崔元超

(哈爾濱職業(yè)技術學院，哈爾濱 150081)

1 全民閱讀背景下創(chuàng)新高校圖書館服務模式的必要性

1.1 擴大高校圖書館影響力

由于面臨著較重的學習壓力，學生讀者群體缺少到圖書館閱讀學習的時間，缺乏對圖書館資源的深入了解，因而無法正確認識到現(xiàn)代圖書館的優(yōu)勢與功能。創(chuàng)新圖書館的服務模式，組建閱讀活動，倡導學生讀者參與到閱讀活動中，可以有效宣傳圖書館的學習資源，擴大高校圖書館的影響力，幫助學生讀者群體樹立正確利用圖書館學習資源的意識，吸引學生群體參與圖書館閱讀。

1.2 提高文獻資源利用率

通過組織閱讀活動宣傳圖書館的館藏文獻，激發(fā)學生群體的閱讀興趣，促使其積極參與閱讀活動，可以切實提高圖書館的文獻資源利用率。精心編排閱讀書目、制作專題目錄，將優(yōu)質的書籍與文獻資源宣傳給學生群體，不但可以使圖書館資源得到充分利用，還擴大了學生的閱讀面，有助于提升學生文化素養(yǎng)。

1.3 深入了解讀者需求

創(chuàng)新服務模式可以縮短圖書館與學生讀者群體之間的距離，增進與讀者群體之間的了解。通過舉辦有趣的閱讀活動，創(chuàng)建圖書館與學生群體之間的溝通橋梁，在交流互動中，準確、深入地了解讀者的閱讀需求與閱讀偏好，收集讀者對圖書館服務創(chuàng)新的意見與建議，優(yōu)化圖書館與讀者之間的關系，促進圖書館服務工作的人性化發(fā)展。

2 高校圖書館服務創(chuàng)新面臨的主要問題

2.1 網(wǎng)絡問題

物聯(lián)網(wǎng)技術功能顯著：定位終端位置、信息共享、采集物品終端數(shù)據(jù)等。而智慧圖書館的建立，就需要以網(wǎng)絡為基礎。但是，高校物聯(lián)網(wǎng)的建設并不是非常完善，導致高校圖書館的服務建設基礎不牢固。

2.2 規(guī)劃問題

有一些高校雖然著手了智慧圖書館的建設，但是其建設只是網(wǎng)絡圖書館，用戶只能夠用互聯(lián)網(wǎng)來查閱有關圖書館的服務內(nèi)容，缺少交互服務。還有一些圖書館雖然應用了云技術及流媒體技術，運用這些技術來展開圖書館的管理工作，但是起步較晚，所以在技術方面的運用還不是特別熟練。只有基于物聯(lián)網(wǎng)技術規(guī)劃，為用戶提供移動化服務的圖書館，我們才將其稱為智慧圖書館。

2.3 服務的深入問題

當前大學生對于智能手機的應用較為普遍，那么智慧圖書館需要根據(jù)學生的生活習慣來開發(fā)服務界面。但是，許多高校圖書館沒有針對智能手機的Android系統(tǒng)設計相應的服務界面，圖書館系統(tǒng)與手機系統(tǒng)兩者不兼容，所以學生在搜索高校圖書館的服務界面時，只能利用互聯(lián)網(wǎng)技術搜索。

3 高校圖書館服務模式的創(chuàng)新途徑

3.1 改善圖書館服務質量

在大學學習生活中，學生的課外學習活動機會明顯增多，可以參加社會實踐活動、社團聯(lián)合組織等，在業(yè)余時間可以與同學聚會、旅行或參與兼職等。課外生活的豐富導致學生去圖書館閱讀學習的時間越來越少。面對書籍市場上紛繁雜亂的書目種類，無法根據(jù)自身需求進行合理挑選，盲目選擇書籍導致學生群體的閱讀能力普遍下降。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術的普及與發(fā)展，學生在手機等移動設備上便可以閱讀書籍，獲取學習資源，與到圖書館借閱書籍相比更為簡單方便，因而去圖書館的人逐漸減少。

