鄂鶴年

1 “校長之問”與管理維度

從事圖書館職業(yè)，我相當幸運。第一個幸運發(fā)生在加拿大英屬哥倫比亞大學(University of British Columbia，UBC)圖書館和信息研究專業(yè)學習期間，我獲得了3次實習機會：一是在UBC人文社科館做了兩個學期的Graduate Library Assistant，兼職從事參考咨詢和教學工作；二是暑假期間到英屬哥倫比亞省政府的一個專業(yè)圖書館全職做了3 個月的實習生，工作內(nèi)容是編目；三是在東亞圖書館對中文館藏資源質(zhì)量進行評估。參考咨詢、教學、編目和館藏建設(shè)是高校圖書館的核心工作，有機會在學習期間從事相關(guān)的一線工作，這使我在最短的時間內(nèi)，既在圖書館基礎(chǔ)理論方面打下了堅實的基礎(chǔ)，又擁有了一定的實踐經(jīng)驗。理論與實踐相結(jié)合是UBC 該專業(yè)的特點，也許正是這個特點使之排名世界第一[1]。

第二個幸運是21世紀初中國高等教育改革實現(xiàn)突破：允許境外高校在中國內(nèi)地建立具有獨立法人地位的高校。這些高校需要具有開拓精神的各類專業(yè)管理人才，尤其是既了解國外高校管理，又熟知中國環(huán)境特點的管理人才。從UBC畢業(yè)后，我在溫哥華從事圖書館專業(yè)工作。2006年10月，北京師范大學和香港浸會大學合作在珠海建立的聯(lián)合國際學院(Beijing Normal University -Hong Kong Baptist University United International College，UIC)拋出繡球，邀請我擔任創(chuàng)校圖書館館長。

在UIC 服務(wù)7 年之后，我按照自己的理念，充分利用UIC提供的資源完成了圖書館從創(chuàng)建到步入成熟之后，向時任校長吳清輝教授提出了辭職。當吳校長知道我的這一決定不可逆時，他要求我為學校做最后一個貢獻：與UIC新校園的設(shè)計團隊交流，落實新校園圖書館建設(shè)方案。我愉快地接受并完成了吳校長交給的任務(wù)，以回報他對我在UIC任職期間的充分信任與支持。

2016年6月，我被納入南方科技大學(以下簡稱“南科大”)圖書館館長遴選的最后名單。我至今仍清晰記得遴選最后一個程序所發(fā)生的情景：陳十一校長與我個別交流。他謙虛地表示，因為自己對圖書館管理知之不多，所以問問我怎樣評價一個高校圖書館的好與壞。我當時想，這才是校長面試圖書館館長候選人時應(yīng)該問的問題。我從4個方面回答了陳校長的問題，即評價或管理圖書館的4個維度。

(1)圖書館場所。作為校園建筑，圖書館有很強的象征意義：學校的精神、知識的殿堂、學習的中心。這是圖書館往往成為校園里標志性建筑的原因。不過，這更多是指圖書館建筑外形結(jié)構(gòu)給人的視覺沖擊感。但實際上，一個好的圖書館建筑追求的不應(yīng)僅僅是外形結(jié)構(gòu)，內(nèi)部空間也必須表現(xiàn)出一定意義上的象征性。

(2)圖書館館藏資源。館藏資源是圖書館的核心價值之一，研究型圖書館必須有豐富的文獻資源，一流高校在這方面的投入應(yīng)毫不吝嗇。圖書館人的主要任務(wù)之一是使資源建設(shè)經(jīng)費發(fā)揮最大的作用，充分支持教學和科研活動。

(3)圖書館服務(wù)。圖書館是以服務(wù)為導向的機構(gòu)，其價值最終要以知識服務(wù)來體現(xiàn)。圖書館要為用戶提供高質(zhì)量服務(wù)，首先必須了解服務(wù)對象，即了解學校的使命、定位、目標等，院系的專業(yè)設(shè)置和長遠規(guī)劃，師生的教學科研方向和動態(tài)等。在此基礎(chǔ)上進行變革，取消不合時宜的服務(wù)，推出新服務(wù)，并保證每項服務(wù)都有針對性，能產(chǎn)生實效。

