楊奇星，李杭芝，梁 爽

(電子科技大學(xué) 中山學(xué)院，廣東 中山 528400)

1 引進(jìn)企業(yè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式的意義

國(guó)務(wù)院辦公廳于2015年頒布的《關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實(shí)施意見(jiàn)》中指出：深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革，是國(guó)家實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級(jí)的迫切需要，是推進(jìn)高等教育綜合改革、促進(jìn)高校畢業(yè)生更高質(zhì)量創(chuàng)業(yè)就業(yè)的重要舉措[1]。雙創(chuàng)教育并不是要盲目地鼓勵(lì)大學(xué)生去創(chuàng)業(yè)，而更多地是作為推動(dòng)高等教育綜合改革、促進(jìn)高校畢業(yè)生更高質(zhì)量就業(yè)創(chuàng)業(yè)的重要抓手，致力于大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神的培養(yǎng)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的提高，讓高校培養(yǎng)的人才更能夠適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需求。創(chuàng)新意識(shí)包括創(chuàng)造動(dòng)機(jī)、創(chuàng)造興趣、創(chuàng)造情感和創(chuàng)造意志，而創(chuàng)業(yè)能力是一種綜合能力，它包括對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的挖掘能力、資本籌措的融資能力、企業(yè)運(yùn)營(yíng)的決策執(zhí)行能力、管理團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)能力、適應(yīng)環(huán)境和承受壓力的應(yīng)變能力、解決問(wèn)題的專業(yè)能力和務(wù)實(shí)求變的創(chuàng)新能力[2]。這些能力必須在實(shí)踐中才能得到訓(xùn)練和提高，因此，在高等學(xué)校學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)過(guò)程中，實(shí)踐教學(xué)是非常重要的環(huán)節(jié)，但目前高校的實(shí)踐教學(xué)仍是人才培養(yǎng)過(guò)程中相對(duì)薄弱的環(huán)節(jié)，與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的要求存在一定的差距[3]。對(duì)于經(jīng)管類專業(yè)而言，大規(guī)模地安排學(xué)生到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)不現(xiàn)實(shí)，因?yàn)闆](méi)有哪家企業(yè)能夠同時(shí)空出較多的管理崗位供學(xué)生實(shí)習(xí)，大部分的頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容停留在辦公室文員的事務(wù)性工作層面，學(xué)生很難在專業(yè)技能上得到訓(xùn)練。而虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)采用虛擬現(xiàn)實(shí)、多媒體、人機(jī)交互等技術(shù)，可以逼真地模擬現(xiàn)實(shí)世界的事物和環(huán)境，有利于學(xué)生在專業(yè)實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新實(shí)踐能力培養(yǎng)[4]。另外，虛擬仿真實(shí)驗(yàn)可以仿真企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和社會(huì)服務(wù)的流程，幫助學(xué)生提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。因此，虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)有助于解決雙創(chuàng)教育存在的困局[5]。

2 企業(yè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)在雙創(chuàng)教育中的應(yīng)用實(shí)踐

2.1 構(gòu)建企業(yè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)軟硬件平臺(tái)

在中山市政府的支持下，電子科技大學(xué)中山學(xué)院建設(shè)了一個(gè)仿真現(xiàn)實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境與經(jīng)營(yíng)過(guò)程的企業(yè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，構(gòu)建了一個(gè)由生產(chǎn)制造公司、供應(yīng)商、客戶公司、銀行、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、第三方物流公司、工商稅務(wù)、政府部門等主體構(gòu)成的虛擬仿真社會(huì)。創(chuàng)造一個(gè)資源稀缺的實(shí)訓(xùn)環(huán)境讓團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間、人與人之間展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)、溝通、合作，圍繞意識(shí)、能力、素養(yǎng)三大方面的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的戰(zhàn)略、市場(chǎng)、創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)、成本意識(shí)，訓(xùn)練學(xué)生執(zhí)行能力和管控能力以及心態(tài)、責(zé)任心、同理心、領(lǐng)會(huì)能力、團(tuán)隊(duì)精神、奉獻(xiàn)精神、聽(tīng)、說(shuō)、寫等個(gè)人綜合素養(yǎng)的訓(xùn)練。在硬件建設(shè)上，我校專門拿出四間實(shí)驗(yàn)室建設(shè)企業(yè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)專屬實(shí)驗(yàn)室，共有280個(gè)機(jī)位，分成A、B兩個(gè)區(qū)，每個(gè)區(qū)設(shè)兩間實(shí)驗(yàn)室，其中一間容納6家制造公司，每家公司最多可以容納10名學(xué)生同時(shí)開(kāi)展實(shí)習(xí)，另一間實(shí)驗(yàn)室為配套單位，包括供應(yīng)商、客戶公司、銀行、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、第三方物流公司、工商稅務(wù)、政府部門等組織類型。

