文/王子越

一、本土?xí)嫀熓聞?wù)所資源配置的現(xiàn)狀

（一）資源配置的概述

資源配置是指資源的稀缺性決定必須通過一定的方式把有限的資源合理分配到社會中去,以實現(xiàn)資源的最佳利用,即用最少的資源耗費(fèi),生產(chǎn)出最適用的商品和勞務(wù),獲取最佳的效益。資源配置在各行各業(yè)中的地位都非常重要，甚至其合理性和效率高低對一個國家的發(fā)展起著引導(dǎo)和決定作用。

相對于其他經(jīng)濟(jì)發(fā)展的因素來說，如果資源可以得到很好的利用，經(jīng)濟(jì)效益就很好發(fā)展，經(jīng)濟(jì)充滿彈性并且相對穩(wěn)定；否則，經(jīng)濟(jì)就會下滑和不穩(wěn)定，制約社會的發(fā)展。

（二）本土所資源配置現(xiàn)狀

當(dāng)今中國本土所的規(guī)模和專業(yè)性、獨(dú)立性相對國際會計師事務(wù)所而言是有所欠缺的。本土所存在重規(guī)模化發(fā)展輕專門化發(fā)展的傾向。在人力資源、品牌資源和客戶資源上都沒有得到充分、合理的利用，在資源配置上，往往會因牽一發(fā)而動全身。本土所人力資源專業(yè)性不足、品牌效益達(dá)不到信任效果，而客戶資源卻大部分被會計師所牽制，這一系列的現(xiàn)狀都反映著本土所發(fā)展存在著挑戰(zhàn)。

二、會計師事務(wù)所在資源配置上存在的問題

（一）在人力資源上配備不足

本土所存在人力資源配置不足的問題，人才作為一種“資源”在當(dāng)今社會扮演著非常重要的角色,但本土所的人才質(zhì)量和年齡結(jié)構(gòu)存在一定問題，人力資源的配備上存在很明顯的不足，較為拔尖的人才紛紛外流或被棄置。

目前，中國本土所有一個顯著并且廣泛的特點就是數(shù)量非常的多，但是單個事務(wù)所的專業(yè)水平和影響力都無法與國際接軌。事務(wù)所不出名，在業(yè)務(wù)范圍和品牌的影響力上都沒有形成自己的特色，大多數(shù)會計師事務(wù)所的業(yè)務(wù)還只是停留在普通的審計工作，執(zhí)業(yè)的范圍比較狹窄。

（二）客戶資源的流失問題較為嚴(yán)重

由于本土所在業(yè)務(wù)上的單一、品牌效益缺失和專業(yè)性人才配備不足的情況下，更加會導(dǎo)致客戶資源的流失。客戶流失也存在生命周期，存在自然流失，但我們著重分析其他流失的原因。

競爭流失是所有行業(yè)都存在的客戶流失問題，例如A事務(wù)所所提供的服務(wù)和產(chǎn)品類型比B事務(wù)所提供的要更好貼心，價格更加優(yōu)惠，作為客戶會選擇服務(wù)質(zhì)量更好，價格更加實惠的事務(wù)所來開展業(yè)務(wù)工作。

三、會計師事務(wù)所在資源配置上存在問題的原因分析

據(jù)國家財政部統(tǒng)計,目前我國從事境外業(yè)務(wù)的會計師事務(wù)所有70家,其中具有穩(wěn)定收入的會計師事務(wù)所僅有12家。從這一數(shù)據(jù)可以看出本土所在業(yè)務(wù)處理上面存在一定的問題，會計師事務(wù)所雖然多但并不意味著發(fā)展得好。

（一）事務(wù)所里的會計人員專業(yè)勝任能力不強(qiáng)

本土所主要存在的問題是專業(yè)技能這一方面，人力資源原本就有限和競爭激烈導(dǎo)致其缺少專業(yè)和經(jīng)驗豐富的注冊會計師，很難讓非審計專業(yè)的人員進(jìn)行審計工作，雖然都具備會計行業(yè)的相關(guān)知識，但從嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕嵌葋矸治?，是十分缺乏專業(yè)性和實踐的經(jīng)驗的。在開展審計業(yè)務(wù)工作過程中，往往會出現(xiàn)不了解審計業(yè)務(wù)過程而產(chǎn)生不少的漏洞和錯誤的問題，致使審計任務(wù)不能有效地進(jìn)行。

（二）品牌宣傳和事務(wù)所能力影響力的欠缺

最重要的一點就是，本土所沒有注重自身品牌的宣傳和推廣，知名度沒有四大會計師事務(wù)所高，缺乏對自身品牌的打造和宣傳，用實力來證明本土所也并不比其他會計師事務(wù)所差，從而才能更加吸引客戶。但是想通過實力來留住人才，就需要相應(yīng)的報酬和薪金，本土所的薪金與國際上知名的事務(wù)所存在不小的差距，沒有匹配的薪酬就沒辦法留住高水平的人才，有能力的人更愿意去選擇去四大謀求發(fā)展，如此惡性循環(huán)，一方面業(yè)務(wù)能力跟不上，另一方面又缺少優(yōu)秀的人才來加強(qiáng)對自身的品牌宣傳。這類行為不單沒有吸引到專業(yè)性人才的青睞，還會導(dǎo)致客戶對其品牌的認(rèn)知更加缺乏。

（三）客戶資源掌握在會計師手中

客戶流失的問題比較嚴(yán)重，一定程度上在于客戶的資源掌握在會計師的手中。假若注冊會計師跳槽或辭職，在很大程度上會帶走一定的客戶群體，這樣的行為也會導(dǎo)致本土所在客戶資源上產(chǎn)生很大的漏洞很風(fēng)險。

