劉越山　田婷

中國郵政速遞（EMS）將通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)二次崛起，全力以赴打造行業(yè)“國家隊”

11月5日，中國郵政速遞物流股份有限公司CIO張戰(zhàn)軍在他的辦公室接受《經(jīng)濟》雜志、經(jīng)濟網(wǎng)記者專訪時這樣表示。他說，在5G時代背景下，郵政速遞（EMS）將會通過信息化的建設(shè)和升級，實現(xiàn)物流全程全網(wǎng)可監(jiān)、可控、可直視，以一流的服務(wù)，踐行國家經(jīng)濟社會發(fā)展“大動脈”“微循環(huán)”重要組成部分的使命擔當，努力做到“人民有呼喚，服務(wù)不間斷：國家有要求，郵政挑重擔”。

關(guān)鍵時刻聽指揮 危急關(guān)頭沖得上

張戰(zhàn)軍首先向記者介紹了郵政速遞近些年來的初心使命和責任擔當。

據(jù)他介紹，今年疫情期間，公司堅決貫徹習近平總書記關(guān)于做好疫情防控工作的重要講話、重要指示精神，認真履行“人民郵政為人民”的初心使命，在推進疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)中，大力推廣“線上辦、郵寄辦”，全力保障政務(wù)、民生寄遞服務(wù)，做到了“三個確?！保矗捍_保了防疫物資及時接收運遞：確保了黨報黨刊及時投遞：確保了人民群眾基本生活必需品的寄遞服務(wù)暢通。疫情暴發(fā)之初公司就緊急開通了防疫捐贈物資寄遞綠色通道，開通專線汽車郵路，啟用郵航專機，全力做好防疫物資的運輸組織工作：安排和調(diào)整省際專線郵路，確保各類郵件快速運輸不積壓：創(chuàng)新無接觸攬投方式，加強與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，千方百計打通郵件進鄉(xiāng)、入村、通社區(qū)，全力確保了郵件的安全妥投。此外，還特別承接國家發(fā)改委、交通運輸部、商務(wù)部、中央軍委等機關(guān)和單位下達的應(yīng)急物資運輸任務(wù)，并被發(fā)改委指定為國際進口防疫物資的國內(nèi)運輸單位。

疫情發(fā)生后，全國各地公路交通陸續(xù)采取管制措施，社會上大部分快遞企業(yè)停運，具有責任擔當?shù)泥]政沖了上來，大量散戶及平臺客戶的寄遞需求轉(zhuǎn)入郵政渠道，帶來業(yè)務(wù)量的急劇增長。春節(jié)后，全網(wǎng)日均處理量達到6011萬袋件。

針對各地普遍出現(xiàn)鄉(xiāng)村、社區(qū)封閉、道路交通受阻等情況，集團公司積極妥善應(yīng)對，爭取相關(guān)部門支持，積極解決郵政投遞員進入封閉小區(qū)和村莊的問題，有效保障了投遞生產(chǎn)運營。

疫情發(fā)生后，支撐各地中小學“停課不停學”，開展教材配送服務(wù)，郵政速遞在348個地市（含直轄市的區(qū)）提供教材寄遞服務(wù)，寄遞教材2000余萬件。

信息網(wǎng)絡(luò)大發(fā)展 郵政速遞正改變

郵政速遞業(yè)能夠克服疫情影響，不僅得益于行業(yè)的快速復(fù)工復(fù)產(chǎn)，還得益于我國消費市場加快線上線下融合發(fā)展。張戰(zhàn)軍向《經(jīng)濟》雜志、經(jīng)濟網(wǎng)記者介紹，快遞作為線上消費最主要的交付渠道，電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展成為快遞業(yè)務(wù)量增長的主要來源，也令快遞市場獲得了新的規(guī)模擴張。信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和物流業(yè)特別是快遞業(yè)的興起，對包括EMS在內(nèi)的郵政事業(yè)帶來了一系列改變，更加注重為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是其主要內(nèi)容。

目前，郵政速遞主要有四大服務(wù)：1、國內(nèi)特快專遞，通過航空網(wǎng)絡(luò)，為全國重點城市提供高效快速的“次日遞”“次晨達”服務(wù)：2、國內(nèi)快遞包裹，通過陸路網(wǎng)絡(luò)，圍繞B2C電子商務(wù)平臺，提供“倉儲+配送+供應(yīng)鏈金融”的一體化解決方案：3、國際業(yè)務(wù)，提供基于萬國郵聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的國際郵件、包裹寄遞，以及基于商業(yè)口岸的國際貨運、快件等服務(wù)：4、合同物流，定位于高科技、快消品、汽車、醫(yī)藥、鞋服、軍政類等細分行業(yè)，重點是提供解決方案及高水平的項目管理服務(wù)。

張戰(zhàn)軍對《經(jīng)濟》雜志、經(jīng)濟網(wǎng)記者表示，國內(nèi)電商、跨境電商已經(jīng)成為快遞業(yè)包裹的主要來源，目前占到八成以上。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是當下國民經(jīng)濟最活躍的領(lǐng)域，為快遞業(yè)成長注入了增長動能。

與此同時，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟更具前瞻性的經(jīng)營理念和顛覆式的運作模式也極大地推動了郵政事業(yè)的革新與提升。

5G技術(shù)來助力 實現(xiàn)二次新崛起

張戰(zhàn)軍告訴《經(jīng)濟》雜志、經(jīng)濟網(wǎng)記者，契合即將舉行的5G大會的主題，郵政速遞將充分展示中國郵政利用5G及相關(guān)前沿科技進行數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型。以“5G信息高速公路”為代表的新基建，對提高生產(chǎn)效率、提升客戶體驗，將產(chǎn)生前所未有的深遠影響。中國郵政正在綜合應(yīng)用5G、人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，提升寄遞網(wǎng)絡(luò)的智能化運營水平，促進規(guī)?；?jīng)營的降本增效。

另外，郵政還積極探索與行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)、同業(yè)生態(tài)合作伙伴共同推進新技術(shù)的推廣，比如“超級郵編”“數(shù)字郵票”、綠色包裝、智能終端、5G消息等場景化應(yīng)用。

談起5G，張戰(zhàn)軍信心滿懷。他告訴《經(jīng)濟》雜志、經(jīng)濟網(wǎng)記者，目前郵政整個行業(yè)都比較重視5G，而結(jié)合5G郵政現(xiàn)在做的幾件事，通俗地說，如5G+RFID，傳統(tǒng)上RFID是芯片識讀掃描，而通過我們與華為合作，在郵件上制作一個小芯片，就可以對郵件進行實時跟蹤。此外，郵路無人駕駛在浙江吉安已試運行1年多，采用5G+雷達+視覺雙重傳感技術(shù)，已完成暴雨和夜晚等各種復(fù)雜情況測試，測試里程已近4萬公里：無人分機運輸也已經(jīng)啟動。

可以說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在助力郵政速遞實現(xiàn)新崛起，5G也會讓郵政速遞在快遞業(yè)中保持領(lǐng)先地位，更好服務(wù)國計民生。