陳曉莉

（廣東金融學(xué)院圖書館，廣州 510520）

英國的圖書館閱讀推廣活動發(fā)端于上世紀(jì)80年代末期，興起于上世紀(jì)90年代。1995年英國開卷公司創(chuàng)始人雷切爾·馮·里爾女士用“讀者發(fā)展”這一專有名稱賦予以讀者為中心的閱讀推廣工作，讀者發(fā)展被定義為“一種主動介入的實踐活動，以增強自信和享受閱讀，提供分享閱讀經(jīng)驗的機會，并將閱讀提升為一種創(chuàng)造性活動”[1]，英國公共圖書館從此將讀者發(fā)展活動作為重要服務(wù)，在讀者發(fā)展理念指導(dǎo)下開展了長期廣泛的跨界合作實踐，既整合了社會資源，又激發(fā)了創(chuàng)新動力。正如吳建中認為，創(chuàng)新是圖書館可持續(xù)發(fā)展的動力之源，具備自下而上、跨界合作的特點[2]。

筆者從英國圖書館長協(xié)會關(guān)于讀者發(fā)展活動最新報告及正在實施的項目中，選取若干創(chuàng)新案例進行介紹分析，通過揭開跨界合作的“面紗”，比較英國讀者發(fā)展活動跨界合作的特點和優(yōu)勢，有利于今后提升我國公共圖書館閱讀服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮公共圖書館的文化引領(lǐng)作用，進一步促進我國全民閱讀活動的跨界合作機制、合作模式的創(chuàng)新發(fā)展。

1 跨界合作案例分析

1.1 “斯塔福德郡的J.R.R.托爾金（1915-1918）”巡回展覽

J.R.R.托爾金（1892-1973）是英國作家、詩人、語言學(xué)家及大學(xué)教授，因創(chuàng)作《魔戒》等經(jīng)典嚴(yán)肅奇幻作品而聞名于世，青年托爾金在斯塔福德郡期間曾參加一戰(zhàn)并開始早期創(chuàng)作。展覽由海伍德協(xié)會組織，斯塔福德郡圖書館與藝術(shù)館、坎諾克蔡斯博物館參與合作，得到遺產(chǎn)彩票基金一萬英鎊資助[3]。展期從2016年3月持續(xù)至2018年4月，參觀者通過展覽了解到一戰(zhàn)時期托爾金在斯塔福德郡的文學(xué)作品、創(chuàng)作經(jīng)歷及生活軼事。

（1）目標(biāo)和意義

展覽主要為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)帶來了以往很少有機會接觸到的高質(zhì)量博物館展覽，使各年齡段讀者近距離接觸和欣賞本地名人的文化歷史遺產(chǎn)，參與工藝美術(shù)活動，動手制作傳統(tǒng)手工藝品再現(xiàn)歷史，并有機會與歷史學(xué)家、知識淵博的志愿者互動。

（2）圖書館的作用

斯塔福德郡圖書館與海伍德協(xié)會密切合作，共同撰寫遺產(chǎn)彩票基金項目競標(biāo)書。圖書館在籌備階段積極開發(fā)展覽內(nèi)容，制定巡回展出計劃，負責(zé)志愿者的招募和培訓(xùn)。展出期間，藝術(shù)家受邀主持工作坊，中小學(xué)班級組織活動參觀圖書館或加入相關(guān)藝術(shù)活動，圖書館還與托爾金學(xué)會合作，進行主題圖書推薦，利用媒體公關(guān)如社交媒體進行宣傳，組織游覽“托爾金步道”等活動。

（3）效果及評價

展覽在圖書館、博物館、美術(shù)館及大海伍德議事大廳等6個場館舉行，一年內(nèi)吸引了超過47000名參觀者，8所當(dāng)?shù)貙W(xué)校組織參觀展覽，舉辦了8期藝術(shù)工作坊，組織5次“托爾金步道”游覽活動，25名志愿者提供565小時志愿服務(wù)，托爾金學(xué)會邀請數(shù)位重要的托爾金研究學(xué)者和傳記作家訪問斯塔福德，提高民眾對展覽內(nèi)容的認識[4]。

該展覽恰逢一戰(zhàn)百年紀(jì)念，凸顯了斯塔福德郡的文化歷史遺產(chǎn)價值，吸引讀者參觀訪問圖書館和利用閱讀服務(wù)，提升圖書館形象的同時也豐富了館員和志愿者的新技能和經(jīng)驗。在文化旅游融合背景下，斯塔福德郡圖書館善于利用名人效應(yīng)，成為跨界合作共同參與創(chuàng)新項目的主要推動者，利用地方特色歷史文化資源，將巡回展覽與主題書展、專家講座、藝術(shù)活動、徒步旅行等多樣化活動結(jié)合起來，極大提升了周邊讀者的興趣和參與熱情。

