龔林奇 龐天慧

（1.杭州市蕭山圖書館 浙江杭州 311202）

（2.南開大學(xué)商學(xué)院 天津 300071）

2018年4月，原國(guó)家旅游局與文化部正式合并成為文化與旅游部，這標(biāo)志著文旅融合得到了國(guó)家戰(zhàn)略層面的肯定和推動(dòng)，文旅融合的新時(shí)代正式來(lái)臨。在這一新的時(shí)代背景下，公共圖書館開展了多種形式的創(chuàng)新服務(wù)，與社會(huì)各界力量進(jìn)行合作，深度助力文旅融合發(fā)展。

1 文旅融合背景下公共圖書館跨界合作的必要性

1.1 文旅融合需要公共圖書館的參與

文旅融合就是在旅游產(chǎn)業(yè)中融入文化內(nèi)涵，文化產(chǎn)業(yè)借助旅游產(chǎn)業(yè)提升發(fā)展。如今人們的旅游選擇越來(lái)越注重文化元素，在游覽名山大川的同時(shí)也更需要感受文化氛圍，深入體會(huì)當(dāng)?shù)靥厣幕瑥亩玫絻?nèi)容更加多樣、層次更加豐富的旅游體驗(yàn)。公共圖書館作為文化資源的集散地，對(duì)于挖掘旅游景區(qū)(點(diǎn))的文化內(nèi)涵，提升旅游產(chǎn)品的文化品位，彰顯旅游文化品牌具有不容忽視的重要作用[1]。

1.2 國(guó)家政策的支持和導(dǎo)向

2019年初在北京舉行的全國(guó)文化和旅游廳局長(zhǎng)會(huì)議上，文旅融合的總思路被明確為：堅(jiān)持“宜融則融、能融盡融”，找準(zhǔn)文化和旅游工作的最大公約數(shù)、最佳連接點(diǎn)，推動(dòng)文化和旅游工作各領(lǐng)域、多方位、全鏈條深度融合，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)同并進(jìn)，為文化建設(shè)和旅游發(fā)展提供新引擎新動(dòng)力，形成發(fā)展新優(yōu)勢(shì)[2]。

1.3 公共圖書館自身定位和發(fā)展的要求

隨著時(shí)代的發(fā)展，各級(jí)公共圖書館都面臨著如何與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展、為社會(huì)提供更好的服務(wù)等問(wèn)題。當(dāng)前，文旅融合的時(shí)代主題正是公共圖書館應(yīng)把握的重要機(jī)會(huì)。公共圖書館應(yīng)緊跟政策導(dǎo)向，與旅游產(chǎn)業(yè)深度融合，提高在公眾中的聲譽(yù)和影響，體現(xiàn)自身在公共文化服務(wù)中的重要作用，從而獲得政府和社會(huì)的重視，為公共圖書館的長(zhǎng)期生存和發(fā)展?fàn)幦〉搅己玫纳鐣?huì)環(huán)境和財(cái)政支持。

2 文旅融合背景下公共圖書館跨界合作的重要性

2.1 擴(kuò)大公共圖書館影響力，助力全民閱讀

公共圖書館參與文旅融合是“詩(shī)和遠(yuǎn)方”最貼切的體現(xiàn)。公共圖書館在景區(qū)設(shè)立分館、與民宿結(jié)合等跨界合作實(shí)踐，為市民和游客創(chuàng)造了更多的閱讀空間。同時(shí)，將圖書館的服務(wù)對(duì)象從當(dāng)?shù)鼐用駭U(kuò)展到外地游客，突破了自身的服務(wù)局限，而影響人群的擴(kuò)大必將大大提高公共圖書館的影響力。游客在享受到圖書館的服務(wù)后，會(huì)對(duì)圖書館留下深刻的印象，使其成為旅游記憶的一部分，還能將這種期待帶回當(dāng)?shù)兀瑥亩鴮D書館的影響進(jìn)一步擴(kuò)大。圖書館將自身服務(wù)延伸到旅游休閑的每個(gè)場(chǎng)景當(dāng)中，有利于改變公眾對(duì)圖書館的傳統(tǒng)印象，體現(xiàn)其在社會(huì)生活中的價(jià)值，提高其在公共文化服務(wù)體系中的地位。