(4)圖書館應(yīng)用技術(shù)。圖書館各種服務(wù)的便易性(Accessibility)、各類文獻資源的發(fā)現(xiàn)(Discovery)和送達(Delivery)，我稱為ADD，是圖書館高效運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵所在，這個關(guān)鍵在相當程度上靠技術(shù)來保障。人們常說圖書館是信息技術(shù)的最佳應(yīng)用場所，更多是與ADD相關(guān)。信息技術(shù)迭代加快，能否跟隨其步伐，將適當?shù)男录夹g(shù)應(yīng)用到ADD等領(lǐng)域，這在很大程度上決定著圖書館的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

陳校長與我圍繞上述4個維度作了長達1個小時的交流，臨別時雙方頗有言猶未盡之憾，這讓我十分有把握地得出結(jié)論：南方科技大學圖書館館長之位非我莫屬。

2 專業(yè)追求與創(chuàng)新發(fā)展

在《泰晤士報高等教育》發(fā)布的2019年世界大學排名中，南科大位居中國內(nèi)地大學第8名[2]。對一所只有7年歷史的大學來說，這一成績非常靚麗。南科大能做到這一點有很多因素，而我認為，在客觀條件優(yōu)異的條件下，人的因素最重要，這從學校不同發(fā)展階段的表現(xiàn)可窺見一斑。學校在創(chuàng)建的第一個5年間，在爭議中前行，步履艱難，這種狀態(tài)在陳十一校長任職后徹底改變。

2016年8月下旬，我到南科大報到時，湯濤副校長代表學校講了對我的期待：按世界一流大學圖書館的標準建設(shè)圖書館，以支持學校的教學和科研工作；只要工作符合這一方向，學校就能提供最充分的支持。這個期待在宏觀上指明了圖書館的方向，但具體怎么做，就靠我和團隊的努力了。

深入了解圖書館后，從評價圖書館的4個維度進行思考，我深深地感到，在追求一流的道路上，有很多工作要彌補、提高和創(chuàng)建，而且在南科大快速發(fā)展的環(huán)境下，有些工作要盡快開展，既有宏觀層面的，亦有微觀層面的。下文以幾項工作為例進行說明。

2.1 三年戰(zhàn)略規(guī)劃：綱舉目張

“綱舉目張”這個成語源自《呂氏春秋·用民》之“一引其綱，萬目皆張”。我這個年齡的人熟悉這個成語，是因為毛澤東同志在文革期間發(fā)出了“路線是個綱，綱舉目張”這一最高指示。當代人則以“路線圖”概念取而代之。目標明確，對自己也有充分了解，繪制路線圖就成為當務(wù)之急。鑒于圖書館沒有做戰(zhàn)略規(guī)劃的經(jīng)驗，我提出聘請美國高校圖書館資深專業(yè)人員為戰(zhàn)略規(guī)劃提供咨詢的計劃，被學校批準。在兩位美國專家指導下，戰(zhàn)略規(guī)劃制定集中在2017年上半年，要點有三：(1)全景掃描圖書館所處環(huán)境。采用兩種方式：面向教師/科研工作者、學生和其他有關(guān)人員開展問卷調(diào)查，了解他們對圖書館的看法和需求；分組別與教師/科研工作者、學生和學校管理人員等進行面對面交流，進一步了解他們對圖書館的需求。(2)三年戰(zhàn)略規(guī)劃以務(wù)實求實為本，明確目標和實現(xiàn)目標的策略。(3)對館員開展以提高專業(yè)素養(yǎng)、能力和視野為目標的培訓。

2017 年10 月，南方科技大學圖書館發(fā)布2017～2020 年戰(zhàn)略規(guī)劃，在明確愿景、使命和價值觀的基礎(chǔ)上，提出6個目標和22項策略。這些目標和策略遵循三大基本原則：行業(yè)趨勢；學校的目標及其對圖書館的要求；根據(jù)圖書館現(xiàn)狀和潛能，經(jīng)努力可以實現(xiàn)或落實的工作。

