吳 姍

（廈門海洋職業(yè)技術(shù)學院，福建 廈門 361000）

一、柔性管理的內(nèi)涵和特征

（一）柔性管理的內(nèi)涵

傳統(tǒng)的剛性管理模式要求以規(guī)章制度為中心去約束人，與之相對地，柔性管理則以人為中心去激勵人。柔性管理實質(zhì)上是一種非強制性的管理模式，以研究人們的心理和行為規(guī)律為基礎(chǔ)，強調(diào)對個體產(chǎn)生潛在影響，旨在把組織意志變?yōu)閭€體自覺行動的管理［1］。當高校對學生進行日常管理時，運用柔性管理模式，即教育工作者依據(jù)學生心理和行為規(guī)律，采取獎勵、尊重、關(guān)心、情感溝通等科學激勵的方式，增強學生的凝聚力、向心力及歸屬感，從而實現(xiàn)高校對學生的高效管理。

（二）柔性管理的特征

1. 以人為中心

柔性管理理念強調(diào)以人為本，要求充分尊重個體的人格，目的在于激發(fā)人的主觀能動性，讓其能更好地參與到維護組織意志的過程中去［2］。此外，柔性管理模式要求教育工作者貫徹以學生為核心的管理理念，首先要做的便是尊重學生，了解學生的性格特點和個人喜好，采取說服教育、關(guān)心體貼、情感溝通等非強制性方式，滿足學生被尊重和實現(xiàn)自我的需求，讓學生感到被認可、被需要，從而積極投入學習和班級活動中。

2. 注重情感交流

柔性管理相對于剛性管理來說，更為重視人的內(nèi)在管理，旨在用潤物細無聲的方式在人的內(nèi)心產(chǎn)生持久有效的影響。人在心理需求及情感表達需求得不到滿足時，往往會通過離經(jīng)叛道的行為來吸引他人的關(guān)注。例如，高校中存在少數(shù)不良學生，他們明目張膽地違反規(guī)章制度，甚至公然反抗教師，這實際上是由長期不被關(guān)注、不被理解，心理需求得不到滿足，情感得不到宣泄造成的。而柔性管理模式注重情感交流，其管理過程通常帶有較為強烈的感情色彩。在柔性管理模式下，教師可以通過關(guān)心體貼、激勵尊重、心理溝通等手段拉近與學生之間的距離，引導學生進行情感宣泄，從而達到讓學生保持身心健康的目的。不僅如此，充分發(fā)揮教師的言傳身教作用，還能提高學生學習的自覺性，讓學生積極投身于知識學習及生活實踐。

3. 尊重個體性

柔性管理的基本特征是尊重個體性，即尊重個體的特殊性和復雜性。以往，高校主要運用剛性管理模式對學生進行日常管理，用規(guī)章制度限制學生的行為，但是對于一些具有叛逆心理的學生而言，外在強有力的限制可能激發(fā)他們的逆反性，造成他們與教師之間更大的矛盾。而在柔性管理模式下，教師尊重學生的性格特點、個人喜好及志向追求，針對學生不同的個性采取相應的管理方式，真正做到因材施教，確保學生的個性發(fā)展需求得到滿足。

二、柔性管理融入高校學生管理工作的重要性

（一）有利于促進當代大學生的個性發(fā)展

在新媒體時代，人們的交流方式逐漸向多元化發(fā)展，各種社交軟件的興起促使網(wǎng)絡(luò)交流逐漸成為人們交流的主要手段［3］。當代大學生具有較為超前的思想觀念，對新事物的接受程度也較高，這意味著大學生的發(fā)展需求也在不斷增加。因此，高校應轉(zhuǎn)變教育管理理念，引入柔性管理模式，以學生為管理核心，尊重學生人格和個性需求，從而促進學生的全面發(fā)展。

（二）有利于貫徹現(xiàn)代高等教育的理念

現(xiàn)代高等教育的核心理念是培養(yǎng)人才。在實施柔性管理的過程中，并非一味地限制學生的言語和行為，而是充分激發(fā)學生的個體能動性，讓學生成為自我約束、自我管理的主體，同時為學生的個性發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，從而培養(yǎng)出社會所需要的人才，這與現(xiàn)代高等教育的核心理念不謀而合。

