3月19日，青島市人民政府印發(fā)《“2020青島百日萬(wàn)店消費(fèi)季”活動(dòng)方案》（青政辦字【2020】21號(hào)），明確“鼓勵(lì)市民通過(guò)銀聯(lián)‘云閃付’App消費(fèi)，享受消費(fèi)滿減活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)”，3月20日，青島市政府舉辦新聞發(fā)布會(huì)，宣布將通過(guò)“云閃付”連續(xù)13周共發(fā)放365萬(wàn)張惠民消費(fèi)券。惠民活動(dòng)促進(jìn)青島市“云閃付”用戶快速增長(zhǎng)，截至4月9日，新增用戶超過(guò)15萬(wàn)。

4月首周通過(guò)“云閃付”App向青島市民發(fā)放了15萬(wàn)張商超惠民消費(fèi)券、5萬(wàn)張餐飲惠民消費(fèi)券和5000張百貨惠民消費(fèi)券，涉及商超便利、百貨、餐飲、文化和旅游、汽車、小微、公交出行、充電樁等不同行業(yè)近13萬(wàn)商戶，首批惠民消費(fèi)券類參與商戶涉及1196個(gè)品牌11253家門店，覆蓋七區(qū)三市。其中，商超惠民消費(fèi)券、餐飲惠民消費(fèi)券、百貨惠民消費(fèi)券領(lǐng)取完畢的時(shí)間分別為1小時(shí)56分28秒、46分27秒、33秒。

精心籌劃，方案可行，唯一渠道。3月13日開始，一些地方政府向市民發(fā)放電子消費(fèi)券，中國(guó)銀聯(lián)青島分公司（以下簡(jiǎn)稱“青島銀聯(lián)”）意識(shí)到這是推廣銀聯(lián)移動(dòng)支付的時(shí)機(jī)，不等不靠，立即行動(dòng)，分別與青島市財(cái)政局、地方金融監(jiān)督管理局、商務(wù)局等對(duì)口部門積極溝通。

青島銀聯(lián)在中國(guó)銀聯(lián)云閃付事業(yè)部和金融與民生事業(yè)部的大力支持下，充分調(diào)研市場(chǎng)需求，充分掌握信息，綜合各方意見，以促進(jìn)消費(fèi)、改善體驗(yàn)為導(dǎo)向，精心設(shè)計(jì)，3月17日提交了政府發(fā)放電子消費(fèi)券的“銀聯(lián)方案”，次日經(jīng)市長(zhǎng)辦公會(huì)審議通過(guò)。3月19日青島市人民政府辦公廳發(fā)出《關(guān)于印發(fā)“2020青島百日萬(wàn)店消費(fèi)季”活動(dòng)方案的通知》，“鼓勵(lì)市民通過(guò)銀聯(lián)‘云閃付’App消費(fèi)，享受消費(fèi)滿減活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)”。3月20日，中國(guó)人民銀行青島市中心支行組織召開銀行同業(yè)會(huì)議，當(dāng)天下午青島市政府舉行新聞發(fā)布會(huì)，僅幾天時(shí)間，“云閃付”就從其他發(fā)券渠道中脫穎而出，成為“2020青島百日萬(wàn)店消費(fèi)季”惠民消費(fèi)券發(fā)放的唯一渠道。4月2日，青島市地方金融監(jiān)督管理局、中國(guó)人民銀行青島市中心支行、青島市商務(wù)局聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于印發(fā)〈“2020青島百日萬(wàn)店消費(fèi)季”支付惠民活動(dòng)實(shí)施方案〉的通知》，進(jìn)一步明確了責(zé)任分工、活動(dòng)方案及保障措施。

統(tǒng)籌資源，整合包裝，聚變引爆。對(duì)內(nèi)，青島銀聯(lián)緊急召開專題會(huì)，統(tǒng)籌正在進(jìn)行和即將在商超便利、餐飲百貨、文化和旅游、線上、民生等場(chǎng)景開展的營(yíng)銷活動(dòng)，圍繞“2020青島百日萬(wàn)店消費(fèi)季”主題，調(diào)整活動(dòng)時(shí)間和形式，形成一體化、廣覆蓋的消費(fèi)季活動(dòng)矩陣。

對(duì)外，一方面基于青島市移動(dòng)支付便民工程聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，與轄內(nèi)各商業(yè)銀行共同籌措資源，通過(guò)《2020年青島市消費(fèi)季聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)方案》;另一方面與政府各相關(guān)部門建立聯(lián)系，爭(zhēng)取其垂直條線行業(yè)消費(fèi)券通過(guò)“云閃付”發(fā)放。內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，整合包裝成多種形式的惠民消費(fèi)券，預(yù)計(jì)通過(guò)“云閃付”發(fā)放365萬(wàn)張惠民消費(fèi)券，引發(fā)傳播爆點(diǎn)。

