聶艷鋒

從功能角度來看，“健康碼”產(chǎn)品本身并不復(fù)雜，涵蓋用戶信息收集及上送、根據(jù)健康狀況展示不同顏色的碼、健康狀況的核查等幾個(gè)關(guān)鍵步驟。

其成功的邏輯，筆者認(rèn)為存在幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。一是政府平臺(tái)承載壓力較大。疫情特殊時(shí)期，政府平臺(tái)承載了更多的壓力，需要滿足更多維度、更多方面的市場訴求。在大負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)之下，亟需有力的幫手，為疫情期間的防疫工作添磚加瓦。二是阿里擁有較強(qiáng)的平臺(tái)建設(shè)能力。在日常的商業(yè)活動(dòng)中，阿里通過收購、并購、自建等方式，建設(shè)了眾多應(yīng)用場景，覆蓋了人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，另外，其開放系統(tǒng)生態(tài)健全，有豐富的API和支付服務(wù)，除了基本的開放要素外，還涵蓋了支付、風(fēng)控、營銷等環(huán)節(jié)，通過小程序、服務(wù)號(hào)等為外部應(yīng)用方提供了快速接入能力和用戶導(dǎo)流。三是具備良好的政府合作關(guān)系。由于其本身的市場口碑和與眾多地方政府在智慧城市方面等合作，為其后續(xù)與政府對(duì)接打下基礎(chǔ)。

“云閃付”在發(fā)展過程中可以借鑒以下幾點(diǎn)：

一是打鐵還需自身硬，持續(xù)做好各類基礎(chǔ)工作。如果要在特殊時(shí)期可以作出快速反應(yīng)，必須具備較好的基礎(chǔ)能力和功能擴(kuò)展性。尤其是在用戶體驗(yàn)、響應(yīng)速度、交易通道質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)防控等方面，要高于業(yè)界服務(wù)水平，另外在開放平臺(tái)的建設(shè)上，具備靈活的身份認(rèn)證、授權(quán)、定位、搜索、營銷等能力，具備快速、完備的接入能力和快速上線流程。

二是“云閃付”除了持續(xù)完善各類金融服務(wù)功能、做好移動(dòng)端金融基礎(chǔ)設(shè)施的工作之外，可著重逐步探索建立常見的場景。尤其是以政府服務(wù)、公益活動(dòng)、社區(qū)管理等相關(guān)內(nèi)容，具備隨時(shí)應(yīng)對(duì)各類特殊情況的基本能力，并挖掘以個(gè)人信息認(rèn)證為基礎(chǔ)，以個(gè)人為中心的信息服務(wù)建設(shè)。

三是持續(xù)加強(qiáng)B端公共關(guān)系建設(shè)。在與政府合作中，除了進(jìn)行人力、基礎(chǔ)設(shè)施的投資外，還應(yīng)盡可能地嵌入政府相關(guān)政務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)，具備一定的B端系統(tǒng)的接入、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等能力，加強(qiáng)與政府各類系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)，建立相應(yīng)的技術(shù)儲(chǔ)備。