陳錫

作為班主任，只有了解和尊重學生，學會聆聽，在說話時注意場合，換位思考，并且講究說話的技巧，才能走進學生的內心，更好地教書育人。

前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基曾經說過：“教師的語言是一種什么也替代不了的影響學生心靈的工具。教育的藝術首先是說話的藝術?！笨梢娬Z言是教育中極其重要的一部分。身為一班之“主”，尤其不能忽視說話的重要性。俗話說：“一句話讓人笑，一句話讓人跳。” 說話是一門學問，一種藝術?！皶f話”的班主任，就像一把金鑰匙，一下子就能打開學生心靈之門的鎖;“不會說話”的班主任，則像一把錘子，只能在門上砸下累累傷痕，卻不得入內。班主任的一句話既可以拒學生于千里之外，使學生永遠關閉心門，又可以似一顆啟明星，溫暖學生心靈的港灣，照亮學生前行的路程。因此，作為班主任，說話時要注意技巧，要講究說話的藝術性，要運用自己的口才，才能獲取學生更多的合作與支持，才能使工作能夠順利進行。那么，如何才能成為一個“會說話”的班主任呢？

1 了解和尊重學生，學會聆聽。

學生是教育的主體，要想和學生進行有效的溝通，必須建立在充分了解學生、尊重學生的基礎上。只有了解學生，才能找到溝通的目標，使溝通更有效。只有尊重學生，才能得到學生的認同，使他們愿意敞開心扉。蘇霍姆林斯基曾說過： “每一個孩子都引起我的興趣，總想知道，他的主要精力傾注在什么上面，他最關心和最感興趣的是什么，他有哪些快樂和痛苦等等。我的小朋友圈子一天天擴大，并且像我以后才意識到的那樣，連我不曾教過課的那些孩子也成了我的朋友和受我教育的了?！彼裕瑦蹖W生就要從學生的“心”出發(fā)，把他們當作自己的朋友，走進他們的情感世界，去感受他們的喜怒哀樂。就像朋友間相處需要學會聆聽一樣，班主任在和學生的溝通過程中，也需要傾聽學生的想法。一方面，學生在傾訴的過程中表達了自己內心的真實感受;另一方面，班主任在聆聽的過程中也了解了學生的心理狀態(tài)，能夠更好地幫助學生解決問題。但是，只有真誠的聆聽才能得到學生的回應。一旦學生發(fā)現(xiàn)你沒有用心在聽，那么傾訴就會中斷、心門也會關閉。因此，班主任需要在聆聽的過程中，用關懷的目光注視學生，讓學生感受到關注，并且給予學生肯定的眼神，鼓勵學生大膽地表達，甚至可以通過自己的表情變化來表達與學生的共情，使溝通順利進行下去。

2 說話要注意場合，換位思考。

記得我剛工作那幾年，特別在意自己作為教師的威嚴，對于課堂上違反紀律的情況絕對是零容忍的態(tài)度。有一次，我在講課，第一排角落里有個學生在講話。我用眼神提醒了她好幾次，她還是我行我素。我就請她起來回答問題，她站在那一句話也不說。我跟她說課堂上不要講話要認真聽講，然后讓她坐下。結果她也倔脾氣起來了，還是站在那一動不動。我們倆就這樣僵持著，整個教室的空氣瞬間就凝固了。課后，我把她請到了辦公室，問她到底怎么了，如果對我有意見可以直說。她也直言快語地告訴我，我當眾點她起來回答問題很明顯就是想讓她出丑，所以她很生氣。這時我才意識到剛才我的舉動傷害了她的自尊心。以后再碰到類似的情況，我都會走到學生的身旁，小聲地提醒他要認真聽講，不要影響到其他同學，然后課后再找他聊天進一步了解情況并引導教育。每個人都是有自尊心的，和好學生一樣，所謂的差生也有自尊心，甚至更強烈。他們會把面子看得比什么都重要，他們渴望得到他人的尊重、理解和肯定，害怕當眾丟臉。 如果班主任當著其他老師或同學的面，批評犯錯的學生，就會使挨批的學生覺得沒面子，很容易激發(fā)他的逆反心理，把他逼向自己的對立面，導致問題復雜化。相反，如果換位思考，在心理上置于學生的位置，站在學生的角度去體驗他們的感受，從中領悟怎樣說話才能達到最佳教育效果，學生大多會樂意接受班主任的批評教育。 例如回憶一下自己的學生時代，如果犯錯誤了會是怎樣的心情？班主任用什么方式批評教育自己，自己最容易接受，甚至會被感動？班主任說哪些話，自己最反感、最容易產生對立情緒？當然，換位思考之后，還要選擇一個輕松的環(huán)境來推心置腹。心理學家認為，人與人在不同場合交談，結果會有較大的差別。我的經驗是最好選擇相對安靜、溫馨的地方與學生進行談話，比如校園的一隅、小花園的亭子、操場的林蔭道等等。千萬要避開喧鬧的教室、人來人往的走廊、公開的辦公室等場所。

