Geoff Colvin

新冠疫情逼迫眾多企業(yè)做出改變，以下5家企業(yè)的創(chuàng)新商業(yè)模式值得借鑒。

Chipotle Mexican Grill：疫情讓全美數(shù)以千計(jì)的餐館在倒閉邊緣掙扎，墨式燒烤的股價(jià)卻創(chuàng)下歷史新高。他們?cè)谝咔槠陂g創(chuàng)立了自提訂單模式，且業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅猛，不僅帶來更大的盈利，也創(chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，在其他企業(yè)裁員之時(shí)，他們還進(jìn)行了大幅度擴(kuò)招。

David Dodge：疫情使得全美汽車銷量暴跌，位于賓夕法尼亞州的一家汽車經(jīng)銷商在今年7月的銷量卻是其成立15年的歷史最高。因?yàn)樗麄儎?chuàng)立了一個(gè)新業(yè)務(wù)開發(fā)中心來整合線上客戶，銷售人員通過電話、郵件、Zoom等聯(lián)絡(luò)客戶，通過FaceTime陪同客戶試駕，交易流程完成后，公司會(huì)將車送到客戶家門口。而自此之后，這家經(jīng)銷商認(rèn)為，未來都不需要再回到原來的商業(yè)模式了。

Record-a-Hit Entertain-ment：由于大型聚會(huì)的取消，所有承辦聚會(huì)的行業(yè)都受到了影響，Record-a-Hit Entertain-

ment是魔術(shù)表演、現(xiàn)場(chǎng)肖像漫畫和賭場(chǎng)之夜的供應(yīng)商。疫情期間，他們新增了線上密室逃生項(xiàng)目，針對(duì)大學(xué)新生探索校園的電子游戲等，引發(fā)眾多客戶組隊(duì)來玩。

文華東方酒店：疫情期間很多人想要休閑放松，卻又不想坐飛機(jī)，文華東方酒店則相應(yīng)推出新項(xiàng)目。例如：在部分城市，如果顧客不想出門，可以直接撥打文華東方酒店的客房服務(wù)電話。酒店會(huì)將美食、甜品、水療用品或是其他商品直接送到顧客家門口。對(duì)于豪華酒店而言，這無疑是一種商業(yè)模式的創(chuàng)新。

京東：酒吧和夜店的停業(yè)為酒精飲料制造商帶來災(zāi)難性的打擊。中國(guó)封城期間，京東邀請(qǐng)DJ和歌手進(jìn)行3小時(shí)線上直播。觀眾可在線購(gòu)買酒精飲料。京東稱，在一場(chǎng)直播期間，某品牌的威士忌銷量與前一天同比增長(zhǎng)8倍。

商業(yè)戰(zhàn)略是一系列的選擇，包括服務(wù)什么樣的市場(chǎng)，提供什么樣的價(jià)值定位等。但商業(yè)模式是指提供服務(wù)的方式，與疫情前相比，上文中的公司提供的服務(wù)并未變化，但是創(chuàng)新的方式卻值得眾多企業(yè)借鑒。