◎金彩霞

（北京文博交流館 北京 100010）

進入互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著博物館數(shù)字化、智慧化的發(fā)展，博物館已經(jīng)在做線上展覽和講座的嘗試。面對今年突如其來的新冠肺炎疫情博物館閉館、觀眾無法到實地參觀的情況，博物館紛紛在網(wǎng)上推出直播、云展覽、云講座等各種線上活動，以滿足疫情環(huán)境下人民群眾緩減情緒的精神文化需求。疫情的發(fā)生，為博物館的云展示提供了意外的契機，加速了博物館數(shù)字化云展示的進程。疫情初期，抖音、淘寶等直播平臺攜手中國國家博物館、南京博物院、山東博物館等多家國內(nèi)大型博物館舉辦“云游博物館”直播活動，引起網(wǎng)友熱烈反響，單日觀看量就超過幾千萬。北京文博交流館作為北京地區(qū)的一家中小型博物館，同樣因疫情影響而選擇閉館，同時積極響應國家文物局和北京市文物局的號召，積極推出線上云展示活動，以滿足觀眾無法到館參觀的文化需求。

一、館藏特色文化資源

北京文博交流館于1992年在北京市智化寺文物保管所的基礎上成立。該館址所在的智化寺，位于北京市東城區(qū)祿米倉胡同內(nèi)，建成于明英宗正統(tǒng)九年（1444年），由明英宗寵信的司禮監(jiān)太監(jiān)王振捐資所建。繁盛時期的智化寺占地約兩萬平方米，前后共五進殿院，分東、中、西三路，為皇城東部一處顯赫的大型寺院。目前智化寺基本完整地保存了中軸線上的主體建筑，共四進殿宇，現(xiàn)存主要建筑從南向北依次為山門、智化門、智化殿、如來殿（二層稱萬佛閣）、大悲堂，其中智化門左右又有鐘鼓樓，智化殿左右有藏殿和大智殿兩座配殿，堪稱北京市內(nèi)最完整的明代木結(jié)構(gòu)建筑群。1961年，智化寺被評定為第一批全國重點文物保護單位①。

二、云展示服務內(nèi)容

自2020年1月24日以來，除防控一線的白衣天使，全國民眾都開啟了防控抗疫居家模式。為此，國家文物局積極行動，專門發(fā)文要求全國各地博物館在做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控的同時，利用已有數(shù)字資源推出網(wǎng)上展覽，并聯(lián)合社會力量創(chuàng)新傳播方式，為公眾提供安全便捷在線服務，為抗擊疫情加油鼓勁，以實際行動響應、落實黨中央國務院打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)的號召②。北京文博交流館整合已有的數(shù)字資源，積極推出一系列具有我館文化特色的云展示服務，讓觀眾足不出戶就能云游智化寺明代古建筑，聆聽智化寺京音樂。

（一）推出APP云展覽

疫情期間，各大博物館紛紛推出線上云展覽，以滿足居家觀眾的精神文化需求。北京文博交流館積極響應號召，為熱愛智化寺和智化寺京音樂的觀眾提供線上參觀服務，在“智化寺”官方微信和微博同步推出“閉館不閉展|北京文博交流館APP繼續(xù)帶您看古建，聽古樂”云展示導覽，為觀眾介紹APP的功能、內(nèi)容及操作指南，讓觀眾通過北京文博交流館APP，就能云游欣賞“智化寺鐘鼓展”“智化寺故事展”“藏殿文化藝術(shù)展”“智化寺京音樂文化展”“如來殿原狀陳列展”“智化寺明代建筑展”六大常設展覽及“館藏精品文物展”臨時展覽。點擊進入每個展覽，觀眾不僅能看到展覽完整的圖文介紹，點擊頁面底部全景觀展按鈕，還可以身臨其境地巡游展覽全景，猶如置身在博物館實地游覽，為觀眾提供真正的云展覽服務。

（二）推出智化寺京音樂云展演

閉館期間，智化寺京音樂暫停演出。為了滿足觀眾欣賞智化寺京音樂的需求，我館在微信公眾號平臺共推出四期“智化寺京音樂線上云展演”系列視頻。由智化寺京音樂傳承人為觀眾講解智化寺京音樂并演奏經(jīng)典曲目，讓觀眾在線即可聆聽并感受智化寺京音樂現(xiàn)場演奏的氛圍。此云展演的推出點擊量達到數(shù)千人，得到了廣大熱愛智化寺京音樂文化觀眾的喜愛，同時也實現(xiàn)了博物館對外宣傳的良好社會效應。

