韓涓

摘 要：陳鶴琴先生說(shuō)：“幼兒教育是一種很復(fù)雜的事情，不是家庭一方面可以單獨(dú)勝任的，也不是幼兒園一方面可以單獨(dú)勝任的;必定要兩個(gè)方面共同合作才能得到充分的功效?！睘榱思訌?qiáng)家園合作，不少幼兒園通過(guò)開展豐富多彩的家園活動(dòng)來(lái)增進(jìn)家長(zhǎng)與老師的關(guān)系，如半日開放活動(dòng)，親子聯(lián)歡活動(dòng)，家長(zhǎng)助教活動(dòng)等。其實(shí)，教師掌握與家長(zhǎng)溝通的有效方法，對(duì)提高“家園共育”的實(shí)效尤為重要。

關(guān)鍵詞：溝通 ;技巧 ;語(yǔ)氣

一、與家長(zhǎng)溝通報(bào)憂先報(bào)喜。

教師與家長(zhǎng)溝通時(shí)應(yīng)語(yǔ)氣委婉，先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)再指出存在的不足。可是，有的老師放學(xué)時(shí)一見(jiàn)到家長(zhǎng)就告狀：樂(lè)樂(lè)今天推了丫丫;佩佩今天睡覺(jué)沒(méi)有按時(shí)起床;平平今天吃飯時(shí)把飯菜撒了……而家長(zhǎng)礙于面子可能會(huì)聽(tīng)不進(jìn)去或出現(xiàn)替孩子找理由的現(xiàn)象，如若老師轉(zhuǎn)變說(shuō)話的方式，家長(zhǎng)接受意見(jiàn)的程度就會(huì)有所不同。比如，拉拉是一個(gè)性格活潑開朗的孩子，但平時(shí)就是喜歡多管閑事。教師在離園時(shí)間，對(duì)拉拉的媽媽說(shuō)：“拉拉是一個(gè)特別熱心的孩子，像老師的小助手，給老師幫了很大的忙，但是她與小朋友相處時(shí)看到別人做得不對(duì)的地方就喜歡用武力去解決，這種行為不太恰當(dāng)，我們?cè)绨l(fā)現(xiàn)早制止，希望你們家長(zhǎng)能配合我們共同教育孩子，改掉這種習(xí)慣?！闭驹诤⒆恿?chǎng)上考慮的交流方式，相信家長(zhǎng)會(huì)很容易接受。

二、與家長(zhǎng)保持平等關(guān)系。

尊重家長(zhǎng)與家長(zhǎng)保持平等的關(guān)系，這是保證與家長(zhǎng)順利交談的必要條件，教師在與家長(zhǎng)交流時(shí)應(yīng)以一種平等友好的態(tài)度來(lái)對(duì)待家長(zhǎng)，將家長(zhǎng)視為朋友，尊重家長(zhǎng)的意見(jiàn)，虛心聽(tīng)取家長(zhǎng)的建議，樂(lè)意與家長(zhǎng)交流。面對(duì)愛(ài)挑剔的家長(zhǎng)，教師不能敷衍了事，一句話打發(fā)或者置之不理，以消極的態(tài)度對(duì)之，教師應(yīng)盡量滿足家長(zhǎng)的要求，主動(dòng)向家長(zhǎng)介紹孩子在園的表現(xiàn)。對(duì)“多事兒”的家長(zhǎng)，教師要以一顆平等而細(xì)致的心來(lái)對(duì)待，以寬厚的胸懷來(lái)接受，以積極的態(tài)度和有效的策略來(lái)改變家長(zhǎng)的想法。

三、對(duì)不同家長(zhǎng)采取多種溝通方法。

每個(gè)幼兒的發(fā)展情況各有不同，家長(zhǎng)也是形形色色，什么樣的性格脾氣都有，不論多難溝通的家長(zhǎng)，只要輔以靈活巧妙的方式，讓他們感覺(jué)到教師確實(shí)是為孩子著想的，就能使溝通獲得成功。對(duì)待家長(zhǎng)的不滿、抱怨甚至憤怒，教師應(yīng)真誠(chéng)地與家長(zhǎng)溝通，以得到家長(zhǎng)的信任和理解。想一想自己是否真的錯(cuò)了，如果確實(shí)是自己不對(duì)，要誠(chéng)懇地向家長(zhǎng)道歉。始終尊重家長(zhǎng)，如果家長(zhǎng)的嗓門越大，自己講話的聲調(diào)就要越輕，語(yǔ)速要越慢。向家長(zhǎng)詢問(wèn)一些可以自由回答的問(wèn)題，如：“這是如何發(fā)生的？”“如果您是我，應(yīng)該怎樣做才好呢？”盡量不要反問(wèn)，否則會(huì)讓家長(zhǎng)反感。如：“為什么別的家長(zhǎng)沒(méi)意見(jiàn)？”“為什么你要我這樣做？”讓家長(zhǎng)將不滿、抱怨甚至憤怒發(fā)泄出來(lái)，如果家長(zhǎng)的言辭帶有侮辱性，則暫時(shí)找個(gè)借口回避，以后再談。一些教師聽(tīng)到家長(zhǎng)的指責(zé)和抱怨，往往會(huì)本能地為自己辯護(hù)，這樣只會(huì)激化矛盾。所以，教師應(yīng)把“不可能”“我絕對(duì)沒(méi)有說(shuō)過(guò)那種話”等辯解詞換成“別著急，我查查看”“讓我們看看這件事該怎么解決”“您放心，我一定給您滿意的答復(fù)”，等等。不能因?yàn)榧议L(zhǎng)的過(guò)激情緒而影響對(duì)他孩子的看法，應(yīng)更加關(guān)愛(ài)他的孩子，這樣做的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于表白。繞開態(tài)度強(qiáng)硬、性格固執(zhí)的家長(zhǎng)，主動(dòng)和孩子家庭中較開明的家長(zhǎng)進(jìn)行溝通;在各種建議都無(wú)效時(shí)，可以說(shuō)“您想怎么辦”或“您有什么要求”等，讓家長(zhǎng)直接面對(duì)問(wèn)題;推薦一些相關(guān)的雜志、書籍給家長(zhǎng)閱讀，或建議、安排家長(zhǎng)參加有關(guān)專家講座，以豐富家長(zhǎng)的育兒知識(shí)，提高家長(zhǎng)的育兒水平。

