劉玉霞 萊西市行政審批服務(wù)局

隨著各事業(yè)單位體制改革的深化，在市場競爭日趨激烈的階段，科技化和信息化水平的提高逐漸淘汰掉傳統(tǒng)人事統(tǒng)計和人力資源管理模式，由于各種信息資料的數(shù)量大、類別多、工作處理流程繁雜等特點，造成人力資源管理人員的工作難度。隨著事業(yè)單位加強人力資源部門的員工數(shù)據(jù)統(tǒng)計培訓(xùn)，采用科績效管理和電子檔案的方式全面提高檔案信息的管理效率，對人力資源管理工作的開展提供了相關(guān)策略。

一、強化績效考核管理體系

績效考核管理體系可以參照醫(yī)院、企業(yè)等單位工作人員在工作態(tài)度、工作能力等方面的綜合應(yīng)用，考核的目的是為了不斷提高整體服務(wù)水平，提高工作人員自身積極性和工作能力，便于管理者優(yōu)化和整合人力資源。以建邦公司績效考核制度分析為例，建邦公司對工作結(jié)果的重視要高于工作過程。對于技術(shù)人員的考核，沒有細(xì)化工作效率的考核標(biāo)準(zhǔn)。這會造成管理者通過結(jié)果而判定工作努力和作用，一概而論，沒有結(jié)合具體情況具體分析，可能在技術(shù)人員操作過程中某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤而導(dǎo)致結(jié)果沒有達(dá)到預(yù)期效果，否定了工作過程，這種只憑“成敗論英雄”的處理方式會減少企業(yè)員工創(chuàng)新性發(fā)展，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展跟不上時代而滯后。績效考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該分為工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績?nèi)齻€方面，根據(jù)企業(yè)發(fā)展性質(zhì)和方向，有所側(cè)重考核。建邦公司以技術(shù)研發(fā)和市場推廣為主要發(fā)展的業(yè)務(wù)，對于業(yè)績的要求要高于工作能力和態(tài)度。因此，在績效考核中需要突出業(yè)績考核的重要性，作為主要考核方面。除此之外，根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，醫(yī)院的整體服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和工作態(tài)度有著必然聯(lián)系。只有績效考核體系適用醫(yī)院發(fā)展模式，不斷完善和優(yōu)化體系標(biāo)準(zhǔn)，才能幫助醫(yī)院綜合決策的實施和及時調(diào)整改進過程中不適配的地方。與此同時，要在考核系統(tǒng)中出現(xiàn)不足之處的醫(yī)務(wù)人員進行及時調(diào)整和制定相關(guān)補救措施，進行必要的專業(yè)培訓(xùn)。

二、發(fā)揮電子檔案的作用

建立電子檔案管理方式，最大化為事業(yè)單位創(chuàng)造效益，相比傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案管理方式，電子檔案更便捷地處理日常工作的調(diào)取和收發(fā)，在內(nèi)容記錄和存儲空間上發(fā)揮最大作用，有效節(jié)約人力資源管理成本。例如：廣東生惠州市某三甲綜合醫(yī)院病案歸檔管理前后產(chǎn)生的效果分析，極大地提高了醫(yī)院病案管理的質(zhì)量。在2007年1月1日至2018年12月31日，某醫(yī)院的172606份歸檔病案資料進行研究，與改進前的2017年84459份歸檔病案進行對比分析，結(jié)果顯示，實施前在2日、3日、7日病案歸檔率分別是31.9%、45.1%、86.8%，而實施后的病案歸檔率分別為50.3%、67.0%、95.6%。經(jīng)過上述數(shù)據(jù)分析對比，電子檔案的數(shù)據(jù)統(tǒng)計有著重要意義，有效改進了某醫(yī)院并按歸檔管理模式，明顯改善了病案歸檔的延遲現(xiàn)狀，病案歸檔率顯著提升，改進了醫(yī)院管理質(zhì)量。病案歸檔管理工作反映著醫(yī)院病案管理的整體水平，其工作效率關(guān)系著病案的回收、整理、質(zhì)控、編碼等后學(xué)工作流程的有序和及時處理，也影響著醫(yī)院各種統(tǒng)計報表和病案復(fù)印、借閱、數(shù)據(jù)參考等使用效率[1]。

三、加強統(tǒng)計培訓(xùn)，完善統(tǒng)計數(shù)據(jù)

國家對事業(yè)單位體制化改革充分重視，做好人事統(tǒng)計，一方面可以及時了解事業(yè)單位體制改革的演化過程，針對性解決改革過程中存在的問題，比如說：人事統(tǒng)計工作和人力資源管理工作銜接不暢的問題、人事統(tǒng)計方法不能靈活處理信息化工作，工作效率遲緩等。針對這些留存問題，需要制定出更好地為組織服務(wù)的相應(yīng)措施，不斷提高事業(yè)單位管理水平，推動人力資源管理工作有序進行。需要進一步完善人事統(tǒng)計制度體系，根據(jù)人事統(tǒng)計目標(biāo)、管理流程等相關(guān)工作要求，完善認(rèn)識統(tǒng)計檔案，做好人員信息、工資標(biāo)準(zhǔn)等數(shù)據(jù)的整理和維護。根據(jù)蒙牛集團人力資源管理調(diào)查顯示：早在2003年初，蒙牛集團成立了蒙牛商學(xué)院，對員工的培訓(xùn)也分為兩個階段：在新員工入職階段進行的培訓(xùn)，新員工在轉(zhuǎn)正之前需要在蒙牛商學(xué)院接受為期一周的入職培訓(xùn)，以試用期三個月為期限，如果沒有在此期間接受企業(yè)文化培訓(xùn)，就無法從試用期崗位轉(zhuǎn)為正式員工。在成為正式員工之后，需要這些老員工每年都要接受蒙牛商學(xué)院的培訓(xùn)，不斷跟著企業(yè)日益壯大中，學(xué)習(xí)新的蒙牛企業(yè)文化和知識技能，確保每位員工緊跟企業(yè)發(fā)展步伐，不斷提升自我工作技能。此外，根據(jù)對蒙牛員工對企業(yè)滿意度調(diào)查顯示：37.8%的員工認(rèn)為目前工作和自身匹配度一般，30%的員工認(rèn)為提升自身幸福感的因素在于工資和福利待遇，45%的員工對在蒙牛工作壓力很大。經(jīng)過數(shù)據(jù)分析結(jié)果，大部分蒙牛員工缺乏工作認(rèn)同度，自身價值難以實現(xiàn)，能力不相匹配，從影響員工滿意度因素看，存在薪酬福利、工作壓力、工作認(rèn)可度等。員工的態(tài)度和影響工作因素也會影響企業(yè)發(fā)展進程，要進一步加強數(shù)據(jù)體系管理，統(tǒng)計和整理對員工工作效率造成阻力的數(shù)據(jù)分析，技術(shù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測技術(shù)和統(tǒng)計技術(shù)進行智能化管理，形成具有參考性統(tǒng)計數(shù)據(jù)，推進事業(yè)單位改革[2]。

四、總結(jié)

綜上所述，電子人事檔案和績效考核體系作為人力資源管理的重要方面，可以為事業(yè)單位提供豐富的人力資源情況，推者人力資源管理工作不斷以創(chuàng)新性的形式推進體制改革。當(dāng)下，在企業(yè)發(fā)展中人力資源管理工作和企業(yè)大部分工作有著直接的關(guān)聯(lián)。因此，做好人力資源合理配置和規(guī)劃可以為企業(yè)創(chuàng)造巨大的價值，人力資源管理水平的高低關(guān)乎著企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展有著重要意義。