李 鋒，周雅琦

（1.中共湖南省委黨校/湖南行政學(xué)院期刊社，湖南 長沙 411106；2.國防科技大學(xué)圖書館，湖南 長沙 410073）

一、引論

信息繭房(Information Cocoons)的概念是美國學(xué)者桑斯坦于2008年提出的。他在《信息烏托邦——眾人如何生產(chǎn)知識》一書中指出：公眾只注意自己選擇的東西和使自己愉悅的領(lǐng)域，久而久之會將自己束縛于蠶繭一樣的信息繭房中。近年來，隨著信息技術(shù)的進一步發(fā)展，特別是以數(shù)據(jù)挖掘為支撐的算法推送技術(shù)在今日頭條、抖音、微博、看點快報等APP 中的廣泛應(yīng)用，信息繭房的問題越來越凸顯出來。

學(xué)術(shù)界對信息繭房現(xiàn)象也開展了一些研究。申楠[1]認為算法推送技術(shù)在實現(xiàn)信息精準(zhǔn)對接的同時，加大社會不同群體間認知差異，阻礙了社會共識的形成，造成社會的撕裂。提出政府、企業(yè)和其他社會組織可以通過立法、行政和行業(yè)自律等方式修正其負面影響。彭蘭[2]認為信息繭房的根源在于人們接受信息的選擇性心理。社交網(wǎng)絡(luò)、平臺、算法等可以強化人們的選擇性心理，在一定程度上讓人們形成路徑依賴。要破解信息繭房需要依靠算法與平臺的優(yōu)化、信息供給側(cè)的改進以及個體媒介素養(yǎng)提升。許竹[3]認為信息繭房使得人們變得過度自信，對人們?nèi)粘Ｉ?、文化行為都產(chǎn)生了深遠影響。運營商應(yīng)建構(gòu)信息“人行道”，增加信息偶遇的機會。受眾應(yīng)該提升媒介素養(yǎng)、拓展信息獲取范圍，塑造認知的“廣角”。周傳虎[4]認為信息繭房對凝聚社會共識具有雙重效應(yīng)，既是一種信息束縛又是一種信息過載情況下的自覺選擇。

這些研究主要討論了信息繭房對受眾的負面影響，并從政府、平臺和個人層面提出解決問題的對策，但是對于信息繭房的產(chǎn)生根源以及算法技術(shù)如何強化信息繭房現(xiàn)象的研究還不夠深入。本文擬對此展開論述，并從提高個人信息素養(yǎng)方面詳解“破繭”之道。

二、信息繭房的前世今生

（一）信息繭房根源于人們對信息的選擇性心理

有人認為算法推送技術(shù)是導(dǎo)致信息繭房產(chǎn)生的始作俑者。這種觀點是有失偏頗的。因為在這種技術(shù)出現(xiàn)前，各種信息繭房實際上就廣泛存在。古人說的“坐井觀天”“夜郎自大”就是信息繭房的體現(xiàn)。實際上，桑斯坦提出信息繭房這個概念的時候，算法推送技術(shù)還沒有得到廣泛的應(yīng)用。

信息繭房實質(zhì)上來源于人們對信息的選擇性心理，包括選擇性注意、選擇性理解與選擇性記憶。[5]

選擇性注意表現(xiàn)為人們更傾向于接觸那些與自己原有立場、態(tài)度一致或接近的內(nèi)容，從而強化原有的立場和態(tài)度，即相信自己愿意相信的。比如在古今中外的各種政治、經(jīng)濟、軍事沖突中，不同國家的民眾由于其立場的不同，會選擇性的關(guān)注接近其自身立場的信息，而不自覺的忽視客觀事實。

選擇性理解是指人們對信息的理解容易受愿望、需要、態(tài)度及其他心理因素的影響。在證券投資中，滿倉投資者容易把看到的財經(jīng)信息都解讀為利好，即使明顯的利空消息也解讀成為利空出盡是利好?？諅}投資者則恰好相反。這就是投資者內(nèi)心的愿望使其對信息進行了選擇性理解，而不是基于理性分析。