（三）聯(lián)合多家媒體開展直播活動

疫情發(fā)生以來，北京地區(qū)博物館相繼發(fā)布閉館公告，停止舉辦各類文化活動。為了落實國家文物局關(guān)于充分利用傳播技術(shù)、挖掘博物館資源、為廣大市民提供更便利、更優(yōu)質(zhì)的文化產(chǎn)品的要求，豐富疫情防控期間市民的精神文化生活，北京文博交流館積極配合新浪微博、“一直播”“B站”等媒體開展了多次直播活動。

直播活動一：博物館與你在一起，走進北京智化寺

2020年3月12日，我館在北京市文物局的指導下，由北京市文物局官方微博“北京文博”聯(lián)合新浪微博“文博頭條”、一直播平臺和我館微博“文博交流館”共同推出“博物館與你在一起：走進北京智化寺”專題直播活動。由我館副館長直播講解智化寺的“雙遺產(chǎn)”，帶領觀眾欣賞了智化寺古建筑的營造之美，領略了智化寺京音樂的清音雅韻。在45分鐘的直播中，網(wǎng)友同時在線觀看的人數(shù)最高達到2.7萬人次，累計觀看人數(shù)達到21萬人次。累計觀看人數(shù)相當于日常開放觀眾年參觀量的10倍左右。此次直播，對智化寺和智化寺京音樂起到了非常積極的宣傳作用，讓更多的網(wǎng)友認識了在北京二環(huán)路胡同里還保存著如此完整的明代木結(jié)構(gòu)建筑群和如此古樸典雅的明代古典音樂。

直播活動二：云游博物館·智化寺

5.18國際博物館日，我館聯(lián)合保利演出有限公司、酷狗音樂、一直播等多家媒體，推出“5.18國際博物館日特別企劃——云游博物館·智化寺”直播活動，致力踐行今年博物館日的主題：多元和包容。5月18日和19日，分別在嗶哩嗶哩、抖音、酷狗音樂、一直播等平臺進行直播，由主播導聆，我館副館長直播講解，帶領觀眾在線上參觀了明代古建筑智化寺。網(wǎng)友們在直播中觀看了保存至今的智化寺中軸線上的主體建筑，包括一進院的山門、智化門、鐘鼓樓，二進院的智化殿、藏殿、大智殿及三進院的如來殿（萬佛閣），欣賞了各殿精美的明代文物。網(wǎng)友們紛紛留言說，越來越喜歡古建筑了，隔著屏幕都能夠感受到智化寺這座明代古建筑的營造之美和明代文物的美輪美奐。智化寺京音樂的傳承人因疫情無法在現(xiàn)場演奏，但是通過楊館長的講解和多媒體音頻播放曲目，網(wǎng)友們還是領略到了京音樂的清音雅韻，希望有機會能來現(xiàn)場聽聽音樂，看看工尺普，體驗一下樂器的演奏。直播的形式為觀眾提供了“解鎖”智化寺的新方式，也讓博物館意識到線上傳播的重要性和明顯優(yōu)勢。

（四）推出線上云賞花

每年三四月份是智化寺最美的季節(jié)，也是最熱鬧的時候。海棠未雨，梨花先雪，觀眾們紛沓而至，滿院兒的攝影師，各種角度地記錄了智化寺梨花最美的瞬間。今年由于疫情，觀眾無法到現(xiàn)場賞花、攝影，北京文博交流館專門在“智化寺”官方微信和微博同步推出三期云賞花專題線上活動。由館內(nèi)工作人員拍攝，為觀眾奉上梨花、海棠、丁香花等高清大圖，滿足了觀眾無法到現(xiàn)場賞花的缺憾。云賞花的推出備受好評，“智化寺”微信公眾號點擊量過千人，“文博交流館”微博點擊量過萬人，后臺留言區(qū)許多觀眾點贊留言，擴大了博物館的社會影響力。

（五）語音導覽微信版上線

疫情期間，各大博物館為了減少人員聚集，實行線上實名制預約門票，且無法提供現(xiàn)場講解服務。為此，北京文博交流館為了提高博物館服務水平，滿足觀眾參觀需求，將我館語音導覽的音頻和講解詞制作成微信版在“智化寺”微信公眾號平臺上線。通過本導覽，觀眾參觀智化寺時使用自己的手機在微信公眾號平臺即可收聽講解，從而了解智化寺的歷史和文化。

通過以上一系列的云展示服務，從展覽、展演、直播到賞花、語音導覽，北京文博交流館在疫情期間為觀眾提供了盡可能豐富、新穎的博物館云服務，未來將繼續(xù)積極探索為觀眾帶來更好的線上參觀體驗。

