文/吳遠(yuǎn) （南陽(yáng)師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）

近年來(lái)我國(guó)跨境電商行業(yè)發(fā)展迅速，跨境電子商務(wù)人才出現(xiàn)了較大缺口，專業(yè)人才的不足成為制約很多企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的首要問(wèn)題。而高校的人才培養(yǎng)與跨境電商行業(yè)的人才需求之間出現(xiàn)了斷層，作為人才培養(yǎng)基地的高校應(yīng)認(rèn)清形勢(shì)，將跨境電商相關(guān)課程納入人才培養(yǎng)體系，有效促進(jìn)各學(xué)科的交叉融合，發(fā)揮校企合作的優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力的訓(xùn)練，增強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，在搞好科研教學(xué)的同時(shí)為社會(huì)輸送符合實(shí)際需求的合格人才，充分發(fā)揮服務(wù)社會(huì)的職能。

隨著“一帶一路”倡議的提出以及近年來(lái)全球經(jīng)貿(mào)一體化的深度融合，跨境電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的新浪潮呈現(xiàn)出了巨大的發(fā)展?jié)摿Α?jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2018-2019中國(guó)跨境電商市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，2018年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模達(dá)到9.1萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)2019年將達(dá)到10.8萬(wàn)億元，我國(guó)的跨境電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模繼續(xù)膨脹，跨境電商產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)出了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)?？缇畴娚套鳛橐粋€(gè)新興的業(yè)態(tài)也持續(xù)地受到政府、企業(yè)的高度重視，從國(guó)家到地方，扶持跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)法律法規(guī)不斷出臺(tái)，跨境電商進(jìn)入了健康、跨速發(fā)展的新階段。

跨境電子商務(wù)人才需求現(xiàn)狀與特征

（一）跨境電子商務(wù)人才需求現(xiàn)狀

第一，跨境電商領(lǐng)域人才缺口巨大。據(jù)德勤咨詢發(fā)布的《2016年跨境電商行業(yè)人才管理調(diào)研分析報(bào)告》顯示，未來(lái)三年中國(guó)跨境電商相對(duì)領(lǐng)域的人才缺口將高達(dá)450萬(wàn)，且缺口會(huì)持續(xù)拉大。這種缺口表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是專業(yè)人才的數(shù)量不足，超過(guò)半數(shù)的跨境電商企業(yè)跨境電商人才的招聘處于常態(tài)化，處于人才需求強(qiáng)烈的狀態(tài)；二是人才的質(zhì)量不高，由于跨境行業(yè)的特殊性，要求從業(yè)者既懂電子商務(wù)又懂國(guó)際貿(mào)易并且熟練掌握外語(yǔ)，新招聘的員工往往很難達(dá)到要求。

第二，跨境電商企業(yè)人力資源成本過(guò)高。目前我國(guó)設(shè)置跨境電商專業(yè)方向的高校不多，直至2019年6月18日教育部公布的“《中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)目錄》增補(bǔ)專業(yè)”中，跨境電子商務(wù)才成為增補(bǔ)的46個(gè)新專業(yè)之一。此前跨境電商企業(yè)往往從高校的國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)等專業(yè)招聘畢業(yè)生再加以專業(yè)培養(yǎng)，隨后通常要通過(guò)3到6個(gè)月的培養(yǎng)周期才能勝任工作，這無(wú)疑給企業(yè)增大了用人成本，并且較高的員工流失率也是企業(yè)最為擔(dān)憂的問(wèn)題之一。

第三，跨境電商人才需求分布不均衡。據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過(guò)半數(shù)的跨境電商人才需求集中在北京、上海、廣州、深圳和杭州等幾座主要城市，發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)與優(yōu)越的發(fā)展條件對(duì)其他地區(qū)的人才形成了虹吸效應(yīng)， 中部地區(qū)的跨境電商人才外流情況日趨嚴(yán)重。人才培養(yǎng)的不足和人才流失的加劇將會(huì)使本地的跨境電商行業(yè)舉步維艱，沒(méi)有了人才的支撐企業(yè)將會(huì)成為無(wú)源之水、無(wú)本之木，外遷將會(huì)是企業(yè)唯一的出路。