在規(guī)劃制定過程中，圖書館管理團隊和業(yè)務(wù)骨干直接與兩位專家交流，觀察、學習外國資深專業(yè)館員如何確定工作內(nèi)容，采用什么樣的方法完成各項工作。對隊伍建設(shè)來說，這也是一次難得的機會。

圖1 三年戰(zhàn)略規(guī)劃(中文版)

回頭看規(guī)劃，欣喜的是大部分策略已在2019年上半年實現(xiàn)，其余的(屬于長期性工作)正在逐步落實。這解答了為什么用戶普遍反映近兩年圖書館發(fā)生了根本性變化，越來越接近實現(xiàn)一流圖書館的目標。我為團隊取得的階段性成果感到自豪，這是一支值得信任和依賴的年輕隊伍，每個人都在為共同的目標盡自己最大的力量。

2.2 館舍空間建設(shè)：理念與實踐

在耶魯大學圖書館原館長本內(nèi)特(Scott Bennett)提出的“圖書館是促進學習的場所”[3]影響下，經(jīng)過10幾年探索，我在高校圖書館建筑和內(nèi)部空間建設(shè)方面形成了一套由兩個層面構(gòu)成的思路。

第一個層面，館長代表學校參與圖書館建筑規(guī)劃和設(shè)計時，必須堅持的宏觀意義上的指導思想。

(1)圖書館象征性和功能性的統(tǒng)一：圖書館是高校開展學術(shù)活動與交流的核心處所，無論建筑本身還是內(nèi)部空間均應(yīng)表現(xiàn)出學校所追求的目標和理想；與此同時，圖書館是一個實用的空間，必須滿足圖書館運營所提出的各種需求。

(2)空間與服務(wù)對象：圖書館的核心工作是滿足師生在開展教與學、科研活動中產(chǎn)生的需要，空間規(guī)劃設(shè)計須以此為出發(fā)點。

(3)獨立學習與群體學習：高校圖書館不僅是藏書樓，也是促進學生開展各種學習活動的場所，而學習活動以各種形式開展，空間要為之提供服務(wù)，即空間是一種服務(wù)。

(4)紙本資源和電子資源的空間需求：資源類型必須服務(wù)于學校的學科特點。南科大是理工科大學，教學科研更需要電子資源。館藏資源的這個特點必須反映在空間布局和利用方面。

(5)信息技術(shù)與空間：圖書館是充分享受信息技術(shù)帶來的益處之地。杰出的高校館一定是現(xiàn)代信息技術(shù)最佳應(yīng)用場所，以提高使用者的活動效率和圖書館的管理效率。

第二個層面，內(nèi)部空間設(shè)計必須遵循微觀層面的4項原則。

(1)便易性：空間服務(wù)于使用者，每個空間的設(shè)計必須考慮使用空間是否方便、是否舒適，特別要突出細節(jié)。

(2)靈活性：學習活動和對空間的需求會隨著活動的性質(zhì)、環(huán)境與時間的變化而變化，這要求空間須有靈活性，為開展不同形式的學習活動提供各種可能的空間，包括方便為未來某種需求的產(chǎn)生而調(diào)整空間。

(3)可移動性：交互式學習是當代學習活動的趨勢，一個空間內(nèi)的各種設(shè)施要適應(yīng)這一發(fā)展動態(tài)，如各種設(shè)備和家具能按需求隨時移動或組合。

(4)可視性：圖書館是一個公共空間，除滿足極個別需求外，空間要開放，要通透，要便于管理和監(jiān)控。

2.2.1 改造琳恩圖書館

南科大圖書館叫琳恩圖書館，建筑1萬平方米，共3層，2013年啟用，2016年由香港慈善家冠名。雖然建筑設(shè)計榮獲2016 THE PLAN 文化建筑榮譽獎，但內(nèi)部空間布局與現(xiàn)代高校圖書館的要求相去甚遠，沒有實現(xiàn)圖書館的象征性和功能性統(tǒng)一。為此，2016年底到2018年暑期進行了3次改造。下文以一層為例說明改造的意義。

