◎陸 俊

（江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇 江陰 214400）

“互聯(lián)網(wǎng)+”即“后互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代，整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)正在從信息技術(shù)（IT）走向數(shù)據(jù)技術(shù)（DT），伴隨著信息經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型和增長(zhǎng)從要素驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)不能僅僅把網(wǎng)絡(luò)視為一種工具，而應(yīng)該將其放置在企業(yè)核心地位上，對(duì)以往的營(yíng)銷體系進(jìn)行變革，把客戶放在整個(gè)營(yíng)銷的核心位置，營(yíng)造良好的體驗(yàn)，吸引消費(fèi)者，并使其感到滿意[1]。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”思維與傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)涵

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，一種便利的網(wǎng)上交易成為消費(fèi)者實(shí)體店鋪購(gòu)買商品的“替代品”，身邊的經(jīng)營(yíng)模式潛移默化地變化著，信息技術(shù)的發(fā)展帶給一些企業(yè)再次變革的機(jī)遇，也帶來(lái)了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的新一輪高潮[2]。

“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)思維的進(jìn)一步實(shí)踐結(jié)果。簡(jiǎn)單講，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各類傳統(tǒng)行業(yè)”，利用信息技術(shù)以及各種互聯(lián)平臺(tái)，將傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。目前，互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)、金融、工業(yè)、教育等都已經(jīng)開(kāi)展，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)正在不斷涌入，將互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)與發(fā)展融入產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的再次升級(jí)。

二、傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的問(wèn)題

據(jù)2018年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2018年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為8.02億，互聯(lián)網(wǎng)普及率57.7%，網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模5.69億，使用比例占71%。越來(lái)越多企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)拓市場(chǎng)產(chǎn)，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。

（一）企業(yè)慣性思維強(qiáng)

心理學(xué)表明：人們會(huì)習(xí)慣性做自己擅長(zhǎng)且熟悉領(lǐng)域的事情。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代到來(lái)，很多傳統(tǒng)企業(yè)習(xí)慣于按照以往的經(jīng)營(yíng)模式，以產(chǎn)品為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，繼續(xù)管理著企業(yè)，缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，沒(méi)有意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊已經(jīng)實(shí)質(zhì)性地影響到企業(yè)發(fā)展。然而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有助于企業(yè)降低成本，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)增加銷售商機(jī)，促進(jìn)銷售，提高市場(chǎng)占有率[3]。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平較差

由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是一個(gè)虛擬性的環(huán)境，與現(xiàn)實(shí)具有很大的差異，傳統(tǒng)企業(yè)的管理者往往欠缺對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知，甚至對(duì)網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)帶來(lái)的利益產(chǎn)生質(zhì)疑，片面認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是將線下銷售轉(zhuǎn)移到線上，缺少專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)專員，忽略對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組建，忽視網(wǎng)絡(luò)渠道開(kāi)發(fā)，導(dǎo)致失去企業(yè)轉(zhuǎn)型線上營(yíng)銷的先機(jī)。

三、企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷路徑分析

傳統(tǒng)企業(yè)由于受到電子商務(wù)沖擊，其利潤(rùn)每況愈下，重點(diǎn)表現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷思路是基于4P模式搭建，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷，這種營(yíng)銷模式的目的是使商家的利益最大化，過(guò)度關(guān)注企業(yè)的產(chǎn)能銷售，從而忽視用戶對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性需求。

“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的出現(xiàn)，要求傳統(tǒng)企業(yè)必須改變，將消費(fèi)者作為第一驅(qū)動(dòng)力，把握消費(fèi)者需求已經(jīng)逐漸成為生產(chǎn)的第一要素，形成由消費(fèi)者主導(dǎo)人群式的關(guān)系鏈營(yíng)銷。

（一）搭建營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站

網(wǎng)站的作用不僅是企業(yè)面向網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)的平臺(tái)，更重要的要加強(qiáng)企業(yè)的產(chǎn)品銷售功能，所以自建營(yíng)銷型網(wǎng)站平臺(tái)是企業(yè)首要任務(wù)。

營(yíng)銷型網(wǎng)站就是為實(shí)現(xiàn)某種特定的營(yíng)銷目標(biāo)，將營(yíng)銷思想、方法和技巧融入網(wǎng)站策劃、設(shè)計(jì)與制作中的網(wǎng)站，最直接的效果是通過(guò)網(wǎng)站推廣，直接實(shí)現(xiàn)訂單獲取，達(dá)成流量轉(zhuǎn)化。