1.2 坎布里亞郡圖書館的“邊界圖書節(jié)”

始于2014年的“邊界圖書節(jié)”是坎布里亞郡一年一度的地方文化盛事，坎布里亞郡圖書館與塔利故居博物館和美術(shù)館基金、獨立書店合作，主要贊助者來自卡萊爾市議會、坎布里亞大學(xué)和本地媒體。

（1）合作目的

邊界圖書節(jié)聚焦卓越文學(xué)，旨在吸引優(yōu)秀作者和演講家，培育大眾寫作技能，鼓勵人們參與本地及周邊社區(qū)文學(xué)藝術(shù)創(chuàng)作，從而激發(fā)社區(qū)不同階層、不同年齡民眾對終身閱讀的熱情，同時有助于提升社群認同感，提高卡萊爾的全國知名度，并為當(dāng)?shù)匦∑髽I(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟機會。

（2）發(fā)展情況

主辦方經(jīng)營的節(jié)日活動迄今舉辦六屆，節(jié)日活動數(shù)量、持續(xù)時間和參加人數(shù)每年都在增長。主辦方組織會將所有收入用于節(jié)日運作，由合作方代表、社區(qū)志愿者進行監(jiān)督。2014年舉辦32場活動，1300多人參加；2015年舉辦39場活動，售出1900張門票；2016年節(jié)日門票銷售了2567張，比2015年增長了近40%，持續(xù)時間則從最初周末兩天延長至兩個星期。節(jié)日邀請眾多著名作家、詩人，吸引大眾參與，圖書館提供作家演講和寫作研討會場地，展示館藏圖書激發(fā)閱讀樂趣。圖書節(jié)吸引了來自倫敦、利物浦和周邊地區(qū)的人們，直接促進了當(dāng)?shù)刈∷薏惋嫼推渌嚓P(guān)行業(yè)的經(jīng)濟增長[4]。

（3）評價

圖書館與博物館、書店跨界合作，將文學(xué)活動打造成地方文化活動品牌，實現(xiàn)了多方共贏。首先，合作組織堅持公益性原則，主辦方所有收入返還用于節(jié)日各項支出，形成了良性循環(huán)和可持續(xù)發(fā)展；其次，節(jié)日活動以詩歌文學(xué)創(chuàng)作為核心，提高當(dāng)?shù)厝罕娂拔膶W(xué)愛好者的文化素養(yǎng)和寫作技能，營造了良好的文化氛圍；第三，主辦方通過持續(xù)不斷精心策劃品牌營銷，不僅提升了當(dāng)?shù)刂龋掖龠M當(dāng)?shù)匚幕?、?jīng)濟的健康發(fā)展。

1.3 閱讀社的“書友”項目（Reading Friends）

閱讀社作為英國圖書館長協(xié)會的全民閱讀和全民健康服務(wù)戰(zhàn)略合作伙伴，于2017年6月推出“書友”項目，大彩票基金會提供210萬英鎊為期四年的資助，圖書館志愿者與弱勢人群或獨居老人（例如癡呆癥患者）組成讀書小組或進行一對一的對話，幫助他們增強與社會的聯(lián)系，提升認知能力及幸福感。前期試點評估報告顯示104名志愿者、624位讀者在7個地方參與239場活動，滿意度達到9.3（最高10分）。2018年9月起，閱讀社與蘇格蘭圖書信托基金、文學(xué)威爾士和北愛爾蘭口語協(xié)會合作在英國10個地方公共圖書館正式運行“書友”計劃。

（1）發(fā)布智庫報告

英國著名智庫Demos受閱讀社委托，于2018年10月發(fā)布了智庫報告《閱讀者的社會》[5]。研究提出老齡化社會人們要面臨孤獨、心理健康問題、癡呆癥和社交障礙等重大挑戰(zhàn)，預(yù)測到2030年超過700萬的60歲以上獨居老人將不得不面臨孤獨癥的侵襲，而諸多研究證據(jù)表明，閱讀有助于解決英國社會日益嚴(yán)重的孤獨問題，以此呼吁英國政府支持閱讀服務(wù)，提升人們的幸福感。Demos首席執(zhí)行官Polly Mackenzie表示：“本報告核心是國家必須轉(zhuǎn)變閱讀觀念，閱讀應(yīng)該成為我們國家、市場、公民社會和所有人的戰(zhàn)略性社會目標(biāo)，以努力促成‘閱讀者的社會’。閱讀……幫助我們與他人建立聯(lián)系并減輕孤獨感，毫不夸張地說閱讀可以改變英國社會。”[6]

