張路娟
(南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院圖書館,江蘇 泰州 225300)
應(yīng)用型學(xué)科的突破是地方院校轉(zhuǎn)型發(fā)展的聚焦點(diǎn),其發(fā)展水平體現(xiàn)了應(yīng)用型本科院校的辦學(xué)實(shí)力[1]。應(yīng)用型學(xué)科建設(shè)側(cè)重應(yīng)用性專業(yè)知識(shí)的研究與擴(kuò)充,強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā),著重工程應(yīng)用性實(shí)際問題的解決[2]。作為高校信息資源中心和為應(yīng)用型人才培養(yǎng)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu),圖書館的建設(shè)和發(fā)展應(yīng)與學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展目標(biāo)相一致[3]。圖書館需主動(dòng)適應(yīng)轉(zhuǎn)型發(fā)展需要,調(diào)整服務(wù)重心,創(chuàng)新學(xué)科化知識(shí)服務(wù)模式以滿足應(yīng)用型學(xué)科建設(shè)需求,助力高校應(yīng)用型本科建設(shè)。
圖書館學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展是高校應(yīng)用型本科建設(shè)發(fā)展的必然需求。高校應(yīng)用型本科建設(shè)立足地域特色,以培養(yǎng)具有多學(xué)科綜合、交叉思維體系的應(yīng)用創(chuàng)新型人才為目標(biāo),強(qiáng)調(diào)特色專業(yè)為主的基礎(chǔ)上多學(xué)科專業(yè)交叉融合、協(xié)調(diào)發(fā)展,強(qiáng)化學(xué)科、專業(yè)、課程間的融通性和互助性,對(duì)圖書館學(xué)科服務(wù)提出了更高要求。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,依托先進(jìn)技術(shù)高效傳遞的信息改變了人們學(xué)習(xí)和科研的方式,學(xué)科知識(shí)來源復(fù)雜多樣,多種學(xué)科知識(shí)相互融合成為趨勢(shì)[4]。學(xué)校內(nèi)部發(fā)展的新需求和外部環(huán)境的大變化促使圖書館必須順應(yīng)形勢(shì)主動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展,明確應(yīng)用型學(xué)科服務(wù)定位,加強(qiáng)與用戶間的聯(lián)系,將學(xué)科服務(wù)嵌入到用戶環(huán)境中,發(fā)揮豐富的館藏資源、獨(dú)特的學(xué)科資源獲取渠道和專業(yè)的學(xué)科館員等優(yōu)勢(shì)滿足學(xué)科用戶個(gè)性化、差異化的需求。
首先,學(xué)科是高校應(yīng)用型本科建設(shè)的牛鼻子,各高校采取多種有效措施、完善各類政策制度促使學(xué)科建設(shè)體系日趨完善,使得圖書館拓展和深化應(yīng)用型學(xué)科服務(wù)獲得了制度支持。其次,地方高校在近年來的轉(zhuǎn)型發(fā)展和本科教學(xué)水平評(píng)估過程中,大力發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),圖書館各類文獻(xiàn)信息資源得到較好充實(shí)和豐富,空間環(huán)境和設(shè)備設(shè)施得到巨大改善,辦館理念和管理水平不斷提升,軟硬件實(shí)力的普遍增強(qiáng)為應(yīng)用型學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型奠定了必要基礎(chǔ)[5]。再次,大數(shù)據(jù)時(shí)代信息技術(shù)日新月異,云計(jì)算、新媒體等現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用大幅度提升了圖書館服務(wù)能力,為圖書館打造“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代精準(zhǔn)化、智慧化、全方位應(yīng)用型學(xué)科服務(wù)體系提供了有力支撐。最后,具有強(qiáng)大合力的區(qū)域圖書館聯(lián)盟建設(shè)及文化共建共享工程提供的資源共享、技術(shù)指導(dǎo)、館員培訓(xùn)、協(xié)同作業(yè)等支持舉措為地方院校圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力,成為應(yīng)用型學(xué)科服務(wù)的堅(jiān)實(shí)后盾。
