李顯俊

中國(guó)石油甘肅甘南銷(xiāo)售分公司 甘肅 甘南 747000

1 現(xiàn)代加油站信息化建設(shè)存在的問(wèn)題

（1）信息化建設(shè)目標(biāo)不明確。部分企業(yè)對(duì)本企業(yè)認(rèn)識(shí)不深，盲目追求企業(yè)信息化，卻沒(méi)有做好對(duì)本企業(yè)管理問(wèn)題的分析，使企業(yè)信息化目標(biāo)模糊。有些公司對(duì)計(jì)算機(jī)軟硬件缺乏了解，認(rèn)為便宜或簡(jiǎn)單就可以了。不管怎樣，這只是一個(gè)系統(tǒng)。正是這種理念為未來(lái)企業(yè)信息化埋下了隱患。一些企業(yè)對(duì)企業(yè)信息化的了解不夠詳細(xì)。他們認(rèn)為企業(yè)信息化無(wú)所不能，能給企業(yè)帶來(lái)難以想象的收益。他們對(duì)信息化有很高的期望。在實(shí)施過(guò)程中，他們對(duì)信息化有著強(qiáng)烈的偏見(jiàn)，或者不重視信息化，等等。這些都是目標(biāo)不明確、盲目追求信息化的后果。當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視時(shí)，為時(shí)已晚，不僅給企業(yè)造成損失，而且減緩了企業(yè)信息化的步伐。

（2）加油站運(yùn)行信息系統(tǒng)不合理。中國(guó)石油銷(xiāo)售企業(yè)加油站管理系統(tǒng)、 HSE管理信息系統(tǒng)、加油卡管理系統(tǒng)、二次物流配送系統(tǒng)、計(jì)量管理平臺(tái)等應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)相互銜接，但就目前而言，這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)相對(duì)又獨(dú)立存在，單項(xiàng)數(shù)據(jù)可實(shí)現(xiàn)有效管控和共享，但融合程度相對(duì)較低，沒(méi)有成型的大數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，上級(jí)公司在取用數(shù)據(jù)時(shí)，大部分基礎(chǔ)數(shù)據(jù)仍需要加油站上報(bào)，一方面，在一定程度上影響了加油站服務(wù)工作的開(kāi)展，另一方面，也不利于企業(yè)內(nèi)部控制。

（3）工作人員信息化程度低。現(xiàn)代化加油站的信息化建設(shè)水平可以從員工的層次上來(lái)反映。在當(dāng)前，加油站從業(yè)人員大多文化程度較低，對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)不足，習(xí)慣于傳統(tǒng)流程，缺乏信息技術(shù)的熟練程度，無(wú)法有效地利用計(jì)算機(jī)處理相關(guān)業(yè)務(wù)。員工業(yè)務(wù)水平不高，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)流程之間信息化程度不平衡，使信息化的整體效果無(wú)法完美體現(xiàn)。

（4）管理基礎(chǔ)薄弱。在眾多的企業(yè)中，其實(shí)他們還沒(méi)有真正形成一種現(xiàn)代化的管理模式。今天的企業(yè)利潤(rùn)已經(jīng)超過(guò)了以前的利潤(rùn)，但在管理層面上基本上還是沿用了以前的做法，并沒(méi)有真正體現(xiàn)出先進(jìn)性。一個(gè)主要的例子是，采購(gòu)、財(cái)務(wù)等方面的活動(dòng)都很混亂。在這種背景下，如果我們采取強(qiáng)制建設(shè)信息管理系統(tǒng)的做法，其結(jié)果往往是對(duì)企業(yè)有害，卻無(wú)益。無(wú)論是什么形式的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，往往都具有非常大的規(guī)模，具體實(shí)施過(guò)程也相當(dāng)復(fù)雜，往往與銷(xiāo)售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等管理活動(dòng)形成非常密切的關(guān)系，如果沒(méi)有預(yù)警就要進(jìn)行系統(tǒng)化管理，必然會(huì)使以前的管理模式突然完全失效，以至于無(wú)論企業(yè)員工是否是客戶，在短時(shí)間內(nèi)感到無(wú)所適從，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)自然會(huì)受到很大的影響，甚至對(duì)企業(yè)造成不同程度的損害。此外，企業(yè)管理活動(dòng)也會(huì)缺乏順暢性，不同部門(mén)之間的溝通機(jī)制也缺乏有效性，容易造成管理執(zhí)行力浮出水面，信息管理也變得極為不足[1]。

