張風(fēng)娟，李繼華，郭言杰，翟宗香

(山東華宇工學(xué)院，山東 德州 253034)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及智能移動(dòng)終端的普及，新媒體逐漸成為了大學(xué)生獲取信息、相互交流的重要媒介。網(wǎng)絡(luò)信息傳播的虛擬性、廣泛性以及多樣性等特點(diǎn)對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生了很大影響，也給高校的學(xué)生管理工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。高校的學(xué)生管理者要充分認(rèn)識(shí)到新媒體對(duì)學(xué)生工作帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，要豐富工作方法，拓寬管理空間，促進(jìn)學(xué)生管理工作的持續(xù)發(fā)展。

1 新媒體的特征

新媒體是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言的，主要是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信工具來(lái)進(jìn)行信息傳播，具有互動(dòng)性、多樣性、虛擬性以及共享性等特征?；?dòng)性指的是人們?cè)诶眯旅襟w進(jìn)行信息傳播和接受的這一過(guò)程是雙向互動(dòng)的，可以是一對(duì)一互動(dòng)，也可以是一對(duì)多互動(dòng)。多樣性指的是借助新媒體進(jìn)行信息傳播的形式會(huì)更加多樣。多元化是指信息傳播可以是文字、圖片、視頻以及音頻等。虛擬性指的是網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，任何人在網(wǎng)絡(luò)世界里都可以有虛擬的身份，只是通過(guò)文字、圖片等來(lái)進(jìn)行信息交流。共享性是指所有新媒體使用者都可以分享自己的看法以及情感體驗(yàn)等，在社交軟件發(fā)送信息后，就會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播給其他信息接受者，同時(shí)可以被接受者進(jìn)行轉(zhuǎn)載。

2 新媒體給高校學(xué)生管理工作帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

2.1 機(jī)遇

新媒體技術(shù)的應(yīng)用為高校的學(xué)生管理工作提供了新的路徑。依靠互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，打破了學(xué)生管理者與學(xué)生之間的時(shí)空限制，學(xué)生管理者隨時(shí)可以向?qū)W生群體發(fā)布含有文字、圖片以及視頻的管理信息，學(xué)生也可以在第一時(shí)間接收到信息。新媒體技術(shù)能夠讓學(xué)生管理者的工作效率更高。利用新媒體技術(shù)，學(xué)生和管理者之間可以很好地進(jìn)行交流，避免了面對(duì)面交流給學(xué)生帶來(lái)的壓力，學(xué)生可以更好地表達(dá)自己的想法，學(xué)生管理者可以更好地了解學(xué)生心理，掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)其進(jìn)行正確引導(dǎo)。新媒體技術(shù)讓學(xué)生管理工作的方式更加豐富，微信、微博等社交軟件成為了學(xué)生管理者與學(xué)生之間進(jìn)行溝通的橋梁，管理者與學(xué)生可以通過(guò)視頻、語(yǔ)音等形式進(jìn)行溝通，有利于學(xué)生管理工作的進(jìn)一步開(kāi)展。

2.2 挑戰(zhàn)

新媒體是開(kāi)放的平臺(tái)，信息來(lái)源以及信息內(nèi)容缺少監(jiān)督，而且網(wǎng)絡(luò)的虛擬性導(dǎo)致了一些不良信息的出現(xiàn)，對(duì)大學(xué)生的健康成長(zhǎng)以及學(xué)生管理工作產(chǎn)生了一定負(fù)面影響。新媒體信息的傳播降低了高校學(xué)生管理工作的權(quán)威性，學(xué)生獲取信息的來(lái)源渠道更加多元，接受的信息也是魚龍混雜，不同層次以及不同意識(shí)形態(tài)的信息會(huì)導(dǎo)致大學(xué)生的思想意識(shí)逐漸多元化，必須對(duì)其進(jìn)行正確引導(dǎo)。

3 新媒體背景下高校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新策略

3.1 創(chuàng)新管理理念

新媒體背景下，傳統(tǒng)的行政管理以及事務(wù)管理型的學(xué)生管理模式要進(jìn)行改變，要逐步以學(xué)生為中心，尊重學(xué)生的主觀能動(dòng)性，樹立為學(xué)生服務(wù)的理念。大學(xué)生是思想比較活躍的群體，具有一定的判斷能力，會(huì)利用新媒體發(fā)表自己對(duì)某一熱點(diǎn)或某一事件的看法，學(xué)生管理者要尊重學(xué)生的意見(jiàn)和看法，在管理工作中對(duì)于學(xué)生提出的合理看法和建議要積極采納，給學(xué)生參與管理的機(jī)會(huì)。

3.2 建立網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)

建立與學(xué)生相互溝通交流的平臺(tái)，如微信公眾號(hào)、學(xué)校云服務(wù)平臺(tái)，等等。將學(xué)生的信息匯總到一起，輸入到信息平臺(tái)。學(xué)校可以在交流平臺(tái)發(fā)布校園活動(dòng)、宣傳、假期事項(xiàng)通知，等等，學(xué)生根據(jù)自己的賬號(hào)登陸就可以收到這些消息推送。這不僅是一個(gè)簡(jiǎn)單推送消息的平臺(tái)，它能在無(wú)形中影響學(xué)生的價(jià)值觀，提高學(xué)生的道德素養(yǎng)。但僅有這樣的平臺(tái)還不夠，平臺(tái)內(nèi)容如果過(guò)于平淡就很難吸引學(xué)生，要推送更切合學(xué)生實(shí)際的內(nèi)容，豐富大學(xué)生的業(yè)余生活，達(dá)到教育的目的。

