劉蘭 貴州建工集團(tuán)第一建筑工程有限責(zé)任公司

一、引言

現(xiàn)如今，很多企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面缺乏完善的管理體制，部分企業(yè)采用賒銷方式增加銷售額，導(dǎo)致企業(yè)需面臨較大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，不利于企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營發(fā)展。在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中，應(yīng)收賬款管理至關(guān)重要，應(yīng)收賬款是比較常見的債權(quán)模式，要求企業(yè)能夠根據(jù)實(shí)際情況以及交易多元化模式，加強(qiáng)應(yīng)收賬款核算管理，幫助企業(yè)合理規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。因此，對企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作進(jìn)行深入研究意義重大。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款的概念

應(yīng)收賬款指的是企業(yè)在為客戶銷售產(chǎn)品或者提供勞務(wù)時(shí)，需要向客戶所收取的款項(xiàng)以及所代墊的運(yùn)雜費(fèi)，是企業(yè)在信用銷售過程中所產(chǎn)生的債權(quán)性資產(chǎn)，同時(shí)應(yīng)收賬款也是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)中十分重要的組成部分。在企業(yè)商業(yè)交易過程中可產(chǎn)生應(yīng)收賬款，如果企業(yè)信用政策運(yùn)用良好，則能夠有效提升企業(yè)市場競爭力。應(yīng)收賬款管理效果會對企業(yè)現(xiàn)金流產(chǎn)生較大影響，要求企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)營發(fā)展實(shí)際情況以及發(fā)展戰(zhàn)略，建立健全完善的信用政策以及管理制度，提升應(yīng)收賬款管理水平。

三、企業(yè)應(yīng)收賬款管理弱化的成因

（一）過度賒銷，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率下降

部分企業(yè)為了提升銷售額，盲目采用賒銷方式，應(yīng)收賬款不斷增加，但是沒有專人負(fù)責(zé)對應(yīng)收賬款進(jìn)行跟蹤管理，沒有與客戶進(jìn)行及時(shí)對賬。在應(yīng)收賬款催收方面，缺乏完善的管理制度，導(dǎo)致應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率不斷降低，應(yīng)收賬款所占資金比例逐年增加，甚至發(fā)生壞賬問題。

（二）風(fēng)險(xiǎn)意識不足，信用管理體系缺失

部分企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識比較差，在對客戶進(jìn)行賒銷時(shí)，缺乏完善的信用管理體系以及會計(jì)監(jiān)督工作體系，沒有對客戶的信用額度、賒銷期限進(jìn)行科學(xué)合理的評估分析。在對客戶授予信用時(shí)，沒有制定信用標(biāo)準(zhǔn)以及評級體系，僅僅依靠相關(guān)工作人員主觀判斷對客戶信用進(jìn)行評估分析，導(dǎo)致企業(yè)需面臨較大風(fēng)險(xiǎn)。

（三）法律意識淡薄，催收力度不強(qiáng)

部分企業(yè)在應(yīng)收賬款催款工作中，為了與客戶保持良好的合作關(guān)系，延長收款期限，一旦發(fā)現(xiàn)客戶回款出現(xiàn)問題，不能及時(shí)采取有效的法律措施維護(hù)合法權(quán)益。在應(yīng)收賬款管理工作中，沒有組織法務(wù)部門參與應(yīng)收賬款催款管理中，沒有對應(yīng)收賬款各類憑證進(jìn)行全面收集整理分析，導(dǎo)致企業(yè)面臨壞賬風(fēng)險(xiǎn)，很難收回應(yīng)收賬款。

（四）應(yīng)收賬款管理方面的責(zé)任不明確

通常情況下，企業(yè)財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)進(jìn)行應(yīng)收賬款管理。在應(yīng)收賬款管理中，應(yīng)收賬款產(chǎn)生原因、追繳職責(zé)不明確，沒有形成完善的約束制度以及內(nèi)部控制制度，很難有效解決應(yīng)收賬款管理中的各類問題。另外，企業(yè)在賒銷工作中，必須獲得相關(guān)部門審批，在審批環(huán)節(jié)缺乏管理制度以及限權(quán)限制，審批過程甚至出現(xiàn)形式化現(xiàn)象，審核工作人員責(zé)任不明確。

（五）應(yīng)收賬款賬目不明

應(yīng)收賬款不明問題主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：第一，應(yīng)收賬款登記混亂。企業(yè)對于應(yīng)收賬款的金額、時(shí)間、途徑等均未做好完善記錄，不利于應(yīng)收賬款回流，查找難度較大，甚至容易與客戶之間產(chǎn)生糾紛。另外，企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員在應(yīng)收賬款登記管理時(shí)，可能會出現(xiàn)漏記或者少記的問題，導(dǎo)致企業(yè)面臨壞賬、呆賬的風(fēng)險(xiǎn)。第二，應(yīng)收賬款缺乏獨(dú)立性。企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門需負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款管理，但是可能與其他類型的財(cái)務(wù)工作相混合，沒有采用獨(dú)立的管理系統(tǒng)，導(dǎo)致應(yīng)收賬款管理效率較低。

四、企業(yè)應(yīng)收賬款管理優(yōu)化對策

（一）制定年度控制指標(biāo)，限制最高賒銷總額

企業(yè)為了確定最高賒銷總額，要求對歷年銷售收入、應(yīng)收賬款總額變化情況以及行業(yè)實(shí)際情況等進(jìn)行分析，綜合考慮企業(yè)年度銷售計(jì)劃以及年度資金計(jì)劃確定最高銷售賒銷總額，然后再將目標(biāo)逐層分解。針對不同級別客戶的授信確定授信額度以及月度最高賒銷額，如果客戶賒銷額度超過最高賒銷額，則不應(yīng)簽訂合同，只有在確保企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款余額范圍，才能夠促進(jìn)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率的提升，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