三、博物館云展示帶來的機遇

（一）拓展了博物館文化傳播的途徑

由于不受實地參觀博物館的客流量限制，博物館云展示可以為觀眾展示實體博物館未開放的場館和平時沒有對外展出的珍貴文物，為觀眾提供更加詳細、深入的講解，延伸了參觀展線，拓展了博物館社會教育的受眾范圍，拉近了博物館與觀眾之間的距離，降低了觀眾接受博物館文化的時間成本和經(jīng)濟成本，同時由于云展示不受地域、時間的影響，保障了不同地區(qū)、不同社會階層觀眾云游博物館的便利度。正如2020年國際博物館日主題“致力于平等的博物館：多元和包容”（Museums for Equality: Diversity and Inclusion），強調(diào)為不同身世和背景的人們創(chuàng)造有意義的體驗潛力。博物館數(shù)字化云展示是一項可以讓不同地域、不同民族、不同年齡、不同社會階層人群共享博物館文化的數(shù)字時代的全新探索，是對于“致力于平等的博物館”這一主題的最好詮釋③。

（二）豐富了觀眾的文化需求和體驗

線上云展覽以數(shù)字平臺的海量存儲功能、先進新穎的多媒體展示手段和數(shù)字應用技術(shù)為依托，可以為觀眾提供形式多樣且內(nèi)容更龐大的知識信息流。比如在云展示中可以提供文物背后的采訪視頻、相關(guān)背景知識介紹、各類新技術(shù)展示及360全景巡游等內(nèi)容，同時還可以鏈接與展覽相關(guān)的延伸信息，以其全面、多樣而龐大的信息量來增加和豐富文物展品知識的輸出，以此滿足不同層次觀眾的個性文化訴求，讓公眾能夠根據(jù)自己的興趣愛好自主選擇，多維度學習、感悟中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)歷史文化。此外，通過對展品文字、圖片、影像、立體flash、虛擬漫游、高空俯瞰等多種方式的線上云展示，讓觀眾有了一種不同于以往實地參觀博物館的全新感受，極大地豐富了觀眾的感官體驗。

（三）拉近了觀眾與博物館之間的距離

博物館越來越重視人、物、信息之間的多元互動交流，在搭建展覽時，會更多考慮到觀眾的參與性。疫情期間，觀眾雖然無法到實地參觀博物館，但博物館在線上推出的云展示，更偏向于人與人之間的信息流通，尤其是直播，觀眾可以和博物館人實現(xiàn)即時交流互動，提高了觀眾云觀展的積極性。同時在直播中，觀眾不僅可以看到重量級文物，看到平時不對外展出的文物，而且還可以聽到各博物館金牌講解員、文物專家，甚至是館長親自為觀眾講述國寶及其背后的故事。直播講解也不同于博物館里陳列的說明牌那么晦澀難懂，博物館人大多化身主播達人，將博物館的專業(yè)知識轉(zhuǎn)化成觀眾喜聞樂見的故事、知識點，讓觀眾更容易接受博物館文化，打破了觀眾心目中傳統(tǒng)博物館高冷、難以親近的形象，進一步拉近了觀眾與博物館之間的距離感。

四、博物館云展示的期待

目前我國疫情防控形勢向好，全國博物館都在陸續(xù)開放。盡管實體博物館已開放，博物館云展示卻沒有停止。國家文物局《關(guān)于新冠肺炎疫情防控期間有序推進文博單位恢復開放和復工的指導意見》（文物辦函〔2020〕190號）明確提出：“繼續(xù)利用數(shù)字資源，通過網(wǎng)上展覽、在線教育、網(wǎng)絡公開課等方式，不斷豐富完善展示及內(nèi)容，提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字文化產(chǎn)品和服務?！?/p>

（一）完善現(xiàn)有的數(shù)字化平臺建設

據(jù)文化和旅游部不完全統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，閉館防疫期間，全國各地博物館共推出2000余項在線展覽，訪問量突破50億次。直播活動更是單日觀看量就超過千萬。全國各大博物館能在短時間內(nèi)迅速推出云展覽、直播等線上活動，得益于博物館原有的數(shù)字化平臺建設和數(shù)據(jù)資源儲備。從目前來看，博物館云展示仍是未來滿足公眾需求、推動文物資源活起來的重要方式和途徑④。因此，博物館需要更新升級現(xiàn)在的數(shù)字化資源，充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+中華文明”成果，在整合現(xiàn)有數(shù)字資源的基礎上，借助信息化、網(wǎng)絡化手段，實現(xiàn)傳統(tǒng)展覽資源數(shù)字化采集和再加工，盤活現(xiàn)有數(shù)字化資源數(shù)據(jù)庫。努力激活博物館官方網(wǎng)站、微博以及微信公眾號等宣傳渠道，豐富數(shù)字化宣傳內(nèi)容和形式。同時要加強與社會力量合作，廣泛動員全社會參與，將新技術(shù)、融媒體與博物館知識生產(chǎn)充分結(jié)合，充分運用5G、VR/AR、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，舉辦“云展覽”，開展“云展示”，提升展示、宣傳效果，多維度展示傳播各具特色的博物館文化，實現(xiàn)文物價值從“窄播”到“廣播”的轉(zhuǎn)變。