應(yīng)用型本科院校圖書館學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型首先在于轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。應(yīng)用型學(xué)科建設(shè)的特點(diǎn)決定了圖書館學(xué)科服務(wù)既不能單純沿襲教學(xué)型院校學(xué)科服務(wù)傳統(tǒng),也不能簡(jiǎn)單照搬研究型高校學(xué)科服務(wù)模式。應(yīng)用型本科院校圖書館學(xué)科服務(wù)需打破傳統(tǒng)封閉式、被動(dòng)式服務(wù)觀念,樹立開放辦館的理念,建立與院系融合聯(lián)動(dòng)的思維,立足本校本館實(shí)情,深入用戶工作學(xué)習(xí)場(chǎng)景,以用戶需求為導(dǎo)向,開展面向應(yīng)用型學(xué)科建設(shè)和應(yīng)用型人才培養(yǎng)的學(xué)科服務(wù)。圖書館應(yīng)用型學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展,從夯實(shí)服務(wù)資源體系、優(yōu)化管理機(jī)制、建立分層服務(wù)模式、拓展服務(wù)內(nèi)容等方面全方位創(chuàng)新改革,著力應(yīng)用“大融合”“大應(yīng)用”“圖書館+”思維開展服務(wù)教學(xué)科研、服務(wù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的信息素養(yǎng)教育、技能培訓(xùn)和科研輔助服務(wù),建成一種真正面向用戶需求、能夠推動(dòng)應(yīng)用型學(xué)科建設(shè)特色發(fā)展的學(xué)科服務(wù)機(jī)制。
以應(yīng)用型服務(wù)理念貫穿全程的應(yīng)用型本科院校圖書館學(xué)科服務(wù)框架,包含資源層、載體層、內(nèi)容層、主體層、客體層5個(gè)方面,如圖1所示。
圖1 應(yīng)用型高校圖書館學(xué)科服務(wù)系統(tǒng)框架
資源層緊密圍繞本校學(xué)科專業(yè)設(shè)置和讀者需求,通過本館館藏、自建特色庫(kù)等資源建設(shè)建成專業(yè)鮮明、應(yīng)用性強(qiáng)的資源保障體系。載體層通過圖書館實(shí)體物理空間和各類網(wǎng)絡(luò)虛擬服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建有助于滿足用戶學(xué)習(xí)與實(shí)踐需要的服務(wù)空間。主體層根據(jù)應(yīng)用型學(xué)科建設(shè)特點(diǎn)建立一支分工合作、職責(zé)明確、靈活高效的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)。內(nèi)容層是整個(gè)系統(tǒng)的關(guān)鍵層,由資源層、載體層和主體層為其提供支撐和保障。內(nèi)容層根據(jù)應(yīng)用型學(xué)科建設(shè)需求統(tǒng)籌規(guī)劃服務(wù)內(nèi)容與方向,打造面向課堂教學(xué)、項(xiàng)目研究、技能實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐創(chuàng)新不同層面的多元化嵌入式學(xué)科服務(wù)品牌??腕w層是學(xué)科服務(wù)的對(duì)象,其任務(wù)是明確圖書館服務(wù)客體人群,按用戶需求劃分為普通師生、科研團(tuán)隊(duì)、學(xué)科專家等不同層級(jí)的服務(wù)客體。
應(yīng)用型本科院校圖書館充分結(jié)合本校辦館實(shí)際,在應(yīng)用型學(xué)科服務(wù)系統(tǒng)框架下從資源建設(shè)、服務(wù)模式、管理機(jī)制多方面進(jìn)行變革與創(chuàng)新,為應(yīng)用型學(xué)科建設(shè)發(fā)揮了無可替代的作用。
應(yīng)用型本科院校圖書館在經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地、館員數(shù)量上較綜合型研究型大學(xué)有著先天不足,資源建設(shè)轉(zhuǎn)型需樹立“以用為主、特色發(fā)展、聯(lián)合共享”的觀念,不能盲目追求大而全,而是要緊密圍繞本校應(yīng)用型教學(xué)改革要求和應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo),協(xié)同發(fā)展各種類型資源,逐步形成應(yīng)用型學(xué)科服務(wù)資源支撐體系,充分滿足應(yīng)用型學(xué)科建設(shè)需求。
