◎姚 柱

在企業(yè)文化塑造過(guò)程中，人的因素會(huì)對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生直接影響，企業(yè)文化塑造的最終效果往往都和人有關(guān)，人性化因素在企業(yè)文化建設(shè)中非常重要?；诖?，企業(yè)在管理過(guò)程中一定要注重人性，實(shí)現(xiàn)從“好的制度”到“好的文化”的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

一、重視人性化管理，強(qiáng)化企業(yè)文化塑造

企業(yè)文化在國(guó)內(nèi)的發(fā)展時(shí)間并不長(zhǎng)。改革開(kāi)放以后，許多企業(yè)才了解到企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)概念。企業(yè)文化的形成離不開(kāi)長(zhǎng)期實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，可以說(shuō)，企業(yè)文化有著強(qiáng)烈的主觀性，是企業(yè)管理層的意志體現(xiàn)。當(dāng)前，影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的因素除了技術(shù)和口碑之外，最為關(guān)鍵的就是人員因素[1]。優(yōu)秀人才不僅可以為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值，同時(shí)還可以促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

但是在工程建設(shè)企業(yè)中，很多管理層只重視經(jīng)濟(jì)效益，在人員管理模式上依舊采用傳統(tǒng)的模式。雖然這類(lèi)模式可以嚴(yán)格約束員工的行為，提高工作效率，但是卻很難讓員工認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值。這也就是很多工程企業(yè)一線員工流失率居高不下的主要原因?；诖?，工程企業(yè)在針對(duì)員工的管理上要相對(duì)人性化，用人性化的制度和手段提高企業(yè)管理水平。

工程建設(shè)企業(yè)可以采用績(jī)效KPI模式來(lái)加強(qiáng)管理，除了用日常的工時(shí)計(jì)算工資之外，還要結(jié)合員工的實(shí)際工作情況進(jìn)行績(jī)效分?jǐn)?shù)折扣。對(duì)一些在單位中消極怠工的員工予以勸退，遏制企業(yè)中的不正之風(fēng)，讓那些真正為企業(yè)付出的員工得到應(yīng)有的回報(bào)；在處理員工錯(cuò)誤時(shí)要視錯(cuò)誤影響分層處理，影響較低的采用口頭警告或批評(píng)的方式，不宜直接進(jìn)行物質(zhì)懲罰。企業(yè)通過(guò)人性化管理，可以讓員工發(fā)自?xún)?nèi)心地認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀念，進(jìn)而強(qiáng)化企業(yè)文化塑造效果[2]。

二、給員工以尊嚴(yán)，還企業(yè)以?xún)r(jià)值

為何有的工程企業(yè)可以在短期內(nèi)取得成功，在業(yè)內(nèi)成就良好口碑？這是因?yàn)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)人充分認(rèn)識(shí)到了人在企業(yè)管理中的重要性。許多傳統(tǒng)的工程建筑單位有著嚴(yán)格的等級(jí)制度，部分領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待基層員工的態(tài)度很差，總給人一種高高在上的感覺(jué)。但是根據(jù)馬斯洛需求層次理論來(lái)說(shuō)，當(dāng)人類(lèi)的基本需求得到滿(mǎn)足后，就會(huì)有得到尊重的需求，即便很多建設(shè)集團(tuán)的基層員工都是出來(lái)打工的農(nóng)民，也是一樣的。人類(lèi)與機(jī)器最本質(zhì)的區(qū)別在于每一個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體，都有自己的思想。

