吳比 徐琪

摘 要：很多人都喜歡拿這次的新冠肺炎跟非典作比較，大家看到的是生命的危機(jī)，而劉強(qiáng)東看到了電商的機(jī)遇;阿里全員隔離，馬云看到了面向個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)零售需求，創(chuàng)立了淘寶。由于不敢出門、不能出門，在這次疫情中，線上購物的比重明顯增加了。實(shí)體店將變成“體驗(yàn)”的場所，但是阿里從O2O的生鮮超市，到開記憶店、開體驗(yàn)式商場;京東的便利店全國開花電商巨頭不斷加碼實(shí)體商業(yè)，即使是在這次疫情之下，實(shí)體店也不會(huì)輕易倒下。所有的線上商業(yè)，都需要線下的實(shí)體店為它賦能。

關(guān)鍵詞：疫情之下;回憶;生活體驗(yàn)館

一、引言

我們永遠(yuǎn)不會(huì)預(yù)知明天會(huì)發(fā)生什么，但是當(dāng)下還有健康、當(dāng)下還可以和家人相聚，實(shí)在是令人感恩的事情，珍視平凡的生活和親人。遵守規(guī)則，保護(hù)自然，敬畏自然！珍愛生命，珍愛大自然，遵守生而為人的責(zé)任，陪伴家人，勇敢前行。因?yàn)橐咔橛辛舜罅康臅r(shí)間思考生活中被忽略的一部分，其中第一點(diǎn)就是飲食方面不可以追求那些超越底線的食物，因?yàn)槟悴恢滥愠韵氯サ臇|西是不是會(huì)給人類帶來巨大的災(zāi)難。除了給我們身體健康上最大的警示外，更重要的是我們每個(gè)人需要重新思考生活的意義。

二、生活體驗(yàn)館的作用

因?yàn)橐咔橛辛舜罅康臅r(shí)間思考生活中被忽略的一部分，其中第一點(diǎn)就是飲食方面不可以追求那些超越底線的食物，因?yàn)椴恢莱韵氯サ臇|西是不是會(huì)給人類帶來巨大的災(zāi)難。除了給身體健康上最大的警示外，更重要的是每個(gè)人需要重新思考生活的意義。在浮華的世界，需要怎樣的身體力行來做出表率。面對(duì)突如其來的災(zāi)難，我和家人如何面對(duì)。面對(duì)他人的困難，我如何處理。面對(duì)生死抉擇，什么最重要。信心，盼望，愛，是生命最重要的課題。

博物館展陳的交互性體驗(yàn)注重文化與藝術(shù)價(jià)值傳播的同時(shí)關(guān)注參觀者體驗(yàn)感，作為一種新興的展陳方式，交互性展陳內(nèi)容與形式的并存、技術(shù)美與藝術(shù)美的交相融合的特點(diǎn)將傳統(tǒng)的博物館展陳中注入新鮮活力，值得我們?nèi)パ芯?、去探討。在新技術(shù)不斷出現(xiàn)的未來發(fā)展中，結(jié)合現(xiàn)有的展陳技術(shù)與形式，探索新的體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，形成?dòng)靜結(jié)合、與觀者產(chǎn)生互動(dòng)、兼具心理與記憶特征的現(xiàn)代化展陳方式。

三、生活體驗(yàn)館的特點(diǎn)

5G技術(shù)將引爆智能設(shè)備，將使新零售爆發(fā)前所未有的潛能。通過互聯(lián)網(wǎng)快速實(shí)現(xiàn)物與物之間的信息交互和通信，給所有的“貨”插上智能的翅膀、智慧的頭腦。零售業(yè)推廣不再局限于人與商鋪的互動(dòng)或人與人的互動(dòng)，更是人與智能設(shè)備的互動(dòng)，也減少諸如疫情非常時(shí)期的人與人的交叉接觸。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用優(yōu)勢明顯。目前物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用范圍越來越廣，尤其是零售領(lǐng)域，它可以為零售商提供非常時(shí)期比較明顯的競爭優(yōu)勢，有效保障民生。零售行業(yè)在借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將相應(yīng)的設(shè)備進(jìn)行連通后，傳統(tǒng)的商超便利店可以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化升級(jí)，以此打造無人或少人零售新模式，少跟外部接觸。比如利用物聯(lián)網(wǎng)傳感器技術(shù)，打造智能貨架，在客戶與商品接觸中，傳感器可以知曉客戶的行為，并且在貨架上的屏幕中介紹客戶感興趣的商品，減少了人與人的接觸。

