張彭躍

身處逆境時代

如果你去問一些年長的人：“您覺得現(xiàn)在的年輕人比你們年輕的時候輕松嗎？”他們的回答會讓你大吃一驚。本以為他們會訴說自己年輕時是如何為了養(yǎng)活一大家子人而奮斗打拼的經(jīng)歷，或者回憶自己小時候往返學(xué)校途中翻山越嶺、跋涉積雪的故事，沒想到，長輩們卻給出令我們意想不到的回答：“啊，現(xiàn)在的生活艱難多了！”他們感嘆道：“現(xiàn)在的父母太難了，除了要工作，為事業(yè)不斷打拼，還要為生活忙碌奔波，照顧好孩子、家人，我覺得現(xiàn)在的年輕人比我們當(dāng)年過得艱難！”“我們那時雖然物質(zhì)上苦點(diǎn)兒，但是你們現(xiàn)在面臨的工作壓力和生活壓力，真是不輕松?。　?/p>

環(huán)顧四周，疲憊似乎正一點(diǎn)一點(diǎn)抽走個人、組織、家庭、孩子和學(xué)校的活力，一點(diǎn)一點(diǎn)消耗我們的心力和激情，來自四面八方的壓力恨不得將我們生吞活剝。但是，我們不能不戰(zhàn)而退舉手投降。我們需要堅信，在前進(jìn)的道路上，成功或多或少會受到這樣那樣的阻攔。我們需要看清楚到底發(fā)生了什么，然后做好準(zhǔn)備，去直面困難，突出重圍。

面對各種逆境，我們應(yīng)對逆境的能力——逆商越來越重要。無論是商業(yè)領(lǐng)袖、企業(yè)家、專業(yè)人士，還是普通父母甚至青少年，都需要逆商來幫助我們咬緊牙關(guān)，繼續(xù)攀登，堅持到底。

◆逆商決定著一個人抵御逆境的能力如何；

◆逆商決定著一個人能戰(zhàn)勝逆境還是會崩潰倒下；

◆逆商決定著一個人能超常發(fā)揮，超越潛能，還是會無力抵御；

◆逆商決定著一個人放棄，還是會獲勝。

逆商能夠讓一個人學(xué)會在逆境中成長，在別人撤退的地方繼續(xù)攀登，不做人生旅途中的放棄者。

既然逆商如此重要，我們怎么才能知道自己是否具備足夠的逆商？我們又該如何提升逆商呢？全球十大最具影響力的思想家之一保羅·史托茲在其新作《逆商》一書中，詳細(xì)闡述了逆商的衡量維度和提高逆商的工具，為我們揭開了逆商的神秘面紗。

逆商的四個維度

逆商是由CORE四個維度構(gòu)成的。CORE分別是Control（掌控感）、Ownership（擔(dān)當(dāng)力）、Reach（影響度）、Endurance（持續(xù)性）四個英文單詞的首字母?？梢哉f，這四個維度能夠決定人的總體逆商，必須仔細(xì)研究CORE四維度，才能充分了解自己的逆商。

●C——掌控感

掌控感探究的問題是：你覺得自己對于不利事件的掌控有多少？請注意，這里的關(guān)鍵詞是“覺得”。對于某個特定情形的實際掌控力幾乎是測不出來的，掌控感則重要得多。

要想擁有掌控感，首先就要相信“任何事情都能做到”。沒有掌控感，任何事都做不成。因此，逆商較低的人與逆商較高的人在這個維度上的差別是相當(dāng)大的。逆商較高的人對于生活事件的掌控感比較強(qiáng)。因此，他們會采取行動，而這樣做反過來又會增強(qiáng)掌控感。逆商較高的人更有可能會向上攀登，而逆商較低的人更有可能在中途扎營或放棄。所以，自我實現(xiàn)的預(yù)言是真的——即使是身處最糟糕的境地，也總會有一點(diǎn)點(diǎn)可掌控的部分，并相信自己始終能掌控以及應(yīng)如何應(yīng)對。希望和行動正是由此產(chǎn)生的。