圖2 一樓改造前后平面示意圖

改造前的空間布局主要有3個問題：書架區(qū)所占空間過多；獨立學習空間不足；服務(wù)于不同學習與交流活動的空間類型少。針對第一個問題，成排的書架被移除，只在實體墻面和柱體上布置書架，學習區(qū)桌子間插入若干單排三層書架。針對第二個問題，擴大獨立學習區(qū)的面積。為克服第3 個缺陷，一是將大廳分為兩個區(qū)域：會客區(qū)和報刊閱讀區(qū)；二是增加5個封閉的討論間；三是開辟出一片開放式的協(xié)作學習和交流區(qū)。除了以上改造內(nèi)容，在家具選型、照明和色彩(墻面、天花和地面)等方面也下了功夫。圖書館改造后深受歡迎。學生新聞社的《南科新知》分別以《如何泡到南科大的“新晉網(wǎng)紅”？讓我告訴你》《時隔六個月，南科大第一網(wǎng)紅又回來了》為題，就第一次和第二次改造后的圖書館進行報道，有讀者反饋：“圖書館設(shè)計，這么人性化，這么美觀，這么舒適，這么實用，怎么設(shè)計出來的？一定要為館長點贊，辛苦了！”

2.2.2 新館規(guī)劃設(shè)計

圖3 一樓大廳改造前效果

圖4 一樓大廳改造后效果

校園二期規(guī)劃中有兩個圖書館建筑：一個位于校園中心，是“南科大中心”建筑體中的主體建筑(二號館)，9，010平方米，4層結(jié)構(gòu)；另一個位于研究生宿舍區(qū)南端，1，200平方米，2層結(jié)構(gòu)(三號館)。我到南科大報到時，兩個新館的規(guī)劃設(shè)計已經(jīng)完成。我看了方案后，認為兩個方案都有改進的必要，二號館涉及30%以上的空間，三號館涉及近70%的空間，還需要增加功能空間。

二號館和三號館的設(shè)計方案由兩家設(shè)計公司分別完成。第一次與他們分別交流時，我強調(diào)3點：第一，南科大以追求一流為目標，一切工作必須以此為標準；第二，圖書館建筑是標志性建筑，有很強的象征意義，代表的是學校的理想和精神，建筑內(nèi)空間也必須體現(xiàn)這一點；第三，我們都是專業(yè)工作者，工作成果應(yīng)經(jīng)得起同行評價，才不負我們的抱負和情懷。令人高興的是兩個設(shè)計團隊均贊同這3點意見。在隨后的1年里，我與兩個設(shè)計單位反復(fù)推敲，盡力優(yōu)化方案。雙方合作很愉快，充分體現(xiàn)了專業(yè)精神。

圖5 新館圓形報告廳設(shè)計效果圖

圖6 新館協(xié)作學習區(qū)設(shè)計效果圖

在學校2018年總結(jié)匯報會上，我報告了新館情況。同事們表示對新館有很高期待，我謹慎地強調(diào)：設(shè)計和最終成品往往有差距，新圖書館的效果圖確實好，如果交付使用時能夠?qū)崿F(xiàn)設(shè)計的85%，我就燒高香！

2.3 信息素養(yǎng)教育：隊伍與內(nèi)容

我入職不久就經(jīng)歷兩件事。第一件事是一位剛從國外回來任職的教授致函，請圖書館為他的研究生講講怎樣使用EndNote。負責這方面工作的同事說，供應(yīng)商的培訓師不能按教授計劃的時間來深圳，需要在深圳找其他人來滿足需求。我深感不妥。第二件事是在新生入學的軍訓周，行政和教輔部門到軍訓營向全體新生介紹本部門的服務(wù)，圖書館也參加了。為了解有關(guān)工作，我和負責圖書館講解的同事一同前往。同事做了充分準備，以優(yōu)良的教風教態(tài)講了近1個小時。但我聽完后作出決定：以后的新生培訓內(nèi)容、形式和方法要徹底改變。