3 說話要講究技巧，一語中的。

3.1 通情達理，觸動人心。

現(xiàn)在的學生往往自我意識很強，有自己的想法。他們不理解古人的師命難違，也不接受師生間“你講我聽，你說我做，你管我服”的關系。因此，作為當代班主任，要想自己的話學生愛聽，就要把話說到學生心坎里。一方面，你要讓學生明白事情的利害關系，擺事實講道理來說服他;另一方面又要以“感染”取代“灌輸”，大打感情牌來打動他。在處理問題時，只要有情有理，就會得到學生的認同，從而順利開展工作。無論在什么場合，一定要充分尊重和相信學生，把學生當成自己的朋友，與他們產生情感上的共鳴，保持心靈上的溝通，動之以情、曉之以理、導之以行，以激發(fā)學生的自尊心、自信心及自覺性。就拿我的班級為例，新生入學的時候，大家剛從中考的緊張氛圍中解脫出來，進入要求自主學習的高職，節(jié)奏變緩了，課余時間變多了，很多人都無所適從，不知道如何安排時間。這時，如果我老生常談地去講學習的重要性，苦口婆心地去勸學生抓緊時間，那么等于是紙上談兵，收效甚微。于是，我請來了以前的優(yōu)秀畢業(yè)生給新生作講座。一方面介紹一下現(xiàn)在醫(yī)院對護士的要求，讓大家可以樹立職業(yè)目標并朝著這個目標努力;另一方面分享一下當初的學習經驗，讓大家可以借鑒并指導自己的學習。這些學姐們所說的事實和道理可比班主任的話更有說服力，也更有影響力。學生們有了目標，掌握了方法，也就不再彷徨，學習效率也提高了。

3.2 恰到好處，點到即止。

話多不如話巧。長篇大論的說教，只能是揚湯止沸。說話要能切中要點，簡明精到，有的放矢，有醍醐灌頂之效，才能讓學生心悅誠服，引以為戒?！叭藷o完人”，每個人都會犯錯，何況是學校里這些還自稱“寶寶”的學生們。如果班主任一味地采取長篇大論式的批評教育，或者用簡單粗暴的手段，以勢壓人，那么不但起不到良好的教育效果，反而容易使學生產生逆反心理，滋生對抗情緒，以后班主任的工作就更難開展了。但是，如果能用巧妙的方式來提醒他，就比直接說出口要溫和的多，而且不會引起他的反感，往往會取得更好的效果。另外，在說話時一定要注意措詞。我與學生說話，不喜歡用“你、你們、他、他們”，而喜歡用“我們、大家、咱們”。很明顯，前者人為地把老師和學生分開了，后者則把老師和學生融為一體，更有助于拉近心靈上的距離。英語里常說“Dont judge.（不輕易評判）”，千萬不要給學生定標簽，不要隨意評價學生。有時候老師不經意的一句話可能會給學生造成極大的傷害，而且這種傷害是直擊心靈的，一旦造成，再想彌補就難了。同樣的，一句簡單的鼓勵的話語，也可能影響一個人的一生。

3.3 談吐幽默，如沐春風。

生活中，人們往往喜歡與幽默的人相處;教育中，幽默的班主任往往更受學生歡迎。

前蘇聯(lián)著名詩人米哈依爾·斯維特洛夫曾說：“教育家最主要的，也是第一位的助手是幽默?！币驗樗兄诶鼛熒g的距離，調節(jié)師生之間的氣氛，使師生溝通更輕松。在工作中，班主任時常會遇到一些難題，如“早戀”、“宿舍矛盾”……如果火冒三丈，一板一眼地說教，要求學生言聽計從，那么他們往往充耳不聞，無動于衷，而聰明的辦法就是用幽默來化解。幽默的語言用于正面教育，勝過空洞直白的說教;幽默的語言用于批評教育，勝過粗暴的訓斥。幽默是吹開學生心扉的一縷春風。

最后，想起蘇霍姆林斯基說過的另一句話：“語言是一種最精細、最銳利的工具，我們的教師們應當利用它去啟迪學生的心扉。教師的語言，是感化學生心靈不可取代的手段。” 每一個成功的班主任，都是說話的高手。都說醫(yī)者父母心，我覺得師者朋友心。只有尊重學生，試著走進他們的內心，創(chuàng)造和諧輕松的氛圍進行交流，運用說話的藝術讓他們愿意和我們分享成長中的喜怒哀樂，才能和他們成為朋友，更有效地傳道授業(yè)解惑。

（作者單位：無錫衛(wèi)生高等職業(yè)技術學校基礎部）