2.2 組建專任實(shí)訓(xùn)教學(xué)師資團(tuán)隊(duì)

和其他院校大多采用院系抽調(diào)教師組成臨時(shí)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)不同，我校在虛擬仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)上給予了大力支持。自2014年開(kāi)始，專門組建了經(jīng)管人才實(shí)訓(xùn)中心，新招聘了6名實(shí)驗(yàn)教師，加上實(shí)訓(xùn)中心主任作為總指揮，共7人組成專任教師團(tuán)隊(duì)，涵蓋金融、國(guó)貿(mào)、財(cái)管、物流、電子商務(wù)、人力資源等專業(yè)，以團(tuán)隊(duì)教學(xué)方式完成實(shí)訓(xùn)教學(xué)任務(wù)。

2.3 構(gòu)建企業(yè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容體系

在構(gòu)建軟硬件平臺(tái)的同時(shí)，我校實(shí)訓(xùn)教師團(tuán)隊(duì)編寫了《企業(yè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書》系列教材。將實(shí)訓(xùn)過(guò)程分為準(zhǔn)備階段、期初階段、運(yùn)營(yíng)階段和期末階段四個(gè)階段設(shè)計(jì)各個(gè)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、實(shí)訓(xùn)目的、實(shí)習(xí)內(nèi)容及考核方式，線上線下相結(jié)合開(kāi)展實(shí)訓(xùn)。以制造型企業(yè)為例，其主要實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括市場(chǎng)與客戶開(kāi)發(fā)維護(hù)、新產(chǎn)品研發(fā)與ISO認(rèn)證、成品銷售項(xiàng)目、生產(chǎn)計(jì)劃項(xiàng)目、材料采購(gòu)項(xiàng)目、制造設(shè)備采購(gòu)租賃、制造人力項(xiàng)目、制造排班生產(chǎn)項(xiàng)目、制造倉(cāng)儲(chǔ)項(xiàng)目、制造物流項(xiàng)目、制造委托審計(jì)項(xiàng)目、制造財(cái)務(wù)核算等實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，每個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目制定有明確的業(yè)務(wù)流程，用于協(xié)調(diào)組織成員內(nèi)部、組織之間的業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系。

2.4 實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程組織

A.對(duì)教學(xué)進(jìn)度進(jìn)行總體控制。為了各虛擬仿真公司任務(wù)的協(xié)調(diào)配合，教學(xué)團(tuán)隊(duì)編制了《制造型企業(yè)詳細(xì)進(jìn)程控制表》和《外部配套企業(yè)詳細(xì)進(jìn)程表》，對(duì)各“公司”的實(shí)訓(xùn)任務(wù)進(jìn)行了細(xì)致的進(jìn)度安排，保證各組織之間的協(xié)調(diào)配合。

B.以專業(yè)為導(dǎo)向?qū)處熯M(jìn)行分工。實(shí)訓(xùn)教師雖然各自有分管的實(shí)訓(xùn)空間區(qū)域，但在實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的牽引和輔導(dǎo)的分工上以專業(yè)為依據(jù)，各自負(fù)責(zé)特定的實(shí)訓(xùn)組織、特定實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的指導(dǎo)，因此學(xué)生在實(shí)訓(xùn)初期的培訓(xùn)由負(fù)責(zé)該業(yè)務(wù)模塊的教師負(fù)責(zé)，實(shí)訓(xùn)過(guò)程中遇到問(wèn)題會(huì)尋找特定教師的幫助，各實(shí)訓(xùn)室之間師生的互動(dòng)非常多，促使學(xué)生學(xué)習(xí)如何去溝通和協(xié)調(diào)。