（2）運營情況

書友項目辦公地點位于倫敦，由閱讀社聘用一名全職項目經(jīng)理負責(zé)全面運作，包括制定工作計劃、招募管理人員、統(tǒng)籌資金、運營數(shù)字平臺和撰寫評估報告等。項目要求志愿者熱愛閱讀、善于分享、熱情友善、值得信賴并接受培訓(xùn)，工作內(nèi)容包括選擇合適的閱讀材料，參與每次活動的主題及場地籌備，促進交流，根據(jù)要求進行活動評估并反饋意見。

圖書館是舉辦書友項目的主要場地。例如，在威爾士鄉(xiāng)村社區(qū)，以威爾士語為母語的老年人在康威圖書館與書友志愿者聊天；西薩塞克斯郡圖書館與三家組織合作，嘗試提供各種數(shù)字輔助技術(shù)支持。書友活動也會定期在醫(yī)院、監(jiān)獄、咖啡廳、養(yǎng)老院和社區(qū)中心等場所舉辦，例如，謝菲爾德“書友”負責(zé)人與癡呆癥行動聯(lián)盟、“點燃想象力”組織、謝菲爾德博物館合作，將博物館咖啡廳對癡呆癥患者及其家人開放，邀請中學(xué)生擔(dān)任博物館志愿者和藝術(shù)與文化大使分享與博物館展覽相關(guān)的書籍、藝術(shù)、詩歌、音樂等[7]。

（3）對未來的影響

2018年6月，英國首相特蕾莎·梅宣布政府將投入2000萬英鎊資助慈善機構(gòu)解決老齡化社會英國民眾的孤獨感和社會孤立問題，她在宣布這一聲明時說，“感到孤獨或孤立會對人們的生活產(chǎn)生破壞性的影響，它可以影響任何年齡任何背景的人?！盵5]從國家政策方向可以看出政府對老齡化社會心理問題的重視和干預(yù)。閱讀社積極呼應(yīng)了社會現(xiàn)實需求，將全民閱讀與全民健康服務(wù)相結(jié)合，對書友項目做了充分調(diào)研準(zhǔn)備，因此得到了政府的重視和支持。預(yù)期未來該項目對我國老齡化社會公共文化服務(wù)發(fā)展課題將具有非常大的研究價值和借鑒意義。

2 讀者發(fā)展活動的跨界合作特點

2.1 成熟的政策保障制度，靈活的跨界合作形式

英國公共圖書館屬于法定服務(wù)，由所在地方議會的提供經(jīng)費撥款。英國政府早在2000年就通過“最佳價值”方案建立了多主體參與的圖書館公共服務(wù)多元績效評價體系，在《圖書館2020發(fā)展規(guī)劃》中，制訂了圖書館公共服務(wù)的詳細發(fā)展規(guī)劃，明確了政府購買圖書館服務(wù)的合理性，并致力于調(diào)動社會力量參與圖書館公共服務(wù)體系建設(shè)[8]。

除了政府撥款，公共圖書館還通過靈活多樣的渠道獲得經(jīng)費補充，例如圖書館和其他組織合作向各類基金會申請項目資助舉辦活動。為了提高資金使用效率，英格蘭藝術(shù)委員會在官方網(wǎng)站向所有社會組織開放申請項目資助并且按照標(biāo)準(zhǔn)對資助的社會組織進行嚴(yán)格管理和考核。每個項目雖然僅有數(shù)千至數(shù)萬英鎊資助，但是官方認證作為無形資本為項目背書，宣傳吸引更多社會資本參與合作。多方面健全的合作機制使得讀者發(fā)展活動跨界合作中各方主體權(quán)益得到了保障。

2.2 社會組織扮演不可或缺的中介角色

全國性讀者發(fā)展活動的參與主體涵蓋公私部門和第三部門，閱讀社作為最大的讀者發(fā)展組織之一，扮演了極其重要的中介角色，主導(dǎo)如夏季閱讀挑戰(zhàn)等活動已經(jīng)成為全國公共圖書館的常規(guī)工作。在長期合作活動中，閱讀社與英國圖書館長協(xié)會培養(yǎng)互信關(guān)系，成功地開展了大量全國性合作項目，積累了相當(dāng)豐富的合作經(jīng)驗，扮演了溝通協(xié)調(diào)整合資源的重要角色。此外還有跨國、跨區(qū)域的圖書館協(xié)調(diào)機構(gòu)，如姐妹圖書館、閱讀時間組織等等，擅長將圖書館與各類合作主體的資源、合作訴求進行協(xié)調(diào)溝通，從而更好地促進了圖書館服務(wù)的發(fā)展。

