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        新媒體時(shí)代物流村大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)施路徑研究*
        ——以智能快遞服務(wù)站為例

        2019-12-27 00:40:32周渝霞
        物流工程與管理 2019年6期
        關(guān)鍵詞:服務(wù)站物流時(shí)代

        □ 周渝霞

        (沙洲職業(yè)工學(xué)院,江蘇 張家港 215600)

        1 引言

        新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài),是利用先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動(dòng)技術(shù),通過網(wǎng)絡(luò)等渠道以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端,向用戶提供信息和娛樂的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。作為傳播信息的“第五媒體”,其在運(yùn)營過程中呈現(xiàn)出交互性與即時(shí)性、海量性與共享性、多媒體與超文本、個(gè)性化與社群化這些明顯特征。新媒體最大的優(yōu)勢(shì)在于,能在很大程度上打破時(shí)空的界限,以最快的速度將要推廣的新產(chǎn)品或者服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行擴(kuò)散和傳播,強(qiáng)調(diào)用戶對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)和用戶的滿意度,以獲得良好的口碑并得到最大范圍的傳揚(yáng)。物流村大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中運(yùn)用的新媒體主要是一些新型媒體,如網(wǎng)絡(luò)流媒體、網(wǎng)絡(luò)電視、微信等交流工具。

        科技的高速發(fā)展帶動(dòng)了媒體的發(fā)展,媒體的發(fā)展大致經(jīng)歷了精英媒體、大眾媒體和個(gè)人媒體三個(gè)階段,這三個(gè)階段分別代表著傳播發(fā)展的農(nóng)業(yè)時(shí)代、工業(yè)時(shí)代和信息時(shí)代。在瞬息萬變、日新月異的今天,更強(qiáng)調(diào)個(gè)性化需求的滿足,于是,以個(gè)人為中心的新媒體逐漸走向主流,我們迎來了一個(gè)富有挑戰(zhàn)的時(shí)代——新媒體時(shí)代。筆者以智能快遞服務(wù)站為例,著重研究新媒體時(shí)代物流村大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)施過程中如何充分利用各種新媒體創(chuàng)業(yè)資源做更多嘗試,以獲得更多收益,增強(qiáng)推廣效應(yīng),加強(qiáng)營銷價(jià)值,引導(dǎo)企業(yè)向縱深發(fā)展。

        2 國內(nèi)外相關(guān)研究領(lǐng)域現(xiàn)狀

        2.1 國內(nèi)相關(guān)研究領(lǐng)域現(xiàn)狀

        2015年以來,國內(nèi)學(xué)者主要研究新媒體時(shí)代創(chuàng)業(yè)教育引導(dǎo)策略、創(chuàng)業(yè)文化的培育、創(chuàng)業(yè)模式的探析以及創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)等內(nèi)容,研究已經(jīng)起步,出現(xiàn)了百花齊放的景象。但是,在特定的物流村環(huán)境中,當(dāng)新媒體環(huán)境出現(xiàn)新變化且這種變化會(huì)成為常態(tài)的情況下,以某一種實(shí)體為例來研究大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)施路徑還有待于進(jìn)一步深入。

        2.2 國外相關(guān)研究領(lǐng)域現(xiàn)狀

        新媒體(New Media)概念最早是在1976年由美國人提出,可見國外對(duì)于新媒體的研究起步比較早。國外學(xué)者Nigel Hollis、Brigitte Muller和Jean-Louis Chandon通過研究發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源對(duì)于建立品牌的重要性;Fareena Sultan 、 Andrew Rohm等學(xué)者也在他們的文章中指出,以手機(jī)等終端,利用新媒體資源進(jìn)行營銷互動(dòng)會(huì)產(chǎn)生更好的效果。但是,目前國外還沒有將新媒體和物流村大學(xué)生創(chuàng)業(yè)結(jié)合起來,更沒有在新媒體環(huán)境中研究智能快遞服務(wù)站的運(yùn)營,因此,這項(xiàng)研究具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

        3 新媒體時(shí)代物流村大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)施過程中出現(xiàn)的典型問題及路徑研究

        新媒體時(shí)代物流村大學(xué)生主要運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體資源進(jìn)行創(chuàng)業(yè),鑒于成本低、投資少及信息傳播速度快等原因,大學(xué)生表現(xiàn)出很高的創(chuàng)業(yè)熱情。但是,現(xiàn)狀是創(chuàng)業(yè)成功率比較低,創(chuàng)業(yè)過程中不乏各種問題。而針對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中出現(xiàn)的典型問題提出相應(yīng)的對(duì)策迫在眉睫,加強(qiáng)引導(dǎo)是關(guān)鍵。

        3.1 新媒體時(shí)代物流村大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)施過程中出現(xiàn)的典型問題