企業(yè)搭建營(yíng)銷型網(wǎng)站的核心要點(diǎn)在于，一方面重視流量的引入，比如如何通過(guò)搜索引擎優(yōu)化技術(shù)將網(wǎng)站推廣到搜索引擎前幾頁(yè)，增加網(wǎng)站的曝光度，達(dá)到提高網(wǎng)站訪問(wèn)量的目標(biāo)；另一方面營(yíng)銷頁(yè)面的品牌及視覺(jué)設(shè)計(jì)，重點(diǎn)考慮網(wǎng)民到達(dá)網(wǎng)站訪問(wèn)頁(yè)面后，能否找到心儀的產(chǎn)品以及能否主動(dòng)問(wèn)單、詢單，從而促成企業(yè)產(chǎn)品的銷售，提高企業(yè)利潤(rùn)。

（二）借力第三方電商平臺(tái)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的依賴程度日益增加，傳統(tǒng)企業(yè)通過(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品直銷十分重要。傳統(tǒng)企業(yè)的銷售一般通過(guò)線下實(shí)體的方式進(jìn)行，導(dǎo)致在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，受到時(shí)間和地域的限制。信息化時(shí)代，各類電商平臺(tái)的崛起，直接給企業(yè)帶來(lái)商品直銷給消費(fèi)者的渠道，比如國(guó)內(nèi)大型電商網(wǎng)站（淘寶、京東等）提供了一個(gè)直接面對(duì)受眾的廣大平臺(tái)，讓企業(yè)有機(jī)會(huì)直接面對(duì)海量的消費(fèi)者，并指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。隨著第三方平臺(tái)的壯大，電商平臺(tái)對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)是一個(gè)推廣品牌的最佳選擇，使傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)線上與線下相結(jié)合的最佳途徑。企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到借助第三方平臺(tái)擴(kuò)寬企業(yè)自身的銷售渠道，與更多的客戶群建立關(guān)系，保持良好的“客戶思維”，堅(jiān)持用戶至上的原則，提高企業(yè)品牌黏度，從而完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道建設(shè)[4]。

（三）充分利用新媒體優(yōu)勢(shì)

企業(yè)面對(duì)的消費(fèi)群體所涉及的渠道越來(lái)越廣闊，隨著移動(dòng)電商的崛起，新興互聯(lián)網(wǎng)傳播平臺(tái)展現(xiàn)出爆發(fā)式的力量，不再局限于傳統(tǒng)電商平臺(tái)（淘寶等），展現(xiàn)的方式也不局限于圖文、宣傳視頻，有了更能夠吸引眼球的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)，比如短視頻、直播購(gòu)物、自媒體等新媒體運(yùn)營(yíng)。

很多自媒體借勢(shì)崛起，帶給企業(yè)新的機(jī)遇，如何深耕垂直領(lǐng)域，挖掘消費(fèi)者的痛點(diǎn)，再次成為企業(yè)產(chǎn)品推廣的主要問(wèn)題。作為社群化的新媒介，企業(yè)需要更進(jìn)一步完善渠道管理，推進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度，針對(duì)潛在的目標(biāo)用戶，完成個(gè)性化營(yíng)銷方案，充分借助微博、微信、廣告植入等，大范圍地向消費(fèi)者推介產(chǎn)品。

四、對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的建議

（一）以消費(fèi)者為中心研發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品

企業(yè)應(yīng)改變?cè)械臓I(yíng)銷理念，由傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為中心，開(kāi)展詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研，讓客戶參與企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)了解客戶的產(chǎn)品需求，針對(duì)不同的客戶研發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品，進(jìn)而滿足客戶的需求。企業(yè)切勿盲目選擇銷售渠道，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面鋪開(kāi)，不同系列的產(chǎn)品有不同的市場(chǎng)定位，不同垂直細(xì)分市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格等都會(huì)有不同的需求，不能忽視客戶群之間的需求差異對(duì)銷售渠道的差異化需求。

（二）注重電子商務(wù)人才培養(yǎng)

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，當(dāng)前需要電商人才的崗位非常廣泛，包括美工、推廣、客服、運(yùn)營(yíng)、物流等方面。同時(shí)由于電商的廣泛性，企業(yè)更多需要的是一種復(fù)合型人才，每個(gè)崗位的人員不僅要具有崗位的專業(yè)性，還要具有多種知識(shí)技能。單一的知識(shí)結(jié)構(gòu)很難滿足企業(yè)的實(shí)際需求。

（三）優(yōu)化管理經(jīng)營(yíng)模式

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷降低了中小企業(yè)的交易成本，為中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)提供了良好的支持，拓寬了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的渠道，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)電商運(yùn)營(yíng)意識(shí)和服務(wù)水平，摒棄傳統(tǒng)的固化思想，優(yōu)化管理經(jīng)營(yíng)模式[5]。