選擇性記憶是指受愿望、需要、態(tài)度及其他心理因素的影響而回憶信息的傾向。賭徒很容易忘記自己賠錢的經(jīng)歷，卻對自己賺錢的牌局記憶猶新，就是因為賭徒們努力忽略對其積極自我概念（我是個賭博高手）不一致或沖突信息的記憶加工，以維持其自我概念的穩(wěn)定性。通俗的說就是為了保持“自我感覺良好”，而選擇性記憶或遺忘。

事實上不同個體的受教育水平、工作經(jīng)歷、生活環(huán)境等方面的不同，會使受眾本身的認知方式、認知水平和價值觀產(chǎn)生巨大的個體差異。這種個體差異會導(dǎo)致他們在收集和接收信息時形成固有的偏好，與自己觀點相同或相似的信息被接收，與自己態(tài)度相悖的信息則被選擇性屏蔽甚至歪曲理解。

某大跨徑橋梁跨徑組合為77＋140＋77m，為連續(xù)剛構(gòu)橋。主梁為單箱單室箱梁，頂、底面寬度分別為22.5m和11.5m，采用三向預(yù)應(yīng)力方法進行設(shè)計，底板底緣呈拋物線型。橋梁縱向單坡，坡度按3.0%控制，橫坡坡向縱軸線外側(cè)，坡度按2.0%控制。

（二）算法推送技術(shù)強化了信息繭房

算法推送技術(shù)首先離不開用戶畫像。用戶畫像是指根據(jù)用戶的人口學(xué)特征（年齡、性別、籍貫、婚姻、學(xué)歷、職業(yè)等）、網(wǎng)絡(luò)瀏覽內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)社交活動和消費行為等信息而抽象出的一個標(biāo)簽化的用戶模型。有了這些標(biāo)簽后新聞資訊、視頻、電商等應(yīng)用軟件就能打造內(nèi)容精準(zhǔn)的個性化推薦算法，實現(xiàn)千人千面運營。

個性化推薦算法包括基于內(nèi)容的推薦、協(xié)同過濾推薦、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法推薦、基于知識的推薦、基于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的推薦等多種類型。在實踐中一般是將以上幾種推薦算法進行組合的混合推薦模式。

基于內(nèi)容的推薦是一種常見的推薦方式，它是指根據(jù)用戶選擇的對象，推薦其他類似屬性的對象。抖音給用戶推薦短視頻的方案就是基于用戶瀏覽習(xí)慣制定的。用戶之前瀏覽視頻是否播完、點贊、互動、轉(zhuǎn)發(fā)、復(fù)播等行為都會影響平臺對視頻與用戶的匹配度評價。匹配度較高的視頻類型會重點向用戶推薦。正是由于平臺推薦的短視頻都是針對用戶量身訂做的，所以很多人（特別是自制力比較差的青少年、老年人）沉迷其中，不能自拔，甚至有“抖音五分鐘，人間已三小時”的說法。

協(xié)同過濾是當(dāng)前應(yīng)用最為成功的個性化推薦技術(shù)。它的基本思想是把和當(dāng)前用戶相似的其他用戶的意見提供給當(dāng)前用戶，從而為用戶發(fā)現(xiàn)新的感興趣的資源。[6]比如說你在算法推薦平臺上瀏覽過長沙會戰(zhàn)的資料，那么系統(tǒng)很可能會在以后給你推薦常德會戰(zhàn)、雪峰山會戰(zhàn)等湖南抗戰(zhàn)歷史資料。因為這兩次會戰(zhàn)信息是一些對長沙會戰(zhàn)感興趣的人也同時感興趣的信息。如果你對推薦的信息沒有點擊瀏覽，系統(tǒng)會判定你之前的瀏覽只是偶發(fā)行為，會減少甚至停止相關(guān)推薦。如果你點擊瀏覽，甚至瀏覽的時間還比較長，那么系統(tǒng)會確定你與該類信息的匹配度，以后會加大此類信息的推薦。

