劉洋 李玲

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)以及可再生能源技術(shù)的發(fā)展，電力改革進(jìn)程的加快，開(kāi)展綜合能源服務(wù)已成為提升能源效率、降低用能成本、促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)與合作的重要發(fā)展方向?；诖耍疚闹饕獙?duì)面向電力營(yíng)銷精益化的綜合能源服務(wù)有關(guān)內(nèi)容展開(kāi)分析，可供參考。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷;精益化;綜合能源服務(wù)

1綜合能源服務(wù)的模式分析

在新一輪電改“放開(kāi)兩頭、管住中間”的形勢(shì)下，國(guó)家先后下發(fā)改革配套文件以及售電公司和增量配網(wǎng)管理辦法，售電市場(chǎng)逐漸由壟斷市場(chǎng)向自由競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)過(guò)渡，所以電網(wǎng)公司亟須擴(kuò)展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，形成新的贏利點(diǎn)。與此同時(shí)，我國(guó)能源消費(fèi)供給、能源結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、能源系統(tǒng)形態(tài)呈現(xiàn)新的發(fā)展趨勢(shì)。所以，探索與開(kāi)展綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)，以解決化石燃料的逐漸枯竭及其造成的環(huán)境污染問(wèn)題，并滿足全社會(huì)日趨多樣化的能源服務(wù)需求，是如今能源變革新時(shí)代發(fā)展背景下的大勢(shì)所趨。綜合能源服務(wù)是一種新型的服務(wù)模式，電網(wǎng)公司和民營(yíng)售電公司是提供綜合能源服務(wù)的提供商，并且電網(wǎng)公司在提供傳統(tǒng)購(gòu)售電和調(diào)度業(yè)務(wù)的同時(shí)，可以找到新的贏利點(diǎn)。國(guó)網(wǎng)公司在全面提升服務(wù)質(zhì)量的過(guò)程中，充分借助了智能電網(wǎng)、大云物移等手段，打造了新型能源消費(fèi)市場(chǎng)，讓客戶得到多元化的服務(wù)。綜合能源服務(wù)在我國(guó)剛剛起步、發(fā)展前景廣闊，是實(shí)現(xiàn)國(guó)家能源革命的關(guān)鍵力量。盡管開(kāi)展綜合能源服務(wù)的企業(yè)相對(duì)較少，不過(guò)在相關(guān)政策的支持下，以及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入利用，國(guó)內(nèi)企業(yè)將陸續(xù)實(shí)現(xiàn)綜合能源服務(wù)轉(zhuǎn)型。

2泛在電力物聯(lián)網(wǎng)下的精益化服務(wù)分析

在2019年兩會(huì)報(bào)告中，國(guó)網(wǎng)公司提出建設(shè)世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的口號(hào)，而關(guān)鍵在于做好“兩網(wǎng)”（堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)、泛在電力物聯(lián)網(wǎng)）。泛在電力物聯(lián)網(wǎng)，包含感知層、網(wǎng)絡(luò)層、平臺(tái)層以及應(yīng)用層四層結(jié)構(gòu)，是圍繞電力系統(tǒng)各環(huán)節(jié)，充分應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)、先進(jìn)通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)各環(huán)節(jié)萬(wàn)物互聯(lián)、人機(jī)交互，具有狀態(tài)全面感知、信息高效處理、應(yīng)用便捷靈活特征的智慧服務(wù)系統(tǒng)。

當(dāng)前，我國(guó)的用電信息采集系統(tǒng)已經(jīng)達(dá)到較大的規(guī)模，可滿足對(duì)于數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程采集，不過(guò)在電力系統(tǒng)的應(yīng)用上存在范圍小的問(wèn)題，主要是用在遠(yuǎn)程費(fèi)控，還有一個(gè)劣勢(shì)為數(shù)據(jù)精確度不足，對(duì)擴(kuò)展電力企業(yè)的服務(wù)能力帶來(lái)不利影響。在提出電力物聯(lián)網(wǎng)概念后，數(shù)據(jù)的采集大顯著增加，數(shù)據(jù)更加全面，并可以影響到發(fā)電、輸電、配電和用電等環(huán)節(jié)，在信息采集環(huán)節(jié)通過(guò)邊緣計(jì)算進(jìn)行處理，讓云端的側(cè)壓力下降。同時(shí)，隨著區(qū)塊鏈技術(shù)的融入，確保了數(shù)據(jù)可以追溯，安全性也更高，在利用無(wú)線電力專網(wǎng)和5G通信技術(shù)后，也使得網(wǎng)絡(luò)層中的數(shù)據(jù)傳輸更加高效。具體說(shuō)來(lái)：平臺(tái)層采用BaaS平臺(tái)技術(shù)將區(qū)塊鏈框架融入云計(jì)算平臺(tái)，然后借助云服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的管理優(yōu)勢(shì)，向開(kāi)發(fā)者提供高性能的區(qū)塊鏈配套服務(wù)，為業(yè)務(wù)拓展和運(yùn)營(yíng)提供保障，信息數(shù)據(jù)也更加安全。同時(shí)，平臺(tái)層把收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總處理，使得數(shù)據(jù)處理效率進(jìn)一步提升，為客戶提供更加人性化、智能化和精益化的服務(wù)。

