金星榮 浙江好易點(diǎn)智能科技有限公司

2019年末爆發(fā)的新冠肺炎疫情由于影響范圍廣、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，對(duì)各行業(yè)都產(chǎn)生了巨大影響。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局3月16日發(fā)布的1-2月份數(shù)據(jù)顯示：規(guī)模以上工業(yè)增加值同比下降13.5%；服務(wù)業(yè)生產(chǎn)指數(shù)同比下降13.0%；社會(huì)零售方面，社會(huì)消費(fèi)品零售總額52130億元，同比下降20.5%；全國(guó)城鎮(zhèn)新增就業(yè)108萬(wàn)人；2月份，全國(guó)城鎮(zhèn)調(diào)查失業(yè)率為6.2%，1月份是5.3%，失業(yè)率有所上升；1、2月份居民消費(fèi)價(jià)格漲幅都超過(guò)5%；全國(guó)商品房銷(xiāo)售面積8475萬(wàn)平方米，下降39.9%；商品房銷(xiāo)售額8203億元，下降35.9%。

中小企業(yè)數(shù)量眾多，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，占有重要地位。由于其企業(yè)特性，一直以來(lái)融資受限、研發(fā)能力有限、產(chǎn)品單一，其抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱。受本次疫情影響，資金鏈不足、技術(shù)滯后、人才缺乏，訂單減少、成本增加等問(wèn)題加劇暴露，很多中小企業(yè)困難重重，具體表現(xiàn)如下：

一、中小企業(yè)面臨的困難

（一）人力資源貧乏，經(jīng)營(yíng)受人影響大

中小企業(yè)的員工數(shù)量相對(duì)較少，往往是一崗一人，甚至是一人多崗，不象大中型企業(yè)一崗多人，人力資源豐富，調(diào)整容易，所以人員在整個(gè)中小企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中變得很重要，特別是一些專(zhuān)業(yè)崗位，因一個(gè)人就可能導(dǎo)致整個(gè)生產(chǎn)體系受較大的影響。受疫情影響，之前有大量人員和工人未返崗復(fù)工，使得本來(lái)就緊缺的人力資源更加匱乏。根據(jù)浙江省青年企業(yè)家協(xié)會(huì)聯(lián)合浙江青年創(chuàng)業(yè)學(xué)院共同發(fā)布的《2020年浙江省中小企業(yè)疫情影響調(diào)查》報(bào)告顯示：僅溫州地區(qū)，參與調(diào)查的企業(yè)中有56.92%的企業(yè)一半以上的員工來(lái)自外地，疫情防控產(chǎn)生的返崗延期對(duì)企業(yè)復(fù)工生產(chǎn)、訂單交付和日常經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了嚴(yán)重的影響。

（二）市場(chǎng)需求下降，經(jīng)營(yíng)收益受影響

疫情結(jié)束后，國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)生活逐漸恢復(fù)到正常狀態(tài)，但此事件的影響還遠(yuǎn)沒(méi)有過(guò)去，國(guó)際疫情的大范圍暴發(fā)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了更大的挑戰(zhàn)。目前，金融市場(chǎng)動(dòng)蕩和大宗商品價(jià)格大幅波動(dòng)，世界經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易增長(zhǎng)已經(jīng)出現(xiàn)一定程度的減速，這必然會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)需求大范圍的萎縮。作為企業(yè)，一定會(huì)出現(xiàn)訂單減少、產(chǎn)能過(guò)剩，企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)變得不穩(wěn)定，成本大大增加。而對(duì)于一些外貿(mào)企業(yè)，更有可能會(huì)面臨訂單長(zhǎng)時(shí)間延期或取消的窘境。

（三）原材料供給不足，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受影響

很多中小企業(yè)沒(méi)有足夠的材料庫(kù)存，由于疫情導(dǎo)致的復(fù)工率低，外圍交通物流不通暢，供應(yīng)鏈出現(xiàn)較大的問(wèn)題，很多生產(chǎn)所需的原材料、配件、輔件、設(shè)備、零件、燃料等的供給無(wú)法及時(shí)到位，大大制約了企業(yè)的生產(chǎn)。這直接導(dǎo)致大量中小企業(yè)產(chǎn)能產(chǎn)量不足。因原材料供應(yīng)不足導(dǎo)致停工從而帶來(lái)的訂單支付問(wèn)題及潛在的違約賠償，對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱的中小企業(yè)無(wú)疑是巨大打擊。

