉及較少，課堂教學(xué)的重點(diǎn)不突出，專(zhuān)業(yè)教學(xué)的內(nèi)容與目標(biāo)有偏差，很難培養(yǎng)學(xué)生的跨境電商專(zhuān)業(yè)能力。

（三）師資力量不足，缺少有跨境電商經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)老師

跨境電商背景下，培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)人才離不開(kāi)優(yōu)秀教師隊(duì)伍的引導(dǎo)和支持。從當(dāng)前大多院校的商務(wù)英語(yǔ)教師隊(duì)伍現(xiàn)狀來(lái)看，他們中的大部分都是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)出身，并不缺乏英語(yǔ)基礎(chǔ)能力，能夠很好地完成英語(yǔ)日常的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)教學(xué)，但是有跨境電商經(jīng)驗(yàn)的老師很少。他們對(duì)跨境電商缺乏更深入的認(rèn)識(shí)，而跨境電商又涉及很多領(lǐng)域，這就導(dǎo)致老師很難將跨境電商的專(zhuān)業(yè)知識(shí)傳授給學(xué)生，學(xué)生也就很難全面掌握。同時(shí)，學(xué)校也很少開(kāi)展相關(guān)的進(jìn)修或培訓(xùn)，既有扎實(shí)英語(yǔ)基礎(chǔ)又有一定跨境電商經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)老師匱乏，師資力量不足，成為商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革中的難點(diǎn)問(wèn)題[2]。

（四）商務(wù)英語(yǔ)的教材缺乏創(chuàng)新

跨境電商與傳統(tǒng)的電子商務(wù)有著根本的不同，具有很明顯的特征，如無(wú)形性、匿名性等，市場(chǎng)環(huán)境變化較快，其教材的理論基礎(chǔ)和知識(shí)架構(gòu)都需要進(jìn)行及時(shí)而必要的創(chuàng)新。但是就目前商務(wù)英語(yǔ)教材的設(shè)計(jì)而言，涉及電子商務(wù)的英語(yǔ)教材版本很多，但將跨境電商背景作為主要內(nèi)容的還不多，即使有大多也缺乏整體設(shè)計(jì)，教學(xué)內(nèi)容不充分，無(wú)法實(shí)現(xiàn)跨境電商專(zhuān)業(yè)知識(shí)和語(yǔ)言學(xué)習(xí)的無(wú)縫銜接。

（五）學(xué)生缺乏實(shí)踐應(yīng)用的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)

跨境電商背景下商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)應(yīng)該以市場(chǎng)為導(dǎo)向，培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行商務(wù)談判、商務(wù)貿(mào)易和企業(yè)管理的綜合能力，要求學(xué)生能夠有較強(qiáng)的英語(yǔ)應(yīng)用能力。這就決定了單純依靠學(xué)校教學(xué)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要大力開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)工作，為學(xué)生們提供實(shí)踐應(yīng)用的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。但是從各院校的實(shí)際情況來(lái)看，學(xué)生普遍缺少實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，很多校企合作也是流于形式，沒(méi)有有效開(kāi)展。課堂學(xué)習(xí)過(guò)程中商務(wù)英語(yǔ)老師也很少進(jìn)行模擬訓(xùn)練，學(xué)生對(duì)跨境電商的業(yè)務(wù)流程缺乏直觀的印象，實(shí)際應(yīng)用能力不能快速提高[3]。

（六）沒(méi)有充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息資源優(yōu)勢(shì)

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)深入到各個(gè)領(lǐng)域，“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代已經(jīng)到了，而跨境電子商務(wù)本身也是建立在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的基礎(chǔ)上的，互聯(lián)網(wǎng)與商務(wù)英語(yǔ)也是密不可分的。在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，也要以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，進(jìn)行跨境電商的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，但是在實(shí)際教學(xué)中，很少有商務(wù)英語(yǔ)教師通過(guò)學(xué)校的機(jī)房實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生沒(méi)有在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下學(xué)習(xí)跨境電商的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，大多都是“紙上談兵”，無(wú)法取得好的學(xué)習(xí)效果。

四、跨境電商背景下商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革的措施探究

（一）合理設(shè)置商務(wù)英語(yǔ)課程

要想更合理設(shè)置商務(wù)英語(yǔ)課程，就必須首先明確商務(wù)英語(yǔ)的人才培養(yǎng)目標(biāo)。在跨境電商背景下，商務(wù)英語(yǔ)人才不僅要有扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)，更要熟悉跨境電商的業(yè)務(wù)流程，具有實(shí)際操作的應(yīng)用能力。這就要求在商務(wù)英語(yǔ)的課程設(shè)置上，能夠進(jìn)行學(xué)科交叉教學(xué)，開(kāi)設(shè)以跨境電商為基礎(chǔ)的專(zhuān)業(yè)商務(wù)英語(yǔ)課程，真正實(shí)現(xiàn)英語(yǔ)語(yǔ)言和跨境電商的結(jié)合。要積極開(kāi)設(shè)與跨境電商相關(guān)的實(shí)訓(xùn)課程，實(shí)現(xiàn)學(xué)生理論基礎(chǔ)和實(shí)踐應(yīng)用能力的共同培養(yǎng)。

