◎黃新兆 林麗玲 謝明倩 曾志銳 劉付玉玲 饒 慧

（廣東白云學(xué)院 廣東 廣州 510450）

當(dāng)前，大多數(shù)染發(fā)產(chǎn)品未在高校搭建完善的銷售渠道，大部分學(xué)生尚未養(yǎng)成自主購買染發(fā)膏的消費(fèi)行為。應(yīng)強(qiáng)化大學(xué)生對(duì)染發(fā)品牌的認(rèn)知，建立良好的產(chǎn)品品牌形象，強(qiáng)化新產(chǎn)品研發(fā)力度，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的年輕化和多樣化。應(yīng)以大學(xué)生消費(fèi)群體為主創(chuàng)新宣傳方式，引導(dǎo)消費(fèi)行為，拓展銷售渠道，實(shí)現(xiàn)最終銷售目的。

一、調(diào)查背景與目的

隨著現(xiàn)代生活水平的提高，人們更加追求自我表現(xiàn)和個(gè)性化。人們需要通過染發(fā)膏來修飾因遺傳、代謝、營養(yǎng)、疾病、年老等因素而產(chǎn)生的白發(fā)，展現(xiàn)自己年輕、朝氣蓬勃的一面。2018年中國的染發(fā)膏市場(chǎng)規(guī)模達(dá)30億元，中國的染發(fā)市場(chǎng)呈逐年高速增長的趨勢(shì)。

本調(diào)研來自2019年度廣東白云學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐訓(xùn)練項(xiàng)目。通過調(diào)研，了解陶博士植物染發(fā)膏在校園內(nèi)的市場(chǎng)容量，了解大學(xué)生對(duì)染發(fā)膏的需求，分析陶博士植物染發(fā)膏進(jìn)入大學(xué)校園的可行性；建議生產(chǎn)者開發(fā)出滿足在校大學(xué)生的產(chǎn)品，生產(chǎn)出安全、健康、高質(zhì)量的染發(fā)膏，提高廣大消費(fèi)者的消費(fèi)熱情。

二、調(diào)查方法設(shè)計(jì)

（一）調(diào)查方法

1.訪談法：選取5名廣東白云學(xué)院在校大學(xué)生進(jìn)行訪談，分別為2名未染發(fā)者、3名染發(fā)者。目的是深入地了解在校大學(xué)生的染發(fā)市場(chǎng)，挖掘陶博士植物染發(fā)膏的潛在需求。

2.觀察法：在訪談過程中，運(yùn)用觀察法觀察被訪者的神態(tài)以及言行舉止，深入了解被訪者的真實(shí)想法。

3.問卷調(diào)查法：向廣東白云學(xué)院各專業(yè)學(xué)生發(fā)放問卷調(diào)查，并收集整理調(diào)查問卷結(jié)果，對(duì)問卷結(jié)果進(jìn)行分析。

4.數(shù)據(jù)分析法：通過問卷調(diào)查的相關(guān)數(shù)據(jù)，制作相關(guān)的數(shù)據(jù)圖表，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、綜合、比較、歸納。

5.描述性研究法：描述性研究法是一種簡(jiǎn)單的研究方法，它是將一種理論知識(shí)，通過自己的理解或者是新的詮釋表達(dá)出來。是一種解釋也是一種表達(dá)方法。

（二）調(diào)查對(duì)象與樣本選擇

調(diào)查對(duì)象：由于本次調(diào)查報(bào)告選題為陶博士植物染發(fā)膏在大學(xué)生中染發(fā)市場(chǎng)的調(diào)查,故只對(duì)在校大學(xué)生（主要以廣東白云學(xué)院在校大學(xué)生）重點(diǎn)發(fā)放調(diào)查問卷，并要求其按要求填寫問卷。

樣本選擇：訪談選擇的樣本為對(duì)染發(fā)和染發(fā)產(chǎn)品有一定了解的五名廣東白云學(xué)院在校大學(xué)生，這五名大學(xué)生染過發(fā)與未染過發(fā)的比例是3∶2，選擇的是非營銷專業(yè)的大學(xué)生且在近三個(gè)月內(nèi)沒有接受過類似訪談。

三、調(diào)查分析

共發(fā)放196份問卷，其中有效問卷為186份，占93.88%，其中填寫問卷的71.74%是女生，28.26%是男生；有15.76%的被調(diào)查者染過發(fā)，84.24%沒染過。由此可知在大學(xué)生群體中不染發(fā)的占百分之八十以上，因此大學(xué)生染發(fā)市場(chǎng)還有待開拓。

