◎劉婷婷

（浙江金融職業(yè)學(xué)院國(guó)際商學(xué)院 浙江 杭州 310018）

【關(guān)鍵字】國(guó)際商務(wù)文化 跨文化 國(guó)際化

在我國(guó)高職院校的國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際商務(wù)類專業(yè)中，一般都開設(shè)有《國(guó)際商務(wù)文化》《跨文化交際》等幫助學(xué)生開拓國(guó)際化視野、打造國(guó)際化思維、培養(yǎng)跨文化交際能力的課程。如何在這些課程的教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中，充分利用各種教學(xué)資源和教學(xué)方法，更好地提高學(xué)生的國(guó)際化思維和跨文化交際能力，是教師應(yīng)該重點(diǎn)思考的問(wèn)題。

一、培養(yǎng)高職學(xué)生國(guó)際化視野的必要性

20世紀(jì)70年代末，我國(guó)開始全面推行改革開放以促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，國(guó)際商貿(mào)往來(lái)和國(guó)際文化交流愈發(fā)頻繁。在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，我國(guó)高職院校的人才培養(yǎng)模式確立了以靈活、務(wù)實(shí)、貼近市場(chǎng)對(duì)人才的需求為導(dǎo)向的基調(diào)[1]。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國(guó)在國(guó)際交往中的主導(dǎo)地位正在日益凸顯。這些形勢(shì)要求我們?cè)谂囵B(yǎng)國(guó)際商務(wù)人才時(shí)，應(yīng)當(dāng)逐步加大人才的國(guó)際化培養(yǎng)比重，把開拓學(xué)生的國(guó)際化視野、培養(yǎng)學(xué)生的國(guó)際化思維和提高學(xué)生的跨文化交際水平作為人才培養(yǎng)模式中一個(gè)重要的、有機(jī)的組成部分。

二、《國(guó)際商務(wù)文化》課程中的國(guó)際化要素

《國(guó)際商務(wù)文化》課程設(shè)置的意圖是帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)和了解世界各國(guó)商務(wù)、文化習(xí)俗，增進(jìn)學(xué)生對(duì)跨文化交流的理解，強(qiáng)調(diào)不同文化間的合作與借鑒，并在此基礎(chǔ)上克服不同文化間的屏障和沖突，確保文化交流和商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。課程內(nèi)容中的國(guó)際化要素主要包含但不限于以下幾個(gè)方面：

（一）文化觀念與行事風(fēng)格

國(guó)際商務(wù)文化課程的內(nèi)容豐富，它圍繞著國(guó)際間開展的形式多樣的商務(wù)活動(dòng)，探討國(guó)與國(guó)之間、人與人之間的不同。中國(guó)人溫文儒雅、含蓄內(nèi)斂，同西方文明的交往禮儀有很大的不同。如中國(guó)人喜歡在正式的商務(wù)會(huì)談之余，通過(guò)宴請(qǐng)或聚餐的方式拉近與客戶的關(guān)系，從而確保公務(wù)、商務(wù)活動(dòng)更加順利地完成。反觀西方人則喜歡開門見(jiàn)山，一切與商務(wù)相關(guān)的活動(dòng)在辦公室或談判桌上解決，至于私下的休閑活動(dòng)，則被視為與工作無(wú)關(guān)、純粹為了促進(jìn)私人友誼的行為。

（二）非詞語(yǔ)性的身體符號(hào)

非詞語(yǔ)性的身體符號(hào)指的是用目光與面部表情、身體運(yùn)動(dòng)與觸摸、姿勢(shì)與外貌、身體間的空間距離等傳遞和表達(dá)信息的手段，也就是我們常常說(shuō)的身體語(yǔ)言?；诓煌幕纬傻闹形鞣缴眢w語(yǔ)言，在運(yùn)用和表現(xiàn)上也有著顯著的區(qū)別。

在最為常見(jiàn)的商務(wù)場(chǎng)合，雙方見(jiàn)面首先要握手表示問(wèn)候。中國(guó)人一般會(huì)在握住對(duì)方手的同時(shí)上下晃動(dòng)，并同時(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)短的問(wèn)候寒暄，來(lái)表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊重和關(guān)切；而在西方，雙方握手的同時(shí)點(diǎn)頭問(wèn)候，隨即會(huì)放開彼此的手并保持一定的距離，以示禮貌，因?yàn)樵谖鞣饺说挠^念中，與他人保持適當(dāng)距離是對(duì)人尊重的表現(xiàn)。

（三）價(jià)值觀念

不同的文化承載著不同的價(jià)值觀。在國(guó)際商務(wù)交往中，價(jià)值觀的碰撞是無(wú)法避免的，或者可以說(shuō)，商務(wù)交往中不同文化間的沖突其實(shí)就是不同價(jià)值觀的交流與碰撞。以中國(guó)為代表的東方傳統(tǒng)文化往往著眼大局，強(qiáng)調(diào)集體主義，個(gè)人的利益包含在集體之中，集體利益的實(shí)現(xiàn)即意味著個(gè)人利益和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。因此，當(dāng)個(gè)人取得榮譽(yù)時(shí)，往往傾向于將這些榮譽(yù)歸結(jié)為集體的培養(yǎng)、外部環(huán)境的幫助，最后才是自身的努力，若過(guò)度強(qiáng)調(diào)自身的價(jià)值會(huì)被看作是“急功近利”。

