莫永勁

汕頭技師學院 廣東 汕頭 515000

概述

經濟的發(fā)展，科技的進步，給技工院校職業(yè)技能培訓工作帶來了新的發(fā)展空間。大力發(fā)展職業(yè)培訓，不僅是社會發(fā)展的客觀需要，更是技工院校尋求下一輪發(fā)展的突破口。汕頭技師學院職業(yè)培訓規(guī)模不斷擴大、層次不斷提高、工種種類不斷拓展，培訓的針對性和實用性不斷提高，社會信譽和培訓質量不斷上升，如何快速編寫出有質量的培訓教材成為一大課題。

1 需求分析

培訓需求分析是指在規(guī)劃與設計培訓活動前，由培訓部門采取各種辦法和技術，對組織及成員的目標、知識、技能等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析，從而確定培訓必要性及培訓內容的過程。培訓需求分析是培訓活動的首要環(huán)節(jié)，是進行培訓評估的基礎，是使培訓工作準確、及時和有效的重要保證[1]。

俗話說“光說不做假把式”，舉個案例與大家一起分析一下任務操作類培訓教材的編寫過程。2017年7月，汕頭市財政局委托汕頭技師學院舉辦三期培訓班，培訓對象為全市1086個村（社區(qū)）、69個鎮(zhèn)（街）1500多名學員，培訓時間為8月15日至17日三天，培訓內容為汕頭市村（社區(qū)）公共服務中心系統(tǒng)操作，系統(tǒng)開發(fā)商為中國移動公司。

此次培訓任務涉及委托方財政局、系統(tǒng)開發(fā)商中國移動以及本校培訓教師。

1.1 與委托方確定需求

通過與委托方財政局的溝通，確定培訓需求，了解目前學員對系統(tǒng)的操作把握程度，確認培訓目標為讓1500多名學員能獨立完成公共服務中心系統(tǒng)的操作。

1.2 與系統(tǒng)開發(fā)商確定系統(tǒng)運行環(huán)境

通過與系統(tǒng)開發(fā)商中國移動公司的溝通，了解系統(tǒng)運行環(huán)境為汕頭市村（社區(qū)）公共服務中心系統(tǒng)網絡版，包括網上辦事大廳、行政審批系統(tǒng)和公共服務系統(tǒng)，需求正常上網環(huán)境，瀏覽器需具備chrome內核與IE內核。與系統(tǒng)開發(fā)商取得技術開發(fā)文檔，了解詳細的系統(tǒng)配置并根據學校機房配置對培訓系統(tǒng)進行壓力測試。

1.3 與培訓教師確定重點難點

通過與本校培訓教師多番討論研究，根據委托方的需求確定培訓的重點模塊為政務服務模塊，難點在于行政審批系統(tǒng)的使用。

2 梳理框架

編寫培訓教材的需求分析完畢，需要將需求具象化到各個任務節(jié)點，組成培訓教材的基本框架才能進一步得完善教材內容，此時思維導圖工具能夠很好地完成任務。

2.1 思維導圖

思維導圖是表達發(fā)散性思維的有效的圖形思維工具，豐富的色彩可以激發(fā)思維，通過結構清晰的思維導圖可以把培訓教材的基本結構一級一級有條理得展現出來[2]。

2.2 場景分解

需求分析的結果確定了三大模塊分別是政務服務、生產生活服務和村級組織運作，根據村干部實際工作遇到的情況將三大模塊拆解成三個場景。

場景一對應政務服務模塊，還原村（居委）辦事點辦事場景，進而將場景拆分成多個任務，使用任務驅動法將各個辦事流程以任務操作的形式完成。

場景二對應生產生活服務模塊，以冷笑話的方式引入任務，讓學員主動分析場景背后所隱藏的任務功能。

場景三對應村級組織運作模塊，結合實際使用場景引出任務，將村干部可能遇到的場景糅合起來。

2.3 任務細化

培訓教材的場景主線確定后，便可以將腦海中浮現的各個關鍵點通過IMindMap8軟件繪制出來。通過對各個場景的任務細化，將此次培訓教材的框架確定為三個場景十四個任務，其中場景一政務服務模塊是本次培訓的重點難點內容，可分解成八個任務，其中四個任務是網上辦事大廳的操作流程，四個任務是行政審批系統(tǒng)的操作流程。行政審批系統(tǒng)的操作流程為核心內容。場景二可分解成三個任務，內容相對比較簡單。場景三可分解成三個任務，任務涉及政務信息公開，修改，歸類和匯總。

3 編寫校對

培訓教材的結構框架和核心內容通過IMindMap軟件繪制出來后能一目了然得理解每個任務流程之間的關系，接下來需要對結構框架充實內容。編寫此類任務操作類教材需要做到圖文并茂、步驟清晰。

3.1 內容充實

以任務為單位收集素材，在各個業(yè)務系統(tǒng)的測試平臺測試任務流程，將操作步驟截圖加工處理并有序編排。整合所有素材資料，以任務驅動的形式描述操作任務。如：

培訓教材編寫主線以總分總結構敘述，分別為引言到三大功能模塊到常見問題解答。

引言將教材編寫目的向學員呈現，將三大模塊的運行環(huán)境及要求、賬號規(guī)則等公共資料匯總。

三大功能模塊分別以一個場景引入主題，任務拆解成十五個日常場景，每個任務引導學員分析流程、熟練操作流程。

由于此次是關于培訓如何使用系統(tǒng)的教材，教材末尾加上常見問題，幫助使用者遇到疑難的時候查閱。

3.2 校對調整

校對工作在教材出版中的作用是至關重要的，校對是編輯工作中重要的環(huán)節(jié)，是關系教材成敗的最后關口，是整個編寫工作的一個必不可少的工序[3]。

教材編寫完畢后逐字核對校驗，盡量避免錯漏的情況，反復核對三遍后發(fā)給其他授課教師核對內容，從不同角度審視內容的準確度。

校內校對完成后，邀請系統(tǒng)開發(fā)商和委托方再次全方面校對，通過全方面地校對確保培訓教材的準確性和專業(yè)性。

4 結束語

職業(yè)培訓教材的特點是實用性強，時間緊，需要編寫人員在短時間內完成。早期的需求分析能有效和客戶溝通，少走彎路，通過需求分析拆解任務后，可使用專業(yè)的思維導圖工具發(fā)散思維明確編寫思路，然后將思路落地，一步步完成教學的編寫工作，最后的校對調整工作必不可少。

職業(yè)培訓教材開發(fā)是一項系統(tǒng)工程，需要不斷實踐，不斷總結，根據新形勢、新技術的發(fā)展，不斷更新，不斷提升。