為什么對這兩件事有這樣的反應(yīng)？我認為，信息素養(yǎng)教育和讀者培訓是高校館的核心任務(wù)之一，考察圖書館專業(yè)能力的方法之一就是看能提供什么培訓，以什么形式呈現(xiàn)，采用的方法是什么，最終以受訓者的反饋意見判斷培訓效果。第一件事的問題是：EndNote軟件已使用兩年，為什么圖書館館員不能搞培訓，而是要依靠供應(yīng)商的培訓師？新來的教授向圖書館提出培訓要求，是因為在他看來這是圖書館最基本的服務(wù)。第二件事的問題不是負責宣講的同事講得不好，而是在錯誤的時間、錯誤的地點、以錯誤的形式和方法講了受訓者不能消化的內(nèi)容。1，000名學生席地而坐，盡管有遮陽棚，四面通風，但9月的深圳很熱，同事通過大屏幕演示培訓內(nèi)容，那天陽光明媚，嚴重影響屏幕內(nèi)容的顯示。在這樣完全脫離圖書館真實環(huán)境的條件下，怎能期待學生消化索書號、館藏布局、入館須知等內(nèi)容？

這兩件事表明要提高館員的教學和培訓能力，做好每學期的計劃。經(jīng)過努力，目前該服務(wù)已形成系列：獨立推出信息素養(yǎng)教育系列講座；與院系或任課教師合作嵌入式課程；與其他部門共同舉辦培訓項目。每推出一個教學或培訓內(nèi)容，都要發(fā)放問卷調(diào)查表，根據(jù)反饋提高工作質(zhì)量和針對性。不到3年，能從無到有、從質(zhì)量不佳到廣受好評，有的還是全英文上課，證明圖書館有一支勇于承擔責任、善于學習、奔向一流的團隊。

2.4 科研支持服務(wù)：科研評價與機構(gòu)庫

我剛?cè)温殨r，科研支持與服務(wù)只有查收查引，對研究型大學圖書館來說這是不夠的。我在兩個方向上努力：提供專業(yè)的科研評價服務(wù)；建設(shè)南科大機構(gòu)知識庫。

科研評價服務(wù)源于3個層面的需求：學校領(lǐng)導層、各院系、相關(guān)行政管理部門。為此，第一，購置基于Web of Science引文數(shù)據(jù)的科研評價分析平臺Incites、ESI，基于Scopus的SciVal，以取“工欲善其事，必先利其器”之效；第二，加強隊伍建設(shè)，比如參加專業(yè)機構(gòu)組織的培訓、邀請專業(yè)人員來館傳藝，以期在最短的時間里具備開展這方面工作的專才，成效顯著。2018 年完成的部分項目包括：協(xié)助科研部提供2017年南科大發(fā)表的SCI、EI、CPCI 論文數(shù)量，2017年南科大Nature Index論文清單等；為校領(lǐng)導提供《我校ESI 論文產(chǎn)出分析報告》，基于SCI、ESI數(shù)據(jù)庫和Incites分析平臺，統(tǒng)計分析2011～2017年我校ESI論文產(chǎn)出、與對標院校的比較、各ESI學科論文產(chǎn)出表現(xiàn)、高被引論文分析等；2018年7月我校首次有ESI學科進入全球前1%排名，分別是材料科學和化學，為學校官網(wǎng)發(fā)布此新聞提供各學科的論文數(shù)量、總被引頻次、篇均被引頻次、CNCI值等數(shù)據(jù)；為參與U.S.News Ranking，統(tǒng)計 2011-2017 年我校被 Incites 收錄的科研產(chǎn)出情況。

