趙毅 義烏工商職業(yè)技術學院

一、跨境電商人才主要職業(yè)技能要求分析

第一，需要優(yōu)良的英語口語。就當前的情況來看，我國電商相關學校大多數(shù)停留在國內(nèi)電商平臺的課堂教學上，對于跨境電商Amazon、Ebay、wish、速賣通、新蛋等平臺賬號缺少實際操作動手，加上對于產(chǎn)品材料梳理、編寫、檢查、優(yōu)化、網(wǎng)絡推廣等需要優(yōu)良的英語口語。

第二，外貿(mào)規(guī)則。跨境電商需要優(yōu)良的英語口語及平臺規(guī)則、管理賬號等綜合型人才，這也成為牽制我國跨境發(fā)展的短板。隨著跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈的全面發(fā)展，學校不能像公司一樣，擁有最新的新聞資訊和硬件軟件的投放，從跨境電商公司方面而言，塑造一批靈活運用電商運營知識，具有網(wǎng)絡推廣、網(wǎng)上平臺的運用、負責國外產(chǎn)品的上架計劃、優(yōu)化產(chǎn)品、提高搜索流量、能進行圖像處理的制作等復合人才，已經(jīng)成為跨境電商行業(yè)發(fā)展的迫切需要[1]。

第三，網(wǎng)絡技術?？缇畴娚桃跃W(wǎng)絡交易活動為關鍵，以網(wǎng)絡信息技術為根本，包括了物流運輸、金額支付、信用管控等一連串的支撐業(yè)務，是一個已經(jīng)很長但還在不斷拓寬的全新產(chǎn)業(yè)鏈。這條產(chǎn)業(yè)鏈上需要形形色色的人才，其中互聯(lián)網(wǎng)技術、網(wǎng)絡信息技術、電子貿(mào)易、市場營銷、物流管理、銀行金融等專業(yè)的人才特別備受親睞，特別是具有創(chuàng)新思維、能夠統(tǒng)籌全局、善于利用移動互聯(lián)網(wǎng)開辟新興市場的復合型電子商務領軍人才更是稀缺。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職跨境電商人才培養(yǎng)模式的構建要點探究

（一）堅持以崗位技能為核心

當前，社會、行業(yè)企業(yè)對跨境電商人才的要求更高，相應行業(yè)的準入門檻也逐步表現(xiàn)出上升趨勢，在這樣的背景下，高職院校在進行跨境電商人才培養(yǎng)的過程中，要主動轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的實操訓練占比低的人才培養(yǎng)模式，堅持落實以崗位技能為核心的跨境電商人才培養(yǎng)。實踐中，高職院校應當積極與各大成熟、發(fā)展勢頭迅猛的跨境電商平臺企業(yè)合作，如與阿里巴巴展開合作項目等等，由該平臺為高職院校提供教學賬號。此時，學生可以在實際的課程教學中完成跨境電商平臺操作、交易過程中所有需要的崗位技能訓練，包括美工設計、店鋪經(jīng)營、產(chǎn)品發(fā)布、運費設置等等。需要注意的是，這些教學賬號無法落實正常的出單操作，因此還要為學生提供專項的客服、物流等環(huán)節(jié)的技能訓練教學單元。通過這樣的方式，高職跨境電商專業(yè)的學生能夠更好、更全面掌握相應崗位技能。

（二）引入真實商鋪經(jīng)營實踐

為了進一步強化高職跨境電商人才的實踐能力，需要在搭建人才培養(yǎng)模式的過程中積極引入真實商鋪，依托“互聯(lián)網(wǎng)+教學”為學生提供實踐平臺。在此過程中，教師可以指導學生選擇一些門檻較低的跨境電商平臺進行操作，如蘭亭集勢、wish、敦煌網(wǎng)等等，依托實際訂單處理，了解并解決在進貨、客服、發(fā)貨、售后等跨境電商交易過程中可能遇到的問題[2]。實踐中，跨境電商人才培養(yǎng)模式與真實商鋪經(jīng)營實現(xiàn)有機結合，能夠更好的發(fā)揮出學生在技能學習方面的主觀能動性，利用真實問題的分析處理，達到強化學生實踐技能、運營經(jīng)驗的效果，實現(xiàn)為相應行業(yè)企業(yè)培養(yǎng)更優(yōu)質(zhì)人才。

（三）建設分層分類課程體系

1.基礎知識類課程

對于跨境電商行業(yè)來說，其屬于商業(yè)行為的一種，相應人才也涵蓋在商科類人才的范疇內(nèi)。因此，跨境電商人才需要了解商科類相關基礎知識?；谶@樣的要求，必須要將基礎知識類課程引入高職跨境電商人才培養(yǎng)模式中，應當設置的課程包括國際市場營銷、網(wǎng)絡營銷、國際貿(mào)易理論與實務等等。

2.語言提升類課程

結合前文能夠了解到，跨境電商人才必須要具備良好的外語交流能力，特別是英語交流能力，因此必須要在跨境電商人才培養(yǎng)模式中設置語言提升類課程。

3.文化禮儀類課程

跨境電商面對的客戶來自世界各個國家，出于對跨文化交際、市場營銷的考量，相應人才需要明確不同國家的文化禮儀、宗教禁忌，以及各個國家客戶的消費習慣等等，因此，應開設文化禮儀類課程。

4.技能訓練類課程

除上述幾種課程外，還要著重設置技能訓練類課程，確保相應人才熟練掌握多種主流跨境電商交易平臺的操作與店鋪經(jīng)營方式。

實踐中，相關教師應當積極在網(wǎng)絡中尋找教學資源以及真實案例，以此達到豐富教學內(nèi)容的效果。同時，可以依托互聯(lián)網(wǎng)模擬真實溝通情境，如由教師模擬不同國家客戶，讓學生在互聯(lián)網(wǎng)中針對某一貿(mào)易項目與客戶（教師）展開線上溝通等等，為學生提供線上實踐練習，強化學生的綜合能力。

（四）展開三方合作人才培養(yǎng)

出于對人才培養(yǎng)質(zhì)量的考量，高職院校應當積極展開三方合作的人才培養(yǎng)模式，在保留院校自身優(yōu)勢的基礎上，充分發(fā)揮出政府（教育部門）、企業(yè)在跨境電商人才培養(yǎng)中的優(yōu)勢。實踐中，可以由政府部門牽頭，與大型跨境電商企業(yè)建立合作關系，實現(xiàn)跨境電商人才共育。在此過程中，政府部門需要給予跨境電商人才培養(yǎng)、校企合作以更多的政策、財政等多方面支持；相應企業(yè)深入高職院校，為其提供教學賬號，并安排專業(yè)人員指導學生的實踐，推動高職跨境電商人才培養(yǎng)模式的升級。在此過程中，可以充分發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，依托線上教學、直播教學，為高職院校提供跨區(qū)域的教學課程。此時，即便當?shù)夭]有跨境電商平臺企業(yè)，也能夠在實際教學中引入從業(yè)人員、專家的指導，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+教學”。

三、總結

綜上所述，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)模式需要進一步優(yōu)化調(diào)整。通過堅持以崗位技能為核心、引入真實商鋪經(jīng)營實踐、建設分層分類課程體系、展開三方合作人才培養(yǎng)，推動了高職跨境電商人才培養(yǎng)模式的升級，實現(xiàn)了為跨境電商行業(yè)企業(yè)輸送更優(yōu)質(zhì)人才，為我國跨境電商行業(yè)的發(fā)展提供了更好支持。