2.2 增強(qiáng)游客旅游體驗(yàn)，享受文化氛圍

隨著人們物質(zhì)生活水平的提高，對(duì)精神文化的需要也提出了更高的要求，傳統(tǒng)的觀光旅游已經(jīng)不能滿足人民群眾的需求，在旅游中加入更多的文化元素成為重要選擇。公共圖書館在文旅融合中的跨界合作，能使游客通過(guò)圖書館提供的服務(wù)增長(zhǎng)學(xué)識(shí)、感受當(dāng)?shù)氐奈幕諊?、加深?duì)當(dāng)?shù)靥厣幕牧私?、培養(yǎng)與目的地的感情，從而達(dá)到“1+1＞2”的旅游體驗(yàn)。

2.3 提升地區(qū)形象，推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展

Mircea Valeriu Vana等人對(duì)文化旅游路線和行程的設(shè)置進(jìn)行了探討，特別是從社會(huì)心理學(xué)特征上進(jìn)行分析，認(rèn)為基于文化（遺產(chǎn)）的旅游活動(dòng)發(fā)展能夠增強(qiáng)文化認(rèn)同和當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域自豪感[3]。通過(guò)融合文化元素的旅游活動(dòng)能夠較好地提升本地區(qū)的整體形象，使當(dāng)?shù)氐奈幕吐糜钨Y源獲得更多的認(rèn)同和更好的推廣。

公共圖書館和旅游業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的融合，豐富了旅游的內(nèi)容和形態(tài)，既拓展了公共圖書館自身的文化休閑功能，滿足了游客的需求，也是對(duì)整個(gè)地區(qū)文化形象的提升，能夠促進(jìn)景點(diǎn)外觀和文化內(nèi)涵的統(tǒng)一，彰顯出一個(gè)地區(qū)獨(dú)特的文化魅力。

3 實(shí)踐路徑

3.1 圖書館＋景區(qū)

在旅游景區(qū)建設(shè)圖書館是最直接的文旅融合形式，將圖書館服務(wù)延伸到景區(qū)（點(diǎn)）之中，擴(kuò)展服務(wù)人群范圍。最早在旅游景區(qū)設(shè)立的圖書館是在世界遺產(chǎn)地和世界地質(zhì)公園——廬山風(fēng)景名勝區(qū)的廬山圖書館。目前，較多的形式是在旅游景區(qū)設(shè)立主題分館、書吧等，從多個(gè)層面與景區(qū)融合。浙江圖書館和杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)岳廟管理處在杭州西湖景區(qū)岳王廟內(nèi)共同打造了以“岳飛”為主題的“啟忠書吧”；寧波圖書館和寧波市旅游局合作，在“寧波城市旅游之窗”內(nèi)專門設(shè)置了一個(gè)特色主題閱讀分館——“人文地理館”；杭州圖書館在西湖景區(qū)，毗鄰天竺三寺、靈隱寺等佛教圣地處設(shè)立了佛學(xué)分館。通過(guò)各方資源的整合，景區(qū)分館、書吧成為圖書館文化和旅游融合發(fā)展的新陣地，社會(huì)效益顯著。

3.2 圖書館+民宿

傳統(tǒng)研究認(rèn)為圖書館與旅游六要素——“食、住、行、游、購(gòu)、娛”中的“游、購(gòu)、娛”有著緊密聯(lián)系。民宿圖書館就是圖書館和“住”這一元素的結(jié)合。

