高艷 鐘萍 蔣欣妤 趙紫瑩

摘 要：通過(guò)從“娉婷之約”的項(xiàng)目概況的介紹以及平臺(tái)主要商業(yè)模式以O(shè)2O與共享經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的商業(yè)模式分析?？v觀全文該項(xiàng)目由獨(dú)特的出發(fā)點(diǎn)，順應(yīng)國(guó)家“一帶一路”發(fā)展建立跨境電商平臺(tái)與線下同時(shí)建設(shè)。該項(xiàng)目的商業(yè)模式有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和提升社會(huì)價(jià)值，市場(chǎng)尚未飽和且處于發(fā)展階段企業(yè)發(fā)展前景較好。通過(guò)主要商業(yè)模式介紹、商業(yè)模式價(jià)值分析與優(yōu)化建議，對(duì)該項(xiàng)目商業(yè)模式進(jìn)行分析客觀評(píng)價(jià)。

關(guān)鍵詞：共享經(jīng)濟(jì);O2O

一、項(xiàng)目概況

在經(jīng)濟(jì)全球化的大環(huán)境下，我國(guó)與外界經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、國(guó)民思想文化交流融合不斷進(jìn)步，女性地位日益上升，逐步喚醒女性追尋“自信美”。我們將跟隨“一代一路”的步伐結(jié)合跨境電商走出國(guó)門，建立娉婷之約生活館為每個(gè)女性與美的一場(chǎng)邂逅，鼓勵(lì)女性追求自信、自愛(ài)、自尊、個(gè)性、獨(dú)立平等的生活狀態(tài)，并為女性打造“私人訂制”生活服務(wù)平臺(tái)。針對(duì)15-40歲的女性日常生活所需，運(yùn)用服裝類、裝飾品類、膚品類、彩妝類四大類產(chǎn)品對(duì)女性全方位包裝。

該項(xiàng)目是以女性生活用品系列為主以共享經(jīng)濟(jì)、B2C、C2C和O2O相結(jié)合的一個(gè)跨境電商平臺(tái)，每位顧客都可成為設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者，我平臺(tái)將會(huì)根據(jù)每位顧客需求和設(shè)想，幫助其尋找到專屬設(shè)計(jì)師;以及自主設(shè)計(jì)商品發(fā)往平臺(tái)售賣取得的傭金為主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。關(guān)聯(lián)交易是設(shè)定平臺(tái)基準(zhǔn)使代銷、微商、中國(guó)店家入住的網(wǎng)上店鋪?zhàn)庥觅M(fèi)用和平臺(tái)廣告作為收入，產(chǎn)品還包括服飾在線穿搭推薦、廣告。

二、平臺(tái)主要商業(yè)模式為O2O與共享經(jīng)濟(jì)相結(jié)合

1.O2O商業(yè)模式

平臺(tái)在產(chǎn)品和用戶服務(wù)定位的基礎(chǔ)上，融合線上和線下全渠道、全方位，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，隨時(shí)隨地為客戶提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和產(chǎn)品、服務(wù)之間連接的一種手段。

2.共享經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式

共享經(jīng)濟(jì)，一般是指以獲得一定報(bào)酬為主要目的，基于陌生人且存在物品或服務(wù)的使用權(quán)暫時(shí)轉(zhuǎn)移的一種新的商業(yè)模式，其本質(zhì)是整合線下的閑散物品或服務(wù)等。

3.O2O與共享經(jīng)濟(jì)相結(jié)合

在“互聯(lián)網(wǎng)+”這一時(shí)代背景下，企業(yè)建立O2O模式和共享經(jīng)濟(jì)相結(jié)合為主的商業(yè)模式為基礎(chǔ)構(gòu)建的營(yíng)銷模式。依據(jù)共享經(jīng)濟(jì)“閑置資源+利用價(jià)值=利潤(rùn)回報(bào)”的盈利模式，通過(guò)APP銷售平臺(tái)每位顧客都可通過(guò)注冊(cè)成為設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者，平臺(tái)提供依據(jù)消費(fèi)者“自定義”需求推薦相關(guān)設(shè)計(jì)師以供挑選，設(shè)計(jì)師須標(biāo)明業(yè)務(wù)范圍和設(shè)計(jì)特點(diǎn)等。“設(shè)計(jì)師”與消費(fèi)者之間的溝通與交流，思想碰撞得出共同對(duì)美的理解和詮釋，從而促成“私人訂制”產(chǎn)品的完成。形成互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與線下市場(chǎng)的整合配套收取手續(xù)費(fèi)和服務(wù)費(fèi)。