（二）課堂教學(xué)中要突出重點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力

在跨境電商背景下，商務(wù)英語(yǔ)的課堂教學(xué)中要突出重點(diǎn)，基本的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力是英語(yǔ)基礎(chǔ)課程的培養(yǎng)目標(biāo)，在商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課堂上，要將更多的時(shí)間和精力放在專(zhuān)業(yè)能力的培養(yǎng)上。以未來(lái)的工作任務(wù)為導(dǎo)向，以跨境電商的工作流程為主線，一方面要教授學(xué)生們跨境電商的相關(guān)理論知識(shí)，另一方面要以專(zhuān)業(yè)為背景，將英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)習(xí)與跨境電商實(shí)務(wù)結(jié)合起來(lái)，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力[4]。

（三）吸收和培養(yǎng)具有跨境電商經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)老師

商務(wù)英語(yǔ)教師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力，對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革起著不可替代的作用。在跨境電商背景下，各院校要致力于教師隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教師的培訓(xùn)，培養(yǎng)教師跨境電商理論知識(shí)，并能無(wú)縫銜接到教學(xué)中去。要加強(qiáng)與跨境電商企業(yè)的合作，選派優(yōu)秀教師到跨境電商企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，提高他們的實(shí)際應(yīng)用能力。同時(shí)也要積極吸收跨境電商企業(yè)的優(yōu)秀人才到院校中進(jìn)行演講或兼職，為學(xué)生們帶來(lái)跨境電商領(lǐng)域最新理念，幫助學(xué)生們更快提高跨境電商的知識(shí)水平。

（四）緊跟行業(yè)動(dòng)態(tài)，更新商務(wù)英語(yǔ)教材

跨境電商背景下，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)進(jìn)行改革，教材的選擇尤為重要。在選擇時(shí)，要首選那種知識(shí)體系和教學(xué)范式融入了跨境電商背景的教材，能夠緊跟跨境電商發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，將跨境電商與商務(wù)英語(yǔ)有效地結(jié)合起來(lái)。教材的內(nèi)容要緊緊服務(wù)于跨境電商大環(huán)境，以跨境電商服務(wù)的全流程為主要內(nèi)容，從跨境電商概述到跨境電商企業(yè)注冊(cè)、產(chǎn)品上傳、再到售前售后等全情境都要有所涉及，保證學(xué)生在獲得更多的跨境電商專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)術(shù)語(yǔ)的同時(shí)，了解跨境電商基本知識(shí)，培養(yǎng)從事跨境電商工作的專(zhuān)業(yè)能力。教材中要有豐富的案例設(shè)計(jì)，能夠有助于學(xué)生通過(guò)不同情境下的實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的真實(shí)感和趣味性[5]。

（五）加強(qiáng)校企合作，為學(xué)生提供實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

跨境電商背景下的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革也是為了培養(yǎng)更好的跨境電商專(zhuān)業(yè)人才，學(xué)校和跨境電商企業(yè)有著能夠開(kāi)展合作的共同目標(biāo)。在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革下，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力最好的方式就是加強(qiáng)校企合作，將跨境電商引入校園。要重視實(shí)訓(xùn)基地在實(shí)踐教學(xué)中的重要作用，以便學(xué)生能夠在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)形成更清晰的方向感。有條件的學(xué)?？梢园褜W(xué)生派到合作跨境電商企業(yè)中實(shí)習(xí)，從而能夠獲得真實(shí)的工作感受，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)實(shí)際應(yīng)用能力的提升。

（六）充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，進(jìn)行模擬練習(xí)

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，無(wú)論是跨境電商的理論知識(shí)，還是真實(shí)案例，網(wǎng)絡(luò)上都有大量的資源，可以供學(xué)生進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和模擬練習(xí)。要充分利用網(wǎng)絡(luò)信息化帶來(lái)的便利，商務(wù)英語(yǔ)教師可以把在網(wǎng)絡(luò)上能夠找到的優(yōu)質(zhì)資源分享給學(xué)生們，在課上課下也要引導(dǎo)他們通過(guò)跨境電商實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)，進(jìn)行模擬店鋪運(yùn)營(yíng)、訂單操作、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等跨境電商企業(yè)的一系列流程，幫助他們獲得更真實(shí)的體驗(yàn)，提高學(xué)生跨境電商的實(shí)務(wù)技能[6]。

總而言之，隨著跨境電商在我國(guó)的發(fā)展，我國(guó)的國(guó)際貿(mào)易形勢(shì)發(fā)生了一定的改變，各院校的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)勢(shì)在必行，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，必須緊跟實(shí)際，合理設(shè)置課程，突出教學(xué)重點(diǎn)，及時(shí)更新教材，培養(yǎng)更具經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)老師，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)資源和校企合作，為學(xué)生提供實(shí)踐和模擬練習(xí)的機(jī)會(huì)，以幫助學(xué)生能夠更好地適應(yīng)跨境電商背景下的新要求，提高商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)水平，提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力。