胡江花

（重慶市酉陽縣酉州小學 重慶酉陽 409800）

班主任是學校教育的中堅力量，在班級管理以及學校建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。班級管理的效果關(guān)系到學生的成長，因此，教師就要提升管理工作的有效性。在管理工作中有效的運用溝通藝術(shù)，可以得到學生的支持以及信任，為班級管理工作的開展以及開展效果提供保障，這就需要班主任能夠掌握有效的溝通技巧。

一、小學班主任班級管理中的溝通藝術(shù)作用

（一）能夠建立良好的師生關(guān)系

基于和學生溝通，經(jīng)常夸贊和鼓勵學生，能夠調(diào)動他們的學習熱情，拉近班主任和學生之間的距離。讓學生可以感受到班主任的關(guān)心和關(guān)愛，進而建立良好的師生關(guān)系，學生能夠更好的配合班主任的管理工作，讓班級管理工作順利的開展，提升管理工作的水平。

（二）有利于提高教學活動的效果

班主任在工作中要合理的運用溝通技巧，全面的發(fā)揮出自身的作用，促進班級管理工作的落實，讓學生可以理解自己的工作，主動的執(zhí)行有關(guān)活動，促進教教學活動開展效果的提升[1]。

（三）促進學生身心健康發(fā)展

班主任在工作中有效的運用溝通藝術(shù)，能夠引導學生，讓他們實現(xiàn)身心健康的發(fā)展，讓學生形成良好的思想品德，促進學生的全面發(fā)展。通常家庭教育和社會教育是教育的主要渠道，但是當前主要是學校教育，家長的家庭教育存在不足，這也會影響到學生的成長和發(fā)展。

二、小學班主任班級管理中的溝通藝術(shù)的運用策略

（一）寬容對待學生的錯誤

小學生年齡較小，他們的認知水平還不夠，這就使得學生容易犯錯誤，嚴重的話會對教學秩序帶去影響。在對這些問題進行處理的過程中，班主任除了要表現(xiàn)出自己的威嚴之外，保證課堂教學順序，還需要寬容的對待學生的錯誤，用合理的方式引導他們，讓學生可以主動糾正錯誤行為。對于學生的錯誤，教師要遵循寬容處理的原則，理解學生，站在學生角度上和學生溝通，這樣學生才會信任班主任，愿意流露自己的情感，這樣也能夠防止影響到學生的心理健康，維護好學生的自尊心。因此，針對犯錯的學生，教師不要上來就指責和教育，而是要寬容對待，采取科學有效的方法引導學生，讓學生能自己認識到不對，及時的進行改正。

（二）認真傾聽學生心聲

班主任在工作中要認真的傾聽學生的心聲，采取溫和的溝通技巧，建立良好的師生關(guān)系，促進管理工作效果的提升[2]。當前很多學校教師都會給學生布置日記和周記這樣的作業(yè)，學生可以記錄下自己的心事，比較私密，班主任就要定期閱讀內(nèi)容，幫助其更好的了解學生心聲。對于學習以及生活中不順和成績下降嚴重的學生，班主任要找他們談話，在這個過程了解他們的心中想法，給學生提供需要的幫助。班主任在了解學生心聲基礎(chǔ)上，要立足于他們的心理需求，合理的選擇談話內(nèi)容，站在旁聽者的角色上思考和理解學生的想法和困惑，幫助學生解決實際問題，拉近和學生間距離，因此，認真的傾聽十分重要。

（三）運用溝通藝術(shù)糾正學生的錯誤

小學生還比較幼稚，他們在學習和生活中經(jīng)常會沒有意識的犯錯，比如，拿同學身體缺陷開玩笑、沒有時間觀念、欺負不如自己的同學等，對于學生的這些錯誤，教師不要直接指責學生，而是要運用溝通藝術(shù)，更好的幫助學生糾正錯誤。第一，班主任在遇到這樣情況時，要讓學生意識到自己的錯誤，了解自己的行為會給其他同學帶去的影響。要是欺負不如自己的同學，還向其他同學炫耀，對于這種情況，教師就可以拿漫威電影中的super hero舉例，大英雄都是保護弱小的，讓學生能夠認識到真正的強者是不會欺負弱小的，相反會保護弱小，得到他們的尊重。班主任要通過運用溝通技巧，讓學生意識到錯誤。第二，班主任在和學生溝通時要注意自己的態(tài)度，不能夠太嚴苛，這樣會讓學生和自己的距離更遠，還容易引發(fā)學生的逆反心理，同時態(tài)度也不要太寬松，這會讓學生覺得自己沒有錯，不能夠糾正自己的行為。因此，班主任在溝通時要把握好適當?shù)某叨?，要讓學生感覺到自己的和藹形象，同時意識到自身的錯誤，及時的改正。

（四）和學生溝通時要堅持公平公正的態(tài)度

當前存在班主任和教師對待學生不平等的問題，這就會引起學生的逆反心理，因此，要提升班級管理效果，在溝通和管理中就要平等對待所有的學生，做到公平公正。通常班主任都比較喜歡成績好且聽話的學生，然而這種偏愛卻是不公平的，因此，班主任要堅決做到公平公正[3]。

要是成績好和成績較差學生有矛盾沖突，班主任要先掌握情況，在這個過程中要注意自己的言辭，不要出現(xiàn)偏向性的言辭，比如，“你告訴老師他是不是欺負你了”……要用客觀的語言掌握情況，正確引導學生，讓他們能夠自覺的反思自己的錯誤，采取合適的方式解決矛盾沖突，不要讓學生間因此產(chǎn)生嫌隙，促進管理工作水平的提升。另外，在出現(xiàn)三好學生和學困生一起犯錯的情況時，班主任不能差別對待，既不能由于學困生成績不好加重懲罰，也不能因為好學生犯錯而加重懲罰，這樣只會讓學生產(chǎn)生消極的情緒，還會讓學生間關(guān)系變得更緊張，不利于和諧的班級氛圍，在開展管理工作時也會有問題出現(xiàn)。

三、結(jié)束語

綜上所述，要促進小學班級管理工作水平的提升，班主任就要注重溝通藝術(shù)的運用，班主任要掌握有效的溝通技巧，有效的和學生溝通，為班級管理工作的有效開展提供保障，進而營造良好的班級氛圍，促進學生的發(fā)展。