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播企業(yè)產(chǎn)品的信息，通過(guò)微信公眾號(hào)平臺(tái)、微博等進(jìn)行宣傳，拓展銷售范圍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)革新和發(fā)展。線下針對(duì)某一區(qū)域發(fā)展搶占目標(biāo)市場(chǎng)，利于企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，線下及時(shí)更新消費(fèi)者需求和提供設(shè)計(jì)產(chǎn)品需要的部分材料供消費(fèi)者挑選，同時(shí)招聘設(shè)計(jì)師提高了產(chǎn)品和服務(wù)提供了平臺(tái)。

三、O2O與共享經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的商業(yè)模式價(jià)值分析

1.020與共享經(jīng)濟(jì)結(jié)合的商業(yè)模式降低交易成

從某方面來(lái)說(shuō)降低了搜尋成本、信息成本和執(zhí)行成本。每位消費(fèi)者在面對(duì)大市場(chǎng)批量生產(chǎn)的商品時(shí)，都是各有千秋的的評(píng)價(jià)與需求，我平臺(tái)以客戶提供信息數(shù)據(jù)客戶提供的數(shù)據(jù)分析管理和分配資源，通過(guò)篩選機(jī)制創(chuàng)造一個(gè)需求與供給相適應(yīng)的有效市場(chǎng)。通過(guò)信息匹配和消費(fèi)者與設(shè)計(jì)師溝通精準(zhǔn)定位客戶需求，打破了消費(fèi)者與商家的溝通壁壘，信息溝通無(wú)縫對(duì)接。商家與消費(fèi)者交易數(shù)據(jù)上傳至云數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫(kù)，處理海量數(shù)據(jù)處理完成設(shè)計(jì)師、消費(fèi)者、平臺(tái)三方相互約束家督。消費(fèi)者平臺(tái)反饋設(shè)計(jì)師的服務(wù)情況，對(duì)設(shè)計(jì)師信用評(píng)價(jià)直接影響。直接導(dǎo)致平臺(tái)與設(shè)計(jì)師的接單量。

2.高效的資源整合和閑置資源分配

該項(xiàng)目主運(yùn)營(yíng)模式憑借其普遍性、范圍廣、涉及領(lǐng)域多、成本低、靈活性強(qiáng)等特點(diǎn)，形成其突出的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，線下線上不間斷招聘有意愿、合格、有想法的設(shè)計(jì)師以供消費(fèi)者選擇?，F(xiàn)如今斜杠青年的隊(duì)伍不斷壯大其中一部分人期望加入設(shè)計(jì)師行列，由此平臺(tái)幫助人們打破行業(yè)壁壘。平臺(tái)合理利用社會(huì)閑置資源實(shí)現(xiàn)資源的有效利用、及時(shí)處理和合理優(yōu)化配置，使得資源不浪費(fèi)以供滿足消費(fèi)者需求創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。

3.精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場(chǎng)，高效分析顧客需求

該營(yíng)銷模式順應(yīng)時(shí)代發(fā)展面向中低端市場(chǎng)機(jī)會(huì)較大，針對(duì)15-40歲女性的個(gè)性化需求，精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場(chǎng)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)我平臺(tái)以“自定義”需求結(jié)合獨(dú)特的營(yíng)銷模式，在競(jìng)爭(zhēng)中占有極大優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)如今消費(fèi)者首選京東、淘寶等網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物，若產(chǎn)品所設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品不佳，無(wú)法吸引較多的顧客，這將是致命的打擊。通過(guò)數(shù)據(jù)處理和顧客之間高效溝通，設(shè)計(jì)師與消費(fèi)者快速相互了解雙方的需求與期望，加快“私人訂制”商品的完成。由于整個(gè)銷售過(guò)程成本降低，商品價(jià)格也隨之降低，商品的需求量變大，滿足了客戶以及市場(chǎng)需要，既要注重自身的發(fā)展，也要獲得消費(fèi)者的認(rèn)可和滿足消費(fèi)的需求。

4.有助于增強(qiáng)循環(huán)交易

其一以滿足消費(fèi)者需求為主的“私人訂制”商品，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的一種再循環(huán)共享模式。其二線上線下不間斷吸引不同行業(yè)“設(shè)計(jì)師”加入平臺(tái)，有效利用社會(huì)閑置資源提高利用率與循環(huán)效率的商業(yè)模式。線下與線上相互配合完成建議過(guò)程，客戶之間通過(guò)此平臺(tái)互相了解。對(duì)平臺(tái)留下好感增加客戶再交易的概率，作為循環(huán)交易的補(bǔ)充。

