李平(重慶建峰浩康化工有限公司，重慶 408601)

0 引言

中小企業(yè)管理體系中的諸多痛點(diǎn)、難點(diǎn)很多，內(nèi)部管理規(guī)范性不強(qiáng)、戰(zhàn)略管理與能力不足、員工素質(zhì)良莠不齊等問題非常突出，且國內(nèi)外缺乏可復(fù)制、可參照、成熟的管理方案，一定程度上困擾著中小企業(yè)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展步伐。

1 精準(zhǔn)把脈企業(yè)核心問題

企業(yè)管理千頭萬緒，管理者首要的是厘清管理思路，善于刪繁就簡，樹立精簡高效的管理意識，提升全局性思維能力和戰(zhàn)略性統(tǒng)籌能力，從源頭上抓好管理的第一級構(gòu)建，做到綱舉目張。中小型企業(yè)特別是化工企業(yè)“技術(shù)創(chuàng)新、營銷能力、安全環(huán)保、質(zhì)量控制、精細(xì)化管理”，這五個(gè)方面是企業(yè)管理構(gòu)架中最精煉的主干和核心：

(1)技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展內(nèi)核動力，支撐企業(yè)抗市場風(fēng)險(xiǎn)；

(2)市場營銷是企業(yè)管理龍頭，水平?jīng)Q定其帶動作用；

(3)安全環(huán)保是企業(yè)運(yùn)營的頭頂利劍，良好管理素養(yǎng)避免一票否決；

(4)質(zhì)量控制決定企業(yè)生命，誠信良心伴隨一路前行；

(5)精細(xì)化管理隱藏著魔力，深耕細(xì)植在于日積月累。

如果這五個(gè)方面績效達(dá)到良好級，則公司一定有不錯(cuò)的業(yè)績；若能達(dá)到優(yōu)秀水平，則公司一定能實(shí)現(xiàn)業(yè)績優(yōu)秀，且發(fā)展實(shí)力強(qiáng)勁。

中小企業(yè)管理抓核心問題，必須做好以下三件事：

首先，必須認(rèn)真做好組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)，做好公司資源的配置，落地核心職責(zé)。重慶建峰浩康化工有限公司(簡稱：建峰浩康)在2008年成立之初即前瞻性設(shè)置了研發(fā)部、營銷部、安全環(huán)保部、質(zhì)控部、綜合管理部五個(gè)部門，確立了公司的構(gòu)架。整個(gè)公司的運(yùn)營管理、排兵布陣、業(yè)績考核、薪酬設(shè)計(jì)等都要圍繞這五個(gè)核心職能部門展開。圍繞五大核心管理，公司經(jīng)營班子一把手抓總、抓關(guān)鍵，其他領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，能整合、優(yōu)化的盡量予以滿足，形成協(xié)同效應(yīng)，成為可支撐、可依賴的完整體系。

其次，清晰公司戰(zhàn)略的核心要素。在對比制約公司存活、發(fā)展的要素后我們分離出了“研發(fā)和市場”兩個(gè)要素，我們明確了研發(fā)和市場是企業(yè)發(fā)展2個(gè)輪子理念。日常工作中堅(jiān)持研發(fā)創(chuàng)新必須來自于市場，市場營銷必須有好的研發(fā)支撐，通過“技術(shù)和市場”雙輪驅(qū)動搞好技術(shù)創(chuàng)新。

最后，找到突破點(diǎn)。中小化工企業(yè)要想生存并實(shí)現(xiàn)科學(xué)跨越發(fā)展唯一出路就是全力以赴搞好技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新又是以上五大核心管理的重中之重。通過機(jī)制創(chuàng)新促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新落地，以市場引領(lǐng)技術(shù)創(chuàng)新促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新快出成果，目前公司是重慶市化工類唯一一家“示范高新技術(shù)企業(yè)”，獲權(quán)了11項(xiàng)國家發(fā)明專利和1項(xiàng)國際發(fā)明專利，公司三套生產(chǎn)裝置都有世界先進(jìn)工藝技術(shù)，環(huán)保生產(chǎn)技術(shù)處于行領(lǐng)先水平，多個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到世界先進(jìn)水平，確保了公司良好的利潤和持續(xù)的科學(xué)發(fā)展，也為做好另外四個(gè)核心管理創(chuàng)造了條件。

2 精準(zhǔn)研究抓企業(yè)運(yùn)營的主要矛盾

管理者一定要看到并透徹分析問題背后的實(shí)質(zhì)性問題，才能精準(zhǔn)解決，逐一破解。難點(diǎn)問題，很多時(shí)候不能直接得到破解，而需要找到瓶頸、癥結(jié)。找準(zhǔn)突破口進(jìn)行巧解，實(shí)際上就是精準(zhǔn)施策。

前些年，建峰浩康管理中出現(xiàn)的問題，如：一線員工生產(chǎn)操作失誤多，次品、不合格品多，管理失衡，小失誤不斷，集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)不能按時(shí)完成等問題非常突出。經(jīng)過分析，背后深層次的原因，歸結(jié)為一點(diǎn)就是員工的責(zé)任心出現(xiàn)了問題。

