尹躍峰 李 湘 太原理工大成工程有限公司

1 前言

監(jiān)理行業(yè)經(jīng)過30多年的發(fā)展，取得了可喜的成績，眾多監(jiān)理單位和從業(yè)人員也不斷應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)平臺，把信息化作為調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方向的重要手段和途徑。通過互聯(lián)網(wǎng)，獲得了廣泛的信息資源，在加大管理力度、提高工作效率等方面，獲得了寶貴的經(jīng)驗。

2 信息化工作實施構(gòu)架

大成公司網(wǎng)站本著內(nèi)容實、信息新、更新快的原則開拓完善網(wǎng)絡(luò)空間，公司管理層和項目總監(jiān)、監(jiān)理人員皆為受益群體。

2.1 公司監(jiān)理人員學(xué)習(xí)交流

監(jiān)理人員通過瀏覽網(wǎng)站，及時了解和掌握公司和行業(yè)最新工作動態(tài)，員工們也能及時通過網(wǎng)站向公司反饋好的建議和提供有關(guān)信息。在公司的管理工作中使用互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)軟件，簡化了蓋章程序，通過互聯(lián)網(wǎng)軟件相關(guān)人員申報內(nèi)容和圖片上傳，各級領(lǐng)導(dǎo)逐級審核通過后，只用過去10%的時間就實現(xiàn)了工作目標(biāo)。在查閱欄目設(shè)置的公告、強制性條文、國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、審批文件、電話會議等內(nèi)容方面，各級人員從中及時獲得最新的信息，用來指導(dǎo)和開展項目監(jiān)理工作。

2.2 管理層對項目總監(jiān)監(jiān)督管理

管理層和項目總監(jiān)頻繁使用軟件進行《監(jiān)理日志》上傳工作，每日項目的人員上崗和監(jiān)理人員的工作安排情況，項目的概況、監(jiān)理人員巡視檢查、處理結(jié)果的反饋，下發(fā)的監(jiān)理通知單和收到的回復(fù)單的情況，當(dāng)日審批施工方案和編制監(jiān)理細(xì)則及執(zhí)行的情況、召開會議等項目重大事宜情況，通過總監(jiān)或授權(quán)人將審核后日志拍照在次日上午10點前通過互聯(lián)網(wǎng)微信和相關(guān)軟件上傳至公司情報管理員，特殊情況及時與公司管理員溝通解決。項目總監(jiān)填寫和上傳日志，必須對項目每日監(jiān)理工作充分的掌握并了解監(jiān)理人員工作的情況，才能將日志的內(nèi)容填寫詳實和清楚，達到合格的要求。

2.3 重點落實強化溝通

根據(jù)對項目的重點環(huán)節(jié)，特別是在危險性較大的分部分項工程實施階段，從審批方案到督促落實專家論證意見，從落實編制相關(guān)細(xì)則到督促施工過程嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，對項目的管理監(jiān)督更加嚴(yán)格。不僅要項目及時上傳信息，還加大關(guān)注力度，不定時組織管理人員到項目進行檢查，考核相關(guān)工作的落實情況。公司還每月和季度定期召開例會，在總結(jié)軟件信息上傳工作的同時，協(xié)調(diào)解決發(fā)現(xiàn)的新情況新問題。公司的監(jiān)理人員在使用的軟件上，有免費電話和信息平臺，可廣泛交流先進的施工方法和監(jiān)理工作經(jīng)驗，不同項目的《監(jiān)理日志》，相對平臺的監(jiān)理人員通過互聯(lián)網(wǎng)軟件都能閱覽，管理人員也常把寫的好的《監(jiān)理日志》發(fā)到群里供監(jiān)理人員可以互相學(xué)習(xí)，取長補短。

3 信息化工作完善機制

3.1 信息化架設(shè)監(jiān)理質(zhì)量、施工安全溝通橋梁

隨著大成公司對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用工作的重視，項目監(jiān)理部普遍建立了監(jiān)理和項目的工作微信群，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺開展工作，達到了項目信息快速溝通、快速落實的目的。以山西壽陽縣人民醫(yī)院項目為例：2017年初，公司承攬了山西壽陽縣人民醫(yī)院等項目的工程監(jiān)理任務(wù)。在第一次工地監(jiān)理例會上，項目總監(jiān)在介紹完該項目的監(jiān)理規(guī)劃和相關(guān)內(nèi)容后，提出在項目上使用互聯(lián)網(wǎng)促進各方工作效率的設(shè)想。即：建立本項目施工質(zhì)量安全、監(jiān)理、業(yè)主三個微信平臺，項目質(zhì)量、安全平臺主要人員為施工單位的項目經(jīng)理、技術(shù)、安全、工長、項目監(jiān)理人員，建設(shè)單位項目管理人員。監(jiān)理平臺為：公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)管部門負(fù)責(zé)人、項目總監(jiān)及總代、項目各專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員等。業(yè)主平臺為：業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)及管理人員、項目施工和監(jiān)理相關(guān)負(fù)責(zé)人。微信的三個平臺群主是各主要責(zé)任單位的管理員，入群人員全部實行實名制。每日的信息，成員應(yīng)在當(dāng)日定時關(guān)注和瀏覽，需要回復(fù)的要及時反饋。工程開工后，施工單位在現(xiàn)場安裝了無線寬帶網(wǎng)，業(yè)主和監(jiān)理單位也在駐地安裝了無線寬帶網(wǎng)，為互聯(lián)網(wǎng)在此項目工地使用創(chuàng)造了條件。在施工過程中，三個平臺在日常的工作聯(lián)系和工程安全質(zhì)量監(jiān)管方面發(fā)揮了重要作用。特別是施工質(zhì)量安全平臺，我們在工程施工監(jiān)理巡視和檢查驗收過程中，對施工單位進行的自檢互檢及檢查結(jié)果要求相關(guān)施工管理人員用智能手機拍下來，發(fā)到群里。監(jiān)理項目部負(fù)責(zé)人根據(jù)施工單位相關(guān)項目在質(zhì)量群里發(fā)的自檢合格的有關(guān)圖片和由施工單位填報的相關(guān)工程資料，通過監(jiān)理群指派有關(guān)監(jiān)理工程師到相關(guān)項目進行監(jiān)理驗收，監(jiān)理工程師對該項目驗收合格后，由監(jiān)理工程師將驗收合格的圖片發(fā)到質(zhì)量群和監(jiān)理群。通過現(xiàn)場每日的巡視檢查和互聯(lián)網(wǎng)微信平臺的配合，建設(shè)、施工、監(jiān)理單位工作開展得較為順利。