四、面對(duì)不同年齡層次的家長(zhǎng)進(jìn)行有針對(duì)性的溝通

現(xiàn)在幼兒園中的孩子，往往是一個(gè)孩子身邊圍著6個(gè)大人，很多家庭都是“6+1模式”。所以，教師在面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)，也就出現(xiàn)了各個(gè)年齡層次的教育理念的碰撞。與幼兒的父母親溝通的過(guò)程中，教師應(yīng)該針對(duì)年輕父母的教育觀念，他們一般更重視孩子與他人在能力上的差別，不想讓孩子輸在起跑線上，所以要多向家長(zhǎng)介紹幼兒各項(xiàng)能力的提升、興趣的發(fā)展之類的話題。然而，由于父母一輩的家長(zhǎng)工作大多較為繁忙，教師更多地面對(duì)的是隔代的家長(zhǎng)。而這一類的家長(zhǎng)，由于自身小時(shí)候一般都經(jīng)歷過(guò)苦日子，現(xiàn)在生活條件改善了，都想把最好的東西留給自己的孫兒，往往只注重幼兒的吃、穿和身體狀況。對(duì)孩子百依百順，忽略了對(duì)幼兒良好習(xí)慣的培養(yǎng)，久而久之使幼兒形成嬌生慣養(yǎng)、依賴性強(qiáng)等不良行為。所以，在與這類家長(zhǎng)溝通時(shí)，除了讓家長(zhǎng)了解孩子在幼兒園日常的生活之外，更多地要向家長(zhǎng)反映孩子的心理發(fā)展趨勢(shì)、社會(huì)行為等，讓家長(zhǎng)形成一些關(guān)于孩子全面發(fā)展的教育理念。

五、根據(jù)家長(zhǎng)對(duì)孩子期望的不同而展開溝通

每一個(gè)孩子來(lái)自于不同的家庭，每個(gè)家庭中的家長(zhǎng)所受的教育水平是不同的，所處的社會(huì)環(huán)境也往往不同。因此，不同的家長(zhǎng)會(huì)對(duì)各個(gè)孩子有不同的期望。有的家長(zhǎng)望子成龍、望女成鳳，對(duì)孩子的期望很高;也有的家長(zhǎng)只要孩子平安成長(zhǎng)，學(xué)多學(xué)少無(wú)所謂，對(duì)孩子期望過(guò)低，甚至是放任不管。面對(duì)期望高的家長(zhǎng)時(shí)，在溝通上教師應(yīng)該從孩子的各方面評(píng)價(jià)，讓家長(zhǎng)明白自己孩子的優(yōu)缺點(diǎn)。建議家長(zhǎng)從自己孩子的長(zhǎng)處出發(fā)，不能要求孩子面面俱到，以免給孩子太多的壓力，造成適得其反的后果。更不可以把大人的愿望強(qiáng)加到孩子的身上，逼著孩子去完成大人沒(méi)達(dá)到的目標(biāo)。而面對(duì)要求過(guò)低的家長(zhǎng)，在溝通時(shí)，教師可以更多地向家長(zhǎng)反映孩子的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)，以誠(chéng)懇的態(tài)度指出家長(zhǎng)的不足之處，讓他們明白長(zhǎng)期以往對(duì)孩子的健康成長(zhǎng)是很不利的，從而，讓家長(zhǎng)對(duì)孩子有較高的要求來(lái)促進(jìn)孩子的進(jìn)一步發(fā)展。

幼兒園教育和家庭教育就像一車兩輪，我們必須讓家長(zhǎng)了解幼兒園的教育活動(dòng)，與我們達(dá)成教育觀念上的共識(shí)，要在發(fā)展方向、發(fā)展目標(biāo)、教育原則上同步，才能共同承擔(dān)教育幼兒的重任。而教師只有不斷地學(xué)習(xí)和積累，才能提高家園合作的能力，共同促進(jìn)幼兒健康、和諧地發(fā)展。

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