反觀西方主流價(jià)值觀，通常強(qiáng)調(diào)個(gè)體通過(guò)自身的努力奮斗，確立地位，體現(xiàn)價(jià)值，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰。在西方，多數(shù)人有著極強(qiáng)的平等意識(shí)，強(qiáng)調(diào)自我意志和自身價(jià)值的提升與實(shí)現(xiàn)。這也是為什么我們?cè)谖鞣降男侣劽襟w和歐美影視劇里經(jīng)?？吹健盀樽约鹤院馈钡墨@獎(jiǎng)感言或者“一個(gè)人拯救全世界”的橋段。

三、國(guó)際化視野養(yǎng)成的有效實(shí)施途徑

基于上述課程中包含的國(guó)際化要素，結(jié)合當(dāng)前比較常見(jiàn)的教學(xué)手段，可以將《國(guó)際商務(wù)文化》課程有效培養(yǎng)學(xué)生國(guó)際化綜合素養(yǎng)的實(shí)施途徑進(jìn)行歸納。

（一）提高學(xué)生跨文化水平

1.提高學(xué)生的外語(yǔ)應(yīng)用能力

語(yǔ)言是學(xué)生學(xué)習(xí)和了解國(guó)外文化的基礎(chǔ)。培養(yǎng)和提高學(xué)生的國(guó)際化視野和跨文化水平勢(shì)必要從提高學(xué)生的外語(yǔ)應(yīng)用能力出發(fā)。與此同時(shí)，語(yǔ)言教學(xué)中的跨文化元素滲透可以持續(xù)貫穿在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)當(dāng)中，這就要求教師在教學(xué)時(shí)秉持跨文化理念，在編寫教材、準(zhǔn)備教學(xué)資料時(shí)，有意識(shí)地將跨文化知識(shí)進(jìn)行滲透，從而達(dá)到雙管齊下，一舉多得的目的[2]。

2.建設(shè)優(yōu)質(zhì)教學(xué)平臺(tái)，提高知識(shí)儲(chǔ)備

目前各類國(guó)內(nèi)外慕課平臺(tái)上有豐富的學(xué)習(xí)資源，國(guó)內(nèi)各個(gè)大學(xué)建設(shè)本校學(xué)習(xí)平臺(tái)方興未艾。在這種有利的環(huán)境中，為課堂教學(xué)和學(xué)生自學(xué)都提供了豐富的資源和素材。在教學(xué)過(guò)程中，教師可以運(yùn)用多重手段，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識(shí)，使學(xué)生跨文化素質(zhì)養(yǎng)成的環(huán)境更加多元立體。

3.立足全球化，培養(yǎng)國(guó)際視野

通過(guò)開展豐富的課內(nèi)外實(shí)踐活動(dòng)，調(diào)動(dòng)第二、三課堂配合第一課堂有效提升學(xué)生的外語(yǔ)應(yīng)用和商務(wù)活動(dòng)組織能力。例如，筆者在授課期間，開展了豐富多樣的第二課堂活動(dòng)，布置了“認(rèn)識(shí)一名外國(guó)友人”的作業(yè)，讓學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)結(jié)識(shí)外國(guó)友人，配合每節(jié)課的課后任務(wù)，請(qǐng)學(xué)生和外國(guó)朋友共同完成作業(yè)內(nèi)容。讓學(xué)生在與外國(guó)人溝通的過(guò)程中，逐漸提高英語(yǔ)水平、學(xué)習(xí)不同國(guó)家的商務(wù)文化和民間習(xí)俗、禁忌。每次的作業(yè)內(nèi)容以抽查的形式，請(qǐng)學(xué)生在課堂上進(jìn)行分享。再如定期舉辦校園國(guó)際文化節(jié)，組織學(xué)生參加語(yǔ)言志愿者服務(wù)活動(dòng)，促使學(xué)生通過(guò)交流來(lái)學(xué)習(xí)和提升自己的跨文化交際能力[3]。

（二）提升學(xué)校國(guó)際化水平

應(yīng)提高教師隊(duì)伍的國(guó)際化思維和跨文化素養(yǎng)。擔(dān)任《國(guó)際商務(wù)文化》課程的教師首先應(yīng)當(dāng)突破自身的專業(yè)和學(xué)科意識(shí)，在教學(xué)實(shí)踐當(dāng)中總結(jié)和發(fā)現(xiàn)自身的局限與不足之處，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐克服這些不利因素，提高教學(xué)水平，完善教學(xué)內(nèi)容。

國(guó)際政治局勢(shì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，教學(xué)內(nèi)容需要隨著外界情況的變化及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整。要學(xué)以致用，更要學(xué)可致用。由此，教師在準(zhǔn)備教學(xué)材料時(shí)要及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)和情況完善資料，例如國(guó)家間領(lǐng)土的歸屬或某一國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)政策的重大調(diào)整，都要及時(shí)反映在授課資料中，體現(xiàn)在課堂教學(xué)內(nèi)容中，確保課程的準(zhǔn)確性和實(shí)用性。

營(yíng)造校園國(guó)際化氛圍。通過(guò)與國(guó)外高校建立合作關(guān)系，輸送和派遣教師出國(guó)學(xué)習(xí)，并將對(duì)方學(xué)校的優(yōu)質(zhì)資源引進(jìn)本校，提升本校課程的國(guó)際化水平，為學(xué)生傳授更加直觀和先進(jìn)的國(guó)際商務(wù)文化理念和跨文化交流技巧。在學(xué)生活動(dòng)層面，為學(xué)生創(chuàng)造更多與外國(guó)留學(xué)生的交流互動(dòng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)與各國(guó)文化的交流和碰撞，將學(xué)生對(duì)跨文化交際和國(guó)際化交往的理念由感性認(rèn)識(shí)提升到理性認(rèn)知水平。