呂浩

為應對人員集中返程、返工，除居民區(qū)外，在機場、火車站、高速收費站、公司等，都需要設立檢查點，將線下人工手動操作采用數(shù)字化方式轉(zhuǎn)移到線上，在很大程度上簡化了流程、提高了效率。用戶在“健康碼”內(nèi)可以自主提交當前城市、是否接觸過新冠肺炎患者或疑似患者、當前健康狀況，勾選電子承諾即可生成“健康碼”配合檢查，“健康碼”的數(shù)字化屬性除簡單的線上化外還具備動態(tài)數(shù)據(jù)監(jiān)測功能，以備后續(xù)一旦出現(xiàn)與確診病例同程的情況能夠被及時發(fā)現(xiàn)。

透過“健康碼”筆者產(chǎn)生以下幾點啟發(fā)：

一是快速響應，展示移動支付正面形象。針對此類公眾突發(fā)事件，“云閃付”App應當快速響應，在政府及公眾面前體現(xiàn)移動支付“國家隊”的責任意識，加深在用戶心中的印象。

二是增強開放能力，快速響應公共突發(fā)事件。能夠做到對公共突發(fā)事件的快速響應，離不開自身的開放能力。不僅要開發(fā)更多用戶需要豐富的功能，又要滿足App輕量化的趨勢，所以只能通過開放架構實現(xiàn)。例如各地“健康碼”類產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)平臺借助自身開放能力，為開發(fā)者提供技術支持服務，而服務與數(shù)據(jù)由各地提供。“健康碼”產(chǎn)品以互聯(lián)網(wǎng)平臺作為流量入口，在用戶登錄時獲取用戶實名信息。如果后續(xù)遇到類似的公共突發(fā)事件，需要在App上作出迅速響應，而采用原生應用程序?qū)⑹苤朴谳^長的開發(fā)周期，因此只有增強開放能力，才能在今后的應對中不打無準備之仗。

三是朝國家金融公共基礎設施努力?！霸崎W付”定位于銀行業(yè)統(tǒng)一App，需不斷擴大用戶規(guī)模，創(chuàng)新移動支付方式，成為移動端的國家公共基礎設施。

目前，互聯(lián)網(wǎng)平臺基于其強大的開放架構，接入了比較豐富的各地政府及公共管理機構的相關內(nèi)容?！霸崎W付”App從產(chǎn)品、開發(fā)、運營能力及用戶規(guī)模較各地政務民生類App都有較大優(yōu)勢。短期來看，基于現(xiàn)有開放能力（“云閃付”App-內(nèi)容接入）可以迅速將疫情相關內(nèi)容接入，目前已經(jīng)接入實時疫情信息、愛心捐贈、在線義診、部分地區(qū)“健康碼”等;中期來看，“云閃付”App一方面通過應對本次疫情，能夠為后續(xù)可能的公共突發(fā)事件處理積累經(jīng)驗，做好準備。另一方面，繼續(xù)增強開放對接能力，例如建設小程序框架，從現(xiàn)有的H5接入升級為小程序接入，可以提升用戶體驗;長期來看，“云閃付”App的推廣在政策層面具備一定優(yōu)勢，除繼續(xù)擴大移動支付便民工程的場景外，還要覆蓋盡量多的金融民生場景，做強金融屬性，擴充民生功能，將“云閃付”App打造為金融公共基礎設施。