泛在電力物聯(lián)網(wǎng)為綜合能源服務(wù)提供了技術(shù)支撐，其在綜合能源服務(wù)中的應(yīng)用體現(xiàn)在多個(gè)方面：首先，通過(guò)對(duì)采集數(shù)據(jù)的分析，然后借助數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以對(duì)風(fēng)電、火電、水電、光伏等各種能源的調(diào)配能力進(jìn)行分析。其次，借助人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、區(qū)塊鏈技術(shù)可以分析用戶和各類電源之間的關(guān)系，這樣就可以對(duì)電能輸配進(jìn)行調(diào)度管理。再次，通過(guò)對(duì)用戶用電數(shù)據(jù)的搜集、管理與分析，為用戶提供個(gè)性化電價(jià)和節(jié)能方案。最后，擴(kuò)展用電采集范圍和頻率，開(kāi)展用電行為特征的深入分析，并實(shí)施區(qū)別化的用戶管理策略，為各類用戶提供更為智能化、精益化的綜合能源服務(wù)。

3電力營(yíng)銷精益化的綜合能源服務(wù)分析

傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷模式將電能作為中心，其面對(duì)的市場(chǎng)僅是一群具有基本用電需求的大眾用戶，即電力營(yíng)銷1.0模式，該營(yíng)銷模式主要由電力企業(yè)進(jìn)行主導(dǎo)，提供的服務(wù)種類也僅限于供電業(yè)務(wù)。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，用戶可以利用網(wǎng)絡(luò)獲取更多的信息，在提出諸多需求的同時(shí)開(kāi)始主導(dǎo)市場(chǎng)，這就是電力營(yíng)銷2.0模式。該模式把消費(fèi)者作為中心，是對(duì)傳統(tǒng)以營(yíng)銷者為主導(dǎo)的市場(chǎng)的顛覆，與當(dāng)今社會(huì)服務(wù)以及信息化時(shí)代發(fā)展模式相符。不過(guò)稅局采集還存在設(shè)備不完善等問(wèn)題技術(shù)方面也需要進(jìn)行改進(jìn)，加之電力數(shù)據(jù)采集的范圍小、精度低，難以支撐電力業(yè)務(wù)擴(kuò)展。隨著能源互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步以及泛在電力物聯(lián)網(wǎng)概念的提出，電力數(shù)據(jù)采集和分析手段都實(shí)現(xiàn)了完善，開(kāi)始更加廣泛的用于綜合能源服務(wù)。這種服務(wù)可以滿足終端客戶多元化能源服務(wù)方式，進(jìn)而提供更加多元化和精益化的服務(wù)，順應(yīng)當(dāng)今電力體制改革方向，讓電力營(yíng)銷向著3.0模式邁進(jìn)。綜合能源服務(wù)模式不僅推動(dòng)電網(wǎng)公司轉(zhuǎn)型，同時(shí)也提高用戶參與電能交易的主動(dòng)性。在區(qū)塊鏈、邊緣計(jì)算等技術(shù)支持下，綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)類型主要包括：B2B、B2C、C2C三種。首先，B2B主要涉及國(guó)網(wǎng)公司、民營(yíng)售電公司與源端處的各類電廠之間的交易。國(guó)網(wǎng)公司和民營(yíng)售電公司均作為綜合能源服務(wù)公司提供相關(guān)業(yè)務(wù)，其中國(guó)網(wǎng)公司在綜合能源服務(wù)開(kāi)展與執(zhí)行方面對(duì)民營(yíng)售電公司具有指導(dǎo)作用，例如供電業(yè)務(wù)、設(shè)備維護(hù)以及數(shù)據(jù)交易。其次，B2C主要和源端處的電廠、綜合能源服務(wù)公司、各類用戶有關(guān)，用戶具體包括了工業(yè)用戶、居民用戶、商業(yè)用戶、微網(wǎng)用戶。主要服務(wù)包括供電業(yè)務(wù)、設(shè)備維護(hù)、能效檢測(cè)與節(jié)能設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)交易。最后，C2C主要是微網(wǎng)用戶和居民用戶的交易，涉及到分布式能源服務(wù)和數(shù)據(jù)交易。

4結(jié)語(yǔ)

綜上，新的營(yíng)銷模式是原來(lái)的單一化能源供應(yīng)商向綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)變，最終提升電力營(yíng)銷的實(shí)效性。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展、可再生能源技術(shù)取得突破的如今，提供新能源服務(wù)應(yīng)成為降低用能成本、提升能源效率、促進(jìn)合作的關(guān)鍵，所以必須提升電力營(yíng)銷精益化的綜合能源服務(wù)水平。

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（作者單位：國(guó)網(wǎng)山東省電力公司青島供電公司）