經(jīng)過調(diào)研，2017年12月向?qū)W校提交《關(guān)于建設(shè)南科大機構(gòu)知識庫的報告》。該報告由兩大部分組成，第一部分介紹世界范圍內(nèi)機構(gòu)知識庫的現(xiàn)狀及其啟示；第二部分闡述機構(gòu)知識庫建設(shè)目標和要點。目標包括：學校知識資產(chǎn)的統(tǒng)一管理平臺；對外展示學術(shù)成果的窗口；為學校各層級各部門提供關(guān)于學術(shù)產(chǎn)出的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，為人才評價及學術(shù)評價提供決策依據(jù)；學者管理個人知識資源的空間；通過與國際主流學術(shù)交流平臺的鏈接，為學者開展學術(shù)交流提供便利。如何實現(xiàn)目標？報告從政策、資金、部門協(xié)同、系統(tǒng)選擇、人員配備等5方面論述。關(guān)于建設(shè)計劃，提出兩步走方案：第一步是2019年底基本建成實現(xiàn)5大目標的平臺；第二步是完善平臺，根據(jù)南科大發(fā)展擴展平臺的應(yīng)用范圍。

學校批準報告，并成立了由主管副校長為首的機構(gòu)知識庫建設(shè)領(lǐng)導小組，下設(shè)圖書館牽頭的工作組，成員包括科研部等部門和試點院系。這個機制確保了機構(gòu)知識庫建設(shè)是學校的工作，而不是圖書館一個機構(gòu)的工作，有利于建設(shè)工作的開展和日后的維護與升級。學校將機構(gòu)知識庫命名為“南科大知識苑”。有關(guān)部門和院系對此表達了很高的期待。這種期待一方面鼓勵了我們，另一方面也讓我們倍感壓力。鼓勵和壓力都要求我們作出最大努力，不負確定的目標。

2.5 資源建設(shè)：紙本、電子本與特藏

資源建設(shè)資金，學校投入充分，這使得圖書館能在建館之初就對標一流大學和一流學科建設(shè)文獻資源。另外，南科大是理工醫(yī)科，兼顧商科與人文社科的研究型大學，館藏資源一直以電子本為主，所占經(jīng)費占總經(jīng)費80%。以上兩點對一所以追求一流為目標的大學來講均做得很好。

針對紙本館藏，我主要從操作層面確定了一些原則，包括：減少復(fù)本量，中文圖書由每種3冊改為1冊，只有教參書和特別需求的書可購買復(fù)本；精選人文社科類圖書，尤其是文學類，對小說類圖書，非名著或在學術(shù)上享有公認地位者的作品，盡可能不采購；將過去3年沒有閱讀記錄的圖書下到倉庫，但OPAC上仍可檢索到；加大讀者推薦項目的宣傳，提高通過該途徑采購圖書的比例；將紙本報刊由400多種降至100種以內(nèi)；著眼南科大未來發(fā)展，紙本圖書總量控制在50萬冊以內(nèi)，以配合書架所占館舍總面積不超過18%的目標。這些調(diào)整帶來了明顯的變化，比如，撤出大量書架，增加更多類型的空間成為可能；提高了上架書刊的質(zhì)量，更好地展現(xiàn)了專業(yè)能力；用戶更積極地參與館藏建設(shè)；促進了上架圖書的流通率。

館藏上比較大的動作是特藏建設(shè)，這在我任職前是一個空白。我和團隊根據(jù)學校的性質(zhì)和追求的目標，在廣泛征求意見和研究的基礎(chǔ)上，確定3個特藏方向：科技史、藝術(shù)類和學者簽名本?？萍际窞樘夭貎?nèi)容，這很好理解。學者簽名本是因為南科大學術(shù)活動極其豐富，學術(shù)大咖來校作學術(shù)報告已成日常現(xiàn)象，這為我們收集學者簽名本創(chuàng)造了條件。之所以將藝術(shù)類納入特藏范圍，是因為南科大在宣傳自己時，關(guān)于學校的目標，常伴有這樣的話：“一流的理工科大學不可以沒有一流的人文教育。”我和同事還認為，一個人的人文主義情懷不是通過課堂學來的，更多是通過細雨無聲式的熏陶和滋潤慢慢生成的，藝術(shù)則是促進這種情懷生成不可或缺的元素。2018 年初，名為“天雨流芳”的特藏室開放，因空間設(shè)計和藏品的與眾不同廣受關(guān)注，不僅僅是校內(nèi)師生，也包括來訪者。當他們看到那些代表最高藝術(shù)和印刷技術(shù)水準的不同規(guī)格和形式的限量版或絕版出版物時，均對我們的工作贊賞有加。