三、高校學生管理工作中柔性管理的實施路徑

（一）樹立以人為本的管理理念

高校運用柔性管理模式進行學生管理工作，可以實現(xiàn)學生的個性化培養(yǎng)及人性化教學。為此，高校管理者應樹立以人為本的柔性管理理念，轉(zhuǎn)變觀念，服務(wù)學生，全面了解和掌握學生的內(nèi)心需求，結(jié)合學生的性格特點進行柔性管理，將柔性管理理念貫徹到管理工作的方方面面，充分發(fā)揮教師的榜樣作用，從而促進學生的個性發(fā)展。例如，面對存在叛逆心理的不良學生，一味的訓斥和告誡是沒有任何效果的，教師應實施柔性管理，積極地與該學生進行情感溝通，保持心平氣和的態(tài)度對其進行說服教育，激勵他改變自我；同時，在平常的生活和學習中也要關(guān)心學生的狀況，讓學生感受到被關(guān)心、被需要，從而引導學生自覺學習并進行自我約束，以此充分發(fā)揮學生管理工作的積極作用。

（二）借助新媒體手段開展管理工作

現(xiàn)如今是新媒體快速發(fā)展的時代，相對于面對面的交流方式，當代大學生更傾向于網(wǎng)絡(luò)交流，因此高校要借助新媒體手段開展學生管理工作，消除教師與學生之間的距離感，致力于取得學生對管理工作的認同，從而確保學生管理工作取得較好的成效。對于教師而言，在實施柔性管理的過程中，應做到為學生著想，擺正姿態(tài)，爭當學生的良師益友，而非高高在上的管理者。教師在管理學生時，可借助社交軟件與學生進行交流，同時還可通過學生的生活動態(tài)了解他們的興趣愛好、心理需求，從而拉近與學生之間的距離，更好地開展管理工作。例如，教師可利用微信、QQ 等社交軟件與學生進行交流，建立學生管理群，一方面可以及時下發(fā)作業(yè)和學校通知，另一方面可以為學生提供與教師進行情感溝通的渠道。針對不同學生，教師可進行一對一的網(wǎng)絡(luò)交流，通過學生動態(tài)也能了解其生活狀態(tài)、興趣愛好及情感狀況，從而采取針對性的管理方式。

（三）提高學生對管理工作的參與度

縱觀大多數(shù)高校的學生管理模式，管理者居于主導地位，不斷強調(diào)其權(quán)威性，同時采取硬性管理手段，要求學生完全服從其管理。然而，這種剛性管理模式過分忽視個體的作用，長此以往，會對學生的個人發(fā)展產(chǎn)生抑制作用，最終不利于學生的全面發(fā)展。因此，高校應實施柔性管理模式，為學生發(fā)揮個體作用留下充足的空間，提高學生對管理工作的參與度。教師可以引導學生參與到管理工作中，使其利用自身智慧及所學知識進行自我約束、自我管理。例如，教師可以在班級實行班委輪流制，讓每名學生都有當班級管理者的機會，并定期開展班級會議，要求班委參加，充分聽取他們對于班級管理的意見和建議，實現(xiàn)民主化管理，從而促進班級管理工作質(zhì)量的提升。

（四）營造良好的柔性組織文化氛圍

營造良好的柔性組織文化氛圍，有利于高校學生管理工作的高效開展。在學生管理工作過程中，高校應重視學生價值觀的培育，構(gòu)建校園文化和制度文化，營造良好的校園氛圍，為學生管理工作的開展提供有利條件。教師可以發(fā)揮自己言傳身教的榜樣作用，宣揚校訓精神，在此種環(huán)境的熏陶作用下，學生也會在生活和學習中積極踐行校園文化，做到自我監(jiān)督、自我管理。例如，高?？膳e辦校園文化大賽，鼓勵各班級踴躍參與，要求各班級根據(jù)校園文化制定自身獨特的口號，并結(jié)合校園文化內(nèi)涵創(chuàng)作出文藝作品，安排教師代表對各班級作品進行評選、獎勵。在該過程中，學生將更為深刻地體會到校園文化的精神內(nèi)涵，并在學習和生活中以此為標準來約束自我。

結(jié)語

高校在開展學生管理工作時，要滿足時代發(fā)展的新要求，不斷革新教育管理理念，確保學生管理工作的高質(zhì)量及高效率。為此，高校應積極運用柔性管理模式，樹立以學生為本的管理理念，采取科學的方式激發(fā)學生的個體能動性，增強學生的凝聚力、向心力及歸屬感，實現(xiàn)對學生的良好管理，促進學生全面發(fā)展，從而培養(yǎng)出社會所需的高素質(zhì)人才。