(1)多元化建設(shè)功能資源。圖書館在傳統(tǒng)采訪機(jī)制基礎(chǔ)上,開拓讀者薦購(gòu)、院系聯(lián)采等多種用戶參與的資源建設(shè)路徑,著力建立側(cè)重重點(diǎn)學(xué)科、新增專業(yè)兼顧其他學(xué)科的多元化館藏結(jié)構(gòu),確保資源種類豐富、形式多樣,力求提升資源建設(shè)質(zhì)量、貼近用戶需求、支撐專業(yè)發(fā)展、提升用戶黏性。(2)特色化發(fā)展服務(wù)資源。圖書館依托學(xué)校優(yōu)勢(shì)和學(xué)科教研積淀,自建本校特色數(shù)據(jù)庫(kù),大力發(fā)展地方特色館藏、校企合作數(shù)據(jù)庫(kù)等資源及平臺(tái)建設(shè),將服務(wù)教科研與服務(wù)地方無縫對(duì)接。如黃淮學(xué)院圖書館開發(fā)的聚合地方文化資源的“天中文化數(shù)據(jù)庫(kù)”和匯聚本校獨(dú)特教科研成果的“黃淮文庫(kù)”產(chǎn)生了良好的社會(huì)效應(yīng),促進(jìn)了學(xué)校優(yōu)勢(shì)專業(yè)的發(fā)展[6]。(3)適用化打造空間資源。在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間建設(shè)方面,圖書館加大應(yīng)用技術(shù)網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)、創(chuàng)建高質(zhì)量的數(shù)字化門戶,打造一站式信息服務(wù)平臺(tái);在物理實(shí)體空間建設(shè)方面,圖書館關(guān)注資源共享、學(xué)習(xí)支持、跨學(xué)科服務(wù)和創(chuàng)新體驗(yàn),在設(shè)計(jì)和布局上體現(xiàn)個(gè)性化、特色化、適用化、多樣化的特點(diǎn),力求環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完備、功能豐富,滿足用戶各類需求。(4)常態(tài)化建設(shè)共享資源。圖書館以學(xué)科需求為導(dǎo)向開發(fā)網(wǎng)絡(luò)共享資源整合平臺(tái),與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)單位建立突出學(xué)科特色的區(qū)域資源共享、參加CALIS聯(lián)盟等文化共建共享工程等。有效的資源共享實(shí)現(xiàn)了文獻(xiàn)信息資源配置最優(yōu)化、利用最大化,促進(jìn)了本校學(xué)科專業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展。如貴州工程應(yīng)用技術(shù)學(xué)院通過地方高校協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)尋求較為豐富的文獻(xiàn),支撐新增專業(yè)的教學(xué)科研和人才培養(yǎng)[7]。
圖書館將應(yīng)用型產(chǎn)教研保障支持作為應(yīng)用型學(xué)科服務(wù)方向,按照用戶需求將學(xué)科服務(wù)分成信息素養(yǎng)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、科研輔助3個(gè)層次,精心設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容,利用信息化服務(wù)手段向不同用戶提供智慧型多元化學(xué)科服務(wù)。通過3個(gè)層次的應(yīng)用型學(xué)科服務(wù),一方面幫助學(xué)生提高應(yīng)用能力和水平,一方面輔助教師完成科研工作、促進(jìn)成果轉(zhuǎn)化,促成應(yīng)用型本科建設(shè)產(chǎn)學(xué)研的良性發(fā)展。
(1)信息素養(yǎng)培訓(xùn)層:以“大融合”理念開展基于學(xué)科的信息素養(yǎng)教育。應(yīng)用型本科院校學(xué)科專業(yè)建設(shè)強(qiáng)調(diào)以特色專業(yè)為主、多學(xué)科專業(yè)交叉融合、協(xié)調(diào)發(fā)展,以利于培養(yǎng)復(fù)合型創(chuàng)新人才。這與圖書館信息素養(yǎng)教育的目的不謀而合。將基于學(xué)科的信息素養(yǎng)培訓(xùn)作為發(fā)展重點(diǎn)是國(guó)外高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式之一,如加州大學(xué)伯克利分校圖書館建立了小型教育部門來輔助學(xué)科館員提供信息素養(yǎng)課程[8]。圖書館成立專門的信息素養(yǎng)教研室,與教學(xué)科研部門緊密合作,結(jié)合大學(xué)生對(duì)通識(shí)教育的實(shí)際需求和學(xué)科專業(yè)課程有針對(duì)性地設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容,充分融合學(xué)科專業(yè)教育與信息素養(yǎng)教育,切實(shí)提升信息素養(yǎng)應(yīng)用程度,提高專業(yè)教育教學(xué)效果,推動(dòng)通識(shí)教育與專業(yè)教育良性互動(dòng)、共同發(fā)展。