C.做好各實(shí)訓(xùn)“公司”的學(xué)生人數(shù)和崗位分工安排。教學(xué)組織過(guò)程中，教師會(huì)對(duì)各組織類型的學(xué)生人數(shù)作出合理安排，確保每個(gè)組織的工作量飽和且均衡?？紤]到學(xué)生在剛開(kāi)始實(shí)訓(xùn)時(shí)對(duì)實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容不熟悉，為了避免崗位分工造成各個(gè)崗位的工作忙閑不均，在每一批實(shí)訓(xùn)開(kāi)始時(shí)實(shí)訓(xùn)教師都會(huì)給予崗位分工方面的建議。

D.建立考核與激勵(lì)機(jī)制。將所有類型的組織分為非競(jìng)爭(zhēng)性組織和營(yíng)利性組織兩大類，采用不同的考核指標(biāo)：非競(jìng)爭(zhēng)性組織(政府、工商、稅務(wù)、商業(yè)銀行、認(rèn)證中心、人才中心)：平時(shí)表現(xiàn)考核30%+民眾滿意度40%+團(tuán)隊(duì)工作報(bào)告15%+個(gè)人實(shí)訓(xùn)報(bào)告15%。營(yíng)利性組織：平時(shí)表現(xiàn)考核30%+團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)40%+團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)報(bào)告15%+個(gè)人實(shí)訓(xùn)報(bào)告15%。

另外，在實(shí)訓(xùn)中還加入了CEO戰(zhàn)略沙龍、CFO論壇、廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽、網(wǎng)店設(shè)計(jì)與推廣大賽、微信營(yíng)銷大賽、證券投資大賽、團(tuán)隊(duì)風(fēng)采大賽等比賽，并對(duì)每項(xiàng)賽事評(píng)選頒發(fā)證書，以此激勵(lì)各個(gè)學(xué)生團(tuán)隊(duì)參與競(jìng)賽。學(xué)生參與的積極性非常高，在這些競(jìng)賽中學(xué)生的展示能力、表達(dá)能力得到有效訓(xùn)練。

3 創(chuàng)新與特色

3.1 校企合作開(kāi)展實(shí)訓(xùn)活動(dòng)

我校在虛擬仿真實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，會(huì)邀請(qǐng)本地企業(yè)家參與學(xué)生的各項(xiàng)競(jìng)賽，親自為學(xué)生指導(dǎo)，這些企業(yè)家也會(huì)在實(shí)訓(xùn)中觀察學(xué)生的表現(xiàn)，部分優(yōu)秀的學(xué)生還未畢業(yè)就已經(jīng)接到了企業(yè)的邀請(qǐng)函。

3.2 采用抽獎(jiǎng)軟件增加實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的不確定性

為了提高學(xué)生們的應(yīng)變能力，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中采用了星韻轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)軟件加入環(huán)境參數(shù)的不確定性，讓整個(gè)實(shí)訓(xùn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的需求變化、運(yùn)輸過(guò)程中的氣候變化、經(jīng)營(yíng)意外事件的發(fā)生具有不確定性，訓(xùn)練學(xué)生的應(yīng)變能力，也能更好地理解商業(yè)保險(xiǎn)的意義。

3.3 設(shè)立紅旗榜提高積極性

設(shè)立紅旗榜提高各個(gè)團(tuán)隊(duì)提交決策、經(jīng)營(yíng)成果等資料的積極性，規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交決策、季度末統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的團(tuán)隊(duì)不扣分，延遲提交者每延遲5分鐘扣1分，不足5分鐘按5分鐘計(jì)。規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交符合要求的財(cái)務(wù)報(bào)表的第一、二、三名團(tuán)隊(duì)分別獲得3分、2分、1分紅旗獎(jiǎng)，延遲提交者每延遲一天扣5分，不足一天按一天計(jì)。違反規(guī)則者首次警告，之后視情節(jié)嚴(yán)重程度每次扣3～5分。