Florentina Daniela Matei(Titilina)在《Cultural tourism potential,as part of rural tourism development in the North-east of Romania》一文中，對(duì)羅馬尼亞?wèn)|北部鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的情況進(jìn)行了調(diào)查分析。當(dāng)?shù)卦陂_展鄉(xiāng)村旅游過(guò)程中，充分發(fā)掘了各種歷史文化資源，而民宿既是鄉(xiāng)村旅游的重要基礎(chǔ)設(shè)施，也是當(dāng)?shù)靥厣幕闹匾d體。在我國(guó)，廣袤的鄉(xiāng)村區(qū)域的歷史文化資源豐富，鄉(xiāng)村旅游也正越來(lái)越為民眾所喜愛(ài)。在這過(guò)程中，圖書館對(duì)當(dāng)?shù)貧v史文化相關(guān)資料進(jìn)行收集、整理、二次開發(fā)，并與民宿相結(jié)合提供服務(wù)，能夠很自然地將文化融入到旅游中去，是一種非常好的實(shí)踐模式。

浙江省在這一方面有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。云和縣圖書館先后建立了云棲木屋、云上五天、巖壁仙居、牧云居等民宿書屋。桐廬縣圖書館與富春江鎮(zhèn)石舍村的民宿灑秀咖啡館合作建立了第一家鄉(xiāng)村生活書吧[3]。民宿圖書館將公共圖書館的服務(wù)延伸到游客身邊，賦予鄉(xiāng)村旅游獨(dú)特的文化魅力。

3.3 圖書館研學(xué)游

研學(xué)旅游是指研究性學(xué)習(xí)和旅行體驗(yàn)相結(jié)合，學(xué)生集體參加的有組織、有計(jì)劃、有目的的校外參觀體驗(yàn)實(shí)踐活動(dòng)。研學(xué)游將學(xué)習(xí)和旅游結(jié)合在一起，通過(guò)親身體驗(yàn)和互相研討，讓參與者在旅行中進(jìn)行研究和學(xué)習(xí)，是一種特殊的旅游形式。

Maria Valkova Shishmanova 在《Cultural tourism in cultural corridor,itineraries,areas and cores networked》一文中對(duì)歐洲部分地區(qū)的文化旅游進(jìn)行了調(diào)查，指出一些歷史文化資源相對(duì)孤立、碎片化的存在導(dǎo)致鮮有人知，應(yīng)當(dāng)在一定范圍內(nèi)對(duì)區(qū)域內(nèi)的歷史文化資源進(jìn)行整合。通過(guò)主題化、組織化，提升文化資源的知曉度。通過(guò)打造文化走廊、主題旅游路線等，將文化和旅游進(jìn)行融合，形成一個(gè)完整的體系。圖書館通過(guò)組織開展研學(xué)游，能很好地將歷史文化融合到旅游活動(dòng)中去，從而更好地發(fā)揮圖書館的社會(huì)教育職能。

近年來(lái)，在文化大發(fā)展大繁榮的背景下，我國(guó)各地公共圖書館也掀起了一股研學(xué)旅游熱，各地的少兒圖書館組織在校學(xué)生到圖書館研學(xué)已成為一項(xiàng)基本活動(dòng)[4]。研學(xué)游活動(dòng)不僅能通過(guò)對(duì)旅游景區(qū)的文化解讀加深人們對(duì)圖書館傳統(tǒng)價(jià)值的認(rèn)同，還能通過(guò)社會(huì)教育、活動(dòng)組織、休閑體驗(yàn)等服務(wù)實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館現(xiàn)代功能的接受。