        ①創(chuàng)業(yè)資金缺乏,投資的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不夠強(qiáng),經(jīng)驗(yàn)不足,且對(duì)整個(gè)物流村的發(fā)展規(guī)劃不是很了解。大學(xué)生一開始會(huì)表現(xiàn)出很高的創(chuàng)業(yè)熱情,以智能快遞服務(wù)站為例,因?yàn)橥顿Y要求不多,加上大學(xué)生創(chuàng)業(yè)群體還沒有穩(wěn)定的收入,前期資金來源主要是父母或者朋友。但是久而久之,智能快遞服務(wù)站需要進(jìn)一步發(fā)展就會(huì)需要更多的資金,而從金融機(jī)構(gòu)籌措資金是難上加難,因此,智能快遞服務(wù)站的后續(xù)發(fā)展資金就很難得到保障。此外,初涉社會(huì)的大學(xué)生對(duì)各種情況不是很了解,為人處世也缺乏一定的經(jīng)驗(yàn),對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的變化也不是特別敏感,面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系有時(shí)也束手無策,這種情況容易導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)熱情是值得肯定的,但是他們對(duì)整個(gè)物流村的發(fā)展規(guī)劃不一定了解得很深入,因此,智能快遞服務(wù)站中開發(fā)的項(xiàng)目和產(chǎn)品不一定符合物流村的整體發(fā)展要求。

        ②大學(xué)生由于缺乏對(duì)物流村農(nóng)產(chǎn)品的“上行”和“下行”兩個(gè)維度的研究,不能妥善通過智能快遞服務(wù)站解決農(nóng)產(chǎn)品外銷“最先一公里”和網(wǎng)購進(jìn)村“最后一公里”問題。物流村中創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生部分是來自本村,大部分來自村外,他們對(duì)物流村的地理環(huán)境、交通狀況以及條件不一定很了解,同時(shí),他們對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的種類及特點(diǎn)也缺乏深入了解,再加上缺乏統(tǒng)一的管控服務(wù)體系,因此,不能妥善解決農(nóng)產(chǎn)品外銷“最先一公里”問題。另外,通過網(wǎng)購進(jìn)村的產(chǎn)品,由于受物流村交通狀況及其他因素的影響,同時(shí)面臨“長配送鏈+低密度消費(fèi)”,不能形成循環(huán)規(guī)模發(fā)展效應(yīng),“最后一公里”問題還是制約了物流村的發(fā)展。

        ③大學(xué)生在物流村創(chuàng)業(yè)過程中整合和運(yùn)用媒體資源缺乏一定的鑒別能力,也不夠?qū)I(yè)。大學(xué)生由于創(chuàng)業(yè)心切,也是為了更快地發(fā)揮智能快遞服務(wù)站的功能,鑒別能力不是很強(qiáng),在運(yùn)用媒體資源過程中把握掌控能力不夠,缺乏一定的專業(yè)指導(dǎo),這些將影響快遞服務(wù)站的服務(wù)質(zhì)量。

        3.2 新媒體時(shí)代物流村大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)施路徑建議

        ①物流村大學(xué)生創(chuàng)業(yè)要嵌入整個(gè)物流村的發(fā)展規(guī)劃,資金融通除了自籌之外需得到政府和社會(huì)各界的幫助。一方面,物流村大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)要定期關(guān)注有關(guān)支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策,積極申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)基金,得到政府的指導(dǎo)與支持;另一方面,尋求社會(huì)各界的幫助,選擇合適的資金融通平臺(tái)申請(qǐng)貸款,并且極力爭(zhēng)取企業(yè)的贊助。此外,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)還需進(jìn)一步提高防范意識(shí),在創(chuàng)業(yè)過程中積累更多的經(jīng)驗(yàn),才能提高創(chuàng)業(yè)成功率,企業(yè)才能不斷向縱深發(fā)展。

        ②新媒體環(huán)境瞬息萬變,智能快遞服務(wù)站針對(duì)環(huán)境出現(xiàn)的變化應(yīng)及時(shí)反應(yīng),基于大數(shù)據(jù)、云技術(shù)等利用時(shí)下最流行的媒體資源進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的推廣,比如抖音、直播、博客等資源的充分利用將提高客戶的體驗(yàn)效果,進(jìn)而最大程度地滿足客戶。這樣我們可以通過新媒體資源的充分利用,關(guān)注農(nóng)產(chǎn)品的種植、采摘、銷售和最終消費(fèi),讓用戶消費(fèi)得放心,切實(shí)解決產(chǎn)品外銷的“最前一公里”問題。同時(shí),我們也可以充分利用媒體資源幫助解決網(wǎng)購產(chǎn)品進(jìn)村的“最后一公里”問題,因?yàn)橘Y源和配套設(shè)施一旦建立,可以實(shí)現(xiàn)兩頭共享。

        ③新媒體背景下,大學(xué)生整合并運(yùn)用各種資源進(jìn)行創(chuàng)業(yè)要加強(qiáng)法律意識(shí),要提高自身的鑒別能力,需要企業(yè)教師和法律顧問進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)和指導(dǎo),這樣才能提高智能快遞服務(wù)站的服務(wù)質(zhì)量。我們可以建立物流村大學(xué)生創(chuàng)業(yè)云課堂,將海量創(chuàng)業(yè)教學(xué)資源傳輸?shù)皆贫?,供大學(xué)生自學(xué)。同時(shí),我們還可以定期聘請(qǐng)相關(guān)專家和企業(yè)教師進(jìn)入物流村進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

        4 結(jié)束語

        如今的新媒體環(huán)境在5G技術(shù)的引領(lǐng)下將發(fā)生顛覆性的改變,因此,物流村大學(xué)生在日新月異的環(huán)境中如何結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等一系列新技術(shù),在此基礎(chǔ)上整合運(yùn)用新媒體資源并進(jìn)行智能快遞服務(wù)站的運(yùn)營,將成為我們持續(xù)研究的重要課題。

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