3 未來方向與人文精神

在過去3年里，南科大圖書館團隊在愿景和使命指導下，腳踏實地地完成了戰(zhàn)略規(guī)劃中列出的一項項工作。我相信，只要按照既定目標繼續(xù)努力，南科大圖書館成為一流大學研究型圖書館只是時間問題。不過，盡管我們有信心，但還要不斷強化專業(yè)意識和能力，因為環(huán)境日新月異，而時代也要求我們不斷革自己的命。

2018 年初張曉林發(fā)表《顛覆性變革與后圖書館時代——推動知識服務(wù)的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革》，引起熱議[4]。該文開篇旁征博引，指出顛覆性技術(shù)可能會給圖書館帶來最后一擊：圖書館員工被取代。實際上這不是此文的結(jié)論，他之所以如此開篇，是警示業(yè)界要為可能的變革做好準備。

關(guān)于顛覆性技術(shù)的意義，有人在更廣泛的層面上發(fā)出振聾發(fā)聵的聲音。麻省理工學院教授把以大數(shù)據(jù)和人工智能為代表的顛覆性技術(shù)與蒸汽機作了比較：蒸汽機給人類帶來前所未有的動力，使人類不再依靠自己和牲畜的肌肉力量從事生產(chǎn)活動，由此產(chǎn)生了第一次機器時代；顛覆性技術(shù)極大地提高人類的腦力，具體例證是機器人AlphaGo擊敗圍棋頂級高手李世石，這標志著第二次機器時代的來臨[5]。顛覆性技術(shù)對未來的影響是方方面面的，教育作為人類活動最重要的領(lǐng)域之一，不是世外桃源，這是教育4.0在世界范圍成為熱議的緣由。當教育4.0方興未艾，我們已意識到圖書館必須變革時，最急迫的任務(wù)是變什么？怎樣變？前進的道路上要克服哪些困難？為此，我特別推薦美國印第安納大學圖書館館長劉易斯撰寫的Reimaging the Academic Library。該書從6 個方面論述了高校館面臨的環(huán)境變化，并提出了對策，該書最后一部分指出現(xiàn)在應(yīng)該做的10項工作[6]：降低紙本資源占比；制定一個空間規(guī)劃；制定文獻資源建設(shè)經(jīng)費預(yù)算，迎接傳統(tǒng)出版模式向開放獲取模式的轉(zhuǎn)換；為學校學術(shù)成果的收集、獲取和存儲提供支持；專注于圖書館規(guī)劃確定的特藏建設(shè)，并為之籌措資金；在教學計劃加入能夠有效創(chuàng)建和消費信息所必須的技能；了解本機構(gòu)的人員狀況，制定圖書館招聘專才的計劃；對本館文化作恰當?shù)恼{(diào)整；支持網(wǎng)絡(luò)化工具和服務(wù)的開發(fā)及可持續(xù)發(fā)展；推銷這種變化。

將此10項工作與南科大圖書館過去3年的工作作一對比，發(fā)現(xiàn)大部分都有，有的做得還比較出色。關(guān)于“迎接傳統(tǒng)出版模式向開放獲取(OA)模式的轉(zhuǎn)換”，雖然這是未來趨勢，但在中國環(huán)境下，OA舉步維艱，問題的關(guān)鍵是沒有一個全新的、有利于開放獲取推廣的科研評價體系。南科大圖書館目前能做的是密切關(guān)注有關(guān)動態(tài)，積極響應(yīng)有關(guān)倡議，為這種轉(zhuǎn)換的落地和實施做好準備。

我關(guān)注的另一個方向性問題是科研數(shù)據(jù)管理。以南科大圖書館機構(gòu)知識庫建設(shè)為例，它確定的目標是管理學校的知識產(chǎn)出，這個知識產(chǎn)出是指期刊論文、會議論文、博碩士學位論文等科研成果。隨著技術(shù)條件成熟，加上各級科研資助機構(gòu)的要求，管理科研過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)提到了議事日程，這是圖書館應(yīng)當主動承擔的責任。