3.4 通過(guò)微信公眾號(hào)加強(qiáng)互動(dòng)

在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中開(kāi)設(shè)了微信公眾號(hào)，實(shí)訓(xùn)中各項(xiàng)競(jìng)賽加入了微信投票的環(huán)節(jié)，以便于對(duì)不同專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行信息發(fā)布和互動(dòng)。例如，某一年實(shí)際參與實(shí)訓(xùn)的學(xué)生有1 058名，但通過(guò)實(shí)訓(xùn)后微信公眾號(hào)已經(jīng)積累了2 245位“粉絲”，說(shuō)明很多學(xué)生的親朋好友都在關(guān)注這一實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，產(chǎn)生了一定的社會(huì)效應(yīng)。

4 企業(yè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)的教學(xué)啟示

4.1 更側(cè)重學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通用能力的訓(xùn)練

一些學(xué)校寄希望把仿真實(shí)習(xí)的內(nèi)容與企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)流程做到幾乎一致，實(shí)際上我們認(rèn)為并沒(méi)有太大必要，也很難做到。根據(jù)筆者到企業(yè)中的調(diào)查，企業(yè)其實(shí)并不太看重業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程的熟悉，而更看重學(xué)生積極的態(tài)度、責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)精神、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力等綜合素養(yǎng)。我校企業(yè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)課程一直堅(jiān)持對(duì)學(xué)生進(jìn)行課程滿意度調(diào)查，通過(guò)5年的實(shí)訓(xùn)，超過(guò)75%的學(xué)生認(rèn)為該實(shí)訓(xùn)對(duì)提高學(xué)生的專業(yè)能力有很大幫助，但更多的感受是通用能力的提升，關(guān)于“你認(rèn)為該實(shí)訓(xùn)對(duì)提高你哪些方面的能力和素養(yǎng)有幫助？”這一問(wèn)題的回答上，排在第一位的是“團(tuán)隊(duì)精神”，此外還有“分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力”、“溝通能力”、“責(zé)任心”、“快速學(xué)習(xí)能力”、“表達(dá)能力”、“決策能力”等也得到較多選擇。由此可見(jiàn)，企業(yè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)對(duì)于學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力中的通用能力訓(xùn)練得到更多地認(rèn)可，這方面和專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程側(cè)重于專業(yè)技能的訓(xùn)練有所不同。

4.2 應(yīng)注重經(jīng)營(yíng)結(jié)果的分析而不是業(yè)務(wù)流程的訓(xùn)練

在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，由于各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，往往大家會(huì)把更多的精力放在經(jīng)營(yíng)流程的跟進(jìn)和經(jīng)營(yíng)結(jié)果的比拼上，而忽略了對(duì)每一季度經(jīng)營(yíng)完結(jié)之后的總結(jié)提煉，而這其實(shí)才是實(shí)訓(xùn)中最重要的環(huán)節(jié)，一定是通過(guò)總結(jié)分析得到經(jīng)營(yíng)決策上的啟發(fā)、修正、再?zèng)Q策，才能夠使自身分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力得到提升。

4.3 在企業(yè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)中更需要加強(qiáng)校企合作

多數(shù)本科院校都把企業(yè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)放在大四第一學(xué)期，參加完實(shí)訓(xùn)的學(xué)生即將面臨就業(yè)選擇，如能在實(shí)訓(xùn)中邀請(qǐng)企業(yè)家或高管參與其中，不但可為學(xué)生提供專業(yè)指導(dǎo)，還可為學(xué)生、企業(yè)搭建一個(gè)相互交流的平臺(tái)。企業(yè)在實(shí)訓(xùn)中可以物色人才，為符合條件的學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)也就順理成章。