孫樹偉，張海燕 SUN Shuwei,ZHANG Haiyan

（1.徐州工程學(xué)院 數(shù)理學(xué)院，江蘇 徐州 221111；2.江蘇師范大學(xué) 商學(xué)院，江蘇 徐州 221116）

0 引言

物流管理專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生，是我國(guó)物流企業(yè)組建和補(bǔ)充員工隊(duì)伍的一個(gè)十分重要來(lái)源。伴隨著近年來(lái)我國(guó)物流行業(yè)日漸走高的員工離職率，物流企業(yè)對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生迅速而順利地實(shí)現(xiàn)由“大學(xué)生”身份蛻變?yōu)椤敖M織人”角色的期望和訴求，亦越來(lái)越迫切。物流企業(yè)希望應(yīng)屆畢業(yè)生能夠迅速實(shí)現(xiàn)蛻變，并具備完成工作角色要求的資源和能力，進(jìn)而成為企業(yè)穩(wěn)定而高質(zhì)量人力資源隊(duì)伍中的一員。然而，隨著90后、95后應(yīng)屆畢業(yè)生逐漸成為職場(chǎng)主力軍，他們顯著偏低和越來(lái)越縮短的初始工作平均在職時(shí)間（僅為19個(gè)月和7個(gè)月）[1]，無(wú)疑，是不利于物流企業(yè)上述美好希望變成現(xiàn)實(shí)的。那么，如何有效引導(dǎo)和管理應(yīng)屆畢業(yè)生員工，才利于他們迅速實(shí)現(xiàn)蛻變并成為物流企業(yè)穩(wěn)定人力資源隊(duì)伍的一份子？

本文即關(guān)注物流企業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生員工的初始工作單位職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題，從21世紀(jì)變化的組織工作情境對(duì)員工提出的多元化工作角色要求視角，實(shí)證探討和揭示初始工作單位的“適應(yīng)性”、“合作性”、“主動(dòng)性”工作角色要求和總體工作角色要求分別對(duì)物流企業(yè)新員工離職傾向的影響。

1 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

所謂“工作角色要求”，簡(jiǎn)單地說(shuō)，即員工個(gè)體在工作崗位上必須完成的任務(wù)和承擔(dān)的工作職責(zé)。任何一份工作，對(duì)在該工作崗位上的員工均有著程度不同的體力、腦力、認(rèn)知、情緒等方面的要求。因此，基于工作要求—工作資源理論，現(xiàn)有研究探討了工作角色要求的數(shù)量維度“工作負(fù)荷”以及質(zhì)量維度“情緒投入”或“情緒耗竭”等對(duì)員工離職傾向的影響。然而，工作角色要求，并不止于質(zhì)量維度和數(shù)量維度的簡(jiǎn)單區(qū)分。伴隨著21世紀(jì)組織工作情境的愈益動(dòng)態(tài)、不確定、復(fù)雜和具有任務(wù)互依性，員工的工作角色要求在內(nèi)容上亦發(fā)生了許多質(zhì)的變化。比如，由于組織工作情境在時(shí)刻發(fā)生變化，越來(lái)越多的工作開(kāi)始由程序性工作轉(zhuǎn)變?yōu)榉浅绦蛐怨ぷ?，因此，工作崗位?duì)員工不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能以適應(yīng)時(shí)刻變化的工作環(huán)境的“適應(yīng)性”工作角色要求，亦越來(lái)越成為工作崗位的基本進(jìn)而必需。比如，伴隨著工作團(tuán)隊(duì)成為組織普遍而重要的工作方式和工作單元，描述和體現(xiàn)員工與團(tuán)隊(duì)中其他同事間的溝通與合作的“合作性”工作角色要求亦愈益凸顯。再比如，動(dòng)態(tài)不確定的環(huán)境，使得組織越來(lái)越期望每一位員工能夠成為變革和創(chuàng)新的來(lái)源，希望他們能夠在自己的工作崗位上充分發(fā)揮出工作主動(dòng)性，為組織和團(tuán)隊(duì)的更好發(fā)展主動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的“主動(dòng)性”工作角色要求。所以，21世紀(jì)動(dòng)態(tài)、不確定和充滿復(fù)雜性的組織工作情境，越來(lái)越使得員工的工作角色具有多元化。當(dāng)然，如此復(fù)雜、多元的工作角色要求，是一個(gè)全球性的普遍現(xiàn)象，物流行業(yè)也不例外。那么，作為物流企業(yè)的新員工，物流企業(yè)對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生員工的適應(yīng)性、合作性和主動(dòng)性的工作角色要求，會(huì)對(duì)新員工的離職傾向產(chǎn)生什么影響呢？

