詹國(guó)樞

說(shuō)起消費(fèi)升級(jí)，大家都挺興奮，政府摩拳擦掌，媒體積極跟進(jìn)。我以為，要搞清楚消費(fèi)如何升級(jí)，首先得冷靜想一想，消費(fèi)為何需要升級(jí)？其根本動(dòng)力在哪里？

消費(fèi)之所以必須升級(jí)，根本原因在于，人的需求是不斷升級(jí)的。溫飽之后，要奔小康;家里安了電扇，還想再裝空調(diào);一家人不擠一間小屋子了，接下來(lái)就要琢磨買(mǎi)三居室……人的欲望，總是不可能完全滿(mǎn)足因而也總是沒(méi)有止境。惟有消費(fèi)不斷升級(jí)，才能滿(mǎn)足人們永不停歇地對(duì)美好生活的向往和追求。

人們對(duì)美好生活的向往和追求，到底是沿著哪個(gè)方向延伸的呢？

我以為，以下四個(gè)目標(biāo)，既是人們這種向往和追求的方向，也是消費(fèi)升級(jí)的方向。

其一，更加方便。

方便，是人類(lèi)最基本的天然需求。因?yàn)椋奖憧梢詼p輕勞動(dòng)強(qiáng)度，節(jié)約時(shí)間成本，讓人們有更多的閑暇時(shí)光，去享受美好生活。

方便面曾經(jīng)帶出數(shù)百億的食品市場(chǎng)，快遞業(yè)已經(jīng)容納數(shù)百萬(wàn)勞動(dòng)力，我們的各行各業(yè)，五行八作，可不可以結(jié)合自身實(shí)際，在“更加方便”上動(dòng)動(dòng)腦筋，鉚足勁兒，做出一篇又一篇消費(fèi)升級(jí)的文章來(lái)呢？

其二，更加舒適。

方便之余，舒適便是人們最重要的追求了，越是有錢(qián)有能力，越要追求生活舒適。電風(fēng)扇升級(jí)為空調(diào)，硬板凳換成軟沙發(fā)，房子想住大別墅，飛機(jī)要坐頭等艙，冬天去海南，夏到北戴河，都是為了追求生活舒適。

其三，更加愉悅。

人生幸福，并非僅僅源于生活的方便舒適。物質(zhì)生活水平提升以后，精神生活的升級(jí)，越來(lái)越提上議事日程。

為了讓食客更加愉悅，餐廳越來(lái)越注意內(nèi)外環(huán)境的潔凈、寬敞和賞心悅目，用餐之時(shí)配上優(yōu)美音樂(lè)，甚至還有樂(lè)隊(duì)伴奏、現(xiàn)場(chǎng)演唱，則更能提高餐廳檔次，讓顧客吃得更加盡興。

名牌衣服和奢侈品為什么不愁沒(méi)有市場(chǎng)？為什么越是有錢(qián)的人越是喜歡名牌？說(shuō)到底，還是因?yàn)檫@些東西可以讓人感到身份不凡而心情愉悅。

隨著消費(fèi)水平提高，聽(tīng)覺(jué)消費(fèi)和視覺(jué)消費(fèi)在人們生活中所占比重越來(lái)越大，電影院成了大型商場(chǎng)的標(biāo)配。觀(guān)眾舍得花幾百上千元買(mǎi)張歌劇票，為的也是讓自己在觀(guān)賞過(guò)程中心情愉悅。

其四，更加安全。

人類(lèi)五大心理需求中，安全需求是排在最底層因而也是最基本的需求。沒(méi)有安全做保障，其他需求必然大打折扣。無(wú)論吃穿住還是用和行，坦率地講，時(shí)下人們?nèi)粘Ｉ畹陌踩胁⑽醋龅阶屓送耆判?，換言之，為了讓人們感覺(jué)“更加安全”，消費(fèi)升級(jí)仍然大有文章可做。

為了吃得更加安全，綠色食品、有機(jī)食品越來(lái)越受消費(fèi)者青睞;為了穿得安全，天然動(dòng)植物原料的衣服，成為人們穿著的首選;裝修用品，家具、瓷磚、涂料，越來(lái)越多的在打綠色牌。

消費(fèi)升級(jí)，從總體目標(biāo)看，必須也只能沿著以上四個(gè)方向發(fā)力。

消費(fèi)升級(jí)確實(shí)是篇大文章，這篇文章做好了，不但可以滿(mǎn)足人們對(duì)美好生活的向往和追求，而且，對(duì)于拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，也將發(fā)揮不可小視的力量。