■馮軼睿/蘇州大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院

一、前言

進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，國(guó)際貿(mào)易的不斷發(fā)展使得商務(wù)信函在國(guó)際貿(mào)易溝通中發(fā)揮著越發(fā)重要的作用，如何撰寫(xiě)符合需求的商務(wù)信函成為商科專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)要點(diǎn)。相較于基于句子與語(yǔ)法的傳統(tǒng)教學(xué)模式，語(yǔ)篇教學(xué)模式能夠培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)篇意識(shí)，提高學(xué)生對(duì)語(yǔ)篇的整體認(rèn)識(shí)并提高其語(yǔ)言運(yùn)用的綜合能力（唐建萍 2006），語(yǔ)篇意識(shí)的培養(yǎng)也被廣泛運(yùn)用于寫(xiě)作課程中（如 鄭霄雯2013）。基于此，筆者嘗試從商務(wù)英語(yǔ)信函的語(yǔ)篇結(jié)構(gòu)入手，幫助學(xué)生在寫(xiě)作中更好地從宏觀層面把握商務(wù)英語(yǔ)信函的語(yǔ)篇特征，提高自身的語(yǔ)篇意識(shí)。

二、商務(wù)英語(yǔ)信函語(yǔ)篇意識(shí)培養(yǎng)

商務(wù)信函作為一種溝通方式廣泛用于詢價(jià)、報(bào)價(jià)、發(fā)貨、結(jié)算等多個(gè)商務(wù)活動(dòng)環(huán)節(jié)，而作為語(yǔ)篇，它也具備“有意義，傳達(dá)一個(gè)完整信息、邏輯連貫、語(yǔ)言銜接、具有一定交際目的和功能（劉誕辰 1999）”這些語(yǔ)篇基本要素。在長(zhǎng)期的商務(wù)活動(dòng)中，不管在組織結(jié)構(gòu)還是在語(yǔ)言選擇上，商務(wù)信函形成了自己獨(dú)有的特征。

受語(yǔ)篇目的性特征的影響，商務(wù)信函的語(yǔ)篇框架因不同交流目的而劃分為不同步驟。在商務(wù)信函寫(xiě)作中被廣泛使用的“四點(diǎn)方案”（Shirley Taylor 2014）也表現(xiàn)出了這一特征（見(jiàn)表1）：

而這一宏觀語(yǔ)篇意識(shí)對(duì)學(xué)生商務(wù)信函寫(xiě)作是否具有影響？以下選取學(xué)生在商務(wù)信函寫(xiě)作課程中撰寫(xiě)的詢問(wèn)函為例（見(jiàn)表2）：

通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，該名學(xué)生的詢問(wèn)函主要存在信函步驟缺失這一問(wèn)題（該篇信函宏觀結(jié)構(gòu)為“簡(jiǎn)述—主體部分（細(xì)節(jié)）—結(jié)尾”，但是缺少結(jié)論（行動(dòng)或回應(yīng)）這一步驟）。將課堂搜集的139篇詢問(wèn)函全部進(jìn)行語(yǔ)篇結(jié)構(gòu)分析，分析結(jié)果如表3所示：

可以看到，除了主體部分出現(xiàn)頻率為100%，其他部分在學(xué)生詢問(wèn)函寫(xiě)作過(guò)程中都存在一定程度的缺失。進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，造成結(jié)構(gòu)缺失的原因只要可以分為以下幾類：（1）疏忽遺漏；（2）步驟認(rèn)識(shí)混淆；（3）步驟認(rèn)識(shí)欠缺。第（1）類問(wèn)題主要出現(xiàn)結(jié)尾的寫(xiě)作過(guò)程中，出現(xiàn)該類問(wèn)題的學(xué)生大部分已具備需在商務(wù)信函最后需要進(jìn)行結(jié)尾呼應(yīng)的語(yǔ)篇意識(shí)，但因疏忽而未包含該步驟。第（2）（3）類問(wèn)題都主要出現(xiàn)在結(jié)論步驟。有的學(xué)生將這一步驟與主體部分混淆，未能區(qū)分主體部分主要功能為“提供收件人需要的信息”而結(jié)論步驟為“表明希望收件人采取何種行動(dòng)/說(shuō)明鑒于上述情況將采取什么行動(dòng)”（Shirley Taylor 2014），有的學(xué)生則未意識(shí)到商務(wù)信函中需表明自己將采取何種行動(dòng)。由此可見(jiàn)，語(yǔ)篇結(jié)構(gòu)缺失問(wèn)題在學(xué)生撰寫(xiě)的商務(wù)信函中較為常見(jiàn)，而造成該問(wèn)題的主要原因是學(xué)生對(duì)商務(wù)信函語(yǔ)篇結(jié)構(gòu)認(rèn)識(shí)的缺失。用語(yǔ)篇視角分析商務(wù)英語(yǔ)信函，讓學(xué)生意識(shí)到自己撰寫(xiě)的商務(wù)信函在語(yǔ)篇構(gòu)架上的缺失，可以幫助學(xué)生提高語(yǔ)篇意識(shí)，改正現(xiàn)有問(wèn)題，更好地進(jìn)行商務(wù)信函創(chuàng)作。

表1 商務(wù)信函寫(xiě)作四點(diǎn)方案

表2 學(xué)生撰寫(xiě)的詢問(wèn)函

表3 學(xué)生詢問(wèn)函語(yǔ)篇結(jié)構(gòu)

三、結(jié)語(yǔ)

將語(yǔ)篇概念引入商務(wù)英語(yǔ)信函寫(xiě)作，從語(yǔ)篇視角對(duì)商務(wù)英語(yǔ)信函進(jìn)行分析并應(yīng)用，有助于提高學(xué)生的語(yǔ)篇意識(shí)，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身寫(xiě)作中存在的問(wèn)題，找到突破口，從而提高商務(wù)信函的寫(xiě)作質(zhì)量。