（二）跨境電子商務(wù)人才需求特征

首先，電子商務(wù)本身屬于涉及計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理學(xué)、物流學(xué)等多門(mén)學(xué)科的交叉學(xué)科，跨境電子商務(wù)更是要求具有一定的國(guó)際貿(mào)易知識(shí)與外語(yǔ)能力，因此跨境電商企業(yè)需求的是復(fù)合型人才，需要具備多種的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。其次，跨境電商面對(duì)的是發(fā)展變化相對(duì)較快的國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)，需要對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化具備敏銳的洞察力，能夠抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，這就需要大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)去積累，因此更加強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性。另外，針對(duì)國(guó)外進(jìn)行的產(chǎn)品銷售不僅要求從業(yè)者能夠熟練掌握用外語(yǔ)與客戶溝通的能力，并且要對(duì)目標(biāo)客戶所在地區(qū)的文化、習(xí)俗、法律法規(guī)等有一定的把握，需要在一定程度上了解國(guó)外風(fēng)俗文化、擁有國(guó)際視野。最后，從跨境電商企業(yè)的規(guī)模來(lái)看，中小型企業(yè)占了大多數(shù)的比例，他們現(xiàn)階段更多的需求集中于能夠?yàn)槠髽I(yè)跨境業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)起到作用的應(yīng)用型人才去解決目前的實(shí)際問(wèn)題，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)于高學(xué)歷、高職稱的管理型人才的需求。

跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

目前我國(guó)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的途徑主要有四種。

第一是高校培養(yǎng)模式，這種培養(yǎng)方式多見(jiàn)于一些高、中職業(yè)類院校。通常的做法是在電子商務(wù)、國(guó)際商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)下開(kāi)設(shè)跨境電子商務(wù)方向。但是目前我國(guó)開(kāi)設(shè)跨境電子商務(wù)方向的高校非常少，并且受到招生人數(shù)以及培養(yǎng)周期等各方面的限制，因此這種培養(yǎng)模式目前尚無(wú)法有效解決跨境電子商務(wù)人才缺口巨大的問(wèn)題。

第二是專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)模式，主要指的是一些專門(mén)的電子商務(wù)培訓(xùn)企業(yè)。這些電子商務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過(guò)開(kāi)辦短期培訓(xùn)班、培訓(xùn)課程等形式面向社會(huì)培養(yǎng)、輸送跨境電子商務(wù)人才，所培訓(xùn)的內(nèi)容一般實(shí)踐性、專業(yè)性強(qiáng)，見(jiàn)效快，所以成為現(xiàn)階段跨境電子商務(wù)人才輸出的主要模式。但是培訓(xùn)內(nèi)容缺乏系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，人才的進(jìn)一步成長(zhǎng)空間將會(huì)受到限制。

第三是政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)模式。在國(guó)家政策的推動(dòng)下，近年來(lái)我國(guó)各級(jí)政府在各地建設(shè)了大量的電子商務(wù)園區(qū)、創(chuàng)業(yè)孵化基地、眾創(chuàng)空間等電子商務(wù)基地，這些基地都有一個(gè)共同的職能就是電子商務(wù)人才培訓(xùn)，一般由政府出資委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。在眾多的基地當(dāng)中涉及跨境電商的也有不少，但是這類培訓(xùn)往往流于形式，能真正起到作用的并不多。

第四是跨境電商企業(yè)自身內(nèi)部培養(yǎng)模式。幾乎所有的跨境電商企業(yè)都存在著招聘難、用工難的現(xiàn)象，外部人才不足，因此企業(yè)在吸納員工時(shí)不得不降低門(mén)檻，采取先入職、再成才的辦法來(lái)緩解人才壓力。這種方法雖然解決了一時(shí)之需，然而企業(yè)承擔(dān)了較高的風(fēng)險(xiǎn)與成本，不利于跨境電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。

高校在跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面存在的問(wèn)題

（一）跨境電商人才培養(yǎng)力度不足

跨境電子商務(wù)是新興產(chǎn)業(yè)，出于專業(yè)設(shè)置的嚴(yán)謹(jǐn)性，高校在考慮專業(yè)設(shè)置時(shí)對(duì)新的專業(yè)領(lǐng)域難免會(huì)保持比較謹(jǐn)慎的態(tài)度，由此造成了我國(guó)高校的跨境電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)相對(duì)滯后的局面。目前我國(guó)僅有少數(shù)中、高職院校開(kāi)設(shè)了跨境電子商務(wù)專業(yè)（方向），整體上來(lái)看，高校在向企業(yè)輸送合格的跨境電子商務(wù)人才方面顯得力度不足、層次不高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足企業(yè)旺盛的跨境電商人才需求。

（二）學(xué)科之間交叉融合不夠深入

跨境電子商務(wù)需要的是復(fù)合型人才，從業(yè)者需要具備電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)等各方面的綜合素質(zhì)。而從現(xiàn)階段高校人才培養(yǎng)的情況來(lái)看，大部分的高校內(nèi)部專業(yè)融合性不強(qiáng)，會(huì)英語(yǔ)的學(xué)生不懂外貿(mào)，懂外貿(mào)的學(xué)生對(duì)電子商務(wù)不熟悉，學(xué)電子商務(wù)的學(xué)生英語(yǔ)水平又差，學(xué)生畢業(yè)后根本無(wú)法符合企業(yè)“招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的用人理念，必須經(jīng)過(guò)企業(yè)的回爐再造把各方面知識(shí)糅合在一起才能勝任工作。