YouTube 采用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)推薦算法系統(tǒng)，系統(tǒng)包括候選生成網(wǎng)絡(luò)和視頻打分排序網(wǎng)絡(luò)。候選生成網(wǎng)絡(luò)根據(jù)用戶的瀏覽歷史數(shù)據(jù)從龐大的視頻庫中選出一組與用戶的相關(guān)性最高的視頻。打分排序網(wǎng)絡(luò)會根據(jù)視頻描述數(shù)據(jù)和用戶行為信息，使用設(shè)計好的目標(biāo)函數(shù)為每個視頻打分，按照得分從高到低的順序把視頻呈獻給用戶。系統(tǒng)還會跟蹤用戶的視頻瀏覽情況，評判用戶與視頻的匹配程度。

雖然各種算法推薦技術(shù)運行原理各不相同，但是它們無疑都在很大程度上強調(diào)和順應(yīng)個體或群體的既有興趣，從而向他們推薦海量的同類信息。這種信息投喂式推薦算法將導(dǎo)致個體偏好或群體偏好的不斷強化和放大，從而進一步放大了源自于人們信息選擇性心理的信息繭房現(xiàn)象。

三、信息繭房的危害

在信息繭房里人們雖然可以快速而方便獲得自己喜好的信息，但是其負面影響越來越受到人們的關(guān)注。

（一）新數(shù)據(jù)垃圾不勝其煩

一些算法推送平臺用戶畫像技術(shù)比較粗糙，僅僅根據(jù)一兩次的用戶瀏覽記錄就不斷的重復(fù)推薦相關(guān)信息。這些信息很多都是大同小異、質(zhì)量低劣，這就形成了算法推送時代的數(shù)據(jù)垃圾。比如筆者偶爾聽到了一個有關(guān)殯葬服務(wù)中骨灰盒價格過高的新聞，就嘗試性的在某購物平臺上搜索了幾款骨灰盒的價格，結(jié)果很長一段時間系統(tǒng)就不斷的推送相關(guān)商品的信息，讓人不勝其煩。再比如在某平臺上筆者曾偶爾瀏覽過某演藝明星的生平，后來系統(tǒng)就把筆者當(dāng)成了其粉絲，不斷地推薦其消息，最開始筆者還偶爾看一下，后來實在忍受不了，只有關(guān)閉了平臺的消息推送功能。

（二）不利于科學(xué)決策

決策是指人們?yōu)楦鞣N事件出主意、做決定的過程。它是一個復(fù)雜的思維操作過程，是信息搜集、加工，最后做出判斷、得出結(jié)論的過程。[7]這其中信息搜集和加工是做出科學(xué)決策的重要前提。算法推送平臺迎合受眾口味給其反復(fù)推送其“已經(jīng)知道”或“想要知道”的同質(zhì)化消息，減少了人們接收多元信息的可能，窄化了人們的視野，固化了其已有的觀點，不利于科學(xué)的決策。歷史上由于信息繭房導(dǎo)致的錯誤決策很多。袁世凱之所以被袁克定和身邊的人所蒙騙，認為全國人民都真心擁戴他登基，就是因為他自己本來就想當(dāng)皇帝，只愿意看到自己愿意相信的信息，生活在自己和身邊人共同編織的信息繭房里。