（四）資金流不足，財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)受影響

企業(yè)在疫情停工停產(chǎn)期間，仍需支付員工的工資、五險(xiǎn)一金、廠房租金、貸款利息等，另一方面，業(yè)務(wù)量急劇下降，給廣大中小企業(yè)帶來(lái)了巨大的資金支付壓力。根據(jù)《2020年浙江省中小企業(yè)疫情影響調(diào)查》報(bào)告顯示：調(diào)查的企業(yè)中，資金流能維持6個(gè)月以上的企業(yè)僅占11%，維持4-6月的企業(yè)占12.86%，48.6%的企業(yè)維持1-3個(gè)月，則有27.51%的企業(yè)僅能維持1個(gè)月以?xún)?nèi)?？梢钥闯?，中小企業(yè)的現(xiàn)金流很容易出現(xiàn)緊張情況，中小企業(yè)的生存風(fēng)險(xiǎn)大大增加。

為了支持中小企業(yè)發(fā)展，幫助中小企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，國(guó)家、省、市、區(qū)各級(jí)政府都已出臺(tái)了一些扶持政策。2020年2月5日，浙江首次發(fā)布《浙江省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于支持小企業(yè)渡過(guò)難關(guān)的意見(jiàn)》，上海、廣東、四川等地也先后發(fā)布應(yīng)對(duì)疫情幫扶中小企業(yè)若干政策，主要集中在財(cái)稅、金融、減負(fù)、穩(wěn)崗等方面。作為中小企業(yè)自身，除了準(zhǔn)確把握政府政策，依靠政府幫扶外，還應(yīng)通過(guò)一系列措施積極展開(kāi)自救。

二、中小企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情“自救”對(duì)策分析

（一）做好長(zhǎng)時(shí)間過(guò)“苦日子”的準(zhǔn)備、深挖內(nèi)部資源

由于此次疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響時(shí)間比較長(zhǎng)、強(qiáng)度大，特別是對(duì)一些出口行業(yè)的影響，企業(yè)要根據(jù)自身情況做好長(zhǎng)時(shí)間過(guò)“苦日子”的準(zhǔn)備，作為中小企業(yè)則更加要注意一定時(shí)間內(nèi)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

與上規(guī)模的大中型企業(yè)相比，中小企業(yè)社會(huì)資源整合能力較弱，抗風(fēng)險(xiǎn)能力更弱。因此，在平時(shí)正常環(huán)境中中小企業(yè)就應(yīng)著眼于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，時(shí)刻為突如其來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)做好準(zhǔn)備。如：企業(yè)的可用資金流、人員儲(chǔ)備計(jì)劃、原材料庫(kù)存、生產(chǎn)安全等都應(yīng)有風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。當(dāng)危機(jī)來(lái)臨后，通過(guò)優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部流程、合并崗位、減少行政開(kāi)支等各種手段，最大范圍的縮減開(kāi)支，節(jié)約成本以增加抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

（二）改變經(jīng)營(yíng)模式，快速求變

從經(jīng)營(yíng)模式上來(lái)講，此次疫情對(duì)傳統(tǒng)的線下銷(xiāo)售模式的企業(yè)影響是最大的，就如2003年的非典對(duì)大家的消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生了很大的改變，新冠肺炎同樣，它在很大程度了改變了傳統(tǒng)線下消費(fèi)的習(xí)慣，這也是為什么快遞業(yè)在此次疫情中反而增長(zhǎng)的原因。對(duì)于那些還沒(méi)有進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)+的中小企業(yè)，要進(jìn)行快速的調(diào)整，一方面可以自己快速創(chuàng)建線上團(tuán)隊(duì)或?qū)ふ襎P，進(jìn)行線上平臺(tái)銷(xiāo)售、直播賣(mài)貨、社群營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)建私域流量；二是可以快速的與較強(qiáng)的線上銷(xiāo)售企業(yè)形成合作，通過(guò)ODM 或分銷(xiāo)形式等擴(kuò)展銷(xiāo)售；如果條件允許，還可以開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，如互聯(lián)網(wǎng)家裝、工程、電視購(gòu)物、KA、商超、OEM 等；

企業(yè)也可以因地制宜，快速調(diào)整，轉(zhuǎn)化產(chǎn)品。此次疫情中，有些企業(yè)迅速換生產(chǎn)線生產(chǎn)口罩等防護(hù)用品，就是發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，通過(guò)靈活的運(yùn)營(yíng)方式實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功。

（三）瞄準(zhǔn)“數(shù)字化、智能化”，提升創(chuàng)新能力

疫情防控期間，浙江省首創(chuàng)“一圖一碼一指數(shù)”，用數(shù)字技術(shù)精密管控防疫和復(fù)工，隨之推廣到全國(guó)各省市，為疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的有序進(jìn)行帶來(lái)了顯著效果。智能化程度越高的企業(yè)，抗擊此次疫情風(fēng)險(xiǎn)能力就越強(qiáng)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)將在應(yīng)對(duì)突如其來(lái)的市場(chǎng)變化中發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)應(yīng)從此次危機(jī)中發(fā)現(xiàn)契機(jī)，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造資源優(yōu)化平臺(tái)和資源配置平臺(tái)，加快制造企業(yè)的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。一方面，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)進(jìn)行管理、銷(xiāo)售與產(chǎn)品作業(yè)模式的創(chuàng)新；另一方面，可自行研發(fā)信息平臺(tái)，為線上辦公、生產(chǎn)與決策、供應(yīng)商、客戶(hù)聯(lián)系等提供相應(yīng)的智能化服務(wù)。這樣，企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，能極大地?cái)[脫對(duì)人員、空間的依賴(lài)。