從創(chuàng)新案例中看出，公共圖書館與社會組織的跨界合作，如閱讀社的“書友計劃”，有利于在國家層面整合資源，對全國性活動事務(wù)進行合理分工，發(fā)揮各方專長。而在地方層面，公共圖書館憑借自身專業(yè)能力，與本地社會組織進一步合作，整合雙方資源優(yōu)勢延伸至更廣泛的服務(wù)領(lǐng)域，增強了服務(wù)的創(chuàng)新性。

2.3 堅持公益性原則，組織合作規(guī)范化、專業(yè)化

英國慈善事業(yè)歷史悠久，民眾普遍習(xí)慣并支持參與公益活動，政府對于各類社會組織監(jiān)督管理制度比較完善，讀者發(fā)展活動跨界合作各方共識是堅持公益性原則，而公益活動離不開規(guī)范專業(yè)的管理。如“邊界圖書節(jié)”的門票及其他收入全部用于節(jié)日活動自身的可持續(xù)發(fā)展，避免了道德法律風(fēng)險。

人員和服務(wù)內(nèi)容的專業(yè)性有效保障讀者發(fā)展活動的質(zhì)量，如“閱讀療愈處方圖書”項目在國家層面推廣閱讀療法，主辦方邀請衛(wèi)生部門專家審核書單，同時與多達20個衛(wèi)生專業(yè)機構(gòu)、相關(guān)疾病慈善組織專業(yè)團體合作，從而保證其專業(yè)性、權(quán)威性和可靠性[9]。圖書館也十分重視員工和志愿者的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容細致，包括了開發(fā)新用戶、閱讀交流技巧、社交媒體推廣、評估報告寫作等，通過培訓(xùn)加強了圖書館員的專業(yè)性。

得益于良好的社會公益氛圍、完善的圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，憑借政府部門的規(guī)范性約束和合作組織的專業(yè)性保障，讀者發(fā)展活動才能不斷吸引包括出版、商業(yè)、藝術(shù)和志愿者組織等合作伙伴參與，產(chǎn)生積極顯著的社會效益。

2.4 注重內(nèi)容創(chuàng)新、品牌營銷及評估反饋

英國公共圖書館將地方政府對工作考核的壓力轉(zhuǎn)化為跨界合作的創(chuàng)新動力。由于地方政府每個年度都要對財政資金用途進行審核，作為是否繼續(xù)下一年度資助的依據(jù)，促使公共圖書館開展新活動并確保內(nèi)容質(zhì)量能夠吸引擴大用戶群體，為大眾福祉與地方教育文化經(jīng)濟衛(wèi)生事業(yè)貢獻自己的力量。因此公共圖書館跨界合作開展讀者發(fā)展活動時具有若干特點：一方面，合作各方在開展活動前制定詳細規(guī)劃，盡量避免不可控因素保證項目順利施行；另一方面，需要重視活動評估反饋，以提高活動質(zhì)量。

英國公共圖書館在傳統(tǒng)閱讀服務(wù)基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新，善用本地特色文化歷史資源，重視品牌營銷和造勢，邀請第三方研究機構(gòu)或由組織者本身對合作項目進行評估反饋，從而保證讀者發(fā)展活動的品質(zhì)和價值，爭取地方政府資金投入和可持續(xù)發(fā)展。從各類案例可以看出，英國公共圖書館以跨界合作為創(chuàng)新起點，將政府考核評估壓力化為動力，使其讀者發(fā)展活動內(nèi)容不斷豐富生長。