（二）制定科學(xué)合理的信用政策

企業(yè)應(yīng)收賬款回收率與客戶信用密切相關(guān)，對此，企業(yè)需對客戶信用進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，對客戶資料進(jìn)行建檔，針對不同級別客戶采用不同的信用政策，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。對于新客戶，要求將客戶信息錄入至客戶檔案中，根據(jù)企業(yè)信用標(biāo)準(zhǔn)對客戶進(jìn)行評級確定信用額度：對于老客戶，可根據(jù)以往銷售情況、資金回籠情況等確定老客戶信用額度；對于違約客戶，要求對其信用進(jìn)行重新評估，將信用較差的客戶剔除信用名單；部分客戶長期拖欠不還款，應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律規(guī)范制定回收方案。在制定信用政策時(shí)，確定信用標(biāo)準(zhǔn)至關(guān)重要，要求企業(yè)采用多種渠道廣泛收集客戶資料，對客戶資料進(jìn)行全面分析，包括信用度、可抵押資產(chǎn)、財(cái)務(wù)指標(biāo)等，最終確定各個(gè)客戶的信用等級，另外，每年還需對客戶信用等級進(jìn)行重新審核，并及時(shí)調(diào)整。

（三）客戶分類管理，利用法律手段進(jìn)行維權(quán)

第一，在企業(yè)應(yīng)收賬款管理中，要求對 不同客戶進(jìn)行分類管理，對于長期客戶以及重點(diǎn)客戶，要求定期對賬，根據(jù)合同履行情況進(jìn)行審核，嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款。第二，對客戶信息管理中的不足進(jìn)行分析，制定完善的客戶信息信用評級體系，選擇信用度較高的客戶簽訂合同。第三，在企業(yè)應(yīng)收賬款管理中，法務(wù)部門應(yīng)積極參與，根據(jù)相關(guān)法律選擇合適的催收方式，如果客戶惡意拖欠或者無力償還，則需利用法律手段維護(hù)合法權(quán)益。

（四）分級確立，明確應(yīng)收賬款管理責(zé)任

第一，銷售人員對于應(yīng)收賬款應(yīng)提升責(zé)任意識，不僅需提高銷售額，同時(shí)還需綜合考慮賬款回收問題，在日常工作中，積極幫助應(yīng)收賬款管理人員催繳，總結(jié)銷售過程中的不足，合理規(guī)避應(yīng)收賬款回收難的問題，尤其是在與客戶簽訂合同前，對客戶信用進(jìn)行考察分析。第二，在賒銷工作中，各級管理人員應(yīng)明確自身責(zé)任，對于每一單均需進(jìn)行深入考察，嚴(yán)格控制銷售風(fēng)險(xiǎn)，減少應(yīng)收賬款壓力。對此，企業(yè)需制定完善的審核流程，確定審核內(nèi)容以及所需審核資料，對于額度較大的訂單，要求組織各方進(jìn)行討論分析，并確定最終方案，降低應(yīng)收賬款回收難度。第三，在應(yīng)收賬款管理中，企業(yè)財(cái)務(wù)部門、業(yè)務(wù)部門等需加強(qiáng)溝通交流，針對應(yīng)收賬款管理提出相關(guān)意見，使得相關(guān)工作人員能夠詳細(xì)了解企業(yè)當(dāng)前財(cái)務(wù)狀況業(yè)務(wù)狀況，并采取針對性改進(jìn)策略，對應(yīng)收賬款進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為管理決策提供可靠依據(jù)。

（五）強(qiáng)化應(yīng)收賬款日常管理

第一，對應(yīng)收賬款做好詳細(xì)記錄，具體包括應(yīng)收賬款期限、客戶類型等，針對不同客戶選擇適宜的應(yīng)收款方式，確保應(yīng)收賬款管理工作的順利進(jìn)行。第二，對于償還方式以及償還時(shí)間，需做好明確規(guī)定，確保能夠及時(shí)實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款回流，另外，還需定期對賬款現(xiàn)狀進(jìn)行核對分析，確保所記錄的應(yīng)收賬款內(nèi)容與實(shí)際情況保持一致，如果發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款減值，則應(yīng)及時(shí)與賬面進(jìn)行核對，并采用相應(yīng)的會計(jì)業(yè)務(wù)處理方式。第三，在應(yīng)收賬款回收過程中，需采用完善的回收流程，形成良好的回收秩序，為應(yīng)收賬款順利回收奠定基礎(chǔ)。

五、結(jié)語

綜上所述，本文主要對企業(yè)應(yīng)收賬款管理弱化的成因以及對策進(jìn)行了詳細(xì)探究。在企業(yè)經(jīng)營管理中，應(yīng)收賬款比較常見，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來經(jīng)營發(fā)展機(jī)遇，但是也會造成企業(yè)面臨較大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。為了保障應(yīng)收賬款管理工作的有效性，要求企業(yè)財(cái)務(wù)部門、銷售部門以及其他部門高度重視應(yīng)收賬款管理工作，制定年度最高賒銷總額，建立健全完善的客戶信用政策，對客戶進(jìn)行分類管理，采用法律方式維護(hù)自身權(quán)益，確定應(yīng)收賬款管理責(zé)任，對應(yīng)收賬款加強(qiáng)日常管理，合理規(guī)避應(yīng)收賬款回收中的風(fēng)險(xiǎn)因素，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。