為解決上述問題，應(yīng)開展盡責(zé)管理，解決員工責(zé)任心的問題。通過分析研究發(fā)現(xiàn)，責(zé)任心不到位的主要矛盾主要是以下三方面：

(1)員工崗位職責(zé)不清；

(2)管理崗位、人員承擔(dān)職責(zé)過多；

(3)工作安排布置不到位。

對此，我們精準(zhǔn)開展了相應(yīng)的管理活動，通過“盡責(zé)管理大家談”“我為盡責(zé)管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)言”等活動，快速收集到管理成果，并第一時(shí)間完成了公司的盡責(zé)管理體系的建設(shè)，效果十分明顯。目前公司員工操作失誤、次品數(shù)量、管理上的失誤、下達(dá)任務(wù)不能按時(shí)完成等問題迅速降低。

針對中小企業(yè)引進(jìn)人才難、人才留不住等難題，建峰浩康解決這些問題并沒有浮在面上，而是進(jìn)行實(shí)質(zhì)性探索：一方面堅(jiān)持事業(yè)發(fā)展引人、留人，領(lǐng)導(dǎo)班子要努力把公司生產(chǎn)經(jīng)營利潤搞上去，確保員工收入能夠穩(wěn)步增長，讓員工看到公司在成長，有平臺、有機(jī)會、有希望、有信心地持續(xù)發(fā)展；另一方面，堅(jiān)持真實(shí)情感引人、留人，不流于形式、不搞假把戲，領(lǐng)導(dǎo)班子真正把公司每一名員工當(dāng)作自己的親人，用真心、真情感動他們；最后，堅(jiān)持良好環(huán)境引人、留人，加大環(huán)境整治的投入，努力改善生產(chǎn)、生活環(huán)境，著力提升環(huán)境質(zhì)量，提升員工對工作環(huán)境的滿意度。最近3年，我公司人力資源管理員工流失率保持為“零”，促進(jìn)了公司的發(fā)展。

3 精準(zhǔn)開展公司深度管理

企業(yè)管理者應(yīng)該接受這個(gè)觀點(diǎn)：沒有深入，做得再細(xì)也只是簡單完成。任何一個(gè)級別的管理者，做精做深遠(yuǎn)勝于勤奮。勤奮只是態(tài)度，而沒有結(jié)果的勤奮是無效的。

促使企業(yè)管理成功的原動力是企業(yè)持續(xù)不斷深入，即善于深入地分析自己、分析對手、分析市場，又不追求面面俱到。

克制住想要搞定一切的沖動。對于任何級別的管理者，管理難以做到齊頭并進(jìn)，把每一項(xiàng)管理工作都做到優(yōu)秀。企業(yè)也是一樣，無法把企業(yè)的所有產(chǎn)品都做到行業(yè)內(nèi)的一流。唯一的方法是選擇其中決定性的項(xiàng)目，深耕細(xì)作。

首先，作為企業(yè)管理者，深度管理應(yīng)該是人心管理的高手。需要認(rèn)識并重視每個(gè)員工身上獨(dú)特的強(qiáng)項(xiàng)和觀點(diǎn)。激發(fā)人們的特長、天賦和技能，要幫助他們盡量減少不利因素。當(dāng)你幫助員工發(fā)展、提高他們的效率和生產(chǎn)力時(shí)，他們就會感受到你對他們的人性關(guān)懷。

其次，作為企業(yè)管理者，深度管理應(yīng)該是構(gòu)建和諧工作關(guān)系的行家。要?jiǎng)?chuàng)建員工有機(jī)會成長的企業(yè)環(huán)境而不是令人失望的環(huán)境，并精通提高會議的生產(chǎn)力、委派任務(wù)和解決問題的技巧。一個(gè)成功的企業(yè)管理者，他主持的會議從不會讓人覺得是在浪費(fèi)時(shí)間。

第三，作為企業(yè)管理者，深度管理在于對管理細(xì)節(jié)的深刻反思。

深度管理應(yīng)該成為全員的共同認(rèn)識并在公司成為理念，進(jìn)行正確的評價(jià)和引導(dǎo)，樹立榜樣。讓真正有成果的勤奮者脫穎而出，這樣才能提升員工對事業(yè)的專注度，鍥而不舍地追求高標(biāo)準(zhǔn)而不是盲目追求數(shù)量。作為制造業(yè)企業(yè)，這一點(diǎn)尤為重要。

4 精準(zhǔn)推進(jìn)企業(yè)計(jì)劃管理

中小企業(yè)要生存發(fā)展必須夯實(shí)管理基礎(chǔ)，提高自身核心競爭能力，而計(jì)劃管理就是企業(yè)管理基礎(chǔ)工作中的重要組成部分。管理學(xué)家法約爾將計(jì)劃列為五大管理職能之首，認(rèn)為管理意味著展望未來。預(yù)見是管理的一個(gè)基本要素。因此，落實(shí)好計(jì)劃管理是管理的精準(zhǔn)化策略之一，必須大力抓好抓實(shí)。