3.4 杭州市蕭山圖書館的具體實(shí)踐

杭州市蕭山圖書館積極探索文旅融合背景下的服務(wù)模式創(chuàng)新，積極參與“蕭山智慧文旅平臺(tái)”項(xiàng)目，將圖書館的數(shù)字資源、活動(dòng)平臺(tái)、業(yè)務(wù)平臺(tái)對(duì)接到該項(xiàng)目平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全區(qū)酒店、景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)等旅游資源與文化信息資源的一站式整合服務(wù)；著力打造了“湘湖講堂”“湘湖書院”等文化活動(dòng)品牌，引入社會(huì)力量，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館、城市書房、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)等合作，通過(guò)“文化活動(dòng)下鄉(xiāng)”“你點(diǎn)我送”等形式，為基層讀者和旅游景區(qū)（點(diǎn)）配送豐富多彩的文化活動(dòng)和講座；以“浙東唐詩(shī)之路”“大運(yùn)河文化帶”“錢塘江詩(shī)路”等為主題，通過(guò)在線征文、文獻(xiàn)資源收集、主題活動(dòng)等形式，挖掘蕭山區(qū)的歷史文化資源并進(jìn)行宣傳推廣，實(shí)現(xiàn)文化、科技、旅游三大元素的融合；通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、活動(dòng)講座、系列手工課程等傳承非遺文化，特別開辟專門木工課程區(qū)域“木戈戈”工坊，提供傳統(tǒng)木工手作體驗(yàn)教學(xué)服務(wù)；2019年蕭山區(qū)采用唐天寶元年前蕭山的縣名“永興”，對(duì)區(qū)內(nèi)城市書房建設(shè)實(shí)行統(tǒng)一命名，稱為“永興書房”?！坝琅d書房”在堅(jiān)持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的前提下，不拘泥于特定的運(yùn)營(yíng)模式，堅(jiān)持百花齊放，尋求最適合所在地城市書房的運(yùn)營(yíng)模式，主要有屬地管理、政府購(gòu)買服務(wù)、總館直接管理等。合作方也可引入與公共閱讀相適宜的第三方項(xiàng)目進(jìn)駐書房，并參與管理，充分發(fā)揮本地文化團(tuán)體、景區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游點(diǎn)等各方的主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)更深層次的合作和融合。例如，“永興書房”項(xiàng)目下的“鷗鷺書院”由政府出資打造，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)引入專業(yè)文化團(tuán)隊(duì)按要求進(jìn)行引領(lǐng)性運(yùn)營(yíng)；“最光陰書院”落戶湘湖景區(qū)，由景區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，并引入餐飲服務(wù)，與景區(qū)服務(wù)高度融合；“樓塔南書院”內(nèi)設(shè)立傳統(tǒng)技藝、歷史人文、非遺傳承等不同區(qū)域板塊，結(jié)合古鎮(zhèn)旅游、鄉(xiāng)村旅游，喚醒樓塔千年文化底蘊(yùn)。

蕭山各鎮(zhèn)街因村制宜，圍繞“一村一品”，打造出了一批獨(dú)具特色、異彩紛呈的美麗鄉(xiāng)村樣板，如衙前農(nóng)民運(yùn)動(dòng)紅色之旅、河上樓塔抗戰(zhàn)文化之旅、所前義橋共青團(tuán)運(yùn)動(dòng)尋蹤之旅等都展現(xiàn)了獨(dú)具特色的蕭山風(fēng)貌。通過(guò)跨界合作，組織開展“行走紅色文化”系列活動(dòng)，對(duì)青少年教育具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

4 思考

4.1 進(jìn)一步提升圖書館與旅游的融合度

目前，圖書館文旅融合的實(shí)踐還處于實(shí)操摸索階段，可以借鑒的成功案例還不多。而且，由于各地旅游資源、旅游產(chǎn)業(yè)的差異比較大，無(wú)法形成統(tǒng)一的操作模式。很多“圖書館+旅游”的實(shí)踐實(shí)際上只是圖書館和旅游資源的簡(jiǎn)單組合，甚至是生硬地把圖書館放入旅游景區(qū)，難以發(fā)揮圖書館和旅游資源各自的優(yōu)勢(shì)。在具體實(shí)踐中，公共圖書館應(yīng)該充分挖掘當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的文化屬性、設(shè)計(jì)圖書館資源的旅游屬性，從而加以深度融合，達(dá)到“1+1＞2”的社會(huì)效益。公共圖書館人要轉(zhuǎn)變思維，把圖書館打造成一個(gè)別樣的旅游景點(diǎn)。不僅要有傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源借閱，也要打造“可看、可玩、可體驗(yàn)”的旅游點(diǎn)。圖書館發(fā)展的主流現(xiàn)狀不僅要有文化內(nèi)容的鑒賞性，更要有旅游資源的觀賞性；不僅要有文化特色的營(yíng)造性，更要有社會(huì)價(jià)值的體現(xiàn)性[5]。同時(shí)，圖書館應(yīng)該充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，更好地將圖書館的服務(wù)延伸、整合到旅游的各個(gè)環(huán)節(jié)如“食、住、行、游、購(gòu)、娛”中去，主動(dòng)推送文化信息資源，特別是當(dāng)?shù)靥厣幕畔?、旅游資源信息等。