（三）不利于個人價值觀的養(yǎng)成

價值觀是人認定事物、判斷是非的一種思維或取向，它能夠體現(xiàn)出一個人的學(xué)識能力和道德修養(yǎng)水平。不同人的價值觀不盡相同，他們所擁有的思維方式以及考慮事情的方式方法也大相徑庭。能否帶著批判性的眼光去看待和評價每一件事物是一個人價值觀是否成熟的一個重要標(biāo)志。這種價值觀的養(yǎng)成需要充分占有各種真實而客觀的信息，涉獵不同的領(lǐng)域，傾聽不同的聲音。算法推算技術(shù)則恰恰是與之背道而馳的，它對受眾進行填鴨式信息投喂，影響受眾進行主動信息搜索和批判性的信息分析。長期處于信息繭房中的人容易把繭房當(dāng)成真實的世界，從而被信息所馴化。這種馴化過程就是強化認知和心理趨同的過程，它會消磨掉個體的獨立思考能力和交往理性，導(dǎo)致個體思維模式、認知方式和價值觀持續(xù)固化。很多邪教組織就是通過信息控制對其成員進行馴化的。

（四）加劇不同人群認知差異，不利社會共識的形成

算法推算技術(shù)與社交軟件相結(jié)合可以推動形成很多基于某些共同興趣和價值觀的網(wǎng)絡(luò)社群。在這些網(wǎng)絡(luò)社群中，由于大部分的人的知識背景相近，興趣愛好相同，容易形成一個個信息繭房。在這些信息繭房里原有觀點和價值觀念被不斷固化。不同信息繭房中的人認知方式、認知水平與價值觀念差異越來越大，群體間的分歧日益嚴(yán)重，溝通日益困難，達成共識的可能性越來越低。這就是信息繭房導(dǎo)致的群體間價值觀念的鴻溝。比如關(guān)于房地產(chǎn)調(diào)控，不少農(nóng)民和農(nóng)民工都認為房地產(chǎn)泡沫巨大，遲早要破裂，房價要大跌，甚至要暴跌。而城市的有房居民則認為不存在泡沫，房價要漲，甚至是大漲，如果不限購還想買幾套。想要說服兩者接受和理解對方的觀點很難。還比如一些西方國家的民眾之所以對中國的成績和進步看不見，對中國的問題卻吹毛求疵，雞蛋里面挑骨頭，就是因為他們長期生活在對中國進行負面宣傳的信息繭房里。雖然他們當(dāng)中有一些人到過中國，也認可中國的一些成績，但是他們在“政治正確”的氛圍里很難發(fā)出自己的聲音。信息繭房因此成為了一種政客們操縱民情的工具。

四、提高個人的信息素養(yǎng)是突破信息繭房的根本之策

破除信息繭房現(xiàn)象可以從國家、企業(yè)、個人等多個方面入手。學(xué)術(shù)界對于前面兩種途徑的研究比較多，對于個人方面的研究不夠深入，本文就此展開論述。

信息素養(yǎng)是一套綜合能力，包括批判性地發(fā)現(xiàn)信息，了解信息的產(chǎn)生和評價，以及如何利用信息創(chuàng)造新的知識并合理地參與社區(qū)學(xué)習(xí)。①關(guān)于信息素養(yǎng)的定義學(xué)界并不統(tǒng)一，這是2015年美國大學(xué)與研究圖書館協(xié)會（ACRL）發(fā)布的《高等教育信息素養(yǎng)框架》對信息素養(yǎng)的定義。從內(nèi)容上看信息素養(yǎng)主要包括信息意識、信息知識、信息能力和信息倫理四個大的方面。[8]信息素養(yǎng)的提升能大大克服個人在信息獲取中的選擇性心理，增加信息的獲取渠道，并對信息進行辯證的思考和理性的評判。