3 對我國的經(jīng)驗借鑒

我國《公共文化服務(wù)保障法》將圖書館、博物館、檔案館、藝術(shù)館等公共文化設(shè)施納入當(dāng)下公共文化服務(wù)保障體系的組成部分，促進公共文化機構(gòu)的跨界合作整合社會資源已經(jīng)成為業(yè)界共識。《公共圖書館法》確立了“政府主導(dǎo)，社會力量參與”的圖書館建設(shè)保障制度。自我國首個國家級全民閱讀規(guī)劃《全民閱讀“十三五”時期發(fā)展規(guī)劃》發(fā)布以來，近年來我國全民閱讀活動取得了長足進步，在“鼓勵、動員和引導(dǎo)社會力量共同參與，加強理念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、方式創(chuàng)新，推動全民閱讀長期深入開展”[10]的指導(dǎo)背景下，“圖書館+”形態(tài)豐富多樣化，出現(xiàn)了許多成功的跨界合作案例，如全民閱讀年會、國家圖書館“閱讀之旅”、內(nèi)蒙古圖書館“彩云服務(wù)”等等。未來的公共圖書館利用服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善、覆蓋范圍廣泛的優(yōu)勢，幫助服務(wù)對象尤其是困難群體和經(jīng)濟落后地區(qū)人群，以閱讀為核心，促進地方文化發(fā)展和社區(qū)融合。與英國同行讀者發(fā)展活動跨界合作特點進行比較，從3個方面繼續(xù)提升我國全民閱讀活動的跨界合作水平。

3.1 繼續(xù)深化相關(guān)配套政策法規(guī)，重視戰(zhàn)略規(guī)劃和評估

相關(guān)政策法規(guī)的出臺有助于整合各界力量共促閱讀，許多地方出臺閱讀促進法規(guī)，鼓勵社會力量協(xié)同合作鼓勵和支持讀書俱樂部、閱讀推廣組織、志愿服務(wù)組織等群眾性組織。但是這些規(guī)定較為寬泛，需要更進一步細分政策，比如進一步完善政府購買公共文化服務(wù)監(jiān)督評價體系，實質(zhì)性支持群眾性閱讀組織的發(fā)展。此外，各級公共圖書館應(yīng)當(dāng)重視國家政策導(dǎo)向，研判制定具體的、靈活的、富有地方特色的全民閱讀發(fā)展規(guī)劃，保證高質(zhì)量的公共服務(wù)，并及時對活動成效予以評估反饋。

3.2 成立閱讀專項基金，促進全民閱讀活動均衡發(fā)展

公共圖書館開展全民閱讀活動不能僅僅依靠各級政府資助單一渠道，還應(yīng)當(dāng)在國家層面設(shè)立專項閱讀基金用于全民閱讀活動。國家應(yīng)重視培育一批優(yōu)秀閱讀推廣組織，鼓勵與公共圖書館跨界合作申請閱讀項目，并配套相應(yīng)的財政資金以撬動更多的社會和個人資本，解決許多地方存在的全民閱讀活動經(jīng)費不足問題。設(shè)立閱讀專項基金，有利于在國家層面將資源利用最大化，有利于將優(yōu)秀的全民閱讀服務(wù)案例復(fù)制推廣到全國，為地方群眾提供高質(zhì)量的閱讀推廣活動，提升基層公共館開展全民閱讀活動積極性，紓解供給側(cè)不足、發(fā)展不均衡的困境。

3.3 以創(chuàng)新為動力，塑造活動品牌、內(nèi)容及合作模式，滿足閱讀需求

比較英國讀者發(fā)展活動案例不難發(fā)現(xiàn)，許多閱讀推廣活動從書目推薦、讀書會、閱讀療法等傳統(tǒng)服務(wù)嬗變而來，只要創(chuàng)新契合社會發(fā)展需求，就能得到政府和群眾的大力支持。當(dāng)閱讀推廣活動成為公共圖書館的活動品牌，有利于提升社會對圖書館的關(guān)注認知，促進社會對圖書館事業(yè)的捐贈資助。公共圖書館以文化、旅游、健康服務(wù)為媒，深入調(diào)研，精準(zhǔn)服務(wù)，滿足群眾閱讀需求，將全民閱讀作為圖書館跨界合作業(yè)務(wù)抓手，在政府部門、文化機構(gòu)、社會組織、企業(yè)等利益相關(guān)者的共同參與下，塑造活動品牌、內(nèi)容及合作模式，最終實現(xiàn)資源利用最大化。

4 結(jié)語

在我國社會結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的時代背景下，社會諸多領(lǐng)域發(fā)生了深刻變化，跨界合作成為潮流。在公共文化服務(wù)實踐層面，全民閱讀活動的跨界合作就是處理好政府、公共服務(wù)部門、市場和社會等多元主體的參與關(guān)系。從公共圖書館的角度出發(fā)，跨界合作將“推動公共圖書館服務(wù)與社會生活的不同領(lǐng)域融合發(fā)展”[11]，使有限的資源能夠最大限度地發(fā)揮作用。我國公共圖書館將通過借鑒國外先進理念和經(jīng)驗進行跨界合作，不斷創(chuàng)新服務(wù)，共同發(fā)揮力量，開展高效、均衡的全民閱讀活動，走出有中國特色的全民閱讀活動發(fā)展道路。