通過對(duì)染發(fā)目的的調(diào)查，選擇提升形象的占48.28%，為追求時(shí)尚的占13.79%。對(duì)于染發(fā)膏的選擇，注重綠色健康和質(zhì)量安全的都占30.43%，注重性價(jià)比和上色效果的分別占15.76%和12.5%。對(duì)于染發(fā)顏色的選擇，喜歡棕色系列的占51.09%，喜歡黑色系列的占16.3%，黃色系列和紅色系列分別占比5.98%和4.89%。大部分大學(xué)生認(rèn)為朋友推薦最容易吸引其去染發(fā)，潮流趨勢(shì)次之，網(wǎng)絡(luò)媒體誘導(dǎo)和正在促銷占比較小的比例。在購買途徑方面，有36.41%的人選擇實(shí)體店購買，36.96%的人選擇線上購買，選擇美發(fā)店和校園代購的占比分別是17.93%和0.54%。在染黑色頭發(fā)原因調(diào)查中，占比最多的是染色后不滿意，占到37.5%；工作和活動(dòng)場(chǎng)合需要次之，占30.43%；自身發(fā)色不好看和其他各占11.96%、20.11%。

通過有針對(duì)性的訪談，其結(jié)論如下：陶博士植物染發(fā)膏的顏色選擇偏少，品牌知名度不高；符合消費(fèi)者對(duì)染發(fā)膏的需求，愿意接受使用過的朋友推薦，同時(shí)可以接受線上購買、線下實(shí)體店購買以及在美發(fā)店購買；對(duì)時(shí)間的敏感程度較高，認(rèn)為染發(fā)時(shí)間越短越好。因此陶博士植物染發(fā)膏染發(fā)時(shí)長僅需20-30分鐘是一個(gè)優(yōu)勢(shì)。

四、調(diào)查結(jié)論及建議

（一）大部分大學(xué)生對(duì)染發(fā)持肯定態(tài)度

絕大多數(shù)的大學(xué)生對(duì)形象有較高的要求，在他們的生活圈子中，經(jīng)常需要參加學(xué)校活動(dòng)、男女朋友約會(huì)、甚至是一些重要的比賽，而染發(fā)是大學(xué)生給自己形象的加分。大學(xué)生是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的個(gè)體，離開父母上大學(xué)后，他們對(duì)社會(huì)潮流有很高的關(guān)注度，愿意作出適當(dāng)?shù)南M(fèi)行為。

（二）大多數(shù)學(xué)生對(duì)染發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量有不信任感

大學(xué)生對(duì)線上銷售的染發(fā)產(chǎn)品的質(zhì)量存在質(zhì)疑。在多數(shù)人眼里，染發(fā)劑是一種充滿化學(xué)藥劑的用品，如果商家所生產(chǎn)染發(fā)劑不合格，會(huì)帶給使用者健康上的問題。即使商家對(duì)產(chǎn)品有明確的解釋說產(chǎn)品是健康、綠色的，將所有的合格證書展示給消費(fèi)者，但是消費(fèi)者依然擔(dān)心。如果真的要自己購買染發(fā)劑，他們更多會(huì)選擇在線下的體驗(yàn)店，需要消費(fèi)者本人親自看過產(chǎn)品才放心購買。

（三）大學(xué)生對(duì)染發(fā)劑的口碑有一定判斷

如果要購買染發(fā)劑之類的產(chǎn)品，大學(xué)生會(huì)傾向于朋友親人的推薦。他們對(duì)朋友親人已經(jīng)親身體驗(yàn)過的產(chǎn)品更加放心。大學(xué)生更傾向于品牌知名度高的產(chǎn)品，在大多數(shù)人的眼中，品牌名氣的大小和產(chǎn)品的質(zhì)量掛鉤，他們認(rèn)為品牌知名度高的更值得信賴。

（四）黑色系列染發(fā)膏在高校市場(chǎng)過于狹窄

調(diào)查顯示，使用黑色染發(fā)膏的消費(fèi)者在染發(fā)膏消費(fèi)群中僅占一小部分。有些學(xué)生選擇黑色的染發(fā)劑是因?yàn)樗麄兿忍彀l(fā)質(zhì)差，例如少年白。其次，消費(fèi)者試用了其他顏色的染發(fā)劑之后覺得不滿意，只能使用黑色染發(fā)劑進(jìn)行遮蓋。在5位受訪者當(dāng)中，有4位受訪者認(rèn)為黑色染發(fā)劑不夠年輕。受訪者認(rèn)為自身的發(fā)色都是黑色的，很少會(huì)選擇黑色染發(fā)劑，他們更多會(huì)選擇其他如亞麻色、酒紅色、茶色等顏色的染色劑。