惠民活動(dòng)啟動(dòng)后，《青島日?qǐng)?bào)》《青島早報(bào)》《青島晚報(bào)》《半島都市報(bào)》和青島新聞網(wǎng)、青島本地寶、青島政務(wù)網(wǎng)、騰訊青島、今日頭條、青島電視臺(tái)、齊魯電視臺(tái)等媒體對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了全面、集中、持續(xù)報(bào)道，青島公安微信公眾號(hào)等新媒體也紛紛進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)，引發(fā)了網(wǎng)友熱議。首周累計(jì)傳播已超過(guò)億次。

行業(yè)突出，區(qū)分場(chǎng)景，優(yōu)惠紛呈。惠民活動(dòng)涵蓋了惠民消費(fèi)券和支付立減（返現(xiàn)）等多種活動(dòng)方式。一是通過(guò)“云閃付”App發(fā)放惠民消費(fèi)券，每周六發(fā)放面值10元的商超便利店券、每周二發(fā)放面值20元的餐飲券、每月第一個(gè)周六發(fā)放面值100元的百貨券，用戶領(lǐng)券后可在對(duì)應(yīng)場(chǎng)景使用;二是對(duì)惠民消費(fèi)券未覆蓋的商戶采用隨機(jī)立減或返現(xiàn)優(yōu)惠，使用銀聯(lián)二維碼消費(fèi)滿2元可獲隨機(jī)立減（最高10元）或返紅包補(bǔ)貼;三是銀行定向紅包，用戶在“百日萬(wàn)店”商戶使用“云閃付”App綁定指定銀行卡，有機(jī)會(huì)獲得銀行定向紅包，紅包僅限綁定指定銀行卡消費(fèi)使用。此外，后續(xù)還將由政府相關(guān)單位或商戶出資，發(fā)放汽車、酒店等專項(xiàng)惠民消費(fèi)券。

團(tuán)結(jié)協(xié)作，全力以赴，厚積薄發(fā)。“2020青島百日萬(wàn)店消費(fèi)季”惠民消費(fèi)券項(xiàng)目，時(shí)間極緊、任務(wù)繁重、責(zé)任重大，青島銀聯(lián)上下迅速達(dá)成一致，緊急成立項(xiàng)目工作小組，連續(xù)加班討論方案、測(cè)試產(chǎn)品、溝通協(xié)調(diào)，確保跟進(jìn)每一個(gè)剛性時(shí)點(diǎn)。早期成立的線上團(tuán)隊(duì)、行業(yè)合作團(tuán)隊(duì)、新聞公關(guān)工作小組等跨部門團(tuán)隊(duì)均起到重要作用，顯現(xiàn)出積累的成長(zhǎng)。

中國(guó)銀聯(lián)云閃付事業(yè)部和金融與民生事業(yè)部提供了及時(shí)且強(qiáng)力的支持。特別是3月21日（周六），云閃付事業(yè)部接到青島銀聯(lián)需求后，不到半小時(shí)就召集了十余人團(tuán)隊(duì)召開專題電話會(huì)議，深入研判活動(dòng)方案，實(shí)時(shí)分解工作任務(wù)，迅速實(shí)現(xiàn)功能上線。金融與民生事業(yè)部與國(guó)家稅務(wù)總局取得聯(lián)系，推動(dòng)青島市“云閃付”掃碼有獎(jiǎng)發(fā)票接入事項(xiàng)等。

借助熱點(diǎn)，強(qiáng)化合作，打?qū)嵒A(chǔ)。在惠民消費(fèi)券項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，青島銀聯(lián)與青島市政府各主管部門進(jìn)行了大量的溝通，不僅取得了各部門在此次活動(dòng)中的支持，還大力推動(dòng)了其他相關(guān)業(yè)務(wù)。如青島市商務(wù)局主動(dòng)聯(lián)系青島市行業(yè)協(xié)會(huì)，發(fā)動(dòng)行業(yè)商戶接入“云閃付”;青島市稅務(wù)局開放有獎(jiǎng)發(fā)票掃碼接入“云閃付”;青島市文化和旅游局計(jì)劃通過(guò)“云閃付”發(fā)放惠民旅游券，共同開發(fā)“云閃付”旅游頻道;青島市大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局征求智慧城市建設(shè)意見等，推動(dòng)了青島銀聯(lián)參與的青島數(shù)字政府建設(shè)、一網(wǎng)通辦接入等事項(xiàng)。

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實(shí)習(xí)編輯：湯奕晶