石翔

意料之中的，中國英雄聯(lián)盟社區(qū)的輿情正在滑向徹底失控的邊緣，連續(xù)不斷出現(xiàn)在熱搜上的事件，和最近兩周更多受到外界關(guān)注的“祖安”問題，讓人可以清晰地感覺到，中國英雄聯(lián)盟的社區(qū)在迅速上升之后，問題也逐漸顯現(xiàn)。

對于一個(gè)普通觀眾來講，進(jìn)入到一個(gè)社區(qū)，人或多或少都會(huì)隨著社區(qū)的常態(tài)發(fā)生改變。

同一個(gè)人在知乎、豆瓣和微博超話里的表達(dá)可能會(huì)讓你覺得非常分裂。但這就是社區(qū)的力量，人們進(jìn)入其中，選擇保護(hù)性的趨同。

而在中國英雄聯(lián)盟的社區(qū)，一些扭曲的狀態(tài)正在成為常態(tài)，觀眾們覺得理所當(dāng)然，進(jìn)而為了合理化自己的趨同，開始用存在即合理來解釋這些扭曲的狀態(tài)。

整個(gè)社區(qū)的文化也就陷入了失控，在沒有基本的是非標(biāo)準(zhǔn)和道德底線的社區(qū)里，一切話題討論實(shí)際上都變得無效。情緒的宣泄和肆意的攻擊把池子里的水?dāng)嚨迷絹碓綔?，一切就朝著失控去了?/p>

在這兒無意指責(zé)誰，而是希望借著復(fù)盤，找到失控的原因，再做討論。

從大的方面上來講，所有輿論的失控原因大多類似，規(guī)則不清和監(jiān)管失效是制度層面上的問題?；谥贫壬系膯栴}，進(jìn)而導(dǎo)致的社區(qū)缺乏創(chuàng)作活力則是相對軟性的問題。

最新的事件來自iG和LNG俱樂部，iG的教練和LNG的選手發(fā)生了語言沖突，聯(lián)盟各打五十大板，看上去問題順利解決。

從處罰結(jié)果上可以看到幾個(gè)有趣的點(diǎn)。

第一點(diǎn)是雙方都進(jìn)入了其他隊(duì)伍的休息室。那么值得探究的是教練和選手是不是明知不可以在比賽前后進(jìn)入對方的休息室，而故意挑戰(zhàn)聯(lián)盟規(guī)則的權(quán)威呢？

還是選手對于聯(lián)盟的規(guī)則并不夠清楚，同時(shí)進(jìn)入對方休息室這種行為在其他比賽場次里也有發(fā)生，并沒有嚴(yán)格按照規(guī)則去處罰，所以雙方對這條規(guī)則并不在意。

同樣，對于違規(guī)言語和“企業(yè)文化”之間的差異是不是每一個(gè)選手都清楚地知道。

是語境上的差異，還是對象上的差異，或者是內(nèi)容上的差異。這些模糊的部分，如果聯(lián)盟管理范圍之內(nèi)的人員不足夠清楚，那么處罰就顯得毫無意義。

一般情況下，人們對于規(guī)則的認(rèn)識大多是非禁即可，言論管理上尤其是如此。

舉個(gè)簡單的例子，種族歧視、性別歧視這樣的表述就是明確被禁止的，一旦出現(xiàn)所有涉事的人員都應(yīng)該嚴(yán)懲不貸。

除了明令禁止的部分，人身攻擊和垃圾話之間到底是什么尺度，對于選手個(gè)人也應(yīng)該是非常明確的，哪些詞在公開語境里是被禁止的。

可是從結(jié)果上看，目前中國英雄聯(lián)盟職業(yè)聯(lián)賽里并非所有的選手和工作人員都明確知道。

不知道什么不能說，說出來再被處罰，那處罰就失去了意義。

每一次聯(lián)盟針對選手的行為進(jìn)行處罰都有明確的出處，這是好的部分，但選手是不是經(jīng)過足夠有效的崗前教育，對于規(guī)則足夠清楚，聯(lián)盟又是不是對于規(guī)則的執(zhí)行能夠及時(shí)有效，而非微博暴雷之后，才跟進(jìn)處理。

規(guī)則設(shè)計(jì)得清楚并不算清楚，選手知道得清楚才算清楚。

當(dāng)然LPL聯(lián)盟的規(guī)則是其中的一部分，中國電競行業(yè)本身的規(guī)則缺失，騰訊電競整個(gè)體系對于輿情監(jiān)督和品牌形象規(guī)則的設(shè)計(jì)缺失，可能都是問題。