盡管企業(yè)對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的工作角色要求并不是負(fù)面的，然而，當(dāng)工作角色要求需要應(yīng)屆畢業(yè)生員工投入較高水平的努力、時(shí)間、精力和資源時(shí)，它可能會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)樾聠T工的工作壓力源，進(jìn)而可能引發(fā)新員工的緊張、焦慮、對(duì)工作的不滿、倦怠等負(fù)面情緒，從而可能促進(jìn)新員工離職。Schaufeli&Bakker（2004）的實(shí)證研究[2]，即提供本文有關(guān)應(yīng)屆畢業(yè)生的初始工作角色要求可能正向影響其離職傾向關(guān)系預(yù)測(cè)的證據(jù)支持。因此，本文預(yù)測(cè)，初始工作角色要求總體上會(huì)增強(qiáng)應(yīng)屆畢業(yè)生員工的離職傾向，即：

H1 初始工作單位對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生員工的總體工作角色要求，正向影響其離職傾向。

關(guān)于初始工作角色要求的三個(gè)表現(xiàn)維度——適應(yīng)性工作角色要求、合作性工作角色要求和主動(dòng)性工作角色要求分別對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生或新員工的離職傾向的可能影響，本文認(rèn)為，可能存在差異性。對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生而言，走向工作崗位面臨的第一個(gè)挑戰(zhàn)，即，是否能夠迅速適應(yīng)新工作崗位和新工作單位，因此，“適應(yīng)性工作角色要求”所提出的新員工應(yīng)積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)新知識(shí)/新技能來(lái)有效應(yīng)對(duì)組織和工作中的各種變化的要求，是新員工初始工作角色要求中的基礎(chǔ)和首要環(huán)節(jié)，屬于較低層面的工作角色要求，相對(duì)而言，不太可能引起新員工的負(fù)面情緒，相反，新員工會(huì)自覺(jué)主動(dòng)地“適應(yīng)”新工作和新單位。所以，本文預(yù)測(cè)，初始工作單位對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的適應(yīng)性工作角色要求，將可能削弱其離職傾向。

H2a 初始工作單位對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生員工的適應(yīng)性工作角色要求，負(fù)向影響其離職傾向。

對(duì)于“合作性工作角色要求”和“主動(dòng)性工作角色要求”而言，本文認(rèn)為，它們屬于相對(duì)較高層面的工作角色要求，也即意味著，作為新員工，應(yīng)屆畢業(yè)生只有在達(dá)成初始工作單位對(duì)其的基本要求——“適應(yīng)性工作角色要求”之后，剩余的資源、時(shí)間和精力才能投入到“合作性工作角色要求”和“主動(dòng)性工作角色要求”。然而，對(duì)于大部分應(yīng)屆畢業(yè)生而言，投入到這兩個(gè)維度工作角色要求的資源、時(shí)間和精力往往是嚴(yán)重不足的，因此，它們極有可能轉(zhuǎn)變?yōu)樾聠T工的壓力源，進(jìn)而不利于新員工在初始工作單位的穩(wěn)定。所以，本文預(yù)測(cè)，“合作性工作角色要求”和“主動(dòng)性工作角色要求”均可能增強(qiáng)應(yīng)屆畢業(yè)生員工的離職傾向。

H2b 初始工作單位對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生員工的合作性工作角色要求，正向影響其離職傾向。H2c 初始工作單位對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生員工的主動(dòng)性工作角色要求，正向影響其離職傾向。

2 研究設(shè)計(jì)與假設(shè)檢驗(yàn)

2.1 調(diào)研樣本與變量測(cè)量

以物流管理專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生為調(diào)研對(duì)象，通過(guò)問(wèn)卷星獲得278份調(diào)研問(wèn)卷，剔除37位不在物流企業(yè)工作的調(diào)研樣本，共計(jì)獲得有效研究樣本241份。

借鑒Wayne，Shore，&Liden（1997）的五題項(xiàng)測(cè)量量表[3]，實(shí)現(xiàn)對(duì)本文因變量“離職傾向”的操作化。該量表的信度系數(shù)為0.888。關(guān)于自變量“初始工作角色要求”的測(cè)量，依據(jù)本文的研究情境，對(duì)Griffin，Neal，&Parker（2017）開(kāi)發(fā)的、有關(guān)團(tuán)隊(duì)成員工作角色行為的三維度九題項(xiàng)測(cè)量量表[4]，進(jìn)行修正，通過(guò)“合作性”、“適應(yīng)性”和“主動(dòng)性”工作角色要求三個(gè)維度共計(jì)九個(gè)測(cè)量題項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)“初始工作角色要求”的測(cè)量。該量表的信度系數(shù)為0.975。

將被調(diào)查樣本的性別、年齡和薪酬水平，作為本文數(shù)據(jù)分析中的控制變量。

2.2 描述性統(tǒng)計(jì)與相關(guān)性分析

表1是本文主要研究變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)系數(shù)。

表1 均值、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)系數(shù)（N=241）

2.3 研究假設(shè)檢驗(yàn)