（四）抱團(tuán)取暖、生態(tài)共建、政企互通

中小企業(yè)一定要借勢(shì)借力。第一、現(xiàn)在社會(huì)高度共融，一個(gè)人有問(wèn)題受影響往往是一群人，所以進(jìn)行上下游共建顯得尤為重要，中小企業(yè)作為整個(gè)供應(yīng)鏈中的一個(gè)環(huán)節(jié)，一定要與整個(gè)供應(yīng)鏈形成強(qiáng)關(guān)鍵，相互扶持，緊密合作。第二，要橫向抱團(tuán)，同行業(yè)或非供應(yīng)鏈關(guān)聯(lián)企業(yè)之間可以進(jìn)行資源互享、信息互通、生態(tài)共生等方式形成保護(hù)圈，增加抗風(fēng)險(xiǎn)能力。第三、政府是企業(yè)的娘家人，比如此次疫情中，政府部門(mén)建立了政企互通供需對(duì)接平臺(tái)，為不少醫(yī)療器械、配套企業(yè)搭建供需平臺(tái)，解決了企業(yè)與市場(chǎng)之間的信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題，讓很多采賣(mài)行為變得更容易。但中小企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)孤軍奮戰(zhàn)的問(wèn)題并未得到實(shí)質(zhì)性的改變。因此，中小企業(yè)應(yīng)該重新定位，主動(dòng)對(duì)接行業(yè)協(xié)會(huì)、主管部門(mén)，多渠道獲取更多的市場(chǎng)信息，爭(zhēng)取扶持政策、資金支持。

三、疫情給中小企業(yè)帶來(lái)的反思和啟示

此次疫情給中小企業(yè)帶來(lái)了很大的困難，同時(shí)也讓我們重新審視行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展。本次疫情將給我們帶來(lái)以下啟示。

（一）要更加重視企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力

長(zhǎng)期以來(lái)中小企業(yè)單純注重產(chǎn)值、利潤(rùn)、營(yíng)業(yè)額。通過(guò)本次疫情，中小企業(yè)不得不重新關(guān)注和審視自己的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。如資金和轉(zhuǎn)型能力，資金要保持適當(dāng)?shù)膬?chǔ)備，使之滿(mǎn)足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，又不至于儲(chǔ)備太多，以影響價(jià)值收益；企業(yè)如果具備一定的轉(zhuǎn)型能力，就像這次有些企業(yè)轉(zhuǎn)型做口罩一樣，給企業(yè)帶來(lái)的不僅是抗風(fēng)險(xiǎn)能力，還能獲得額外收益。

（二）要加快推進(jìn)“數(shù)字化、智能化”

當(dāng)今社會(huì)已進(jìn)入“大數(shù)據(jù)”時(shí)代，數(shù)字化、智能化是“中國(guó)制造2025”的重要內(nèi)容，是制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要手段。但因中小企業(yè)資金有限、政府對(duì)其融資政策有限等，一直未得到有效的推廣和應(yīng)用。本次疫情讓更多的企業(yè)意識(shí)到了人力、時(shí)間、空間的局限性，疫情將成為企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化和智能化的催化劑。企業(yè)在做好日常經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，要主動(dòng)擁抱數(shù)字化和智能化變革。

（三）要優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，疫情對(duì)整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響都不會(huì)解除，但危機(jī)中“?！焙汀皺C(jī)”并存。疫情除了直接對(duì)醫(yī)療器械、醫(yī)療健康、在線平臺(tái)開(kāi)發(fā)等行業(yè)有重大利好外，也是一次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和淘汰落后產(chǎn)能的機(jī)會(huì)。因此，企業(yè)應(yīng)審時(shí)度勢(shì)，利用這次機(jī)會(huì)好好思考，優(yōu)化自己的戰(zhàn)略，理清發(fā)展思路，調(diào)整業(yè)務(wù)方向。

（四）渠道多元化

正所謂東方不亮西方亮，現(xiàn)在社會(huì)市場(chǎng)流量越來(lái)越分散，營(yíng)銷(xiāo)渠道的分散要求企業(yè)更完善的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃與團(tuán)隊(duì)，與不同渠道里的客戶(hù)形成面對(duì)面的交互?！熬葡阋才孪镒由睢保挥凶叩娇蛻?hù)面前，企業(yè)才有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。