（三）實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)有待加強(qiáng)

電商類的人才需求分為技術(shù)型、管理型與綜合型，高校的人才培養(yǎng)應(yīng)分層次、有針對(duì)性的進(jìn)行。高職高專類的院校一般都會(huì)發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，而應(yīng)用型本科院校很多都正處在轉(zhuǎn)型時(shí)期，教學(xué)模式仍然以課堂理論講授為主，雖然設(shè)計(jì)的有實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)部分，但是與實(shí)踐的結(jié)合往往還不夠深入，學(xué)生畢業(yè)工作后經(jīng)常會(huì)面臨道理都懂但是不會(huì)實(shí)際操作的情況。

（四）師資隊(duì)伍缺乏跨境電商經(jīng)驗(yàn)

跨境電子商務(wù)復(fù)合型人才的培養(yǎng)同樣對(duì)教師提出了新要求。雖然綜合性的人才培養(yǎng)需要“化整為零”以各個(gè)方面學(xué)科的專業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)，但是也需要在適當(dāng)?shù)碾A段“化零為整”進(jìn)行針對(duì)跨境電商相關(guān)業(yè)務(wù)的綜合培訓(xùn)。而跨境電商作為新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，目前大部分的高校教師缺乏系統(tǒng)性的跨境電商相關(guān)理論與實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)借鑒，很多都是“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài)”，勢(shì)必會(huì)影響教學(xué)效果。

高校跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的對(duì)策建議

（一）充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大培養(yǎng)范圍

已開(kāi)設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)（方向）的院校，可以通過(guò)開(kāi)設(shè)輔修雙學(xué)位、合作辦學(xué)等方法擴(kuò)大跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的范圍。未開(kāi)設(shè)此類專業(yè)的院校應(yīng)充分利用自身?xiàng)l件，通過(guò)鼓勵(lì)支持學(xué)生參加跨境電子商務(wù)技能比賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等形式營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，利用校內(nèi)外創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地、眾創(chuàng)空間等開(kāi)展跨境電子商務(wù)培訓(xùn)及創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，全方位引導(dǎo)、培養(yǎng)學(xué)生對(duì)跨境電子商務(wù)行業(yè)的興趣，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供更多的選擇。

（二）打破學(xué)科壁壘，解除專業(yè)束縛

以國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際物流、信息技術(shù)等相關(guān)學(xué)科的融合發(fā)展為主線，探索不同學(xué)科建設(shè)中的相互交叉與滲透，解決傳統(tǒng)專業(yè)劃分對(duì)復(fù)合型人才培養(yǎng)的限制。在課程設(shè)置上結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求完善特色鮮明的跨境電商課程建設(shè)，打造以跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等為核心，以外貿(mào)、英語(yǔ)等為基礎(chǔ)，以不同國(guó)家的文化、歷史為輔助的跨境電子商務(wù)課程體系，切實(shí)提高學(xué)生的綜合能力。

（三）增強(qiáng)校企合作，提高實(shí)踐能力

校企合作的含義有兩個(gè)方面。一方面是在教學(xué)環(huán)節(jié)的合作，將校外有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的跨境電商企業(yè)講師引進(jìn)課堂，讓校內(nèi)系統(tǒng)理論完備的高校一線教師走向企業(yè)，這樣一進(jìn)一出，將會(huì)使學(xué)生的課堂教學(xué)做到理論聯(lián)系實(shí)踐。另一方面是在實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的合作，引進(jìn)跨境電子商務(wù)企業(yè)入駐校園，面向在校生提供實(shí)踐項(xiàng)目，學(xué)生參與項(xiàng)目運(yùn)作，增強(qiáng)學(xué)生實(shí)戰(zhàn)操作的能力。

（四）提升教師素質(zhì)，打造雙師團(tuán)隊(duì)

一線教師教學(xué)、科研任務(wù)重，往往接觸的業(yè)務(wù)范圍比較有限，高校應(yīng)制定相應(yīng)的在政策、體制，為教師接觸行業(yè)企業(yè)提供條件。高校應(yīng)為教師與企業(yè)的交流互動(dòng)提供平臺(tái)，讓業(yè)界精英能夠走進(jìn)校園定期與相關(guān)教師進(jìn)行溝通，讓一線教師能夠有機(jī)會(huì)走進(jìn)實(shí)踐現(xiàn)場(chǎng)去實(shí)際體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題。另外學(xué)校應(yīng)注重人才的柔性引進(jìn)，快速培育一支文武雙全的專業(yè)師資隊(duì)伍。