滕妍 哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院

隨著我國人民生活水平和文化水平的提升，人們對公益服務(wù)的要求也逐漸提高，尤其是對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的要求更高。醫(yī)院作為醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域中的基礎(chǔ)行業(yè)，國家針對醫(yī)院的建設(shè)也提出了相關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn)，尤其是文化建設(shè)方面，從國家層面試圖提升我國醫(yī)院的整體水平。但是，從當(dāng)前我國公立醫(yī)院文化建設(shè)的實踐出發(fā)，公立醫(yī)院文化建設(shè)已經(jīng)成為當(dāng)前醫(yī)療事業(yè)發(fā)展中的重要任務(wù)，這不僅是公立醫(yī)院自身核心價值的要求，更是搭建和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵。為此，在新醫(yī)改的背景下，通過對我國多數(shù)公立醫(yī)院文化建設(shè)的實踐分析，在此基礎(chǔ)上，對公立醫(yī)院文化建設(shè)的重要意義進行闡述，試圖構(gòu)建新形勢下的公立醫(yī)院的文化體系，促進公立醫(yī)院的整體發(fā)展，提升我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展水平。

一、當(dāng)前公立醫(yī)院文化建設(shè)的現(xiàn)狀與思考

文化建設(shè)的理念在多數(shù)公立醫(yī)院中已有，但文化建設(shè)質(zhì)量相對滯后。一方面是不受重視，沒有將文化建設(shè)作為硬性指標(biāo)被指出，沒有將其放在醫(yī)院發(fā)展的高度上，另一方面則是起步較晚，在醫(yī)院的文化建設(shè)中缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃，甚至有一些公立醫(yī)院的文化建設(shè)一片空白，嚴(yán)重缺失。在醫(yī)院管理上，公立醫(yī)院將文化建設(shè)的總體效果并不理想，既不能體現(xiàn)不出本院的特色，也缺乏職工的認(rèn)同感。具體來說，公立醫(yī)院的文化建設(shè)呈現(xiàn)出娛樂化、口號化和宣教化的特征，這種特征下，必然導(dǎo)致文化建設(shè)形同虛設(shè)，根本無法發(fā)揮文化建設(shè)在醫(yī)院發(fā)展中的重要作用，究其根本，這主要是因為多數(shù)公立醫(yī)院的文化建設(shè)的目標(biāo)過于急功近利，沒有將文化建設(shè)視為系統(tǒng)工程，缺乏合理的規(guī)劃和設(shè)計，還造成了人力、物力和財力的浪費，同時這也與多數(shù)公立醫(yī)院仍按照傳統(tǒng)的管理方式進行管理有關(guān)，又與管理者缺乏現(xiàn)代管理知識有關(guān)。

二、公立醫(yī)院文化建設(shè)的途徑

第一轉(zhuǎn)變理念，重塑醫(yī)院形象。在醫(yī)院的文化建設(shè)中，服務(wù)理念是非常關(guān)鍵的，可以說是醫(yī)院的立身之本，對于醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院的形象都具有直接的影響。在傳統(tǒng)的管理模式下，公立醫(yī)院片面的追求利益，淡化自身的公益形象，然而在新醫(yī)改的背景下，公立醫(yī)院是醫(yī)改的重點，其醫(yī)療格局的轉(zhuǎn)變和自身功能定位的變化，對其自身的運營和效益都會產(chǎn)生較大的影響，要想實現(xiàn)公立醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，就要與改革相適應(yīng)，強調(diào)自身的公益性，轉(zhuǎn)變理念，強化醫(yī)院的社會責(zé)任，重塑公立醫(yī)院的公益形象。

第二重新塑造醫(yī)院精神，正確引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員形成正確的價值取向。在醫(yī)院工作實踐中，職工會形成群體性意識，即醫(yī)院精神，這也是醫(yī)院文化的核心，既包括理想信念、價值取向，又包括道德情操與行為習(xí)慣。公立醫(yī)院應(yīng)通過醫(yī)院精神來引導(dǎo)醫(yī)務(wù)工作樹立正確的價值取向，形成強大的向心力，提升醫(yī)務(wù)人員工作的積極性。

第三建立健全各項規(guī)章制度，推進醫(yī)院文化建設(shè)。在醫(yī)院文化建設(shè)中，制度文化是重要的組成部分，也是醫(yī)院管理的可行機制。在醫(yī)院文化建設(shè)中，制度建設(shè)具有明顯的穩(wěn)定性與長期性，不僅能夠通過制度文化引導(dǎo)員工形成統(tǒng)一的思想行為約束，還能夠保證醫(yī)院各項工作有序展開。因此，公立醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)將重點放在制度文化創(chuàng)新方面，對于現(xiàn)代公立醫(yī)院來說，還應(yīng)當(dāng)將人性化管理貫穿于文化建設(shè)中，通過人性化思維和人文思維來實現(xiàn)對醫(yī)務(wù)人員的管理，全面提升醫(yī)院的管理水平，推動其可持續(xù)發(fā)展。

三、公立醫(yī)院文化建設(shè)的意義

醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展中形成的核心價值觀，是現(xiàn)代先進的文化管理模式，是醫(yī)院在運營和發(fā)展中，通過管理實踐所形成的全體成員共同遵循的意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則，是社會文化基礎(chǔ)上形成的具有醫(yī)院特征的一種群體文化。醫(yī)院文化是管理者管理理念的集中體現(xiàn)，是醫(yī)院全體職工的價值取向，滲透在職工的認(rèn)知和行為中?？v觀，醫(yī)院文化內(nèi)涵豐富，包含發(fā)展理念、職工價值觀、醫(yī)院精神、醫(yī)院形象、醫(yī)院制度和醫(yī)院發(fā)展愿景等，涉及物質(zhì)層面、行為層面、制度層面和精神層面等四個層次，是醫(yī)院文化文化建設(shè)的核心內(nèi)涵，也是醫(yī)院文化建設(shè)的重要方向。

醫(yī)院文化建設(shè)具有重要的意義。第一不僅能夠通過醫(yī)院文化建設(shè)來增強職工的認(rèn)同感和歸屬感，還能夠通過醫(yī)院文化來實現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員與患者之間的緊密聯(lián)系，增強職工思想認(rèn)識，強化醫(yī)院的整體凝聚力，降低管理難度，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。第二醫(yī)院文化對醫(yī)院職工思想和行為具有引領(lǐng)和規(guī)范的作用，醫(yī)院文化傳播了管理者的管理理念，管理理念是管理者試圖從思想認(rèn)知和行為動態(tài)等方面對職工的引導(dǎo)。第三醫(yī)院文化是醫(yī)院軟實力的體現(xiàn)，醫(yī)院文化不僅可以有效提升醫(yī)院的影響力，還可以構(gòu)建品牌，折射出醫(yī)院魅力，提高醫(yī)院的美譽，也顯著增強了醫(yī)院的競爭優(yōu)勢。

公立醫(yī)院在新醫(yī)改的背景下，文化建設(shè)勢在必行，醫(yī)院文化建設(shè)的水平和質(zhì)量將直接影響醫(yī)院的進步和發(fā)展，公立醫(yī)院在新的時代背景下，必須通過文化建設(shè)來提升自身的綜合實力，只有這樣，才能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現(xiàn)自身的高質(zhì)量發(fā)展。