3.3 加強(qiáng)學(xué)生管理隊(duì)伍建設(shè)

高校的學(xué)校管理工作比較復(fù)雜，內(nèi)容廣泛，每個(gè)學(xué)生的個(gè)人需求都各有不同，使得管理工作難度加大。要加強(qiáng)學(xué)生管理隊(duì)伍建設(shè)，打造一支管理能力強(qiáng)、信息技術(shù)素養(yǎng)好的學(xué)生管理隊(duì)伍。高校要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生管理隊(duì)伍的培訓(xùn)，讓學(xué)生管理工作人員可以在理論及實(shí)踐層面掌握更多的新媒體技術(shù)。高校之間可以建立溝通交流渠道，互相交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和想法，互補(bǔ)互助。

3.4 建立四級(jí)聯(lián)動(dòng)管理體系

學(xué)生管理工作可以通過(guò)線上和線下兩種形式來(lái)開(kāi)展，以便全面把握學(xué)生動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)管理中的問(wèn)題并及時(shí)解決。經(jīng)調(diào)查，許多學(xué)生都在新媒體上發(fā)表自己的個(gè)人動(dòng)態(tài)和想法。在對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理時(shí)，可以通過(guò)新媒體了解學(xué)生的內(nèi)心想法，但這需要大量人力，急需建立信息體系。應(yīng)建立起以學(xué)校、二級(jí)學(xué)院、班級(jí)、宿舍為一體的四級(jí)聯(lián)動(dòng)體系，層層遞進(jìn)，下一級(jí)向上一級(jí)上報(bào)情況，這樣進(jìn)行信息反饋就方便許多。該體系中，學(xué)校人員負(fù)責(zé)管理全校信息，對(duì)下一級(jí)反饋的信息進(jìn)行分析了解，這也是后期管理工作參考的基礎(chǔ)，同時(shí)也要將新生動(dòng)態(tài)、學(xué)?？荚嚒厴I(yè)生答辯等作為關(guān)注內(nèi)容。二級(jí)學(xué)院人員主要管理本學(xué)院的學(xué)生，可以在日常中與學(xué)生交流想法，了解學(xué)生心理狀況，為學(xué)生解答問(wèn)題，幫助他們解決煩惱。班級(jí)管理人員非常重要，可以直接觀察到學(xué)生，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。班級(jí)人員通常由輔導(dǎo)員或思想覺(jué)悟高、觀察能力敏銳的學(xué)生干部來(lái)?yè)?dān)任，這樣能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并上報(bào)給上一級(jí)。高校一般是住宿制，以宿舍為單位，應(yīng)選拔出每個(gè)宿舍的管理人員，幫助遇到困難的同學(xué)解決問(wèn)題，創(chuàng)造良好的宿舍氛圍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向班級(jí)人員匯報(bào)。這樣的四層級(jí)別使信息傳達(dá)更加快速便捷，管理層次更加清晰，大大提升了學(xué)生管理工作的實(shí)效。

3.5 豐富學(xué)生管理工作的內(nèi)容

定期開(kāi)展班會(huì)座談會(huì)，與學(xué)生進(jìn)行溝通，聽(tīng)取學(xué)生的想法和意見(jiàn)，比如通過(guò)多媒體進(jìn)行匿名投票，將此作為學(xué)校相關(guān)制度制定的參考。投票和座談會(huì)都是學(xué)生參與管理的一種體現(xiàn)，使學(xué)生養(yǎng)成嚴(yán)格要求自己的好習(xí)慣。學(xué)校應(yīng)開(kāi)啟意見(jiàn)郵箱或意見(jiàn)公眾號(hào)，學(xué)生的想法或困難都可以對(duì)學(xué)校進(jìn)行反映，方便學(xué)校對(duì)學(xué)生給予幫助。在新媒體環(huán)境下，要加強(qiáng)對(duì)信息的管理和控制，在技術(shù)層面防止不良信息的傳播。提高大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)，引導(dǎo)大學(xué)生正確使用新媒體技術(shù)，能夠正確甄別網(wǎng)絡(luò)信息，抵制不良誘惑。要做好網(wǎng)絡(luò)輿情工作，建立校園網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人機(jī)制，由學(xué)生工作處、后勤以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等部門共同組建網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)員隊(duì)伍，要根據(jù)學(xué)生反映的社會(huì)熱點(diǎn)及動(dòng)向等進(jìn)行及時(shí)回應(yīng)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行理性思考。

4 結(jié)語(yǔ)

新媒體發(fā)展背景下，高校應(yīng)通過(guò)互動(dòng)性強(qiáng)、滲透性強(qiáng)的方式來(lái)開(kāi)展學(xué)生管理工作。學(xué)生管理者要正確認(rèn)識(shí)新媒體，發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，可以按照現(xiàn)代管理原則以及高等教育發(fā)展規(guī)律來(lái)進(jìn)行管理，提高學(xué)生的信息素養(yǎng)，注重人文關(guān)懷，開(kāi)拓學(xué)生管理工作的新局面，提高管理水平。