●O——擔(dān)當(dāng)力

逆商的這一維度衡量的是人在多大程度上能擔(dān)起責(zé)任，改善現(xiàn)狀，不管原因為何。擔(dān)當(dāng)力維度的分?jǐn)?shù)越高，越會對結(jié)果擔(dān)責(zé)；擔(dān)當(dāng)力維度的分?jǐn)?shù)越低，表示越不會對結(jié)果擔(dān)責(zé)，無論原因為何。

這種回避不利事件或轉(zhuǎn)移責(zé)任的傾向是極不受歡迎的，因此不少企業(yè)想方設(shè)法來增強(qiáng)員工的擔(dān)當(dāng)力。一些成功的大型企業(yè)通過讓員工持股來提升其擔(dān)當(dāng)力。只有人們覺得自己要為結(jié)果負(fù)責(zé)時，才會帶著強(qiáng)烈的責(zé)任感做事。領(lǐng)導(dǎo)人必須傳達(dá)和明確每個人要承擔(dān)的責(zé)任，縮小行為和結(jié)果之間的差距。

與逆商較低的人相比，高逆商的人更愿意承擔(dān)困境所造成的后果，這種擔(dān)當(dāng)力促使他們采取行動，讓他們比低逆商的人更有成就。

●R——影響度

影響度維度探究的問題是：這個逆境會對生活的其他方面產(chǎn)生多大影響？影響度維度的分?jǐn)?shù)越低，就越有可能把壞事看得過于嚴(yán)重，并且縱容這些事情蔓延到生活的其他方面，耗盡幸福感和平和心境。比如，一場糟糕的會議把一天給毀了；一場爭執(zhí)導(dǎo)致關(guān)系的破裂；一次成績不佳的績效考核導(dǎo)致失眠、痛苦、離群。小題大做就像山火一樣隨風(fēng)擴(kuò)散，如果不加制約就會造成重大傷害。

相反，影響度維度的分?jǐn)?shù)越高，就越有可能把問題的影響范圍控制在當(dāng)前事件上。比如，打陌生電話推銷時遭到拒絕，那也只是被拒絕而已，沒有什么了不起；績效考核成績不佳，也只是成績不佳而已，不會決定事業(yè)的成敗；與愛人之間的誤會就是誤會而已，雖然很痛苦，但并不表示生活就此四分五裂。

讓逆境影響生活的其他方面會徒增壓力，而且還需要花費(fèi)更多的精力才能讓事情走上正軌。因此，限制逆境的影響范圍是非常必要的。

●E——持續(xù)性

持續(xù)性是構(gòu)成逆商的最后一個維度。它探究兩個相關(guān)問題：逆境會持續(xù)多久？逆境的起因會持續(xù)多久？

持續(xù)性維度分?jǐn)?shù)越低，就越有可能認(rèn)為逆境或其起因就算不會永遠(yuǎn)存在，也會持續(xù)很長時間。

◆這種情況總是發(fā)生；

◆情況不會變好了；

◆我不善于使用電腦；

◆我的生活完了；

◆老板說的對，我是不會成功的；

◆整個行業(yè)都在衰落；

◆我絕對不適合做銷售。

這些說法都透露出永久性的意味。輸家、愚蠢的失敗者、拖延癥患者等標(biāo)簽，以及“總是”“絕不”等詞語都會暗中為害。這些詞會讓人無力做出改變?！拔乙?jǐn)防把事情拖延到最后一刻”和“我是個拖延癥患者”之間有著很大的區(qū)別。一個是暫時的，另一個卻是永久的。一個意味著行動，另一個卻是標(biāo)簽。一個體現(xiàn)出自知之明，另一個很快就被當(dāng)作逃避的借口。