4.2 加強(qiáng)文旅融合相關(guān)的理論指導(dǎo)

目前國(guó)內(nèi)圖情領(lǐng)域?qū)ξ穆萌诤系难芯窟€基本停留在實(shí)操階段，對(duì)相關(guān)理論的研究還有所欠缺，在研究過(guò)程中也缺乏被廣泛認(rèn)可的理論工具和方法。隨著文旅融合實(shí)踐的不斷深入，缺乏理論指導(dǎo)的弊端不斷顯現(xiàn)。文旅融合的具體推進(jìn)，不僅需要各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)提升，更需要相關(guān)理論的指導(dǎo)。

堅(jiān)持以什么思想理論為指導(dǎo)，是文化建設(shè)的首要問(wèn)題；用什么理論和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，是文旅融合的重要問(wèn)題。必須有統(tǒng)一、可操作的理論和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)把握方向，確保各項(xiàng)實(shí)踐發(fā)揮其應(yīng)有的作用、提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，從而提升用戶體驗(yàn)和獲得感。

4.3 整合平臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，公共圖書館、旅游系統(tǒng)各自發(fā)展出了多種多樣的信息化平臺(tái)，產(chǎn)生了大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)。不可否認(rèn)，這些信息化平臺(tái)為各自的用戶在獲取相關(guān)服務(wù)上提供了較大的便利。但是，由于這些平臺(tái)相對(duì)獨(dú)立，實(shí)際使用中需要在各平臺(tái)中注冊(cè)用戶、下載APP等，不僅繁瑣，而且容易出錯(cuò)。公共圖書館要在文旅融合中提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、一流的體驗(yàn)，真正使圖書館和旅游相互融合，應(yīng)該主動(dòng)協(xié)調(diào)，將相關(guān)的軟件平臺(tái)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)賬戶系統(tǒng)、操作、界面等的標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)各平臺(tái)間數(shù)據(jù)的共享、互通。應(yīng)該制定平臺(tái)數(shù)據(jù)接口、架構(gòu)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，以便進(jìn)行更大規(guī)模和范圍的系統(tǒng)互聯(lián)、數(shù)據(jù)互通，同時(shí)避免各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展被平臺(tái)軟件開發(fā)商“綁架”，受制于軟件開發(fā)商。公共圖書館需要結(jié)合文旅融合的具體應(yīng)用場(chǎng)景，積極利用信息化、智慧化技術(shù)開展業(yè)務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新，如無(wú)感辦證、無(wú)感借閱、依托物流系統(tǒng)的借還服務(wù)、利用大數(shù)據(jù)分析工具提供精準(zhǔn)的文化旅游信息等，提升文旅融合的融合度，解決圖書館服務(wù)在旅游場(chǎng)景中的應(yīng)用痛點(diǎn)。

5 結(jié)語(yǔ)

目前我國(guó)文旅融合仍處于起步階段，公共圖書館依然需要不斷探索新的文旅融合路徑，提升服務(wù)品質(zhì)。文旅融合新時(shí)代，也是公共圖書館發(fā)展的新時(shí)代。公共圖書館應(yīng)把握時(shí)代機(jī)遇，將圖書館服務(wù)延伸到社會(huì)的更多方面，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的旅游文化氛圍，助力旅游業(yè)的發(fā)展，同時(shí)將自身打造為城市名片、旅游名片，得到更高的社會(huì)聲望。