圖書館在信息素養(yǎng)培訓(xùn)層采用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和在線學(xué)習(xí)兩種方式提供文獻(xiàn)檢索、數(shù)據(jù)庫(kù)利用、科技論文寫作等服務(wù)。傳統(tǒng)的面對(duì)面現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)氛圍濃厚,有利于直接溝通、快速解決問題?,F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)包括有計(jì)劃地為師生定期開展相關(guān)專題講座,開設(shè)融合學(xué)科知識(shí)的文獻(xiàn)信息檢索與科技論文寫作課程,為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、課題組組織個(gè)性化培訓(xùn)等。隨著現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展,信息素養(yǎng)培訓(xùn)逐漸拓展到各種開放、交互、個(gè)性化的在線教育,方便用戶根據(jù)自身需求自主選擇培訓(xùn)內(nèi)容、形式,安排學(xué)習(xí)時(shí)間、進(jìn)度。在線學(xué)習(xí)包括運(yùn)用立體化的新媒體傳播碎片化信息素養(yǎng)知識(shí),運(yùn)用精細(xì)化的微課打造專題化信息素養(yǎng)課堂,運(yùn)用泛在化的MOOC提供嵌入式信息素養(yǎng)教育等。
(2)技能培訓(xùn)層:以“大應(yīng)用”理念開展基于應(yīng)用型人才培養(yǎng)的技能培訓(xùn)。相對(duì)普通高校圖書館服務(wù)而言,應(yīng)用型本科院校應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)、面向行業(yè)的專業(yè)設(shè)置、產(chǎn)教研相融的培養(yǎng)模式等特點(diǎn)要求應(yīng)用型本科院校圖書館必須將傳統(tǒng)服務(wù)進(jìn)行拓展延伸,開展面向應(yīng)用技能培訓(xùn)的服務(wù)。圖書館“大應(yīng)用”觀指導(dǎo)下的應(yīng)用型人才技能培訓(xùn)包括職業(yè)能力提升與職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng),對(duì)大學(xué)生進(jìn)行學(xué)科知識(shí)系統(tǒng)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上的考證輔導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)、職場(chǎng)綜合素質(zhì)技能培訓(xùn),目的是提升大學(xué)生專業(yè)技能、應(yīng)用能力與職業(yè)需求的契合度。
圖書館在技能培訓(xùn)層采用通用課程培訓(xùn)、專業(yè)能力培訓(xùn)、實(shí)踐課程指導(dǎo)的方式提供大學(xué)生應(yīng)用實(shí)踐技能和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)服務(wù)。通用課程培訓(xùn)主要為大學(xué)生提供辦公軟件操作、職場(chǎng)素質(zhì)拓展等方面的培訓(xùn),專題講座、微沙龍、在線學(xué)習(xí)等都是富有實(shí)效的培訓(xùn)形式。專業(yè)能力培訓(xùn)主要是關(guān)于專業(yè)證書考試類的輔導(dǎo),包括搜集整理專業(yè)資格考試的相關(guān)信息、推薦相關(guān)文獻(xiàn)資源、購(gòu)買相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)并指導(dǎo)使用等。實(shí)踐課程指導(dǎo)主要是指圖書館主動(dòng)介入教學(xué)實(shí)踐過程,隨班協(xié)助教師開展實(shí)訓(xùn)課程指導(dǎo),提供學(xué)習(xí)型指導(dǎo)服務(wù)。