一項事業(yè)最關(guān)鍵的是從事這個事業(yè)的人，作為新興大學的南科大是如此，其圖書館亦是如此。基于隊伍建設(shè)關(guān)系到最終是否實現(xiàn)一流高校研究型圖書館的目標，未來我將重點開展以下工作：加強與一流高校圖書館的交流，擴大視野，知曉什么是最佳實踐，并結(jié)合本館特點學習應(yīng)用之；強調(diào)專業(yè)研究的重要性，力爭每個專業(yè)館員都成為本崗位的行家里手；提高交流能力，與各服務(wù)對象建立有效的聯(lián)系；加強圖書館營銷，讓服務(wù)對象知道能做什么，能給他們帶來什么益處；強調(diào)由多學科、多層次構(gòu)成的專業(yè)隊伍建設(shè)，以利于提供既保證質(zhì)量又符合成本效益的各種服務(wù)。

在重視新技術(shù)對圖書館未來的影響和強調(diào)隊伍建設(shè)的同時，我更想從另一個角度談圖書館的未來，即圖書館的本質(zhì)和圖書館人生而具有的人文主義精神和情懷。

位于土耳其，隔愛琴海與希臘相望的埃菲蘇斯的賽爾蘇斯圖書館是一個呈四邊廣場型的古羅馬建筑，雖經(jīng)歲月剝蝕和兩次地震破壞，但結(jié)構(gòu)仍比較完整。它的入口雕刻著四座女性塑像，分別代表智慧、個性、判斷和專業(yè)知識。

一個能有效服務(wù)于社會并為社會發(fā)展做貢獻的人，應(yīng)該是一個有智慧的人，他著書立說，并將之存于圖書館，以期將自己的智慧貢獻給社會；因智慧存于圖書館，智慧之星若永照人類前行，圖書館也一定會長存，只是其形態(tài)會隨著社會發(fā)展變化而變化罷了。人類社會的發(fā)展史是由不同的個體刻畫的，每個個體刻畫的痕跡之深淺，往往取決于這個個體的個性。智者之所以被稱為智者，是因為其判斷力強，而破萬卷書是普通人成為智者的常循之路，圖書館就是為普通人提供破萬卷機會的場所。業(yè)有專攻、術(shù)有專長，這是想為社會發(fā)展做貢獻者必備的條件，而圖書館就是為這樣的人服務(wù)的。

我為賽爾蘇斯圖書館入口這四座女性雕像贊美，更被前人的思想所折服：2，000多年前的古人對圖書館意義的哲學闡釋既淺顯又深邃，不但是對過去，對今天，乃至未來，亦然。

在接受和應(yīng)用新技術(shù)的過程中，我一直提醒自己：技術(shù)不是目的，它只是提高工作效率和質(zhì)量的手段，是供我們選擇的工具。我也一直認為圖書館職業(yè)是最具人文關(guān)懷的職業(yè)之一。顛覆性技術(shù)對人類社會的未來究竟會產(chǎn)生什么影響，在解答這個問題的過程中，圖書館人切不可忘卻人文精神賦予這個職業(yè)的責任，而且我相信任何關(guān)心人類未來命運者都不會忽視之。例如，針對人工智能(AI)技術(shù)發(fā)展，基辛格從哲學意義和知性意義兩方面認為人類社會在各個方面還沒有為AI的興起做好準備，他對AI提出了一系列的嚴肅問題，呼吁美國政府應(yīng)該考慮成立一個由杰出的思想家組成的總統(tǒng)委員會，以幫助建構(gòu)一個國家級的愿景。有一點是確定無疑的：如果不馬上在這方面作出努力，不久之后我們就會發(fā)現(xiàn)，我們開始得太晚了[7]。因此，在承認“新技術(shù)變革只是給我們提供了更多的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展資源”[4]，并努力開發(fā)和利用這種潛力和資源的同時，要深刻理解賽爾蘇斯圖書館四座女性塑像的象征意義。