四、生活體驗(yàn)館的必要發(fā)展

生活體驗(yàn)館體驗(yàn)營銷在一定程度上滿足的消費(fèi)者去感受記憶的感覺，營銷理念也是突破旅游的“第三空間”，增加了與記憶師互動(dòng)的環(huán)節(jié)，讓進(jìn)店的消費(fèi)者不是將記憶體驗(yàn)館當(dāng)作成一個(gè)辦公場所，而是真正的想去用心品味一杯記憶帶來精神上的回憶。怎么樣在這個(gè)基礎(chǔ)上再提高客戶的體驗(yàn)度和參與度，也是生活體驗(yàn)在未來所需要考慮的問題。

生活體驗(yàn)館憑借獨(dú)一無二的營銷理念，像一匹黑馬一樣出現(xiàn)在市場上，吸引了無數(shù)關(guān)注。但是，體驗(yàn)營銷和產(chǎn)品包裝特色是很容易被模仿，被復(fù)制的。所以一旦打入市場后，就要確立品牌的核心競爭力，以品牌文化底蘊(yùn)取勝。品牌不單單只是一個(gè)符號(hào)標(biāo)志，而是一個(gè)能代表產(chǎn)品質(zhì)量，品牌歷史，品牌服務(wù)等相關(guān)信息的載體，品牌更多的是為達(dá)到消費(fèi)者更高層次的需求。就像現(xiàn)在很多消費(fèi)者會(huì)在買飲料的時(shí)候會(huì)選擇可樂和雪碧，買電視的時(shí)候去海信的柜臺(tái)，品牌核心競爭力會(huì)在不經(jīng)意間改變消費(fèi)者的購買行為和意識(shí)。在實(shí)施懷體驗(yàn)銷的過程中，應(yīng)將品牌內(nèi)涵與營銷活動(dòng)融為一個(gè)整體。所以本文首先確立體驗(yàn)營銷的概念特征和類型，并通過分析生活體驗(yàn)館體驗(yàn)營銷的成功及不足，針對(duì)相關(guān)問題提供了意見與建議，希望對(duì)企業(yè)今后的發(fā)展有所幫助。

五、結(jié)語

時(shí)間如白駒過隙，在市場上有琳瑯滿目的商品讓消費(fèi)者目不暇接，在這樣的情況下，只有與眾不同的體驗(yàn)營銷模式才能給消費(fèi)者留下深刻的印象，同時(shí)，企業(yè)自己的品牌形象和文化也能經(jīng)久不衰。以生活體驗(yàn)館為例，指出了記憶體驗(yàn)館的體驗(yàn)和記憶，發(fā)現(xiàn)對(duì)于生活體驗(yàn)館來講要注意一下幾個(gè)方面：

第一，以目前成功的生活體驗(yàn)館為例，剖析我國目前生活體驗(yàn)館的發(fā)展是普遍低下的，不能找到合適自己的模式去實(shí)行，是行業(yè)所要深思的一個(gè)重要的問題。

第二，通過查閱大量的國內(nèi)和國外的資料發(fā)現(xiàn)，結(jié)合我國實(shí)際并且閱讀相關(guān)資料，分析得出有針對(duì)性的體驗(yàn)營銷策略建議，制定相關(guān)的記憶體驗(yàn)館體驗(yàn)的營銷策略，建議可以從思考體驗(yàn)、感官體驗(yàn)、行動(dòng)體驗(yàn)、關(guān)聯(lián)體驗(yàn)等角度入手。

最后，關(guān)于體驗(yàn)營銷的概念與實(shí)證資料希望能給生活體驗(yàn)館或是其他希望在未來企業(yè)發(fā)展道路上運(yùn)用體驗(yàn)營銷的企業(yè)有些許幫助或是借鑒，那便是極好的。

指導(dǎo)教師：吳比。

作者簡介：

吳比：（1986—）女，漢族，吉林省遼源市人 職務(wù)：沈陽化工大學(xué)環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)教師 職稱：講師，學(xué)歷：魯迅美術(shù)學(xué)院 碩士研究生 研究方向：環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)。

徐琪：（1999—）女 漢族? 江蘇省揚(yáng)州市人 遼寧省沈陽化工大學(xué)2017級(jí)環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)在讀本科生。