3.2 信息平臺的普及使項目監(jiān)理例會的效果快捷直觀

從開工到2019 年6 月底，山西省壽陽縣人民醫(yī)院等項目監(jiān)理部共召開了69 次監(jiān)理例會，共督促解決相關(guān)安全質(zhì)量問題1500 多項。會議程序應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的形式，利用PPT 的拍片上傳、電腦播放、點評、整改、圖片導(dǎo)入電腦、與會人員認(rèn)可后，通過驗收。這些程序看似簡單，但收到的效果非常明顯。即反映了問題，又體現(xiàn)了整改后的實況，減少了類似安全質(zhì)量相同問題的重復(fù)性，對各級施工管理人員也起到了重視安全質(zhì)量工作的作用。

4 信息化工作制度保障

公司在企業(yè)網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)軟件、項目微信平臺，在信息上傳、反饋、瀏覽方面制定了相關(guān)規(guī)定和要求，公司有若干專職管理員負(fù)責(zé)對公司所有在建監(jiān)理項目進行日常的項目信息管理，項目監(jiān)理部也制定了相關(guān)的規(guī)定。公司和項目應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)能做到互通信息和溝通解決相關(guān)問題。在日常工作中，公司管理人員對項目信息反饋不及時和有誤的，及時發(fā)信息督促相關(guān)人員糾正。公司管理層和項目管理層還通過每周、每月的溝通對項目反饋的信息進行核實和評判糾偏，公司每季度對上傳的日志信息考核，考核結(jié)果與總監(jiān)收入掛鉤，獎勤罰懶。

5 信息化工作實施成果

加強信息化工作。大成公司在刊物數(shù)字化與網(wǎng)站文化建設(shè)、日常監(jiān)理工作網(wǎng)絡(luò)制度化、網(wǎng)絡(luò)軟件推廣層層深入等方面取得了一定的成績。

首先，刊物數(shù)字化與網(wǎng)站文化建設(shè)。2000年創(chuàng)刊的《太工大成》是大成公司的內(nèi)部刊物，至今出版近500期，從最初印刷版發(fā)展到電子版，內(nèi)容逐漸充實，連續(xù)多年榮獲山西優(yōu)秀監(jiān)理刊物的稱號。又如2011 年投入使用的公司網(wǎng)站，經(jīng)過近9 年的運行，不斷完善網(wǎng)頁版面和板塊設(shè)置，目前已有企業(yè)風(fēng)采、新聞中心、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、工程案例等十多個欄目。網(wǎng)站不僅展示了企業(yè)文化建設(shè)、公司的日常管理制度，也為職工信息交流提供了平臺，尤其在項目信息可讀性方面效果突出；其次，日常監(jiān)理工作網(wǎng)絡(luò)制度化。2016 年初，公司對項目監(jiān)理部檢查工作過程中，發(fā)現(xiàn)部分項目的《監(jiān)理日志》在反映實際監(jiān)理的工作情況中存在不足，許多項目背離管理體系要求。大成公司通過運用互聯(lián)網(wǎng)中相關(guān)軟件，結(jié)合過程檢查，加強對項目總監(jiān)和項目監(jiān)理部的管理工作。在兩個多月的時間里全部完成相關(guān)工作任務(wù)；最后，網(wǎng)絡(luò)軟件推廣層層深入。重視互聯(lián)網(wǎng)在監(jiān)理工作中的應(yīng)用，將軟件推廣至所屬部門和項目監(jiān)理部，為督促各部門使用相關(guān)軟件開展監(jiān)理工作奠定了基礎(chǔ)。通過網(wǎng)絡(luò)軟件使信息更加暢通，使監(jiān)理質(zhì)量監(jiān)管和對施工單位安全生產(chǎn)管理工作能夠?qū)崟r控制,從而不斷規(guī)范從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為。

6 總結(jié)

結(jié)果表明：大成公司在使用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行工作信息化的過程中，監(jiān)理人員工作能力和效率得以顯著提高，公司的管理層和監(jiān)理項目部之間的信息交流得到顯著加強。隨著5G等前沿技術(shù)的發(fā)展，催生更多的新業(yè)態(tài)、新應(yīng)用、新場景。監(jiān)理企業(yè)在項目管理中，如何更好的運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)做好我們的工作，適應(yīng)時代的發(fā)展要求，仍需更好的摸索與總結(jié)。