表2 物流管理專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生“初始工作角色要求”對(duì)其“離職傾向”的層級(jí)回歸分析結(jié)果（N=241）

表2是關(guān)于研究假設(shè)的檢驗(yàn)結(jié)果。該表顯示，在控制了性別、年齡和薪酬水平對(duì)物流企業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生員工的離職傾向的影響，模型2中的“初始工作角色要求”顯著正向影響“離職傾向”（β=0.414，p＜0.01），表明初始工作角色要求越高，物流企業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生員工的離職傾向越強(qiáng)烈，支持了H1；在模型3控制了性別、年齡和薪酬水平以及合作性工作角色要求和主動(dòng)性工作角色要求對(duì)“離職傾向”的影響基礎(chǔ)上，模型6繼續(xù)將“適應(yīng)性工作角色要求”引入對(duì)“離職傾向”的回歸分析，結(jié)果顯示，“適應(yīng)性工作角色要求”的回歸系數(shù)不顯著（β=-0.042，p＞0.10），表明初始工作單位的“適應(yīng)性工作角色要求”，并未顯著削弱應(yīng)屆畢業(yè)生員工的離職傾向，因此，H2a未獲得實(shí)證數(shù)據(jù)的支持；在模型4控制了性別、年齡和薪酬水平以及適應(yīng)性工作角色要求和主動(dòng)性工作角色要求對(duì)“離職傾向”的影響的基礎(chǔ)上，模型6繼續(xù)將“合作性工作角色要求”引入對(duì)“離職傾向”的回歸分析，結(jié)果顯示，“合作性工作角色要求”的回歸系數(shù)不顯著（β=0.126，p＞0.10），表明初始工作單位的“合作性工作角色要求”，并未顯著增強(qiáng)應(yīng)屆畢業(yè)生員工的離職傾向，因此，H2b未獲得實(shí)證數(shù)據(jù)的支持；在模型5控制了性別、年齡和薪酬水平以及合作性工作角色要求和適應(yīng)性工作角色要求對(duì)“離職傾向”的影響的基礎(chǔ)上，模型6繼續(xù)將“主動(dòng)性工作角色要求”引入對(duì)“離職傾向”的回歸分析，結(jié)果顯示，“主動(dòng)性工作角色要求”顯著正向影響“離職傾向”（β=0.323，p＜0.01），表明初始工作單位的“主動(dòng)性工作角色要求”，顯著增強(qiáng)了應(yīng)屆畢業(yè)生員工的離職傾向，因此，H2c獲得實(shí)證數(shù)據(jù)的支持。

3 結(jié)論與討論

本文聚焦物流企業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生員工的職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題，從21世紀(jì)變化的組織工作情境對(duì)員工提出的多元化工作角色要求視角，實(shí)證探討和揭示初始工作單位的“適應(yīng)性工作角色要求”、“合作性工作角色要求”和“主動(dòng)性工作角色要求”以及工作角色要求總體，分別對(duì)物流企業(yè)新員工離職傾向的影響?；?41份研究樣本的實(shí)證數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，初始工作單位的工作角色要求，的確是影響物流企業(yè)新員工離職傾向的重要因素。具體來(lái)說(shuō)，初始工作角色要求總體顯著提升了應(yīng)屆畢業(yè)生員工的離職傾向；分維度工作角色要求則顯示出對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生員工離職傾向的顯著差異影響，僅有“主動(dòng)性工作角色要求”表現(xiàn)出對(duì)離職傾向的顯著正效應(yīng)，“適應(yīng)性工作角色要求”的負(fù)效應(yīng)假設(shè)和“合作性工作角色要求”的正效應(yīng)假設(shè)，均未獲得實(shí)證數(shù)據(jù)的支持。

本文實(shí)證研究揭示的21世紀(jì)變化的組織工作情境對(duì)員工提出的多元化工作角色要求的三個(gè)分維度對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生員工離職傾向的差異性影響結(jié)論，不僅豐富了員工離職影響因素研究，亦啟示物流企業(yè)管理者：對(duì)于新入職的應(yīng)屆畢業(yè)生而言，首要任務(wù)是迅速實(shí)現(xiàn)“學(xué)生”身份向“組織人”角色的蛻變和順利完成組織社會(huì)化，也即，“適應(yīng)性工作角色要求”是基本，過(guò)早提出“主動(dòng)性工作角色要求”將不利于物流企業(yè)留住新員工；因此，物流企業(yè)管理者應(yīng)該重點(diǎn)思考如何通過(guò)規(guī)范和調(diào)整應(yīng)屆畢業(yè)生員工的適應(yīng)性、合作性和主動(dòng)性工作角色要求，以益于新員工順利完成角色蛻變和為職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展奠定好的開(kāi)端。