周騰

億美軟通CEO項凌韜表示，5G消息本身兼具移動互聯(lián)網(wǎng)多媒體和鏈接入口的融合通信屬性，通過RCS+MaaP+Chatbot實現(xiàn)智能化消息與互動式服務(wù)，幫助企業(yè)實現(xiàn)消息即服務(wù)的高效轉(zhuǎn)化。同時，5G消息與AICDE等信息技術(shù)緊密結(jié)合，形成新興服務(wù)能力的集群。

例如，5G消息+ SIM認證、5G消息+位置、5G消息+搜索、5G消息+大數(shù)據(jù)等，5G消息將創(chuàng)新出更多的商業(yè)服務(wù)的可能性，實現(xiàn)用戶在消息窗口內(nèi)一站式完成各種生活服務(wù)，也為企業(yè)商戶完成從營銷、推送、運營、支付的全閉環(huán)鏈路。

當(dāng)用戶收到一條電影宣傳片的5G消息，不需要打開其他APP，用戶直接通過信息下方的懸浮菜單便可實現(xiàn)在線選座購票，支付成功后，影院所在地理位置和時間信息將自動push給用戶，用戶可以順手在日歷中標記提醒。項凌韜解釋，不跳出5G消息窗口，就完成了一個完整的從通知到交易的閉環(huán)。

當(dāng)更多的運營數(shù)據(jù)在5G消息窗口中產(chǎn)生時，企業(yè)將可利用數(shù)據(jù)分析反哺下一階段的精細化運營。億美軟通5G消息平臺就是幫助企業(yè)實現(xiàn)消息發(fā)送情況分析、用戶地域分布熱度分析、交易情況分析，以及用戶全鏈路生命周期管理等。

項凌韜表示，數(shù)據(jù)追蹤功能也可以幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)全流程閉環(huán)的高效管理和運營支撐。例如，根據(jù)用戶閱讀率、點擊量、消息回落指標形成智能分發(fā)決策;通過用戶對話內(nèi)容和交互數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化業(yè)務(wù)場景交互流程，進一步提升轉(zhuǎn)化效果。

目前，運營商陸續(xù)啟動CSP招募，終端廠商也有序開展5G消息功能測試，以及Chatbot交互開發(fā)工具、基于NPL語音語義解析服務(wù)商、多媒體內(nèi)容提供商都開始進場，產(chǎn)業(yè)鏈各方都有所動作。

項凌韜表示，作為5G消息生態(tài)中的一員，億美軟通入圍了中國移動省公司的CSP試點合作伙伴，并已具備集合RCS消息服務(wù)的SaaS融合產(chǎn)品平臺，將為廣大企業(yè)客戶提供包括傳統(tǒng)短消息、5G消息、富媒體消息、智能語音等覆蓋業(yè)務(wù)全流程的溝通解決方案。

項凌韜認為，5G消息正將手機原生消息入口價值更大化。

在運營商、產(chǎn)業(yè)鏈各方通力合作下，5G消息發(fā)展駛?cè)肟燔嚨溃覀兛吹侥壳癈SP服務(wù)商已經(jīng)展示了覆蓋物流、出行、政務(wù)、購票、旅游、訂餐、娛樂等場景的5G消息案例，在企業(yè)服務(wù)、交叉營銷、精準觸達、高效轉(zhuǎn)化等方面表現(xiàn)出非常大的優(yōu)勢。

項凌韜指出，未來在滿足B2C閉環(huán)業(yè)務(wù)需要的同時，5G消息可能會成為便捷的搜索入口、豐富的AI智能應(yīng)用窗口，以及全面的數(shù)字信息消費平臺。在萬物互聯(lián)的時代，它或許還能成為整個時代鏈條底層的關(guān)鍵連接器。