計(jì)劃管理核心實(shí)質(zhì)是對公司經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的具體化，對過程的控制，加強(qiáng)對公司計(jì)劃的管理，對保證公司經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)具有積極的意義。目前建峰浩康推行公司兩級計(jì)劃管理，即公司的月周計(jì)劃，部門的日周計(jì)劃。

近幾年來，通過嚴(yán)格落實(shí)與檢驗(yàn)計(jì)劃管理，對于我們領(lǐng)導(dǎo)班子全方位掌握公司運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)管理短板、不足，并及時(shí)作出決策部署，提供了良好的依據(jù)與支撐。

同時(shí)，精準(zhǔn)開展計(jì)劃管理：

(1)要有全局性整體管控能力，重點(diǎn)可以通過例行的產(chǎn)供銷月度例會集中解決；

(2)要抓住以銷定產(chǎn)的原則，管理控制全流程；

(3)計(jì)劃管理要具有前瞻性，避免被動；

(4)計(jì)劃管理要有月度的執(zhí)行情況分析，讓管理具有靈活性和柔性；

(5)計(jì)劃管理要與目標(biāo)達(dá)成考核相結(jié)合，制定業(yè)績達(dá)標(biāo)考核細(xì)則，及時(shí)獎(jiǎng)罰。

5 精準(zhǔn)取舍做時(shí)間管理的主人

作為企業(yè)中層管理人員，必須要做時(shí)間的管理者主人。時(shí)間管理的重要觀念是把主要的精力和時(shí)間集中地放在處理那些重要但不緊急的工作上，用良好的狀態(tài)有計(jì)劃地完成工作，讓有限的精力發(fā)揮最有效的作用。

取舍是時(shí)間管理的精髓，在最佳的時(shí)間點(diǎn)放棄什么、選擇什么、投入多少時(shí)間，取決于科學(xué)規(guī)劃時(shí)間。管理人員面對工作時(shí)，要進(jìn)行迅速地排序，統(tǒng)籌安排。同時(shí)，要合理制定工作時(shí)間進(jìn)行分配，特別是要做到“有所為有所不為”,不必過分追求完美，對下屬明確時(shí)間要求。

管理時(shí)間，最重要的在于舍棄。企業(yè)會面臨不計(jì)其數(shù)的事務(wù)性工作、應(yīng)酬和人際交往，很多精力都耗費(fèi)在缺乏管理價(jià)值的事情上。管理者人到中年，實(shí)際上面臨的事件紛紜復(fù)雜，必須做一個(gè)能做減法的管理者。工作生活通常是一體化的，在時(shí)間分配上有可能交織、矛盾，稍不留意，便陷入“四面楚歌”的境地，所以必須要進(jìn)行科學(xué)取舍。

管理時(shí)間必須要做好三件事情：

(1)要有充分授權(quán)的意識，中小企業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)喜歡大包大攬，進(jìn)行家長式管理，把權(quán)力集中在一起，對下屬不放心，實(shí)際上這種方式必須改變；

(2)要倡導(dǎo)簡單化的生活方式，潔身自好，剔除無益于經(jīng)營管理的事務(wù)，騰出更多的有效時(shí)間，思考企業(yè)的日常工作；

(3)要養(yǎng)成說話、辦事干練的風(fēng)格，避免彎彎繞的不良習(xí)慣，簡單直接更有效。

把黃金時(shí)間留給最重要的任務(wù)。管理者的精力也是有限的，必須做到節(jié)約時(shí)間、珍惜時(shí)間，否則提高效率成為空談。要掌握自己每天最有效率、精力最充沛的時(shí)間，系統(tǒng)總結(jié)出一套工作規(guī)律，盡量用精力最充沛、工作效率最高的時(shí)間去完成最重要的工作。

管理者充分利用時(shí)間，就必須圍繞公司一級管理構(gòu)建的五個(gè)方面，將寶貴的時(shí)間有效利用。對管理者來說，處理程序性、事務(wù)性的工作往往不能彰顯領(lǐng)導(dǎo)能力，科學(xué)合理地知人善用、未知領(lǐng)域的思考、開拓性的謀劃、尋找到戰(zhàn)機(jī)并科學(xué)決策，才是體現(xiàn)時(shí)間管理最高的價(jià)值。

早上的黃金時(shí)段是每一天公司工作最好的時(shí)間。我們沒有選擇在會議室開早會，而是選擇利用這段時(shí)間集體散步，自由沙龍。大家在一種輕松的環(huán)境下談?wù)撌袌鰟討B(tài)、談?wù)撗邪l(fā)難點(diǎn)，更容易找到靈感，并且毫不保留的進(jìn)行分享討論，進(jìn)行智慧的碰撞。這樣的方式，實(shí)際上也是公司團(tuán)隊(duì)管理時(shí)間的一種科學(xué)的方法。