（二）多維度深化跨界合作

如今，“跨界”已成為國際新潮流，引導著行業(yè)間合作的不斷深入，呈現(xiàn)出多元化發(fā)展趨勢。博物館在此次疫情下與騰訊、百度、今日頭條（抖音）、快手、淘寶直播在內(nèi)的國內(nèi)一線互聯(lián)網(wǎng)平臺合作推出多次直播活動，取得了良好的社會效應，凸顯出博物館與媒體跨界合作的重要性。后疫情時代，博物館將繼續(xù)與媒體加強合作，通過深挖博物館展覽及藏品特色，結(jié)合觀眾文化需求，聯(lián)合打造更多的博物館云展示產(chǎn)品，取得社會上更多的關(guān)注和更大的流量。今后，云展覽、云課程、直播等線上云活動仍將是博物館發(fā)展的方向。通過博物館直播云展示受到的社會關(guān)注，啟發(fā)我們今后博物館的數(shù)字化建設和網(wǎng)上云服務活動，可以吸收更多的社會力量參與其中。正如中辦、國辦《關(guān)于加強文物保護利用改革的若干意見》一文中指出：堅持政府主導、多元投入，調(diào)動社會力量參與文物保護利用的積極性。加大文物資源基礎信息開放力度，支持文物博物館單位逐步開放共享文物資源信息⑤。

（三）加強博物館隊伍能力建設

博物館人是博物館與觀眾之間溝通連接的紐帶，因此，博物館人的業(yè)務素養(yǎng)對于博物館文化的傳播起著非常重要的作用。面對疫情對博物館帶來的影響和變革，博物館從業(yè)人員要有與時俱進的思想，不能僅僅停留在傳統(tǒng)博物館的模式里，認為做好線下實體博物館的展覽、社教工作即可。疫情下博物館云展示的高速發(fā)展，要求我們博物館人要有掌握新技術(shù)、接受新技術(shù)、運用新技術(shù)的認識和本領。同時，博物館人還需要有拓展受眾、信息傳播交流的能力，如何把博物館文化帶給更多的觀眾將成為后疫情時代博物館發(fā)展的重要內(nèi)容。博物館需要建設一個專業(yè)知識過硬、會講文物故事、善于捕捉觀眾需求的傳播隊伍，善于當“網(wǎng)紅”，敢于上“熱搜”，使博物館既服務于到場館參觀的觀眾，也服務于活躍在互聯(lián)網(wǎng)的“受眾”，不僅成為展覽展示空間，也成為社會主義核心價值觀的重要傳播平臺，堅定中華民族的文化自信⑥。

五、結(jié)語

博物館云展示雖然是疫情下的“意外產(chǎn)品”，但從目前來看，這也是博物館實現(xiàn)多元與包容、多渠道滿足公眾需求的必然選擇，是博物館數(shù)字化資源共享發(fā)展的新趨勢。目前疫情形勢向好，博物館陸續(xù)開館之后，博物館云展示將會繼續(xù)進行，并且會制度化、常態(tài)化。后疫情時代，博物館如何高效地整合館藏資源，將線下線上活動有機結(jié)合，如何適應并有效運用新媒體為觀眾提供更加多元的文化服務，將成為博物館思考和探索的新使命。

【注釋】

①金彩霞：《淺談中小型博物館智慧服務的探索與實踐——以北京文博交流館基本陳列改造項目為例》，《2019北京數(shù)字博物館研討會論文集》，華夏出版社，2019年12月。

②車寧：《抗擊疫情，給博物館帶來更多思考》，《中國文物報》，2020年2月25日。

③李晨、耿坤：《關(guān)于博物館數(shù)字文化資源開放機制建設的討論》，《中國博物館》，2020年第2期，第39頁。

④劉玉珠：《“云展覽”開啟博物館服務新形態(tài)》，人民網(wǎng)，2020年05月27日。

⑤李晨、耿坤：《關(guān)于博物館數(shù)字文化資源開放機制建設的討論》，《中國博物館》，2020年第2期，第38頁。

⑥張建軍、王立文：《疫情后文博場館需提升兩大能力》，文博圈，2020年3月5日。