(3)科研輔助層:以“圖書館+”理念開展基于產(chǎn)教研合作的科研服務(wù)。產(chǎn)教研是推進(jìn)應(yīng)用型本科院校事業(yè)發(fā)展的力量源泉,應(yīng)用型本科院校在專業(yè)知識(shí)和實(shí)用技能教育之外,還會(huì)開展面向校企合作、服務(wù)地方的應(yīng)用性科研工作,促進(jìn)應(yīng)用型學(xué)科建設(shè)發(fā)展,提高服務(wù)社會(huì)的能力。應(yīng)用型本科院校圖書館服務(wù)應(yīng)用型學(xué)科建設(shè)的理念決定其必須開展面向產(chǎn)教研合作的科研輔助服務(wù)?!皥D書館+”理念意味著將圖書館學(xué)科服務(wù)在科研過程中的全面嵌入。圖書館劃分服務(wù)對(duì)象,建立集課題跟蹤、專題服務(wù)、重點(diǎn)用戶服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)為一體的智慧型學(xué)科服務(wù)體系,深入開展參考咨詢、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)研究、外聯(lián)等具體的服務(wù),力圖將圖書館各種資源融入科研過程,提供嵌入全程的科研創(chuàng)新知識(shí)服務(wù)。
圖書館在科研輔助層采用知識(shí)分析服務(wù)、外聯(lián)服務(wù)、空間服務(wù)等方式助力教師及部分企業(yè)開展科研工作。圖書館主動(dòng)深入二級(jí)院系,跟蹤重點(diǎn)科研項(xiàng)目、校企合作項(xiàng)目,利用圖情理論與方法從課題的宏觀角度提供數(shù)據(jù)管理、知識(shí)組織、情報(bào)分析等知識(shí)分析服務(wù)。圖書館外聯(lián)服務(wù)主要是搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)揮媒介性作用,包括建立學(xué)科社區(qū)方便興趣相投的學(xué)者進(jìn)行學(xué)術(shù)交流與互動(dòng)、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)方便用戶利用圖書館外部資源與服務(wù)。圖書館空間服務(wù)則通過實(shí)體館空間設(shè)計(jì)與再造為科研團(tuán)隊(duì)提供交流展示所需的研討室、報(bào)告廳等。
與研究性大學(xué)相比,應(yīng)用型本科院校圖書館開展學(xué)科服務(wù)起步晚,底子薄,缺乏學(xué)科服務(wù)的人才。圖書館轉(zhuǎn)型初期很難盡快培養(yǎng)出既是學(xué)科文獻(xiàn)信息專家又是學(xué)科專家的學(xué)科館員,因此,組建一支由館內(nèi)服務(wù)梯隊(duì)和外部行業(yè)專家聯(lián)合的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)是圖書館學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要保障。圖書館改變傳統(tǒng)的體系分組,進(jìn)行崗位重新布局和整合,增加學(xué)科領(lǐng)域的咨詢館員、采訪館員、聯(lián)絡(luò)館員,建立一支以專職學(xué)科館員為核心,以來自參考咨詢、圖書采訪、讀者服務(wù)等其他業(yè)務(wù)部門的專業(yè)館員為兼職補(bǔ)充的梯隊(duì)服務(wù)各層級(jí)用戶。對(duì)外,圖書館聘請(qǐng)行業(yè)技術(shù)能手、企業(yè)專家做學(xué)科服務(wù)專家館員,為高端需求用戶提供深層次學(xué)科服務(wù)。
應(yīng)用型學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型之前,圖書館對(duì)學(xué)校教學(xué)科研和學(xué)科專業(yè)建設(shè)不甚了解,零星的封閉式、被動(dòng)式服務(wù)效果甚微,用戶滿意度較低。隨著高校應(yīng)用型本科建設(shè)的持續(xù)推進(jìn),為順應(yīng)用戶需求的不斷變化,圖書館以應(yīng)用型學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型為切入點(diǎn)主動(dòng)適應(yīng)高校應(yīng)用型轉(zhuǎn)型發(fā)展需要。圖書館學(xué)科服務(wù)依靠清晰的轉(zhuǎn)型思路,走進(jìn)用戶環(huán)境,有條不紊地推進(jìn)各項(xiàng)轉(zhuǎn)型措施,形成了對(duì)應(yīng)用型本科院校教學(xué)、科研、人才培養(yǎng)的有力支撐,推動(dòng)了應(yīng)用型本科院校戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。同時(shí),圖書館應(yīng)用型學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型豐富了現(xiàn)代圖書情報(bào)理論,提高了圖書館服務(wù)水平,促進(jìn)了圖書館自身事業(yè)的發(fā)展。