2 現(xiàn)代加油站信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)管理的助推分析

現(xiàn)代化加油站的信息化建設(shè)是石油公司迫切需要解決的重要課題，加快加油站信息化建設(shè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。該加油站主要服務(wù)于汽車(chē)和其他交通工具，同時(shí)也是零售汽油和機(jī)油的補(bǔ)充站。伴隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式已不能適應(yīng)現(xiàn)代加油站的發(fā)展需求，加快信息化建設(shè)是加油站發(fā)展的重要途徑，符合時(shí)代潮流。一是構(gòu)建有利于企業(yè)資源高效利用、各環(huán)節(jié)高效運(yùn)作、方便用戶使用的信息化系統(tǒng)，從而提升加油站影響力和競(jìng)爭(zhēng)力；二是加快信息化建設(shè)，有利于優(yōu)化加油站管理流程。該系統(tǒng)的建立，對(duì)原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了梳理，優(yōu)化了現(xiàn)有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理流程，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行了有效的監(jiān)控，從而提高了加油站的運(yùn)營(yíng)效率。此外，加快信息化建設(shè)，有利于保障采供供應(yīng)、生產(chǎn)運(yùn)行、運(yùn)輸銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節(jié)的安全，實(shí)現(xiàn)信息共享，確保各種數(shù)據(jù)信息的可靠、及時(shí)，更好地為加油站發(fā)展服務(wù)。

3 現(xiàn)代加油站信息化建設(shè)策略

（1）構(gòu)建站級(jí)信息平臺(tái)。在現(xiàn)代加油站信息化建設(shè)過(guò)程中，現(xiàn)代加油站應(yīng)當(dāng)注重管控系統(tǒng)、零售管理系統(tǒng)、加油卡管理系統(tǒng)、油品非油品融合系統(tǒng)等應(yīng)用軟件的整合，建立與自身業(yè)務(wù)相匹配的站級(jí)應(yīng)用平臺(tái)，形成統(tǒng)一、規(guī)范的信息系統(tǒng)，進(jìn)而更好地滿足加油站管理需要，實(shí)現(xiàn)信息的共享。另外，要堅(jiān)持“五統(tǒng)一”原則，加大自助加油站建設(shè)，統(tǒng)籌開(kāi)發(fā)面向客戶與內(nèi)部管理人員的APP，借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)原始數(shù)據(jù)的自動(dòng)化采集，進(jìn)而為加油站各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供科學(xué)的依據(jù)。

（2）打造一支專(zhuān)業(yè)的隊(duì)伍。首先，要注重領(lǐng)導(dǎo)干部的培訓(xùn)，確保其能夠掌握信息技術(shù)；其次，要加大基層人員的培訓(xùn)，強(qiáng)化基層人員能力的培養(yǎng)，全面提升工作人員的信息化處理、操作能力，進(jìn)而為加油站信息化建設(shè)提供保障。另外，加油站要落實(shí)有效的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)工作人員主動(dòng)去學(xué)習(xí)新技術(shù)、新方法，進(jìn)而不斷提高工作人員的信息化能力，更好地服務(wù)加油站信息化建設(shè)。

（3）注重業(yè)務(wù)流程及系統(tǒng)的再造?，F(xiàn)代加油站信息化不是單純的信息技術(shù)應(yīng)用，而是與現(xiàn)代企業(yè)制度、管理實(shí)踐緊密相關(guān)的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，而要想推進(jìn)信息化進(jìn)程，加油站就必須結(jié)合自身實(shí)際，重組業(yè)務(wù)流程，對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，加大信息技術(shù)的融合，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)信息化與流程再造的互動(dòng)。其次，要對(duì)現(xiàn)有管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，加大先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，研究構(gòu)建集團(tuán)公司專(zhuān)有云服務(wù)平臺(tái)，提高服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、機(jī)房等資源的綜合利用效率和共享能力。

（4）構(gòu)建有效的信息安全體系。在推進(jìn)現(xiàn)代加油站信息化建設(shè)過(guò)程中，現(xiàn)代加油站應(yīng)當(dāng)重視起信息安全管理工作。首先，從軟、硬件入手，優(yōu)化信息系統(tǒng)，提高信息系統(tǒng)的先進(jìn)性、科學(xué)性；其次，要深入應(yīng)用軟件的研究，提高自主性；再者，加大信息安全管理，加大信息安全技術(shù)的應(yīng)用，如加密技術(shù)、身份認(rèn)證技術(shù)、防火墻技術(shù)，以先進(jìn)的信息安全技術(shù)為手段，進(jìn)而為信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行提供支持和保障。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，現(xiàn)代加油站信息化建設(shè)已成為時(shí)代的必然，是提高現(xiàn)代加油站經(jīng)營(yíng)水平的重要手段，是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障。對(duì)此，現(xiàn)代加油站要重視起信息化建設(shè)工作。立足自身實(shí)際，加大先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，構(gòu)建完善的信息系統(tǒng)，對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)進(jìn)行再造和升級(jí)，進(jìn)而更好地發(fā)揮信息化的作用，推動(dòng)現(xiàn)代加油站的更好發(fā)展。