史瀟瀟

（吉林市中心醫(yī)院，吉林 吉林 132000）

0 引言

隨著生活水平的不斷提高，人們對醫(yī)療服務(wù)的需求在不斷的加大，同時對醫(yī)療服務(wù)的水平要求也在不斷的上升，近年來越來越多的優(yōu)質(zhì)護理模式被應(yīng)用于臨床科室的護理過程中，優(yōu)質(zhì)護理模式主要關(guān)鍵在于在護理過程中，將患者作為護理服務(wù)的中心，采用更加優(yōu)質(zhì)，更加細微，更加專業(yè)，更具有人文關(guān)懷的護理方式進行護理，落實以人為本，以患者為中心，進行針對性，高效性，專業(yè)性的護理方式[1-2]。本文選取我科2016年9月至2018年6月收治的消化疾病的患者80例，作為本次的研究對象，通過對比分析采用優(yōu)質(zhì)護理后的護理滿意度和護理評分情況得出，優(yōu)質(zhì)護理在臨床護理過程中效果顯著，值得在臨床上進一步的推廣。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我科2016年9月至2018年6月收治的消化疾病的患者80例，采用隨機數(shù)字法，將選取的80例患者平均分成對照組和觀察組，其中對照組患者40例，男性20例，女性20例，年齡范圍是在35-75歲，平均（45±11.5）歲，其中胃潰瘍的患者12例，胃食管反流伴糜爛2例，急慢性胃炎的患者5例，胃十二指腸潰瘍的患者18例，食管炎的患者2例，其他1例。觀察組的患者40例，男性22例，女性18例，年齡范圍是在33-78歲，平均（38±14.3）歲，其中胃潰瘍的患者18例，胃食管反流伴糜爛2例，急慢性胃炎的患者4例，胃十二指腸潰瘍的患者13例，食管炎的患者2例，其他1例。兩組的體檢患者在性別，年齡，工作環(huán)境，學歷等方面無明顯差異性（P＞0.05），具有統(tǒng)計學意義，可以進行統(tǒng)計學上的比較研究。

1.2 護理方法

對照組的患者給予常規(guī)的護理方法，主要護理情況包括如下：①日常護理過程中，了解患者的病情，入院常規(guī)醫(yī)囑，患者是否有血便，嘔吐，腹部不適，疼痛，以及對患者的生命體征包塊血壓，脈搏，呼吸，心率等進行監(jiān)測[3]。②一般常規(guī)護理：健康宣教，由于消化科的特殊性，在飲食上要及時的提醒患者及其家屬合理調(diào)整和分配飲食，注意臥床休息，如有鼻飼飲食的患者需要注意鼻飼護理，及時更換鼻飼管等。觀察組的患者除了常規(guī)的護理管理基礎(chǔ)上給予優(yōu)質(zhì)的護理模式，具體護理方法主要包塊以下幾點：①加強優(yōu)質(zhì)護理相關(guān)概念和核心理念的學習，采用更加優(yōu)質(zhì)，更加細微，更加專業(yè)，更具有人文關(guān)懷的護理方式進行護理，落實以人為本，以患者為中心，進行針對性，高效性，專業(yè)性的護理方式，這就要求護理人員的基本臨床護理技能操作過硬，面對突發(fā)情況能從容應(yīng)對，及時妥善的處理相關(guān)的醫(yī)療問題和突發(fā)護理問題。②強化優(yōu)質(zhì)護理，在護理工作中需要確保護理質(zhì)量，尤其是在護理方式，與患者及其家屬的溝通和交流上需要更加具有親和力，當前是醫(yī)患關(guān)系和護患關(guān)系緊張的時代，作為醫(yī)務(wù)工作者有責任和義務(wù)維護兩者之間的關(guān)系，通過和諧的溝通，妥善的處理，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生，從而提高護理滿意度[4]。③健康指導(dǎo)及飲食宣教，由于消化科的特殊性，很多入院的患者除了消化系統(tǒng)的疾病還伴有其他基礎(chǔ)疾病，比如高血壓，糖尿病，腎臟疾病，肝臟疾病等等，這就需要護理人員耐心的進行飲食指導(dǎo)和健康宣教，飲食需要注意低鹽低脂，適當補充優(yōu)質(zhì)蛋白，微量元素，維生素等等，當然針對不同的個體，制定不同的飲食方案[5]。④用藥指導(dǎo)：在患者服用藥物的過程中，護理人員需要耐心的講解服用的藥物用于治療那些疾病，服用的劑量，以及可能出現(xiàn)的一些不良反應(yīng)，哪些藥物需要空腹服用，哪些藥物需要與飯同服，講解的過程中可能發(fā)生患者理解能力的偏差，還需要護理人員耐心的進行指導(dǎo)[6]。

1.3 觀察指標

制定護理評分量化表，表格的項目包括以下情況：護理知識和技能掌握情況，護理熟練及專業(yè)能力情況，護理服務(wù)態(tài)度情況等，總分數(shù)為100分，評分＞80分的為非常滿意，60-80分之間的為滿意，＜60分的為不滿意，其中滿意率=（非常滿意人數(shù)+滿意人數(shù)）/總?cè)藬?shù)。

1.4 統(tǒng)計學分析

將收集到的數(shù)據(jù)錄入到統(tǒng)計學軟件SPSS 20.0進行數(shù)據(jù)處理分析，計數(shù)資料采用的是卡方檢驗，計量資料用χ2表示，行t檢驗，若P＜0.05，表示該差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者護理評分效果比較

通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，對照組護理總得分為（82.13士1.62）分，觀察組的護理總得分為（96.51士1.23）分，通過比較發(fā)現(xiàn)，觀察組的護理評分結(jié)果要顯著高于對照組，P＜0.05，表示該差異具有統(tǒng)計學意義。

2.2 兩組患者護理滿意度比較

對照組的40例患者中，非常滿意的人數(shù)為28例，滿意的人數(shù)為5例，不滿意的人數(shù)為7例，護理滿意度為82.50%。觀察組的40例患者中，非常滿意的人數(shù)為32例，滿意的人數(shù)為6例，不滿意人數(shù)為2例，護理滿意度為95.00%，通過對比得出，觀察組的護理滿意度顯著高于對照組，P＜0.05，表示該差異具有統(tǒng)計學意義，詳見表1。

表1 兩組護理滿意度狀況分析［n(%)］

3 討論

優(yōu)質(zhì)護理的核心是旨在從患者的實際需求出發(fā)，開展針對性，專業(yè)性，人性化的護理服務(wù)需求，是現(xiàn)代護理模式中創(chuàng)新護理方式，也是提高護理質(zhì)量，提升護理人員綜合素質(zhì)的有效方式。優(yōu)質(zhì)護理提倡的是在護理過程中的每個環(huán)節(jié)，真正的落實護理任務(wù)，構(gòu)建和諧的護患關(guān)系，滿足患者的護理需求[7]。本文通過研究優(yōu)質(zhì)護理在消化內(nèi)科的護理過程中的應(yīng)用情況，分析得出，在采用優(yōu)質(zhì)護理的觀察組，護理滿意度顯著高于對照組的護理滿意度，進一步的表明，優(yōu)質(zhì)護理模式對提高護理質(zhì)量具有真正的幫組，同時也確保了患者在治療疾病的過程中，得到了更加規(guī)范，專業(yè)，有效的護理服務(wù)，使得患者在對自身疾病有一定認識和更好的了解后能夠重新樹立自信心，積極主動的配合醫(yī)務(wù)工作者進一步的治療，從而提高依從性和滿意度，值得在臨床護理上進一步推廣[8]。