陳茜
資本流動性收緊,投資機構變得保守謹慎,對于靠資本輸血擴張,估值拉升來實現資金周轉的獨角獸來說,“帶病奔跑”難以停下來,但又不得不去調整。成立六年,到達E輪融資的VIPKID正在焦急等待突破燒錢怪圈的臨界值。
作為在線教育里明星獨角獸,有觀點認為,VIPKID是過去五年,風險投資在教育行業(yè)留下的遺產,也有教育行業(yè)投資人認為, VIPKID必須撐下去,因為它是行業(yè)擔當。VIPKID能否等到后天的黎明,依然考驗重重。
從2018年年底,VIPKID稱不止一次遭受到“破產”謠言攻擊,也發(fā)過律師函和嚴正聲明,但依然間歇性傳播。
針對VIPKID的外教情況、裁員風波、盈利臨界點,以及蜂校發(fā)展定位等問題,《商學院》記者聯系了VIPKID品牌公關部,對方表示很多傳言不實,公司已經啟動法律程序進行起訴,并稱已經沒有心力再去澄清,2010年1月初可能會舉行小型媒體溝通會。對方稱,對公司來說最重要的是用戶,是家長。
“謠言”產生的背后,是外界對 VIPKID經營狀況的質疑。
王然(化名)已經不打算再為女兒在VIPKID上續(xù)費了?!耙郧吧险n體驗還可以,現在用戶增多,很多女兒喜歡的老師都約不上,只能看哪個老師有時間約哪個,但是老師水平參差不齊,體驗感不太好?!彼嬖V記者。
這位北京的中產媽媽為女兒的教育投資費盡心力,報名各類培訓班,2018年開始學習的VIPKID是其中之一。
隨著用戶增多,優(yōu)質師資能否跟上,對一對一模式是巨大考驗。VIPKID對外公布,目前北美外教數量已經超過10萬人。不過,師資力量的穩(wěn)定依然直接影響著VIPKID的用戶體驗。
一方面,國內監(jiān)管機構對外教教學資質審查收緊,另一方面北美一些地區(qū)法律對零工雇員型企業(yè)應承擔更多責任的規(guī)定,也影響了外教數量擴張。
2019年9月,美國加州AB5法令生效。該法令規(guī)定,截至2020年1月,如果雇主不能證明員工從事的工作符合加州最高法院2018年制定的非雇員標準,都將被視為企業(yè)的全職員工。該法令通過時,優(yōu)步(Uber)和來福(Lyft)兩家網約車股價下跌。
擁有類似用工模式的VIPKID或也將受到影響。2019年11月中旬,有消息稱,VIPKID發(fā)內部郵件稱將從2019年12月1日起,不再招收來自加州的新老師。
關于這一法令是否影響到VIPKID在加州地區(qū)繼續(xù)招募教師,以及VIPKID外教是否均具備語言教學相關資質,公司是否為其繳納醫(yī)療、失業(yè)保險和稅務等問題,VIPKID品牌公關并未做回應。
除了合適的老師難約,對于王然來說,課程價格提高也是影響續(xù)費的原因之一。據她計算,一節(jié)課25分鐘,最早報的72節(jié)課是9882元,平均每節(jié)課約140元現在多次提價后每節(jié)課要達到近200元。她說上完最后幾節(jié)課,準備考慮線下機構。
當一些用戶開始因課時費提升而流失時,VIPKID正陷入規(guī)模盈利難的困境。
曾經,以“美國小學在家上”為廣告語的VIPKID,憑借一對一、北美外教的互動性、個性化和純正等優(yōu)勢,為在線教育的用戶體驗打開了想象力。由之帶來的天然高客單價、高師資成本也成為阻礙平臺迅速規(guī)模化,難盈利的“副產品”。
不過,這一順應消費升級趨勢的在線教育模式生逢其時,為尋找風口的投資者提供了未來可期的標的。在2013年-2015年發(fā)展初期,VIPKID得到了創(chuàng)新工場、紅杉資本、經緯中國、北極光創(chuàng)投等頭部投資機構的加持。
發(fā)展初期的2014 年,創(chuàng)始人米雯娟還僅僅以“每天招一個學生”為目標,當年只招收了102 名學生。到2016年年初,付費學員突破1萬人,半年后增長到 3萬人。這一年是VIPKID發(fā)展的高光時刻,更重要的是這一年,在線教育第一股51Talk登陸紐交所,這讓眾多投資機構看到了投資在線教育的曙光,也被知名投資人徐小平稱為“在線教育元年”。此后三年間,云峰基金、騰訊投資先后投資VIPKID,估值日漸攀升。
資本助力,成為獨角獸的VIPKID加速擴張,無論是產品線還是營銷大戰(zhàn),都卯足了勁。根據目前VIPKID母公司北京大米未來科技在BOSS直聘上的介紹,員工已經達到一萬人以上。并且,VIPKID還在北京、上海、成都、大連、武漢等地設立分公司,以及海外多個城市設立辦事處。
經歷了高速擴張期,VIPKID迎來了資本寒冬期的陣痛。
遲到的E輪融資,并沒有讓VIPKID松口氣。在2019年10月,VIPKID在完成騰訊追加的10億元融資后就不斷曝出裁員消息,比如界面教育稱裁員比例約為15%至20%,涉及崗位包括銷售、班主任、教學、教研,裁員層級已涉及公司部分中層,削減成本。
也有實名認證為VIPKID員工的脈脈用戶稱,騰訊E輪投資的其中一個附加條件是成本下降18%,VIPKID計劃在十一后準備開始優(yōu)化10%。
雖然,VIPKID對此回應稱報道嚴重失實,但是12月初,該社交平臺上又有VIPKID員工爆料稱:“很多公司老員工被裁,趕著年底裁員,只有N+1沒有年終獎”。
12月10日,VIPKID在回復媒體采訪時稱,與事實不符,公司正在進行產品線和業(yè)務的整合,組織的打通和優(yōu)化升級。
在組織調整中,優(yōu)化升級只是對裁員的美化。就此次組織打通和優(yōu)化升級主要集中在哪些產品線,以及“被優(yōu)化升級”員工的比例,以及降本增效方面的主要措施等問題,VIPKID并未做出回應。