胡媛

靈聚科技CEO張勝認為，5G消息簡單來說，一是內(nèi)容形式豐富，不再有短信和彩信之分。文字、圖像、視頻等多媒體信息一應俱全;二是可交互，通過H5、菜單和Chatbot，實現(xiàn)信息即服務和對話即服務;三是按流量計費，而不是按條數(shù)計費。

從運營商的角度來說，5G消息是運營商AICDE能力全面賦能各行各業(yè)的行業(yè)渠道和創(chuàng)新平臺，當前三大運營商已達成共識，以“統(tǒng)一技術標準”“統(tǒng)一業(yè)務呈現(xiàn)”“統(tǒng)一功能體驗”為核心，共同推動5G消息的快速發(fā)展。

張勝表示，雖然三大運營商都已經(jīng)著手打造5G消息生態(tài)，但進入有一定門檻，比如需要ICP證和三網(wǎng)合一號碼證書，這顯然還把自己當做是管道，而不是平臺運營商，這將大大限制5G消息的創(chuàng)新活力，所以打造成熟的生態(tài)估計還有一些路要走。

對于產(chǎn)業(yè)鏈來說，此前已經(jīng)比較成熟的智慧短信實際上可以理解為5G消息的demo?，F(xiàn)在的關鍵是如何用新技術、新通道打造新的服務，創(chuàng)造出真正體現(xiàn)5G消息特色的爆款應用來拉動整個產(chǎn)業(yè)鏈的升級和完善。

張勝指出，“5G消息取代微信幾乎是不可能的，需要探索自己的道路，但起碼可以與微信成為一種互補的關系。”5G消息的服務性質(zhì)和微信小程序及快應用比較接近，微信小程序的模式越來越成熟，而快應用卻還在尋找突破口。就目前來看5G消息是客服形式的一個重要補充，培養(yǎng)用戶使用習慣和信任度很重要，這也需要服務商打造出爆款應用，復制小程序和快應用已有的應用成功的可能性很小，需要創(chuàng)新。

“通過5G消息訂票不是剛需，找到5G消息訂票的入口并不比找到APP容易，除非有補貼，那補貼結束之后還會有人用嗎？目前智能語音在手機上的應用還沒有拓展開，如何將自然語言處理的意圖分析結果自動關聯(lián)相應的服務，打造手機語音助手、5G消息、快應用和負一屏的生態(tài)，我們一直都在推進，但也需要一個合適的契機。”張勝表示。

就目前運營商打造生態(tài)的做法似乎還是將自己定位在管道服務，還不是平臺服務。張勝認為，運營商去管道化的最后稻草不是5G消息，而是改變幾十年已經(jīng)固化的管道化思維。