例如某地施工企業(yè)A，在年末用工荒之際卻可以正常開(kāi)工，原因何在？正是因?yàn)榻ㄔO(shè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)注重維護(hù)一線員工的尊嚴(yán)，讓這些背井離鄉(xiāng)的人在他鄉(xiāng)感受到前所未有的溫暖，才能讓這些員工心甘情愿地留在企業(yè)。大部分建設(shè)集團(tuán)為一線員工提供的住宿條件都較差，都是臨時(shí)搭建的活動(dòng)板房，宿舍內(nèi)也沒(méi)有配備洗澡間、電視、空調(diào)等設(shè)備。A企業(yè)正是抓住這一點(diǎn)，對(duì)員工的住宿環(huán)境加以改善，專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟出單獨(dú)的活動(dòng)板房供員工洗澡，同時(shí)還在員工的宿舍中安裝了空調(diào)、電視、無(wú)線網(wǎng)等設(shè)備，方便員工和遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的親人聯(lián)系。除此之外，針對(duì)農(nóng)民工子女的上學(xué)問(wèn)題，A企業(yè)多方奔走，幫助農(nóng)民工子女轉(zhuǎn)學(xué)籍、辦理入校手續(xù)，解決一線員工的后顧之憂(yōu)，同時(shí)還專(zhuān)門(mén)拿出一部分資金作為農(nóng)民工子女的學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)，聘請(qǐng)教師給孩子補(bǔ)課。休息時(shí)，建設(shè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)組織員工和員工親屬參觀城市，了解城市文化，幫助基層員工融入城市，讓他們能夠在父母手足中感受親情，在同事之間能夠體會(huì)友情，讓每個(gè)員工無(wú)論是生活還是工作都能有著幸福感與成就感。A企業(yè)通過(guò)維護(hù)員工的人格和尊嚴(yán)提高員工忠誠(chéng)度。這樣處處為員工考慮的企業(yè)，怎能留不住員工的心。

三、完善人性化管理體系

想要在管理中突出人性化，企業(yè)一定要完善人性化管理體系。工程建設(shè)行業(yè)不同于其他行業(yè)，對(duì)技能的要求相對(duì)較高，并且員工個(gè)人素質(zhì)也會(huì)對(duì)工程質(zhì)量產(chǎn)生影響[3]。

例如在路橋建設(shè)過(guò)程中，鋼筋混凝土的混合比例和施工步驟會(huì)對(duì)工程的質(zhì)量產(chǎn)生影響。一些素質(zhì)較低的員工為了降低工作強(qiáng)度，會(huì)故意減少施工步驟，給施工埋下隱患?；诖?，A施工企業(yè)在員工聘用上首先考慮員工的道德品質(zhì)，無(wú)論是否有經(jīng)驗(yàn)，只要員工愿意學(xué)，踏實(shí)干，就可以進(jìn)步和成長(zhǎng)。其次就是在員工的績(jī)效考核上，大部分建設(shè)集團(tuán)將施工進(jìn)度作為一項(xiàng)重要的考核指標(biāo)，考核指標(biāo)比重的失衡導(dǎo)致部分員工在施工時(shí)只注重進(jìn)度而忽視了施工質(zhì)量。A企業(yè)不同，將施工進(jìn)度和質(zhì)量結(jié)合起來(lái)進(jìn)行考核，重點(diǎn)考核工程質(zhì)量。除此之外，針對(duì)員工提出的一些可以節(jié)約企業(yè)成本的有效措施予以現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。由此可見(jiàn)，人性化管理和企業(yè)文化是可以有機(jī)融合的。

四、綜合管理和人性的有機(jī)融合

擁有優(yōu)秀企業(yè)文化的單位一定擁有良好的管理體系。如何做到“無(wú)為而治”是每一個(gè)企業(yè)管理者的終極追求，即在沒(méi)有制度約束的情況下員工可以通過(guò)自我約束來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)[4]。然而就當(dāng)前的市場(chǎng)情況而言，想要達(dá)到這一境界是不容易的。因?yàn)槊恳粋€(gè)人的身處環(huán)境和性格不同，也必然導(dǎo)致其看待事物的方式不同。

企業(yè)管理者應(yīng)將管理制度和人性有機(jī)融合。工程建設(shè)企業(yè)可以根據(jù)工程種類(lèi)選擇合適的管理體系。就管理形式來(lái)說(shuō)，有家長(zhǎng)式、軍官式、教師式以及教練式。如果是普通住宅樓的建設(shè)，可以將剛性管理和柔性管理有機(jī)結(jié)合在一起，引導(dǎo)員工從他律向自律轉(zhuǎn)變，盡可能地接近管理目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。

五、結(jié)語(yǔ)

良好的企業(yè)文化可以幫助企業(yè)提高管理水平，管理水平可以彰顯優(yōu)秀的企業(yè)文化。在企業(yè)管理中，人性作為至關(guān)重要的因素不僅影響著企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也影響著企業(yè)的文化塑造效果。管理中既要有剛性，也要突出人性。將人性合理地融入管理中，可以提高企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也可以為企業(yè)打造良好的品牌形象，讓企業(yè)文化成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。