四、完善會計師事務(wù)資源配置的對策思考

（一）整頓和改善人力資源，將人力資源視為核心資源

無論是哪個行業(yè)，人才資源都是行業(yè)發(fā)展的核心價值內(nèi)容，會計師事務(wù)所的發(fā)展中，人力資源的配置也是不可或缺的一個部分。

1.打造本土?xí)嫀熓聞?wù)所的文化，吸引更多的優(yōu)秀人才加入

本土的會計師事務(wù)所需要建設(shè)其文化，對于國際上知名的會計師事務(wù)所，借鑒其經(jīng)驗和優(yōu)秀的企業(yè)文化來發(fā)展和完善自己。同時，也要根據(jù)本土文化和一些特殊情況做出調(diào)整，立足于高效質(zhì)量的服務(wù)，發(fā)展積極健康的企業(yè)文化和會計文化并穩(wěn)步提高自身的整體素質(zhì)，一個企業(yè)的文化力量也是其未來發(fā)展的強(qiáng)大動力，而對其文化上面的發(fā)展也需要立足眼前，持續(xù)發(fā)展。

2.設(shè)計激勵的科學(xué)的業(yè)績考核與收益分配制度

事務(wù)所激勵制度的健全性、合理性和其覆蓋面是否廣泛都會直接影響到人力資本的發(fā)展和流動，當(dāng)事務(wù)所的普通專業(yè)性基層人才得到的激勵機(jī)制是高效的，鼓勵作用十分明確，那么事務(wù)所的職員的工作積極性就會明顯高漲。假若事務(wù)所的基層員工得到的鼓勵激勵機(jī)制是低水平的，激勵的效果就會大打折扣，員工的工作積極性就會低下，容易造成人力資本的缺失風(fēng)險并影響事務(wù)所的發(fā)展。

我國中小型會計師事務(wù)所在進(jìn)行利潤分配時，往往主要是按出資比例進(jìn)行分配利潤，其股東及合伙人在利潤分配時占據(jù)很大的份額，而注冊會計師及其他員工所占比例非常小。設(shè)計科學(xué)的業(yè)績考核與收益分配不但可以提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，也能吸引更多人才。

3.提高人員的專業(yè)能力，定期對事務(wù)所的人員進(jìn)行考核和培訓(xùn)

本土所發(fā)展離不開人才管理和培訓(xùn)，而且現(xiàn)在越來越多的企業(yè)逐漸重視員工的發(fā)掘與管理，重視人力資本的投資。會計師事務(wù)所想要更好地利用人力資本，對員工進(jìn)行職業(yè)生涯的規(guī)劃是提高其忠誠度，素質(zhì)和信心得很好的方式，給員工介紹企業(yè)的未來發(fā)展方向和本土所發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)，并針對不同類型的員工進(jìn)行講解和培訓(xùn)，確立員工的階段性目標(biāo)和長期的職業(yè)規(guī)劃，從而激發(fā)員工的工作積極性，也鼓勵員工更加明確工作目標(biāo)和發(fā)展方向。

隨著現(xiàn)今科技的發(fā)展，電腦記賬也逐步代替了以往的手工記賬，所以本土所更加需要不斷的接納和學(xué)習(xí)新的技術(shù)，以便更好地提高事務(wù)所發(fā)展業(yè)務(wù)的能力。

（二）重視和加強(qiáng)本土所的工作效益

本土中小型會計師事務(wù)所得到了持續(xù)經(jīng)營和盈利的機(jī)會，基本上本土所的大部分業(yè)務(wù)來源都是中小型企業(yè)，因此，會計師事務(wù)所應(yīng)該重視和加強(qiáng)其工作的效應(yīng)。本土所應(yīng)該根據(jù)往來企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，拓展事務(wù)所的服務(wù)項目、豐富服務(wù)的內(nèi)容，從而增大自身的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。

（三）完善和調(diào)整會計師事務(wù)所對客戶資源的管理

專門設(shè)立一個面向客戶資源管理的部門對于本土所來說尤為重要，能更加有效地管理事務(wù)所的客戶，從而能更加有效地維護(hù)本土所的利益。對于客戶進(jìn)行審計業(yè)務(wù)來往行為的時候，可以根據(jù)客戶資源管理部門提供的客戶相關(guān)資料進(jìn)行酌情分析，先通過對客戶的分析，根據(jù)信用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行詳細(xì)的研究，得出客戶的風(fēng)險等級和流失成本的程度，從而進(jìn)行和客戶的合作，這樣的管理在很大程度上降低因會計師的離職或跳槽等行為帶走相應(yīng)的客戶群體的現(xiàn)象，以此來使本土所的客戶資源得到有效的保障。

五、結(jié)論

資源的配置是本土所經(jīng)營過程的重中之重，本土所注重經(jīng)濟(jì)效益，但同時忽略對資源配置的重視，雖然有相應(yīng)的激勵機(jī)制，但是很多事務(wù)所在激勵因素上都存在不少缺陷，導(dǎo)致本土的會計師事務(wù)所在資源的配置和利用上達(dá)不到有效的效果。資源配置在本土所發(fā)展、管理工作中能起到十分重要的作用，從激勵機(jī)制中提高事務(wù)所會計人員的工作能力，從而加強(qiáng)本所的綜合實力，在多變的競爭環(huán)境中獲得更好的，可持續(xù)的發(fā)展。