針對以上問題，應加強圖書館的室內(nèi)建設，完善閱覽室的基礎設施，添置綠色植物，提供免費飲水服務等，營造優(yōu)質的閱讀環(huán)境，改善讀者的閱讀條件，優(yōu)化服務質量。要推廣圖書館的閱讀資源，可以向讀者群體積極推薦、介紹館藏資源，根據(jù)學生的學科專業(yè)，將學習資料有針對性地推薦給學生群體，豐富其學習資源。還可以與各專業(yè)的教師建立密切的聯(lián)系，根據(jù)教師的教學需求向其推薦相關的文獻資源，增強高校圖書館與師生間的良好互動，促使學生讀者群體積極參與圖書館的閱讀活動。

3.2 建立圖書館網(wǎng)上服務模式

高校圖書館可以創(chuàng)建官方微信公眾號，推送圖書館的文獻、書籍等學習資源，倡導學生讀者為閱讀過的書籍寫點評或讀后感等，發(fā)布在公眾號上，帶動學生的閱讀積極性。設立每日推薦板塊，推送最新的書籍資源信息。構建圖書館的官方網(wǎng)站，在讀者登錄賬號后，根據(jù)時間或閱讀內(nèi)容的劃分記錄借書信息，建立專屬的個人特色圖書館。在對讀者的借閱信息進行數(shù)據(jù)分析后，為其制定有針對性的讀書計劃，解決學生讀者盲目選擇書籍的問題。開設網(wǎng)上信息服務可以促進高校圖書館資源管理的數(shù)字化發(fā)展進程，增強學生讀者對館藏資源的了解，營造全民閱讀的良好氛圍。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，高校圖書館可以考慮館藏資源的聯(lián)合使用與信息共享，實現(xiàn)資源優(yōu)勢互補，將文獻資源數(shù)字化，學習創(chuàng)新的圖書館服務理念，尋找推廣閱讀的新模式。

3.3 優(yōu)化圖書館專題服務

高校圖書館應準確掌握學校的科研需求，優(yōu)化專題服務。針對學校的教學需求，為師生提供針對性的學習資源服務。一方面，應及時了解教學與科研目標，根據(jù)各專業(yè)的教學計劃，制定合理的書籍購入方案，提前準備優(yōu)質的教研資源，配合師生的教學與學習需要。另一方面，可以在官網(wǎng)上推出專題文獻資源服務，根據(jù)讀者群體的閱讀反饋及時整理館藏資源信息，關注最新的文獻資源新聞，向讀者推送及時的科研成果，滿足讀者的閱讀需要與信息需求。

3.4 為讀者提供優(yōu)質的導讀服務

高校圖書館主要服務的對象是高校師生，為提高讀者的數(shù)字閱讀體驗，需要建立合理的導讀平臺，根據(jù)讀者的需求，建立完善的推送機制，讓學生面對海量的數(shù)據(jù)資源時，能夠尋找到符合自己需求的數(shù)據(jù)數(shù)字資源。例如：在面向新入學的學生時，需要推薦一些對數(shù)字資源使用的技巧，幫助學生迅速掌握數(shù)字資源體系的操作能力，同時提高自身邏輯判斷能力；對高年級同學推送一些適宜考研、專業(yè)課等相關內(nèi)容，促進他們知識體系的不斷完善。

3.5 開辟圖書館生存新道路

利用互聯(lián)網(wǎng)時代大開發(fā)，建立高校數(shù)字圖書館。新時代的圖書館建設可以通過微信建立公眾號，發(fā)布信息，或在微博上發(fā)表動態(tài)來發(fā)布通知，還可以在QQ上建立閱讀打卡群，讓閱讀興趣愛好相似、閱讀習慣差不多的學生在QQ群里相互交流督促，體會閱讀的意義。學生社團也可以配合數(shù)字圖書館開創(chuàng)微閱讀大賽或者知識大比拼，與數(shù)字圖書館的結合使知識娛樂項目變得多彩多姿，提供全方位的閱讀服務體驗，讓學生依賴閱讀。

4 結語

高校圖書館需要創(chuàng)新服務策略，要以智慧技術為依托升級館圖書館的自動化集成管理系統(tǒng)，充分學習無人超市的經(jīng)驗，構建信息共享的智慧空間，做好用戶信息大數(shù)據(jù)的收集工作，以便為廣大讀者提供個性化的服務。