現(xiàn)在需要的不是上熱搜再救火的循環(huán)，是坐下搞清楚規(guī)則的可操作性，并且切實(shí)地讓選手和工作人員搞清楚，自己工作中的紅線在哪里。

那么接下的問題就變成了，從處罰結(jié)果來看，Xx選手在游戲內(nèi)對Puff的表述和iG教練對Xx選手的表述都屬于“非禁即可”的部分，屬于賽場內(nèi)外垃圾話的一部分。

這些潛臺(tái)詞也是有效地傳遞給觀眾和粉絲的，而選手面對垃圾話而變得憤怒，做出規(guī)則不被允許的事情，那就必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

看到這一幕，最先想到的是06年世界杯，齊達(dá)內(nèi)和馬特拉齊的事件。

齊達(dá)內(nèi)當(dāng)時(shí)對拉扯自己的馬特拉齊說：“如果你喜歡我的球衣，賽后我就把球衣送你（If you want my shirt， I will give to you afterwards）。”馬特拉齊隨即回?fù)簦骸拔业贡容^喜歡你的那個(gè)婊子姐姐 （preferisco quella buttanadi tua sorella）。”之后就是一幕經(jīng)典的頭槌。

意大利球員馬特拉齊使用了性別歧視的語言，所以被國際足聯(lián)和意大利足總禁賽兩場并且罰款5000瑞士法郎。齊達(dá)內(nèi)因?yàn)榉敢?guī)被直接驅(qū)逐出場。

規(guī)則清楚，雙方各自承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)然粉絲會(huì)存在爭議，但選手、俱樂部和相關(guān)的國際組織都知道如何在規(guī)則框架之內(nèi)處理事態(tài)。

相比之下，已經(jīng)在微博下場的兩位俱樂部老板王思聰和李麒麟，顯然并不愿意在規(guī)則框架之內(nèi)處理問題。

這在外界的評價(jià)體系里就是典型的失控，會(huì)被解讀為聯(lián)盟沒有能力約束俱樂部在規(guī)則框架之內(nèi)的解決問題。

關(guān)于規(guī)則和輿論之間的問題大致如此，至于為什么我會(huì)非要提社區(qū)缺乏創(chuàng)作活力的問題。兩者相關(guān)來自于，無論是選手還是俱樂部都采取相對封閉的態(tài)度，我們已經(jīng)很久沒有看到一篇關(guān)于LPL選手的全面人物報(bào)道了。

當(dāng)粉絲和觀眾對于選手并沒有充分理解的情況下，本來就騰訊所有掌握了主要渠道又無法提供讓觀眾有足夠認(rèn)同感的內(nèi)容。

兩者相加就會(huì)導(dǎo)致沒有豐富內(nèi)容的社區(qū)泥沙俱下，大家失去了對于英雄聯(lián)盟觀眾的身份認(rèn)同，在這里肆意的發(fā)泄情緒。

做一個(gè)簡單的假設(shè)，如果你畢業(yè)于某個(gè)讓人非常認(rèn)可的高校，基于對學(xué)校的認(rèn)同感，你在涉及學(xué)校的問題上也會(huì)努力的表現(xiàn)得更好。

電競同樣如此，英雄聯(lián)盟的觀眾數(shù)量的增速明顯，但后續(xù)的認(rèn)同感建立不足實(shí)際上是規(guī)則落實(shí)不清之外，整個(gè)社區(qū)失控的另外一個(gè)重要原因。

情緒不斷被激化，最終的結(jié)果只能是自我毀滅。

在建立認(rèn)同感的過程里，除了選手和俱樂部的“個(gè)性”。可能很多人都會(huì)想到梗，用到梗，這當(dāng)然也是重要的一部分。個(gè)性的部分目前是缺少的，而梗的部分則是被濫用的。

一個(gè)明顯的例子“上流”，這個(gè)梗的出處并非正面的信息，觀眾在使用的過程里最初也是戲謔調(diào)侃選手的不合適行為。

但最終在春季賽的宣傳里成了被強(qiáng)化的信息，如果這樣的梗可以被主辦方作為重要的內(nèi)容制作素材，那么對于社區(qū)內(nèi)的觀眾來講就會(huì)更加百無禁忌。

沒有有效塑造選手個(gè)性的內(nèi)容，表述又百無禁忌，那結(jié)果只能是逐漸趨于混沌。過去幾年，我們欣喜英雄聯(lián)盟社區(qū)蓬勃的發(fā)展，如今卻也擔(dān)憂失控的社區(qū)可能帶著整個(gè)項(xiàng)目滑向深淵。