文/邱明 賈賀慶 (重慶電力高等??茖W校)
當今科學技術在飛速發(fā)展的同時也催生了大數(shù)據(jù)時代的到來,使得“互聯(lián)網(wǎng)+”這一名詞融入到了各個行業(yè)和角落,給人類生活帶來了不少的便捷,也使得人們的需求上升到更高的層次。正是在這樣的時代背景下,傳統(tǒng)的市場營銷越來越難以滿足人們?nèi)遮叾鄻踊男枨罅?,本文就此對“互?lián)網(wǎng)+”新時代下的市場營銷面臨的機遇與挑戰(zhàn)進行了淺顯的探討。
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代來臨,對企業(yè)的銷售模式、渠道和消費者的消費方式都產(chǎn)生了重大的影響,發(fā)生了翻天覆地的變化。面對這些變化,企業(yè)的只有兩個選擇:要么與時俱進互聯(lián)網(wǎng)化,要么退出商業(yè)大潮。顯然的,基本上所有的企業(yè)都會選擇第一條,然后在挑戰(zhàn)中尋找機遇,創(chuàng)造輝煌。
現(xiàn)代科學技術的高速,使得產(chǎn)品銷售跨越了時空的限制,通過信息交流就可以實現(xiàn)購物這一完整過程。淘寶、京東、唯品會等各種各樣的購物平臺的出現(xiàn),使得商家的銷售范圍不僅僅是局限在一個城鎮(zhèn)、一個城市,還可以是遠在千里之外的客戶??梢哉f,“互聯(lián)網(wǎng)”讓全國的每一個人都成為了潛在客戶。例如,在日常生活中,微商在朋友圈進行“刷屏式”產(chǎn)品介紹,會激發(fā)消費者的購物欲望,也就提升了產(chǎn)品的瀏覽量和銷售量。再有,這種良好的購物體驗也會是消費者進行二次甚至是多次選購。
傳統(tǒng)的市場營銷模式從生產(chǎn)成品,代理,廣告宣傳,實體店投資……到最終的銷售,需要耗費大量的人力、物力、財力。而“互聯(lián)網(wǎng)+營銷”模式就可以省略掉其中的部分營銷環(huán)節(jié),使整個銷售過程變得簡單化,低成本化。同時,這種銷售模式可以通過大數(shù)據(jù)進行消費者需求信息的整理,或者是通過與消費者的溝通更加精準的定位產(chǎn)品特點,讓消費者滿意,從而與他們構建良好的關系,奠定企業(yè)發(fā)展的基礎。
互聯(lián)網(wǎng)式的營銷給傳統(tǒng)營銷帶來種種機遇的同時也帶來了極大的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡平臺魚龍混雜,各種假冒偽劣產(chǎn)品屢見不鮮;垃圾信息也隨處可見;用戶個人信息安全岌岌可危。在生活中,不法分子通過偽裝客服等形式,對消費者購買的商品進行回訪調(diào)查進行詐騙的不在少數(shù)。所以這就對企業(yè)的市場營銷管理制度提出了更好的要求:保護好消費者的消費信息。
我國的消費人群龐大,產(chǎn)品也是多種多樣,但是在互聯(lián)網(wǎng)的推動下,同類產(chǎn)品的營銷模式開始出現(xiàn)了相似的“套路”。例如,護膚品、化妝品的種類繁多,大多都通過包裝、外觀設計或者是強烈的網(wǎng)紅效應來吸引消費者,但其實這些產(chǎn)品的用料和功效都差不多。所以如何在眾多品牌中形成獨有的競爭力成為了企業(yè)發(fā)展的難點。再有,消費者需求的日趨多樣化,個性化也向企業(yè)提出了巨大的挑戰(zhàn)。
在相似性產(chǎn)品“泛濫”的浪潮中,企業(yè)應提升自主創(chuàng)新的能力,要順應消費者的需求,制定個性化的營銷模式和管理制度。同時,要廣納賢士,招聘和培養(yǎng)專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式,形成獨特的競爭力。
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天,人們已經(jīng)不再滿足于吃飽穿暖了,更加講究的是在精神上享受生活。所以企業(yè)要誠信銷售,提升產(chǎn)品的質(zhì)量,為消費者提供更良好的消費體驗,堅決抵制假冒偽劣產(chǎn)品,形成自身的品牌文化與品牌效應,為企業(yè)增添無形的資產(chǎn)和核心競爭力。同時,品牌效應往往更能夠激發(fā)消費者的購物欲望。例如,很多男生買鞋都喜歡aj、Adidas;女生買包都向往LV、Gucci。所以形成品牌效應在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代是取得良好營銷成績的不二法門。
企業(yè)要順應網(wǎng)絡的發(fā)展和消費者的需求,及時調(diào)整營銷策略,來搶占市場。同時要利用各種渠道來擴大宣傳。例如微信公眾號、抖音小視頻……還要讓店鋪入駐各個銷售平臺,以吸引消費者的關注,激發(fā)消費者的購物欲望。還可以增設專業(yè)化的客戶服務中心和購物回訪中心,收集相應的數(shù)據(jù),為產(chǎn)品的改良提供方向和指導。注重線上營銷的同時也要重視線下營銷,全方位的“入侵”才能提高企業(yè)的營銷能力,使企業(yè)的市場營銷更加適應“互聯(lián)網(wǎng)+”時代。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新時代,市場營銷的機遇和挑戰(zhàn)是并存的,同時也是不可避免的。所以各個企業(yè)的營銷應該在對消費者進行深度的了解的基礎上,再結合企業(yè)和產(chǎn)品特點,對營銷方式和營銷制度進行合理的調(diào)整。牢牢的抓住機遇,積極的面對挑戰(zhàn)。將新時代下的營銷模式與傳統(tǒng)營銷模式相結合,提升企業(yè)的營銷能力,增強企業(yè)的核心競爭力,促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。