劉鑫 郭曉蓓 安康學院馬克思主義學院

大學是大學生從學校步入社會的轉(zhuǎn)折時期，人際交往對大學生來說尤為重要，“人際交往”一詞在社會學中被定義為人們在生產(chǎn)、生活中所建立起來的一種社會關(guān)系，即人與人之間通過交往建立起來的一種紐帶關(guān)系，是一種社會化的過程。

社會工作具有專業(yè)的學科知識和技巧，專業(yè)服務(wù)于各種社會問題，不僅包括廣義的具有大眾性質(zhì)社會問題，還包括俠義性質(zhì)的個人或群體性的問題，在社會工作三大專業(yè)方法中，用來解決群體性問題的方法就是小組工作。既然人際交往能力問題屬于群體性問題，因此用小組工作的方法介入是可行的。

一、大學生人際交往方面存在的主要問題

一些大學生在與人進行交往時不知道如何運用溝通技巧，在與人進行交流時不知道用何種表達方式進行表達，不知道運用何種有效的溝通技巧來引起周圍人群的興趣，漸漸的心理會受到打擊，逐漸形成自我心理暗示，認為自己交往能力不行，就不敢與人進行交流互動。

此外，一些大學生在人際認知方面存在著一定的偏差，認為大學生最主要的任務(wù)就是學習，只要學習好就可以了，其他方面不是太重要，從而進入一種以學習論能力的誤區(qū)，讓自己漸漸的產(chǎn)生一種孤高的性格，例如：作為大學生就因該努力學習，只要學習好其他方面的能力不足也沒啥關(guān)系，然而這種認知其實已經(jīng)出現(xiàn)了偏差，如果任其發(fā)展下去，會對自己的日常生活帶來困擾，久而久之，會對自己的身心健康帶來不利影響。

二、運用小組工作理論分析大學生人際交往問題的成因

人際反應(yīng)特質(zhì)理論強調(diào)人與人之間相互交往發(fā)生交互關(guān)系時存在著個體的差異性，每個人交往的態(tài)度、性格以及經(jīng)驗或經(jīng)歷是不相同的，因此每個人的交往能力也就不相同，其中個體的性格對大學生交往能力產(chǎn)生了重要的影響，大學生的性格因人而異，左右著交往能力的發(fā)展。如果一個人的性格是外向的，那么他在日常生活中就會愿意與人進行交往，在與人交往的過程中性格外向的人擅于運用各種溝通技巧來增強自己在語言表達方面的幽默感，在交往過程中會很輕松，同學能夠愿意與這種具有幽默感的人進行交往，性格內(nèi)向的人卻與之相反，在與人交往時不知道運用溝通技巧，所以在與人交往時往往會產(chǎn)生緊張感，讓自己陷入尷尬的境地，而周圍同學在與之交往的過程中會感覺很疲憊，久而久之，致使性格內(nèi)向的大學生就更加不愿意與人進行人際交往。

場域論強調(diào)每個人的行為會受到當時環(huán)境的影響，因此，大學生的性格及交往能力會受到家庭環(huán)境影響，現(xiàn)在的大學生是以“90 后”或“00 后”為主，而這些大學生普遍是獨生子女，從小就是嬌生慣養(yǎng)，養(yǎng)尊處優(yōu)，這樣形成了以自我為中心的思維，在為人處事方面都是從自我中心出發(fā)不考慮他人的感受，這種思維阻礙了大學生人際交往能力的培養(yǎng)，另外，部分大學生是單親家庭或者家庭成員關(guān)系失和，這讓部分大學生從小缺乏安全感，導致部分大學生形成了性格孤僻或自卑的心理，部分大學生對周圍同學產(chǎn)生一種抵觸或預(yù)防的心理，不愿意真心實意的去進行人際交往。綜上所述，這些是導致部分大學生人際交往能力不足的原因。

三、小組工作介入大學生人際交往問題的具體流程

在小組工作準備及形成階段，工作者對組成小組要做好充分的準備工作，要對組員進行初步的評估，根據(jù)小組成員的初步評估確定小組成員及小組類型，制定小組活動的方案設(shè)計。另外，由于組員對小組不太了解，往往會產(chǎn)生焦慮與擔心，過多的依賴于工作者，所以在這個階段工作者可以通過開展游戲的活動形式協(xié)助小組成員探索小組，幫助組員增強彼此間的認識，澄清小組目標和過程增強小組成員對小組的認識，初步建立起組員的歸屬感和安全感。

開始階段組員之間已經(jīng)有了初步的認識，但對自己及小組仍然不夠信任，表現(xiàn)出焦慮或掙扎，另外由于組員之間或成員和工作者之間不太熟悉了解，容易發(fā)生沖突或挑戰(zhàn)，因此小組工作者可以運用同理心及互動和溝通的技巧幫助組員之間或者組員跟工作者之間增強同理心，以這種形式化解彼此之間的矛盾，幫助組員了解自己焦慮和掙扎的情緒，讓組員從防衛(wèi)性行為轉(zhuǎn)化為建設(shè)性行為。

轉(zhuǎn)折階段組員之間及對小組有了較為深入的了解，組員之間更加的默契，但是對自我的認識還不太深入，組員之間相互尊重相互觀關(guān)懷的還需要進一步提高，因此，該階段小組工作者通過開展勇敢闖關(guān)、知己知彼活動，幫助組員進一步認識自我，樹立人際交往能力的信心，讓組員相互尊重和相互關(guān)懷，形成一種和諧的氛圍。

工作階段小組成員愿意為增強自己的人際交往能力的目標充滿了信心，同時也敢于自我表露，敢于對自己或?qū)λ颂岢鲑|(zhì)疑，該階段小組工作者可以開展演講、話題討論等活動，幫助組員從經(jīng)驗中重新認識，提高人際交往能力的認知，并通過開展活動的契機讓組員能夠嘗試新的行為，讓小組成員能夠在實踐中得到鍛煉，是幫助組員快速的增強人際交往能力的有效途徑。

結(jié)束階段的小組成員產(chǎn)生了濃濃的離別情緒，小組工作者在這一階段通過開展展望未來的游戲，讓組員通過書寫寄語來緩解離別情緒的困擾，同時鼓勵組員要敢于去面對社會，積極運用學到的溝通和互動等技巧，與人進行交流溝通。