5.利于擴(kuò)大用戶規(guī)模搶占市場(chǎng)

平臺(tái)服務(wù)覆蓋了線下所有擁有的實(shí)體店鋪重點(diǎn)面向某一區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展和品牌宣傳，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度為線上平臺(tái)招攬更多的客戶。為消費(fèi)者購(gòu)買和了解商品提供了便利，同時(shí)也為商家提高自己的產(chǎn)品和服務(wù)提供了平臺(tái)。面對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，企業(yè)運(yùn)用自身優(yōu)勢(shì)發(fā)展，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少且市場(chǎng)飽和度較低，利于企業(yè)搶占市場(chǎng)先機(jī)和企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)展。

四、商業(yè)模式應(yīng)用的優(yōu)化建議

1.堅(jiān)持顧客至上原則，提高客戶對(duì)商品的忠誠(chéng)度

平臺(tái)最大限度處理顧客提供的信息與需求，首先把消費(fèi)者放在第一位。調(diào)節(jié)好顧客與設(shè)計(jì)師之間的溝通橋梁，線上線下相互配合、工作人員后臺(tái)做好疏導(dǎo)工作。做好服務(wù)是銷售商品的第一步，是消費(fèi)者、設(shè)計(jì)師、平臺(tái)三方達(dá)到共贏，利于挺高消費(fèi)者對(duì)商品的忠誠(chéng)度和品牌宣傳。

2.重視平臺(tái)內(nèi)容與設(shè)計(jì)產(chǎn)品的質(zhì)量

對(duì)平臺(tái)內(nèi)容的重視有利于發(fā)展品牌導(dǎo)向和維持與吸引顧客、吸引跟多消費(fèi)者，對(duì)在平臺(tái)發(fā)布圖片、語(yǔ)音和視頻的監(jiān)管，為消費(fèi)者提供及時(shí)、全面、豐富的信息，方便消費(fèi)者篩選符合自身需求的商品和服務(wù)?？赏ㄆ脚_(tái)發(fā)布優(yōu)惠活動(dòng)吸引消費(fèi)者的關(guān)注和線下消費(fèi)。重視產(chǎn)品設(shè)計(jì)的質(zhì)量和客戶滿意度調(diào)查為依據(jù)，設(shè)置設(shè)計(jì)師等級(jí)和獎(jiǎng)懲機(jī)制維護(hù)平臺(tái)產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

3.整合企業(yè)資源，協(xié)調(diào)好線上與線下的關(guān)系

該平臺(tái)可以從渠道資源、媒體資源和促銷方式三個(gè)方面整合線上線下資源信息處理。通過(guò)整合線下渠道和網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)相互配合，使交易渠道更加高效與順暢，增強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。平臺(tái)要注重操作便利性及頁(yè)面設(shè)計(jì)，產(chǎn)品信息精準(zhǔn)且線上線下信息時(shí)時(shí)更新統(tǒng)一步調(diào)。

五、結(jié)論

該平臺(tái)的主要商業(yè)模式為O2O與共享經(jīng)濟(jì)相結(jié)合。我平臺(tái)以優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化導(dǎo)向和尚未飽和的市場(chǎng)前景，使得企業(yè)占有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，共享經(jīng)濟(jì)憑借優(yōu)化配置社會(huì)閑置資源，實(shí)現(xiàn)資源的有效利用、及時(shí)處理和合理配置，使得資源不浪費(fèi)。提升平臺(tái)存在的社會(huì)價(jià)值，有利于平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展。女性朋友的“自定義”需求“個(gè)性定位、彰顯自信”產(chǎn)品向全世界，呼吁各國(guó)女性追求“自信美和知性美”注重自身的升華與自由。雖然該平臺(tái)很多方面的問(wèn)題包括定價(jià)、市場(chǎng)制度、制作時(shí)限、線下運(yùn)營(yíng)成本、尋找成本等問(wèn)題的存在，我平臺(tái)依據(jù)市場(chǎng)不斷細(xì)化商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)過(guò)程。

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作者簡(jiǎn)介：

高艷（1996--）女，漢族，云南省姚安縣人，大學(xué)本科，研究方向：財(cái)務(wù)管理;

鐘萍（1977--）女，漢族，云南省峨山縣人，碩士，西安思源學(xué)院講師，研究方向：創(chuàng)新教育、扶貧審計(jì);

蔣欣妤（1997--）女，漢族，云南省昆明市人，大學(xué)本科，研究方向：財(cái)務(wù)管理;

趙紫瑩（1997--）女，漢族，河北省柏鄉(xiāng)縣人，大學(xué)本科，研究方向：財(cái)務(wù)管理。