（一）增強信息意識，克服信息獲取中的選擇性心理

信息意識是指個人對所關(guān)心的各種信息的自覺心理反應(yīng)，表現(xiàn)為信息敏感力、洞察力、分析判斷能力及信息創(chuàng)新能力。信息意識是人們產(chǎn)生信息需求，形成信息動機，進而自覺尋求信息、利用信息、形成信息興趣的動力和源泉。信息獲取中的選擇性心理是指人們并不會仔細辨析他們遇到的大部分新信息，而只是將之與自己既有的認知框架進行簡單的比較后就決定選擇、接受和聽信哪些信息。[9]增強信息意識就是要努力克服這種心理，就是要使自己保持對這個世界的強烈求知欲望，提高自己的認知需求，在面對與自己原來認知不太一致的東西時，能夠保持清醒和冷靜的頭腦，積極主動地去了解和學(xué)習(xí)，做出客觀評價和判斷。這是一項對人性弱點的克服工作，只有不斷的刻意練習(xí)才能獲得成功。這項能力的獲得將使人變得睿智而終身受益。

（二）學(xué)習(xí)信息知識，了解信息傳播交流的一般規(guī)律

信息知識是指關(guān)于信息的基本知識，包括信息的相關(guān)概念、理論、技術(shù)和方法等。有了對信息本身的正確認知，才能更好的獲取、辨別和利用信息。信息知識是信息素養(yǎng)教育的基礎(chǔ)。

理解了信息不對稱理論，人們就會知道信息的重要性，并努力占有更多的高質(zhì)量信息。因為掌握信息比較充分的人員，往往處于比較有利的地位，甚至可以通過向信息貧乏的一方傳遞可靠信息而在市場中獲益。理解了信息噪音概念，人們就能夠?qū)κд娴男畔⒍鄮追志?，努力探究信息的源頭。信息源頭越權(quán)威，可信度越高。多個信息源頭交叉驗證過的信息比單源頭來源的信息真實性高。歷史研究中孤證不予采信也是這個原理。

（三）培養(yǎng)信息能力，提高搜集和評價信息的水平

信息能力是指人獲取信息、處理信息、利用信息、管理信息和信息創(chuàng)新的能力。在信息獲取方面人們應(yīng)該努力提高自己的主觀能動性。除了被動的接受算法推薦平臺推薦的信息外，還應(yīng)該在個人社會實踐、大眾傳媒和其他新媒體中主動搜集相關(guān)信息，避免成為算法喂養(yǎng)的奴隸。能客觀理性的驗證和評價特定的信息，而不是單憑自己的歷史經(jīng)驗和個人好惡。在面對“厲害了，我的國”“嚇尿了”“哭暈了”等類似的網(wǎng)絡(luò)信息時，我們就應(yīng)該摒棄感性的愛國情緒，避免一味盲從盲信。我們應(yīng)該既看到取得的成就，又找到存在的差距，這樣才能做到既不妄自菲薄，又不驕傲自滿。

（四）注重信息倫理，遵守道德和法律底線

信息倫理又叫信息道德，是指人們在信息行為實施過程中必須要遵循的社會法律、法規(guī)、倫理道德體系。在存取、使用和傳播信息資源時我們應(yīng)該遵守相關(guān)法律、法規(guī)，涉密信息堅決不上網(wǎng)，不法信息堅決不傳播并積極舉報。我們還應(yīng)該自覺遵守一些約定俗成行業(yè)規(guī)矩，做信息時代的文明人。比如在公開發(fā)表的調(diào)查報告中，不經(jīng)被調(diào)查者同意，不能隨意披露其信息；在撰寫學(xué)術(shù)論文時，參考他人研究成果的要標(biāo)注引文信息；與他人在網(wǎng)絡(luò)上討論問題時，不能因為意見不同就惡語相向，甚至上綱上線。只有做到這些，我們才能走出自己的信息繭房，暢游信息的海洋，成就美好人生。

由于信息繭房是人的選擇性心理的必然結(jié)果，是人的一種自我防御機制，所以從某種意義上來說信息繭房是無法完全避免的，但是人們可以通過提升信息素養(yǎng)，多途徑主動搜尋信息，并對獲取的信息進行科學(xué)的論證和評價來減少其負面影響。只有這樣我們才能走出自己的舒適區(qū)，走進異質(zhì)的圈子，對不同的觀點保持應(yīng)有的開放性，從而獲得相對全面而真實的信息。